Très bon
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ISO 20488
la qualité de l'hébergement, l'accueil, les prestations du site.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Dany, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions positives sur votre séjour parmi nous. La qualité de l'hébergement, l'accueil de nos équipes et les prestations proposées sont au cœur de nos priorités, et savoir qu'elles ont contribué à votre satisfaction nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de constater que vous avez également apprécié nos services et installations, notamment l'espace aquatique, ainsi que les animations et les moments passés au bar et au restaurant. Ces retours chaleureux encouragent nos équipes à continuer de faire vivre des vacances inoubliables à nos visiteurs. L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Camping propre et silencieux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping agréable propriété des espaces verts bonne sensation
Variétés des infrastructures, mobil-home très correct, piscine intérieure et extérieure très agréable, animations variées.
Il faudrait dans le descriptif des mobil-home, détailler plus précisément les équipements (vaisselle, accessoires etc...), linge (couette, coussin etc..).
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la diversité de nos infrastructures, le confort de votre mobil-home, nos espaces aquatiques, ainsi que nos animations. Vos remarques nous encouragent à toujours améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous prenons également note de votre suggestion concernant une meilleure description des équipements dans nos mobil-homes. C'est un point important que nous allons analyser pour offrir encore plus de clarté et répondre au mieux aux attentes de nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe de Siblu La Plage.
L emplacement et les infrastructures et l accueil très agréable et professionnels du staff
Propreté du logement / gentillesse du personnel / facilité d'accès
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Très bon week-end prolongé. Le terrain de tennis est un peu fatigué par le temps..
Tout à disposition et mobilehome très confortable
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Un très bel endroit avec des personnes très sympa
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Très plaisant , tout y est. Le petit magasin, le toboggan où l' on s' amuse, la plage et des magasins accessibles à pied, les animations, choix variés de logement , la salle de sport, le sauna, le jeux enfants, les activités adultes,
j' adore et je vous félicite...
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Pas d accès Pmr restaurant , horaire piscine et fermeture , propreté du mobilhome .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour MarieAnne, Merci d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes sensibles à vos remarques concernant l'accès PMR au restaurant, les horaires de la piscine et la propreté du mobil-home. Ces points sont essentiels pour nous, et nous allons les analyser afin d'apporter des améliorations concrètes. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter d'agréables moments dans notre village malgré ces aspects. N’hésitez pas à nous recontacter lors d'un prochain séjour pour que nous puissions vous offrir une expérience plus proche de vos attentes. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Bonne accueil , calme nikel a part ma visite de sanglier la nuit
Propreté et organisation du camping
Séjour très agréable
Camping super ainsi que tout le personnel
Mais le propriétaire du Mobil home à côté à fait des travaux. Ponsage....
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Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous prenons vos suggestions en considération. Votre désir de bénéficier de prestations encore plus variées et attractives nous motive à continuer d’innover pour répondre à vos attentes. Nous sommes ravis que le snack ait été à la hauteur de vos espérances et que les initiatives en faveur de l'environnement aient retenu votre attention. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un séjour agréable tout en respectant notre engagement envers la planète. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu La Reserve
Tout était parfait ,personnel très sympathique
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Joli environnement calme ( du moins en cette saison) et bungalow très agréable
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Camping très propre. Le personnel est accueillant.
Obligation de payer un pass pour aller manger une glace ou boire un verre, sur 5 jours, 2 jours sans animations, il reste donc l'espace aquatique mais malheureusement le temps n'a pas permis de profiter, donc 37 euros de perdu. Je ne conseillerai pas ce camping en dehors des vacances scolaires.
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Dès notre arrivée, l'accueil a été inacceptable. Le personnel s'est montré particulièrement désagréable et peu professionnel
Retard des spectacles, ils ont toujours commencé en retard
Bruits pendant trois jours pour l'installation de la scène, le camping ouvrant en février, pourquoi cela a été installé pendant les congés scolaires
Bruits insoutenables dans la piscine couverte, des enfants qui nous sautent dessus, les maitres-nageurs étaient en incapacité de faire respecter le silence et étaient totalement débordés
Zone calme non aménagée autour de la piscine
Animations du soir de très faible qualité, non conformes aux standards attendus, avec un manque évident de professionnalisme et d'encadrement digne d'un club enfants
Le Bar, la mauvaise foi des barmans, le jeudi soir, mon épouse a commandé un Virgin Mojito, la menthe était pourrie et malgré tout elle a été servie. Gros problèmes d'hygiène au bar (boissons préparées avec des produits impropres) ayant entraîné des troubles de santé. Les barmans ne se lavent pas les mains.
Manquements à la sécurité (portes bloquées par des chaises, absence de surveillance efficace, non-respect des règles de tranquillité)
Nuisances sonores permanentes
Personnel de direction et employés qui mentent sur les faits quand une enquête est ouverte, ils ne reconnaissent pas leurs incompétences.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le fait de payer pour accéder au bar du camping pour boire un verre ou manger une glace
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour SEBASTIEN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Mais je vois que vous n'avez pas réservé par SIBLU mais par un proprié -Adresse masquée- Contrairement aux réservations par SIBLU où les fun pass sont compris dans le séjour sans surcoût, la réservation par un propriétaire en direct induit l'achat de bracelets à la charge du propriétaire ou du vacancier si il décide de ne pas les fournir. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Camping bien mobil home parfait
Notre mobilhome était tres bien et placé près de la piscine. Le personnel est agréable et très réactif. Seul bémol , la vitesse excessive dans le camping.
Nous avons passé dans votre mobil-home un séjour agréable d'autant plus que le temps nous a été très favorable cordialement Nicole et Jean-Paul
Très beau village bien accueilli
Mauvais accueil a l arrivée lorsque nous avons trouvé quelqu'un car on ne nous avez pas prévenu de l heure de fermeture de l accueil.
Du coup pas pu récupérer nos bracelets fun pass.
Et aucun geste commercial.
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Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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