Très bon
4.0/543918Sur 43918 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488
Nous avons passé dans votre mobil-home un séjour agréable d'autant plus que le temps nous a été très favorable cordialement Nicole et Jean-Paul
Très beau village bien accueilli
Mauvais accueil a l arrivée lorsque nous avons trouvé quelqu'un car on ne nous avez pas prévenu de l heure de fermeture de l accueil.
Du coup pas pu récupérer nos bracelets fun pass.
Et aucun geste commercial.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Espace aquatique non conforme à la description du site. Horaires d'ouverture trop restreints. Difficile d'accéder à l'accueil au moment des arrivées et départs pour obtenir des informations. Prévoir plusieurs guichets distincts.
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Camping au top mais mauvaise réception du Wi-Fi
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Accueil agréable, camping propre, animations sympathique.
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J ai aimé l endroit la propreté du camping
Tout était très bien
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé durant votre séjour. Cela nous motive chaque jour à continuer de proposer des expériences à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles vacances tout aussi agréables. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin pour organiser un futur séjour. L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
24 h trop court pour donner un avis...
Tout était parfait, sauf l'entrée à la piscine et aux activités, beaucoup trop chère à notre goût ! De plus, la piscine avait des horaires pas du tout adapté à un rythme de vacances ! Fermeture à midi réouverture à 14h30 ! Le soir fermeture à 18h !!! de plus, vous devriez différencier dans se pass l'entrée à la piscine qui nous intéressait et l'entrée pour les activités qui nous intéressait pas ! Pour cinq jours, j'ai quand même dépensé plus de 140 € , en plus du logement, pour six personnes pour un accès à la piscine, pas toujours ouverte !
L accueil et la courtoisie dans les services
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Le mobile home était très bien équipé et bien situé près de la mer
Accueil sympa, mobilhome parfait
Très belle prestation globale, je n'ai pas mis 10 car les 2 cabines de douche étaient fermées à notre arrivée et ont dégagé une odeur nauséabonde à leur ouverture, dommage.
Accueil chaleureux, camping très bien
Dommage que le bar avait une fermeture de 13h à 14h30, étant donné le mauvais temps et le faite de redonner le Mobil home à 10h, aucun moyen de se mettre à l'abri !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Kelly, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la fermeture du bar en début d'après-midi, surtout dans des conditions météorologiques moins clémentes. Nous nous excusons pour ce désagrément et prenons note de votre commentaire afin d'améliorer nos services et la disponibilité de nos espaces communs dans ces situations. Nous espérons que, malgré cet aspect, vous avez pu profiter de votre séjour et des autres infrastructures du village. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir l'occasion de rendre votre prochaine expérience encore plus agréable. L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
J'ai passé un agréable séjour le bungalow est très bien propre avec la climatisation réversible c'est propre et il est très bien équipé l'es prioritaires sont très agréable et efficace. À recommander.
Pas de piscine ( forfait trop élevé) TV en panne , arrivée d'un artisan à 9h15 sans être prévenu
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Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Amélie, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions et suggestions ! Nous comprenons votre point de vue concernant le coût du Fun Pass, surtout en cas de météo capricieuse, et allons transmettre votre remarque au service concerné. En ce qui concerne les terrains de pétanque, votre suggestion d’égalisation est précieuse, et nous étudierons les possibilités d'amélioration. C’est également très agréable de lire vos bons mots sur le personnel de l'épicerie et du bar-restaurant. Leur dévouement et leur sourire sont effectivement essentiels pour rendre le séjour des visiteurs encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore plus parfaite. L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Agreal Sejour
Environnement relativement propre, mais horaires de "réception" fermant tôt, à 17h30 un jour d'arrivée, sans en avoir été informé au préalable, donc impossibilité d'avoir les Pass fun achetés en ligne avant.
Piscine fermant dès 18h30, accès au toboggan qu'à partir de 14h00 alors que nous sommes un samedi, et le pantagliss en panne... alors que la saison démarre ! Dommage...
Prix des passfun pour 2 jours aussi cher que pour 1 semaine.
Et besoin du Passfun, même pour accéder au bar, Bizarre... car il faut bien payer sa conso.
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Loin de l accueil 1,5 km hors saison piscine payante 15 euros par personne prix exagéré
Pas d animation
Mobile home trop serré
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le camping, le mobil-home ainsi que l’accueil de nos équipes. Votre satisfaction sur ces points nous fait très plaisir et sera partagée avec nos équipes. Vous avez effectué votre réservation directement auprès d’un propriétaire. Dans ce cas, vous réservez un mobil-home ainsi qu’un emplacement précis, choisi par le propriétaire. En réservant directement avec Siblu, vous auriez eu la possibilité d’indiquer vos préférences d’emplacement, comme la proximité de l’espace aquatique, des animations ou encore un secteur plus calme et espacé. Cette option payante permet de sélectionner l’emplacement qui correspond le mieux à vos attentes. Concernant les animations, des activités étaient bien proposées durant votre séjour, du mercredi 6 mai au vendredi 8 mai. Nos équipes d’animation étaient en repos le lundi et le mardi. Au sujet des Fun Pass, le tarif de 15 € correspond au prix à la journée. Celui-ci devient ensuite dégressif pour les séjours plus long. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement aux Viviers. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Lovely relaxing holiday, good facilities and lots of things for the children to do andgood accommodation
Pas de restaurant
Au téléphone, j'ai été mal informée. J'ai précisé que je réservais une nuit, directement via un propriétaire de mobil de home, et non via le camping, et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que l'accès au village serait quand même inclus, ce qui ne fut pas le cas. Nous avons du payer des suppléments pour pouvoir utiliser la Wifi dans le logement, et pour avoir accès aux piscines. Le pire, c'est que le complexe aquatique est clairement survendu : rien ne justifie qu'il faille payer un supplément pour y avoir accès. Il n'y avait aucun bassin intérieur, l'eau des bassins extérieur était chauffée mais pas particulièrement chaude pour autant (j'avais personnellement trop froid dans l'eau pour pouvoir profité du jaccuzzi, il fallait que je bouge dans l'eau pour me réchauffer). Nous avons donc été déçues, non seulement parce que nous avons du payer un supplément pour avoir accès au complexe aquatique, mais aussi et surtout, par le complexe aquatique en lui même. L'un des maitres nageurs s'est également montré très désagréable et il a fallu "négocier" pour avoir accès au toboggan, après avoir payé 12€ l'accès au complexe !!! (alors qu'il était mentionné à l'entrée du complexe que les toboggans étaient "ouverts", ce qui n'était clairement pas le cas).
L'accueil laissait également à désirer : il y avait 2 réceptionnistes, et aucun client à la réception quand nous sommes arrivées, mais sous prétexte que nous n'avions pas réservé via le camping, mais directement via un propriétaire de mobil home, les réceptionnistes se sont montrées froides et peu accueillantes. Elles nous ont à peine accordé 2 minutes, nous donnant simplement le numéro du propriétaire.
Enfin, les frites étaient molles et immangeables.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour MELANIE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous ne vous a pas apporté la satisfaction attendue. Concernant votre appel, voyez avec le propriétaire, nous ne sommes pas responsable du fait qu'il vous ait menti sur l'accès à la piscine sans -Adresse masquée- Vos retours sur la température de l'eau sont étonnants car les piscines sont chauffés entre 28 et 29 degrès, je ne vois pas à combien vous esperiez que la piscine soit chauffer mais nous ne pouvons pas la chauffer à plus de 30 degrès cela reste une -Adresse masquée- Votre expérience avec le snack et la qualité des frites nous interpelle également, tout comme les impressions laissées par les réceptionnistes. Soyez assurée que nous partageons vos remarques avec les équipes concernées pour améliorer nos services et garantir un accueil toujours chaleureux, quel que soit le mode de réservation même si j'étais présent lors de votre passage en réception et que nous vous avons conseillé et indiqué la marche à suivre quand vous passez par un propriétaire. Je rapelle que vous avez choisi de passer en direct par un propriétaire et non pas par SIBLU en direct, ainsi vos plaintes concernent plutôt votre communication avec celui ci et non avec les receptionistes qui sont très aimables et font leur travail parfaitement contrairement à ce que vous semblez sous entendre. Nous vous remercions de nous avoir donné l’opportunité de mieux comprendre les points à améliorer. Vos suggestions nous sont précieuses pour continuer à progresser et offrir des séjours toujours plus agréables. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le camping est au top , végétations, calme et piscine agréable remplie de végétations surtout les palmiers . Les personnels sont sympathiques compris le directeur
très bon séjour , propre et sympathique
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Les plages sont trop loin. la proximité du voisinage trop présentes.
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Les équipes sont accueillantes et souriantes
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L'état des lieux ne dépend que de l'honnêteté des clients. Le camping ne prend aucune responsabilité. Le ménage coûte cher et nous avons été obligés de reprendre ce qui avait été oublié » par l'équipe de nettoyage.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Monsieur Compagne, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Comme déjà expliqué sur place, notre fonctionnement concernant les états des lieux repose en partie sur une relation de confiance avec nos vacanciers, tout en étant encadré par des vérifications réalisées par nos équipes avant et après les séjours. Nous comprenons que ce système puisse ne pas convenir à tout le monde. Concernant votre remarque sur le manque de réactivité de la réception, nous sommes en revanche plus surpris, car aucune demande d’intervention ou signalement particulier n’a été effectué auprès de nos équipes durant votre séjour. Nous avons au contraire pris le temps d’échanger avec vous à plusieurs reprises afin de répondre à vos questions et vous apporter les explications nécessaires. Sans demande précise ou problème signalé sur place, il nous est difficile d’intervenir davantage. Nous regrettons également votre ressenti concernant le ménage et transmettons malgré tout votre retour aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié plusieurs aspects du village, notamment l’entretien général, l’espace aquatique, les animations ainsi que l’épicerie. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe Siblu Le Domaine de Litteau
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Dommage que le pass fun soit obligatoire pour les terrains de boules et les petits jeux d'enfant
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Un accueil très agréable, de la réactivité pour des petits soucis d'intendance. Un camping bien équipé, une équipe souriante et dynamique. Accès très facile à la plage et à la forêt !
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Eau des douches et des éviers généralement froide
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nathalie, Merci pour vos retours détaillés sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains aspects, comme l'entretien du village et l'épicerie. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la température de l’eau et l’entretien des sanitaires. Ces points sont essentiels pour nous, et vos observations nous aident à améliorer continuellement nos services. Encore merci pour vos précieux avis, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau au Conguel. L’équipe de Siblu Le Conguel.
Séjour satisfaisant mais literie déplorable. Nous avons connu bien mieux pour 4 étoiles.
Très bon acceuil
Il vaut mieux connaître les référence du mobil-home se renseigner d'avance. Car j'ai eu beaucoup de problèmes avec l'eau chaude mobilon ancien chaudger ancien, c'est compliqué...
Et l et matelas n'était pas top il n'y avait de batteur électrique ni de fouets. Une seule marmite pour une grande famille de 4 enfants.
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Pass Fun cher pour ce que c'est . 22,5 € pour 1adulte et 1enfant, pour profiter d'une piscine qui ferme le temps de midi. Animations moyennes, tout le monde dans une salle, même pas au niveau du bar ce qui rendrait la soirée plus conviviale. Le resto, une catastrophe, nous étions 2 adultes et 2 enfants, les adultes ont été servies en 1er, les enfants ont été servis longtemps après pour finalement avoir une pizza a quasi cramée. Nous avions demandé 2 assiettes que l'ont a jamais eu. La serveuse semblait débordée alors que nous n'étions que 4 tables, la saison risque d'être longue! Je ne reviendrai pas.
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Camping bien placé mais trop de mobil-home entassés, aucune vue. Camping très, trop commercial.
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Accueil. Bonne infrastructure
Accueil chaleureux, Mobil home très très bien, très bien aménagé, très propre.
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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