Très bon
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ISO 20488Déçu, pas de structure a la hauteur des étoiles
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J'avais réservé chez vous un mobil-home à Condrieu pour deux semaines. Malheureusement, nous n'avons pu y rester qu'une seule semaine, avant de poursuivre notre séjour à Marseille.
En effet, le mobil-home ne semblait pas en état d'être loué. Malgré notre compréhension concernant le retard imposé à notre arrivée, nous avons constaté que l'hébergement n'était pas suffisamment propre. Ce constat a été confirmé dès le lendemain par nos enfants. Dans les jours suivants, nous avons malheureusement subi des piqûres de punaises de lit, touchant ma femme, mes enfants et moi-même.
Notre fille a particulièrement souffert de ces désagréments, auxquels se sont ajoutées la présence d'araignées et de toiles dans la terrasse, la salle de bain, la chambre et même les toilettes. Ce qui devait être des vacances agréables dans un camping Siblu dont nous sommes clients fidèles depuis plus de trois ans s'est transformé en véritable déception.
Nous avions toujours recommandé vos campings, ayant séjourné à Soulac, La Palmyre et bien d'autres, mais cette expérience nous a profondément attristés. Nous avons finalement choisi de continuer nos vacances à Marseille, via une réservation sur Booking, afin de tourner la page de ce séjour.
C'est pourquoi nous sollicitons le remboursement de notre séjour n'ayant pas été conforme à nos attentes. Nous avons d'ailleurs signalé ces problèmes à l'accueil, mais aucune solution réelle ne nous a été proposée.
Nous passerons déposer les clé vendredi et ranger le mobile home, pour un retour sur Paris, dans la même journée ou soirée.
Enfin, il nous paraît essentiel que cette situation soit remontée aux services sanitaires compétents, afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent le même désagrément. Un mobil-home doit impérativement être dans un état de propreté irréprochable avant toute mise en location.
Aussi , l'attitude adoptée par votre service client ne correspond pas au rôle attendu d'un service relation client, dont la mission est précisément de traiter les réclamations de manière constructive, de rechercher des solutions et de préserver la satisfaction des clients. Se limiter à nier toute responsabilité et à refuser systématiquement tout constats est contraire à cette mission et ne peut être considéré comme une réponse professionnelle ni respectueuse envers les clients fidèle Siblu.... je suis chez vous depuis plus de 5ans!!!
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gaelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
++ Leuk strandje, restaurant goed. Zwembad lekker fris. Treintje echt heel leuk voor de kinderen. Bbq mogelijkheden aan het bassin erg fijn.
- - Barpersoneel bij de animatie onvriendelijk.
Chalet was slecht schoongemaakt. Veel hondenpoep op de camping. Zwembad heel erg druk en vol.
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Nous étions déjà venus 2x mais le camping a changé. Les animations sont amateurs et redondantes. La dernière semaine changement de population dans le camping. Non respect des règles de vie à tout niveau que ce soit.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cédric, Merci pour vos commentaires détaillés suite à votre séjour. Nous sommes désolés que les animations n'aient pas répondu à vos attentes et que vous ayez constaté des incivilités lors de la dernière semaine. Nous prenons note de vos remarques et travaillons à améliorer la qualité et la diversité de nos animations ainsi qu'à renforcer le respect des règles de vie au sein du camping. Concernant l'espace aquatique et les installations sportives, nous allons veiller à une meilleure gestion de la propreté et à l'amélioration des équipements pour mieux répondre aux besoins de nos vacanciers. Nous sommes heureux que votre hébergement ait été à la hauteur de vos attentes et que l'équipe de maintenance ait su être réactive et efficace. Nous espérons que ces mesures permettront de rendre votre prochain séjour plus agréable. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Quelqu'un a fracturer mon Mobil home en pleine nuit.
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Les MH sont grands et espacés mais l'hygiène laisse à désirer. La piscine est sous dimensionnée et mal fréquentée. On y laisse faire n'importe quoi, aucun endroit "calme" (délimiter des zones serait top) ça saute, ça crie, ça joue au pistolet à eau, au paddle gonflable... Aucun respect des autres. Sans parler des 3 fermetures de bassin pour "cadeau" laissé par des gamins sans couche de piscine... Merci aux parents concernés !
Cependant, l'équipe animation était vraiment au top et a tout donné et la majorité de l'équipe d'accueil était très sympa. Le lieu est joli, avec le lac.
Bref, un camping avec beaucoup de potentiel mais des choses à revoir. Pas sûre d'y retourner pour notre part.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’espace des mobil-homes, le cadre du lac ainsi que le travail de nos équipes d’animation et d’accueil. Nous sommes désolés que l’hygiène et l’ambiance à la piscine n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur le calme et l’organisation sont précieuses et vont être étudiées pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. L'équipe du camping SIBLU le lac des rêves
Problème Les allées. Non visible. Par les feuillages non coupé. Et ensuite beaucoup de vacanciers Ce gare. Comme ils veulent. Problème côte. Esterel E4. Petit vois ruelle pour passer et tourner route étroite !!!!!!??? Les véhicules. roules un peu trop vite sur l axe principal du bout azur à forum. Et l'es trottinette électrique ne font pas du tout. attention roule trop rapide . Les véhicule rentrent un peu a n importe quel heure barrière ouverte 24/24h. Alors que les vacanciers certains aime la tranquillité et le calme. En général Les Barbecue. Non propre !!!! Les coins barbecue manque de rénovation et peinture Sont sale Le terrain de pétanques. Ne sont pas très bien embellis et refait le sol pas droit. Amimation Hors soirée mousse c elle ci était impeccable La seule soirée génial). Pas extra. Manque. De spectacle des intervenants d extérieur. Manque animation. Pour les enfants. 8/10 ans. La piscine le sol. Granite Des petits. Cailloux part du sol et on ce blesse. Au pieds La wifi problématique. Devrait être gratuite pour les prix des séjours. Pas de wifi surtout pour réseau bouyghes. Recherche plus de sérieux. Surtout dans ce camping. L'es agent de sécurité. Pour calmer certains cas. En soirée nocture. Cote. Épicerie. Problème sur la qualité de fabrication de pain. Baguette etc. Pas troujour bien ou fine. Pas
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Poussières sous les lits, toiles d'araignées au plafond à l'angle dans une chambre ; salle de bain(douche/lavabo) et sous une chambre : odeur d'égout ; toilettes : traces marrons sur la faïence. La machine à laver était un vrai plus. Proposer un service lits faits » en option ou inclus dans la formule.Compléter le mobilier intérieur( 2/8 chaises ) pour éviter les permutations de chaises (extérieur → intérieur). Enrichir la batterie d'ustensiles (casseroles, marmites). Intégrer la télévision à l'offre standard ( comme beaucoup de campings ). Mettre en place une communication en cas d'incident (SMS ou panneau d'information) : coupure d'électricité pendant plusieurs heures, sans climatisation par plus de 40 °C , et sans informations (heureusement, l'agent de sécurité, sursollicité, est resté très bienveillant). Améliorer la gestion des réclamations : formation du personnel à l'écoute, suivi rigoureux des demandes et respect des prestations incluses. Bouilloire manquante reçue rapidement , en revanche :
J'ai dû argumenter :
- Quelques minutes pour réussir à obtenir des draps propres après 8 jours d'utilisation des précédents (après une semaine à 40 °C, ils nécessitaient un changement),
- Une semaine pour obtenir 2 transats inclus dans ma prestation : déplacement physique à l'accueil après une semaine d'échanges téléphoniques infructueux et réponses agacées et de mes interlocuteurs, tant au téléphone qu'en face-à-face. Avec en supplément le ricanement d'un de mes interlocuteur au téléphone quand je lui ai dit que cela faisait partie de ma prestation et que j'y tenais car ma mère est âgée, et je m'assure toujours de la présence d'au moins un transat pour son repos en extérieur.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nella, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté du logement, les équipements manquants et la gestion des réclamations. Ces détails sont essentiels pour nous et seront remontés aux équipes concernées pour apporter les améliorations nécessaires. Nous apprécions également vos suggestions sur des services supplémentaires et des communications en cas d'incident. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation pour le club pirature de pire en pire chaque année vraiment dessus les thèmes ne sont même pas respecter… plus de trampoline cette année et les tiroliennes les enfants ne peuvent même pas y accéder. Demande de serpieres car non mis dans le bungalow n'a jamais été donner .
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Pas assez d'animation au sein du camping obliger d'aller à l'autre camping pour avoir un peut plus d'ambiance les sanitaires l'hygiène sa l'air à désirer
En revanche personnel très agréable
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Déçu par les animations, et le service au restaurant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos retours concernant les animations et le service au restaurant ont bien été pris en compte. Nous sommes conscients de l'importance de ces aspects pour le bon déroulement de vos vacances et nous transmettrons vos remarques aux équipes concernées afin d'améliorer ces points. D'autre part, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié certains aspects comme l'hébergement, l'entretien du village et les équipements de loisirs tels que le mini-golf et la location de vélos. Ces éléments positifs nous encouragent à continuer nos efforts pour vous offrir une expérience agréable. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Soirée uniquement pour ado /enfants
La propreté du mobil home laisse a désirer
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires concernant les soirées exclusivement pour adolescents/enfants et la propreté du mobil-home sont précieux. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous partageons vos préoccupations avec les équipes responsables afin de rectifier ces aspects. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Peu de réseau internet, équipements sommaire et Trop éloigné du centre ville
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Camping pas au top animations soirée
Cote propriétaire proximité avec le camping le navarre très dérangeant (bruit, annonces micro...)
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Nice setting. Great staff. Desperately in need of a refurb.
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Sanitaires déplorables, dans un état pitoyable, les femmes de ménages n'ont pas de karcher ou de tuyaux pour nettoyer et font vite fait à la raclette. Ça sent l'urine du matin au soir. Miroir cassés, vieille toile d'araignée de l'hiver pas enlevées ( nous avons séjourné en août) franchement je fais du camping depuis très longtemps et suis très ouvert mais là c'est franchement sale et pas entretenu. La réception nous a dit que c'était les gens qui étaient sales et bien sûr pas de leur faute.
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Accueil moyen, pas de télé dans le mobil home (sans que cela soit clairement indiqué dans le descriptif - en tout cas sans que cela soit mis en avant - alors qu'il y avait un emplacement + branchement prévu pour la télé), peu de réseau internet et wifi proposé à un prix prohibitif, camping trop grand avec trop de monde et trop souvent de la pub pour acheter un mobil-home.
Sinon belle piscine, accès pratique au lac et à la plage privative, mobilhome récent et bien agencé.
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voisins trop bruyants jusqu'à 2 3 h du mat, chambre bungalow voisin trop près. plus de spectacles prestaions externe juste 1 , c'était chouette dans le passé. plus de danse quasiment mettait de lambiance...piscine glacée. restauration médiocre. Mais on aime l'endroit toujours aussi beau et super bungalow cette année Les enfants sont déçus par la table de ping pong et l'éclairage éteint le soir.
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Aucune infos. Pas d'organisation. Réactivité nulle
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La piscine était sale et le restaurant était peu qualitatif avec un patron peu aimable
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Il est demandé d'arriver à 17 heures. Nous sommes arrivés à 17h30 le Mobil home n'était pas prêt. Excrement sous le lit, frigo moisi, 1cm d'eau dans le congélateur.
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Animation et restauration moyennes voir pas top
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La population s'est vraiment dégradée. Est ce normal que des femmes voilées de la tête aux pieds puissent se baigner. Il y en a même une qui s'est baignée avec des GANTS. Comment est ce possible que vous autorisiez cela??? Quant aux animateurs, cela fait plusieurs années que nous venons pour les enfants. Mon petit dernier qui était au club des pirates n'est quasiment jamais sorti en 15 jours. Ca ne s'était jamais produit avec les autres enfants les autres années . Aurélie au club baracuda n'était pas sympa avec les enfants. Dommage quand on est animatrice pour enfants. Dans l'ensemble, mes enfants ont été très déçus des animateurs et moi aussi. Je ne les ai pas du tout trouvé investis. Les animations du soir avec les enfants, en l'occurrence les jeux étaient trop difficiles pour les petits (le mien a 4 ans) et se faisait toujours éliminer rapidement. C'est dommage!! Les années précédentes, les enfants revenaient avec des bracelets, des portes clés et le livret avec des autocollants qu'on leur donnait le dernier jour. Cette année, ils n'ont rien eu ni rien gagné. Dommage pour les enfants. Est ce normal qu'une animatrice ait fait danser les enfants de 4-7 ans sur l'air remue ton boule comme mémé ». Ok nous sommes au camping mais c'est sensé être un 4 étoiles. Très déçus de l'équipe d'animations qui n'était pas avenante avec les gens. Nous continuions à venir car les enfants aimaient l'équipe d'animations (Hugo, puis Cassandra par exemple) mais cette année, aucun animateur n'a fait l'unanimité auprès des enfants à part peut être Vanessa
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la propreté de mon mobil home a mon arrivée était plus que discutable. toiles d'araignées, poussière, meubles non bougés afin de balayer dessous, occultant de la fenêtre de la cuisine dans un état de propreté douteux etc etc etc. je tiens nombre de photos de ces différents constats à votre disposition. je ne parle même pas de l'extérieur du mobil home coté terrasse dont la poussière (des parois du mobil home) doit datée de bien des années.
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Logement non conforme à notre arrivée. Ils nous ont changés parce qu'il a fallut ce faire entendre. De plus les animations étaient moyennes. Pas de wc dans le camping en lui même. Pas possibilité de boire un café en terrasse. Piscine eaux sales. Bref on ne reviendra pas
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Aucun retour de votre part après avoir répondu à votre mail concernant mon avis à mon arrivée
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Restaurant carte réduite car fin de saison , plus pizza , pas de variétés plus de gauffre, pas de crêpe cocktail pareil
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Houda, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la carte réduite du restaurant en fin de saison, ainsi que le manque de diversité dans les pizzas, gaufres, crêpes et cocktails aient été décevants pour vous. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées afin d'optimiser notre offre tout au long de la saison. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Was duidelijk meer gericht op de chalet 's. Het wc gebouw was oud en verwaarloosd. 1 wc van de 4 was minimaal 3 weken buiten gebruik. Er was geen wifi en daar werd niets aan gedaan. Meerdere malen hierover bij de receptie geweest.
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Comme relaté lors de notre arrivée et la réponse que je vous ai faite, l'emplacement face à l'aire des multiples jeux (boulodrome, foot, aire pour enfants, filet suspendu, mini-golf), sans arbre (obliger de de mettre des draps sur les côtés pour avoir de l'ombre et pour se protéger de la pluie) était nul. Rien à dire par contre sur l'accueil et les animateurs.
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Camping super sauf quand il y a des cafards dans le mobilhome
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, les animations ainsi que l’entretien du village. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la présence d’insectes dans votre hébergement. Cela ne reflète pas notre niveau habituel de qualité et nous comprenons parfaitement votre déception. Notre équipe technique et ménage est immédiatement mobilisée lorsqu’un problème de ce type nous est signalé. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le réseau internet, qui reste un vrai sujet en zone rurale, et continuons à travailler avec notre prestataire pour améliorer la couverture et proposer des solutions plus adaptées. Merci encore pour vos observations, elles nous aident à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
peu d entretien au niveau du mobil home, et peu d'espace entre chacun
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Nous avons était dans un premier temps assez mal reçu par le monsieur de la conciergerie, très froid, hautain et qui remet notre parole en doute quand on lui dis que nous avions demander un lit parapluie.. le séjour commencer sur les chapeaux de roues.
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Mobil-home très mal entretenu, nettoyage et matériel, suite à l'orage fuite d'eau sur un lit, déclaration à l'accueil mais personne est venu, donc réparation faite par moi même plus 5€de séchoir pour la literie. Sans parlé de la panne électrique et du détecteur de fumée. Beaucoup trop de chose désagréable pour notre séjour.
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C est la 3 fois que je viens au Marisol j ai toujours aimé le camping et les alentours mais cette année très déçue des animations les années précédentes c était des vrais soirées la a part le mentaliste et la semaine d après le magicien aller les soirées mousse pour les gosses ça passe mais le reste ….je trouve que le niveau a vraiment dégringoler et toute les nuits on devait appeller les vigiles car devant l aire de jeux jusque 3h du matin c était le bordel
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marie Claude, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Marisol. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez le camping et ses environs, mais nous sommes désolés d’apprendre que les animations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes cette année. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant la qualité des soirées et les nuisances nocturnes, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour améliorer nos services et garantir des animations variées et adaptées à tous. Nous avons également noté vos suggestions pour des tournois dédiés aux plus jeunes. Vos commentaires nous aideront à élaborer des activités plus diversifiées et amusantes. L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Désagréments sur le logement (plancha,ta le extérieure,chaudière)
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Structures vieillissantes, non entretenues et dangereuses pour les enfants :
- plexiglass de la pataugeoire cassé et remplacé par du ruban (sérieux ?! et l'étouffement ?!),
- jeu de la pataugeoire cassé avec des rubans,
- mini-golf délabré rendant impraticable plusieurs pistes,
- parc de jeu cassé (absence du corde de sécurité sur le pont suspendu),
- trampoline troué et caoutchouc collant/abimé,
- etc ...
C'est simplement aberrant !
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Le service bar restauration est ouvert selon les envies du barman très peu souriant. La propreté de la piscine est à revoir celle-ci aurait besoin d'être rénovée. L'équipe maître nageur trop occupée à être sur leurs téléphones portables sont inexistant. Laissant les enfants et adultes faire des "bombes " à quelques centimètres d'enfants ou adultes sans être repris frôlant l'accident.
Épicerie jamais ouverte.
Jacuzzi : nous avons signalé la couleur verte de l'eau et l'odeur d'eau croupie à la réception, pour réponse " ah oui j'ai remarqué ça hier" mais rien n'a été fait...
Seule bonne note l'équipe d'animation, un grand bravo à eux pour qui la tâche ne doit pas être très simple mais par leur investissement s'en sorte haut la main encore bravo et merci à eux.
Nous allons à Siblu depuis l'année dernière nous n'y retournerons pas l'année prochaine
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Concernant mobil home il n'y a rien à dire, il était top, concernant l'accueil, rien à dire non plus, en revanche c'est la première fois que je vois autant de vol dans un camping !
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Cher pour les prestations fournies (ménage à revoir, chaises de jardin à remplacer,...)
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Enorme camping (1350 mobilhomes) mais on le savait quand nous avions réservé.
Le camping est propre, bien entretenu avec des parcelles sans vis a à vis ou très peu.
l'accueil et remise des clés est parfait et rapide puisque nous restons dans notre voiture et on nous remet l'enveloppe avec les clés et plan (sous réserve d'avoir déposer la caution en ligne)
Je valide les services appréciables (superette, bar, glacier, salle de jeux, location de vélo) avec des horaires larges (accueil jusqu'a 20h, bar jusqu'à 2h et supérette jusqu'à 20h).
2 laveries dont 1 en face du supermarché. 5 machines + 2 seches linges. Machines 6 € avec lessive intégrée.
2 Espace aquatique tres convenable. Malgré beaucoup qui s'approprient les transats toute la journée, nous avons toujours réussi à trouver des transats et/ou chaises.
En revanche il n'y a pas beaucoup d'ombre malgré les parasols
Espace Adulte derriere la piscine couverte appréciable mais en plein soleil sans parasol. Dommage.
Beaucoup de loisirs avec ou sans réservation (foot, tennis, tir à l'arc, gym, fitness, salle de sport)
Notre mobilhome était bien équipé. Mais les draps réservés à la réception étaient trop court. Résultat rien ne tient pendant la nuit. Super !!!
Pour l'eau de la douche, un gouffre écologique. Soit c'est brulant et au bout de 2mn c'est glacé. Il faut attendre que l'eau rechauffe....allez comprendre
Pas de wifi au mobilhome. Deconnexion appréciable sur le coup
Mais nous avons decouvert les gros points faible du comping.
Du bruit, du bruit, du bruit. 24/h24.
En journée on peut le comprendre mais la nuit les jeunes deambulent dans les allées, en parlant fort, riant, tapant la balle. Sans que personne ne disent rien.
Et pour cause: 3 agents de sécurité pour tout le camping.
Pour controler les funs pass sur la zone loisirs, ils sont là et ils y restent mais la nuit personne ne dit rien car ils ne circulent pas.
A la piscine, aucune exigence. Les tenus burkini sont acceptées pour se baigner...bonjour l'hygiene !!! alors qu'on demande à marcher pied nu sur le sol les chaussures à la main.
La température de l'eau est correct sans etre exceptionnelle.
Pour nager il faut souvent attendre la fin de journée sachant que l'espace ouvre de 10h à 19h15.
Les animations sont souvent faites par les animateurs. Bien qu'elles soient très correctes, heureusement que Lillie était là pour mener la troupe, les limites sont vites atteintes et j'aurai aimé voir davantage de spectacles d'externes comme il en existe ailleurs.
Sur une semaine, il y a 1 hypnoseur et un groupe de musique
Les soirées mousse, karaoké, enfant... sont répétitifs chaque semaine
Nous sommes repartis fatigués car nous avons mal dormi à cause du bruit. Il n'y a aucune règles la nuit envers les jeunes. C'est véritablement trop grand et peu gérable. Nous baigner avec des personnes totalement habillées avec des chaussettes n'est pas acceptable.
Lors du départ aucune marque d'attention. On remet les clés dans un panier en osier et on s'en va
Nous ne recommandons pas et nous ne reviendrons pas dans ce camping
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Pas d'ambiance dans le camping, une épicerie fermée et même si ouverte à la demande les rayons sont vides, ouverture du bar à la carte (pas d'horaires fixes) même si pain commandé il est parfois de la veille. Les animations ne donnent lieu à aucune récompense. Wifi non disponible gratuitement au bar. Malgré tout accueil agréable et réactif, mobilhome propre et correspondant à l'offre, personnel souriant et avenant. Pour une semaine c'est suffisant mais pas plus. Dommage car c'est la 5eme année que je pars avec siblu et c'est ma première déception.
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Emplacement trop loin par rapport aux activités. Pas de navette. Pas d'éclairage pour jouer aux mini golf. Toujours les mêmes animations. Concernant notre bungalow pour 8 personnes manque d'ustensiles de cuisine (poêle)table trop petite. Ménage à faire sous la tv et le canapé clic clac.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Evelyne, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées sur votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que différentes expériences n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes d'emplacement, d'animations et de l'équipement du bungalow. Nous prenons bonne note de vos remarques sur le manque de navette, l'éclairage au mini golf et le ménage. Ces détails sont cruciaux pour nous permettre d'améliorer nos services. Même si je suis surpris de ne voir aucune réclamation ménage à votre arrivée sur votre ré -Adresse masquée- Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait(e) de l'accompagnement de notre équipe de réception ainsi que de certains aspects tels que l'entretien du village et des services (snack, épicerie). Concernant les activités et animations, vos suggestions pour plus de variété et une meilleure mise en scène seront remontées à nos équipes pour une réflexion future. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Pas eu le bungalow réservé alors qu'on paye 80€ !!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gary, Nous vous confirmons que le remboursement de 79€ pour la préférence emplacement est en cours. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Pour avoir fait plusieurs Camping malheureusement les animations sont vraiment très basse que sa soit en journée ou même le soir c'est tout les jours les meme animation ce n'est pas parce que nous sommes en fin de saison qu'il faut minimiser les choses.
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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