Très bon
4.0/543622Sur 43622 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Les heures d'ouverture de la piscine sont fermées trop tôt
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une gamme de mobil-home premium avec des radiateurs plus que rouillés, des auréoles sur le matelas, une applique murale cassée, des ustensiles de cuisine sales , un chewing-gum collé à la paroi de douche, la lumière du réfrigérateur qui ne fonctionne pas. Une pelle pour balais cassé,pas de serpillière, pas de bac à glaçon ..
Très déçu du service client .. je ne retenterai pas l'expérience
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En 3 jours les toilettes collectives n'ont été nettoyés que le dernier jour. Les emplacements pour les camping cars n'avait pas de séparation et beaucoup n'etaient mëme pas plates.
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Trop résidentiel.
il manque un esprit camping. Cela fait plus village de vacances que camping.
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Le logement était correct mais la propreté inexistante, nous avons fait le ménage en arrivant et une odeur persistante d'urine nous a gêné pendant tout notre séjour
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- des animations pas au rendez vous, qui se dégradent d'année en année depuis 2016. Certaines animatrices qui n'ont clairement pas envie de distraire les vacanciers (aucun bonjour, aucun sourire)
- une animatrice pour les enfants très très désagréable avec les enfants
- les jeux pour enfants en plein soleil que nous signalons tous les ans
- les terrains multi sport qui ferment à 21h donc les jeunes qui restent dans le camping en cherchant ou se retrouver
- les prix du restaurant et de la supérette qui sont très cher (autant se déplacer au supermarché d'à côté c'est moins cher)
- le carte du restaurant qui diminue et les prix qui ont bien augmenté. D'ailleurs je ne comprends pas le principe qui est de ne pas pouvoir s'installer à une table devant la scène si nous ne consommons pas
À côté de ça les maîtres nageurs étaient agréables ainsi que le monsieur de la sécurité et nous avons eu le mobil home très rapidement. Il s'agit des seuls éléments positif du séjour.
Le camping ne vaut pas les 4 étoiles
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Lucy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations, l'accueil de notre équipe d'animation, les infrastructures pour enfants, les horaires des terrains multi sport, ainsi que les tarifs de notre restaurant et supérette. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les interactions avec nos maîtres nageurs et notre personnel de sécurité ont été agréables, et que l'attribution de votre mobil home s'est faite rapidement. Ces éléments positifs sont importants pour nous et nous sommes heureux qu'ils aient contribué à votre confort. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de nous assurer que les points que vous avez soulevés soient pris en compte pour l'amélioration de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
POR EL HORARIO DE LAS PISCINAS DEBERÍA SER MAS AMPLIO Y CONTINUADO Y PONE QUE HAY PLAYA PRIVADA Y EN SI ES UN LAGO Y ESTABA CERRADO
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En cette fin de saison, les sanitaires sont à moitié fermés, pas de sanitaire handicapé ouvert, seul le tarif est maintenu. Accueil débonnaire, on sent qu'on peut partir… vous payé alors rentrez chez vous! Pas de discussion possible. Peut être que si on était acheteur d'un mobile home ?
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Machine à laver détériorée, lavage des rideaux et des assises du canapé faites lors de notre séjour. La personne s'occupant de cette prestation nous a dit que c'était à nous de les remettre en place après lavage. Je suis très étonné de sa réponse.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la machine à laver ait été défectueuse et que la gestion du lavage des rideaux et des assises du canapé ait causé des désagréments. Nous comprenons que ces incidents ont pu perturber votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et d'éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Dommage cela faisait maintenant 5 ans que nous venions à ce camping et nous en étions tout à fait satisfait mais cette année il a été en baisse pour plusieurs raisons. Plus de pot d'accueil, et de présentation du
personnel. Piscine fermée entre 13h et 14h en juin et septembre. Personnel qui ne dit pas bonjour et animation en baisse, exemple plus d'aquagym en septembre...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Roger, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre fidélité au fil des années est très précieuse pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous comprenons que les changements apportés, notamment l'absence du pot d'accueil et les modifications des horaires de la piscine ainsi que la réduction des animations, ont impacté votre séjour. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine trop petite, et fermeture pour raison sanitaire apparemment, circulation de véhicules toutes la nuit, tarif trop élevé par rapport aux prestations fournies
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de la piscine et la circulation nocturne des véhicules. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant la fermeture de la piscine pour des raisons sanitaires, nous sommes soucieux de la santé de nos clients et suivons strictement les recommandations des autorités compétentes. Nous regrettons que cela ait eu un effet négatif sur votre expérience chez nous. Nous sommes également attentifs à vos commentaires sur le rapport qualité-prix de nos prestations et nous allons les remonter aux équipes concernées afin d'évaluer les ajustements possibles. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Nous sommes déçus du camping qui est vieillissant. Mobilhome de particulier pas propre
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Mh très sale. En mauvais état
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Your site is set up for chalets not campers. Water taps were blocked off, toilet cubicles were too tight to comfortably get in, toilet paper was not replaced, many sanitaires were locked and unbelievably loud noise from clubs (?) through til 3am. Really disappointing.
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Dès l'accueil, mauvaise impression. Et ça a continué. Mauvais emplacement, à côté d'une route - bruyant. Animations à partir du samedi obtenues en allant à la réception - bref trop tard. Et donc séjour écourté. Too bad.
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Hors mis l'épicerie , le personnel n'est pas très avenant . On a eu un problème avec le four , dans le mobilhome . Signalé deux fois et rien à été fait. Heureusement que c'était en septembre.
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Le mobilhomme était extrêmement sale à notre arrivée il n'avait pas été contrôlé alors que nous sommes arrivés à 19h . Le micro ondes faisait des étincelles à l'intérieur. On a trouvé des crèmes vides dans une table de nuit, une crème à côté des wc et des boules quies dans un placard c'est pour dire … la lunette des toilettes était jaune dessus. Sols sales avec des débris et des cheveux. Miettes de pain sur le matelas. Coussins chaises intérieur et extérieur extrêmement sales on n'osait pas s'asseoir. Couverture canapé très sale avec de multiples taches . Nappe extérieure moisi. Les couettes étaient aussi sales avec de nombreuses taches.
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Le bungalow sentait fort l'humidité à notre arrivée, je pense qu'il n'avait pas été aéré... Il n'y avait pas les draps, ni de couette 2 personnes (uniquement des couettes lit en 90) alors que nous les avions commandé, et il n'y avait plus de gaz pour cuisiner... Heureusement le gardien Jeff nous a permis d'avoir des draps, et a changé les bombonnes de gaz qui étaient vides.
Heureusement la gentillesse de tout le personnel a rattrapé ce démarrage "raté".
Le camping est sympa, le personnel très sympathique et accueillant. Les animations manquent un peu mais début septembre et donc hors juillet/août ça se comprend.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que le bungalow ait présenté une odeur d'humidité à votre arrivée et que les équipements n'aient pas été conformes à votre commande. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la literie et le gaz afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis que la réactivité de notre gardien Jeff et la gentillesse de notre personnel aient contribué à améliorer votre séjour par la suite. Nous comprenons également que vous auriez souhaité davantage d'animations et nous prenons en compte votre ressenti pour l'organisation de nos activités en basse saison. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Animations inexistante, horaires de fermeture piscine bien trop tôt pour profiter avec un enfant, ni petite supérette, ni restauration rapide ouvert durant le midi ou début d'après midi il faut attendre 16h30 ou 18h. Personnel impolis, l'impression de déranger. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Alison, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations, les horaires de la piscine, les options de restauration et l'accueil du personnel. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Le mauvais accueil à la réception de la part d'une madame blonde à lunettes, qui ne sais pas accueillir les nouveaux arrivés, c'était notre première fois comme séjour et on ne savais pas la règle de la piscine pour les shorts, au moment d'acheter les entrées on devrait être questionné si c'est la première fois ou pas et expliquer ce qu'on doit porter ou pas avant d'être invités à se retirer de la piscine. On ne fait pas attention quand on arrive poir les vacances à tout les papiers qui sont affichés à la réception, donc la manière qu'elle m'avait dit qui c'est écrit par tout, j'ai trouvé très grossière et impolie de sa part. L'accueil pour moi, c'est la carte d'invitation et à de revenir aux endroits où on se sent bien, mais elle-même ne sais pas l'importance de ces gestes, et les conséquences se voient.
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Très bruyant, Fun Pass et WiFi coûteux, la mer trop loin si le lac est contaminé
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Der Platz ist zu 95% mit Mobilheimen belegt, es gibt nur wenige Stellplätze für Camper. Dementsprechend schlecht ist die Infrastruktur: nur 2 Sanitärgebäude, eines ganz das andere zu 75% verschlossen, dreckig, eng und ungepflegt, keine Chemie-WC-Entsorgung. Obendrein relativ weit vom Strand entfernt, erst über den ganzen Platz, dann 500 m durch Dünensteppe.
Der Hauptgrund für die negative Kritik ist aber die unerträglich laute Musikbeschallung vom Nachbarplatz bis 4 Uhr morgens!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Peter, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les installations sanitaires et l'organisation de l'espace camping. Nous sommes également conscients de l'importance du calme et regrettons que la musique nocturne ait perturbé votre repos. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et l'expérience globale de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
La douche était bouchée, le mobil-home a pris l'eau pendant le séjour et les gouttières n'ont pas été nettoyées. Le sol n'était pas propre (sable).
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L'endroit de la piscine est pas top, on est surveiller en permanence par le personnel, les toboggans les enfants de moins de 1.20m ne peuvent pas y accéder même pas avec 1 des parents car interdit dans faire à 2, mon fils était tellement déçu. Il y a trop interdiction ( piscine ), pas le droit au ballon ou balle pour les enfants, pas le droit d'avoir les cheveux d'attaché ( j'ai jamais vu ça ) ... une des piscine enfants est vide ( même hors saison c'est dommage)
De plus c'est fermé entre 12h30 et 14h dommage ...
Sinon le camping lui est bien ☺️ et les animations au top. Et le personnel très très poli, souriant et dynamique.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour OCEANE, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'espace piscine. La sécurité de nos vacanciers est une priorité absolue, et les règles en place visent à garantir le bien-être de tous, bien que nous comprenions que cela puisse parfois causer des déceptions, notamment pour les plus jeunes. Nous prenons note de vos remarques concernant les restrictions et les horaires d'ouverture afin de réévaluer nos services. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le camping dans son ensemble, ainsi que la qualité des animations et le professionnalisme de notre personnel. Vos commentaires positifs sont également essentiels pour nous et nous encouragent à maintenir nos efforts. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Par ce que faut payé la piscine est sais trop calme
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous souhaiterions obtenir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous vous serions reconnaissants de nous fournir des informations supplémentaires pour nous aider à comprendre comment nous pouvons améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
False advertisement on programmed activities, pools closed, no one speaking spanish or english, and more.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Unai, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes navrés que les activités programmées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, que les piscines aient été fermées et que vous ayez rencontré des difficultés de communication avec notre personnel. Nous souhaitons vous assurer que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées afin de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Contrairement aux précédents séjours dans un autre village SIBLU (Kerlann), la propreté du mobilehome laissait à désirer, sans doute les précédents occupants ne se sont pas embêté.
IL correspondait à notre attente concernant la grandeur et la disposition.
Le village est calme, bien ombragé les emplacements des mobilehomessuffisamment grand.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Josiane, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de garantir une meilleure expérience à nos futurs visiteurs. Nous sommes toutefois ravis de constater que la taille et l'agencement du mobile-home ainsi que le calme et l'ombrage du village ont répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir un cadre agréable pour nos clients et vos commentaires positifs sur ces aspects sont appréciés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Le mar Estang était le camping de mon enfance , 20 ans après je voulait faire découvrir ce camping à mon enfant pour passer de bonne vacances . À notre arrivée , grande déception , le camping donne l'impression de ne pas être entretenue , plus de boîte , pas trop d'animation (apart pour les résidents ) , le parc d'eau des enfant est fermer ( d'après les maîtres nageurs car canicule depuis 2 ans ) j'ai jamais rencontrée ce problème dans d'autre camping , ce qui me déçoit le plus c'est que en aucun cas lors de la réservation on a été informé de cela . Dégager rapidement lors de la fermeture de la piscine ( la piscine ferme à 18h on nous met déjà dehors à 17h45 sans même le temps d'habiller notre petit de 2 ans . Côté mobilome rien à redire , équipement et propreté au top . Mais cela ne suffit pas hélas je suis très déçu de qu'est devenue ce camping .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que le site n'ait pas répondu à vos attentes et que certaines installations n'étaient pas disponibles. Nous comprenons votre déception, surtout en ce qui concerne le parc aquatique pour enfants et les animations. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'entretien du camping, les animations proposées et la communication préalable sur les équipements disponibles. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que le mobil-home était à la hauteur de vos attentes en termes d'équipement et de propreté. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos retours seront remontés aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Produit insuffisant à la supérette. (Pas de beurre)
Il nous a été Demandé de régler 5 euro à notre arrivée alors que la facture à été réglée en totalité à la réservation.
Toute les piscines n'étaient pas accessible. (Grand bassin fermé)
Nous avions demandé deux emplacements côte à côte, que nous n'avons pas eu alors que l'emplacement voisin est resté vide tout le long de notre séjour.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les + : grande piscine avec plusieurs espaces
Restaurant et casino à disposition
Les mobil homes 2 chambres sont spacieux et très bien équipés
Equipe accueil très sympathique et arrangeante
Les - : le lac n'était pas baignable pour notre séjour
Sentiment de "machine à pognon" car tout est en supplément à des prix abusifs, comme par exemple l'équipement bébé 7,50€ la chaise haute, gratuit dans la plupart des autres campings...
Espace entre les mobil homes très étroit, sentiment d'être les uns sur les autres. Cela ne donne pas l'impression d'être dans un 4* (80m2 par emplacement normalement)
Demandez à être loin des espaces animations car le samedi soir en septembre soirée animée avec son TRÈS fort, bien sympathique quand on a un enfant en bas âge...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil est catastrophique. Pas de club ados. Une seule animatrice qui malgré toute sa bonne volonté et son professionnalisme n'y peut rien car pas de moyen. Un jeu de loup garou et 40 jeunes viennent ! Ma fille a été chercher le sien pour sauver la soirée. Si ce camping avait été mon premier Siblu, mon 7 ieme, je ne serai jamais revenu chez vous! Heureusement que les autres sont bien mieux…
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Max, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil et l'animation pour les adolescents. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Quelques dis fonctionnements
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nadine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les dysfonctionnements rencontrés afin que nous puissions adresser ces problèmes spécifiques. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Le chalet louer du 31 aout au 7 sept numéro f65 etait très sale. La cuisine crédence sale, sole sale et grosse tache dans un angle sur le canapé, vitre salle a manger sale. Donc a mon arrivé j ai tout nettoyer le chalet. Remplis le questionnaire qu ont devais donner dans les 24h apres notre arrivée. Et le lendemain ont nous dit qu il fallais le signaler le jour de notre arrivée concernant le nettoyage et qu il aurais envoyer quelqu un nettoyer le chalet, car pour nous n a pas été fait, car une couette et housse de couette des anciens loueur avais oublier n a pas été enlever du chalet..que jnai signaler aussi a l acceuil mais il ne dont pas venue la recuperer... . De plus j'ai signaler qu il manquais une ampoule dans la chambre a 3 lits et elle n a pas été changer durant notre sejour. De plus nous avions pris se chalet pour la télé et celle ci ne fonctionnais pas car l antenne etait de travers du a une branche qui etait apparemment tomber dessus. Donc le temp qu il vienne réparer la panne nous n avons pas eu de télé du samedi 31 août au mardi 3 inclus. Et vue le temp qu ont a eu la télé aurais été utile. A notre départ j ai tout nettoyer de nouveau de fond en comble car c etait vraiment sale. Nous l avons signalé a l acceuil mais il nous ont pris pour des casses pieds... Donc tres déçu de notre sejour au village diblu. De plus le samedi a l acceuil nous ont dit que la piscine fermais a 20h et a notre grande surprise a 19h45 elle fermais. Les autres jours c etait pire il nous mettais dehors a 18h15 au lieu de 19h. Ont n a pas put profiter de tout ce qui et normalement prevu en juillet et août... Le restaurant pas bon. Nous avons été manger un moules frites les moules vraiment trop cuite et dessert pas bon. Par contre les pizzas délicieuse. Je ne pense pas louer de nouveau a siblu. Désolé mais tres déçu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de glacier et snack ouvert aux horaires marquer sur l'application…, lorsqu'il été ouvert et que nous étions à la piscine obliger de sortir de la piscine complètement pour manger la glace…, le glacier serait mieux à l'intérieur de l'espace aquatique. De plus, moitier des animations inscrite était faite. Pour le ménage du mobilhome balai cassé, rien pour faire le ménage correctement…nous sommes venu plusieurs années et d'année en année le camping se dégrade avec moins d'animations, plus de jaccouzi….
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Celia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires du glacier et du snack, ainsi que leur emplacement par rapport à l'espace aquatique. Il est important pour nous que nos services soient accessibles et répondent à vos attentes. Nous regrettons également que vous ayez trouvé que les animations proposées n'étaient pas à la hauteur de ce qui était annoncé, et que l'équipement de ménage dans votre mobilhome n'était pas adéquat mais sachez que si vous nous aviez prévenu, nous vous aurions amené un balais fonctionnel immédiatement. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le menage en arivant etait pas bien fait et toute la vaiselle etait tous a hauteur pas evidement pour des personbes pas grande a allee cherchee la vaiselle
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
De déceptions en déceptions
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui ont été source de déception ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Prestations non assurées dès le 2 septembre. Restaurant fermé 2 jours par semaine et des horaires réduits les autres jours . Pas de bar. Piscine avec horaires réduits et fermée à 18h (C'est tôt quand on est en vacances), épicerie fermée complètement, pas de pain avant 10h. Les clients sont regroupés dans des mobiles homes les uns a coté des autres, alors que le reste du camping est quasiment vide, il n'est dons pas possible de profiter du calme. Les juilletistes et les aoutiens sont bien accueillis, mais pour ceux qui viennent en septembre, les services proposés ne sont pas dignes d'un 4 étoiles.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun état des lieux ni à l'arrivée , ni au depart et ce après avoir demandé une empreinte de CB !
Pas de barbecue ( privé ou collectif)
Tarif exorbitant du service ménage
Pas de wifi gratuit à utiliser dans les bungalows
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Emplacement trop prés de la route, bruit de voirie incessant jour et nuit.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gérard, Nous sommes désolés d'apprendre que la proximité de la route ait perturbé la tranquillité de votre séjour chez nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Le camping est vraiment très agréable et l'équipement est parfait
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Carole, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre camping agréable et que les équipements ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Pas d'état des lieux à notre arrivée, mobil home extrêmement humide et sentant le renfermé par le manque de soleil, les draps du précédent locataire non débarrassés et laissé toute la semaine sur la table extérieure, sans parler de l'état déplorable du matelas taché heureusement que j'avais prévu 2 protections literie .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour 6 personnes le mobil home trop petit, les toboggans sont ouvert à notre demande sinon fermer.. Les animations pas terrible.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Charlene, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre ressenti concernant la taille du mobil home pour six personnes mais sachez que vous avez pris les plus petits modèles en essentiel avec seulement 2 chambres. Nous sommes attentifs à vos remarques sur les animations ainsi que sur la disponibilité des toboggans. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Déçu par le manque d'animation le soir . Par contre le mobil Home était au top .
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Location de mobil home intolérable
Vaisselle cassée retrouvée dans filtre LV avec restes alimentaires
Sanitaires, plat du four non nettoyé avec graisse et restes aliments
Galettes chaises entièrement tachées
Odeur urine chat dans toutes les pièces
Etc etc
Hygiène déplorable
Comment peut on remettre une caution après un état des lieux (s'il y en a eu .....) aussi épouvantable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Horraires piscine réduit.10h30 à 18h30 avec 2h00 de fermeture le midi.pour la première semaine de septembre,les horaires d août auraient pu être gardé. Petites bêtes dans mobil home avec forte ressemblance avec des cafards,traitement insectes à faire.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires de la piscine et nous comprenons que vous auriez préféré bénéficier des horaires d'été durant votre séjour en septembre. Nous allons remonter cette information aux équipes concernées pour évaluation. Concernant la présence de nuisibles dans votre mobil-home, nous sommes sincèrement navrés. La propreté et le confort de nos hébergements sont une priorité absolue, et nous allons immédiatement procéder à une inspection et à un traitement adéquat pour résoudre ce problème. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas de réseau GSM, pas de WiFi, plancha sale, grille pain en panne et non remplacé, horaire bar inadapté. Je ne garderais pas un bon souvenir du séjour.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil home encastré entre le bois et un autre mobil home. Quand le voisin ouvre sa fenêtre il est quasiment sur notre terrasse. L arqué type de ce que je ne supporte pas. De plus draps déchirés et odeur nauséabonde du sans doute à un problème d évacuation des eaux usées.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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