Erreur de mobilhome, manque de suivi pour les réclamations
Erreur de mobilhome, manque de suivi pour les réclamations
Personnelle agréable très serviable
Bonjour Francois, Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous a été agréable et que nos équipes ont contribué à rendre votre expérience encore plus plaisante. Votre commentaire sur leur serviabilité est très apprécié et sera partagé avec elles. Vos retours positifs sur les différents équipements et services du village, comme l'espace aquatique, le restaurant et l'épicerie, nous encouragent à continuer dans cette voie pour offrir des vacances mémorables. Nous prenons également en compte vos impressions concernant les aires de jeux pour toujours chercher à améliorer cet espace. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping très agréable et ombragé
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour si positif et pour avoir partagé vos impressions ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le camping agréable et apprécié son cadre ombragé, propice à la détente et au bien-être. Votre satisfaction concernant nos animations en soirée ainsi que nos services, comme le bar et le snack, nous fait également très plaisir. Nous avons bien noté votre suggestion concernant l’extension des horaires d'ouverture de la piscine. Votre remarque est précieuse, et nous en tiendrons compte pour améliorer votre prochaine expérience. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Acceuil . propreté. Fait le maximum pour nous satisfaire suite a une erreur.merci.
Rien à reprocher. C est la 4eme fois que nous louons un mobile home dans ce camping
Bonjour Daniele, Merci beaucoup pour votre fidélité, c’est un véritable plaisir de vous accueillir pour la quatrième fois dans notre camping ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé parfaitement durant votre séjour et que vous êtes pleinement satisfaite de nos prestations. Votre retour positif est une belle récompense pour nos équipes, qui travaillent chaque jour à rendre l’expérience des vacanciers agréable et mémorable. Nous espérons continuer à vous offrir de belles vacances à chaque visite. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Je suis très déçu je suis cliente de siblu e depuis plusieurs années j'ai voulus essayer se camping des Charmette je regrette vraiment de mon choix . déjà a mon arrivée la responsable n'est pas aimable , après j'ai eu un mobile home très salle les toilettes des poiles et des trace de caca ,les douche des cheveux et des poiles plein le siphon, et sous les lit de la poussière qui était la certainement depuis plusieurs mois le réfrigérateur non dégivre et très sale à l'intérieur le sole j'ai du serpillère plusieurs fois avant que mon eau redevienne claire. Plus il me manquait beaucoup d'ustensiles j'ai dû faire un grand ménage avant de profiter de mes vacances se qui m'a déçu vue que ses mon métier agent technique et que j'ai du nettoyer mon mobile home et nous avons été déçu des horaires décalé au dernier moment pour la piscine 15h30 l'après midi en pleine canicule ses une honte surtout quand on a des enfants vraiment très déçue et quand plus jetais en ViP jetai pas là seul à me plaindre au camping il y avait beaucoup de mécontent .je souhaite soit un remboursement ou une semaine offerte au camping de mon choix Je vais lancer un dossier à la direction pour pour un remboursement ou une semaine offert pour tous les désagréments qui m'on gâché mes vacances.
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avons été trés satisfaits du mobil home loué via booking logement spacieux , confortable et trés trés propre. Le seul point qui nous a gêné est l'accès piscine en ces jours de canicule mais apparemment nous aurions mal lu les propositions lors de la location. Nous aurions aimé plus de liberté d'accès aux divers sites (notamment lors des matchs de la coupe du monde retransmis sur la zone camping!)
Top rien à dire
Pas d'internet sur le camping et appel téléphonique très difficile.Plage à 800 mètres (1km) mais à condition de marcher 300 mètres dans du sable pour escalader la dune.
Bon emplacement, bengalow un peu proches les uns des autres
Super camping avec super parc aquatique et plusieurs animations en soiree
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Agréable beau calme qualités des prestations beaucoup d activités
Très beau camping Bien situé. Très beau complexe
Bonjour Jerome, Merci pour votre retour enthousiaste sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du camping, son emplacement privilégié et les infrastructures proposées. Cela nous encourage à maintenir et à améliorer encore nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour d’autres moments agréables. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Quelques manque d'informations
Bonjour Liliane, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Vous mentionnez un manque d'informations, et nous en sommes désolés. Soyez assurée que nous travaillons continuellement à mieux accompagner nos vacanciers dans leurs expériences pour qu'elles soient claires et agréables dès leur arrivée. Nous espérons que, malgré cela, vous avez pu profiter de l’espace aquatique et de l’hébergement qui vous ont semblé satisfaisants. Vos remarques sont essentielles pour continuer à améliorer nos services et anticiper les attentes de nos visiteurs. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Contente dans l 'ensemble horaires piscine à revoir et sanitaires fermé juste ceux handicapé ouvert
Bonjour Christine, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour globalement satisfaisant dans notre village. Concernant les horaires de la piscine, nous prenons en compte vos remarques et nous évaluerons si des ajustements peuvent être envisagés à l'avenir. Pour ce qui est des sanitaires, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par leur indisponibilité, et nous ferons en sorte d'améliorer ce point pour garantir un meilleur confort à nos vacanciers. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous perfectionner jour après jour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. L’équipe de Siblu La Carabasse.
La femme de ménage nous a sali avec des photos envoyées au propriétaire parce que l'on n'a pas pris l'option "menage", comme elle n'a pas touché son dû elle s'est vengée avec des photos incohérentes ! 1siphon sali a-t-il été nettoyé avant ? on ne le saura jamais ! 3 gouttes d'eau et une miette , hallucinant ! ! elle a juste de la chance que je peux pas y retourner....
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Essentiellement pour Les infrastructures, piscine, salle de sport, location vélo, supérette qui ont des horaires d'ouverture très courts
Bonjour Laurie, Merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures variées comme la piscine, la salle de sport, la location de vélos ou encore notre épicerie. Cependant, nous comprenons tout à fait votre frustration quant aux horaires d'ouverture, et particulièrement pour la piscine. En période de forte chaleur, comme lors de la vigilance rouge canicule, des horaires plus étendus pourraient effectivement améliorer l'expérience. Votre remarque pertinente sera partagée avec nos équipes. Concernant l'hébergement, nous sommes désolés si celui-ci n’a pas répondu à vos attentes en matière de propreté ou d’entretien. Notre équipe de réception est toujours disponible sur place pour intervenir rapidement si un problème nous est signalé. Nous allons redoubler d’efforts pour garantir un environnement impeccable et adapté à vos attentes lors de vos prochains séjours. L’équipe de Siblu Les Oyats.
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Parce que je m'y sens bien
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Cadre, accessibilité, emplacement, calme, confort
Je reviendrai c parfait
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Tout s'est bien passé séjour agréable .
Bonjour Ratiba, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous avez trouvé votre séjour agréable. C'est toujours un plaisir de savoir que nos visiteurs repartent satisfaits et avec de bons souvenirs. Nous notons cependant que vous auriez aimé être informée de l'obligation du Fun Pass avant votre réservation. Nous comprenons que cela ait pu être une source d'étonnement et nous tenons à nous excuser si cette information ne vous a pas été communiquée en amont. Ce document, requis pour accéder à nos activités et infrastructures, est à la charge des vacanciers. Les propriétaires sont en effet responsables d'informer les locataires à ce sujet. À l’avenir, profitez de notre remise de 20 % en ligne grâce à la déclaration préalable du séjour. L’équipe de Siblu La Carabasse.
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Ein toller Platz, den wir seit über 10 Jahren besuchen, leider leider leider muss man nun verbuchen und kann nicht mehr spontan anreisen, deshalb haben wir uns auch einen anderen Campingplatz an der Atlantikküste für unseren Camper ausgesucht.
Bonjour Petra, Vielen Dank, dass Sie sich seit über 10 Jahren für unser Campingdorf entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen und uns weiterhin treu bleiben. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für unsere Bemühungen, Ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir verstehen, dass die Umstellung auf ein Buchungssystem für Spontanreisende mit Campern eine Herausforderung sein kann und bedauern, dass dies Ihren Plänen im Jahr 2023 im Wege stand. Ihr Kommentar motiviert uns, das Angebot bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. L’équipe de Siblu Les Oyats.
Les accès payants sont chers 27 euros pour 1 jour 1/2 de piscine par personne sinon un vrai village de vacances accueil super
Maître nageur désagréable
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MOBILHOME PAS EN TRES BON ETAT DE PROPRETE GENERAL : plaque electrique non fonctionnelle, plancha exteririeur salle, transats sales noyé dans les mauvaises herbes, une dizaine de parasols a la picsine pour plus de 100 transats.
Bonjour Madame Burneau, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour aux Embruns. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la propreté générale, l'état de certains équipements ainsi que le mobilier extérieur. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre confort. Durant votre séjour, ces différents points ne nous ont malheureusement pas été signalés. Nos équipes de réception et de maintenance restent pourtant disponibles tout au long des vacances afin d'intervenir rapidement lorsqu'un dysfonctionnement ou un problème est constaté. Nous aurions ainsi pu procéder aux vérifications nécessaires et apporter une solution dans les meilleurs délais. Votre retour a néanmoins été transmis à nos équipes afin qu'une vérification complète du mobil-home soit réalisée, notamment concernant la plaque de cuisson, la plancha ainsi que l'entretien des transats et des abords de l'emplacement. Concernant les parasols de l'espace aquatique, nous prenons également bonne note de votre remarque. Nous veillons à proposer un maximum de zones ombragées tout en respectant les contraintes d'aménagement et de sécurité de la piscine. Nous vous remercions également pour les bonnes notes attribuées à l'accueil de nos équipes ainsi qu'à l'entretien général du village. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. L'équipe du Camping Les Embruns – Siblu Village
Tout étais parfait
Accueil, propreté, organisation. Tout était au top, même les capsules de café pour le matin !
Bonjour Sacha, Merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, la propreté et l’organisation de votre séjour vous ont pleinement satisfait. Ces éléments sont au cœur de nos engagements, et c’est un bonheur de lire que tout était à votre goût… jusqu’aux petites attentions comme les capsules de café pour bien démarrer la journée ! Nous espérons que votre expérience chez nous restera un beau souvenir et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade. L’équipe de Siblu Les Oyats.
Endroit génial avec plein d'activités, proche de la mer, propre et sécurisé avec tous ce qu'il faut dans le village .
Bonjour Kevin, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au sein de La Carabasse et que vous avez apprécié la propreté, la proximité de la mer, la sécurité et les nombreuses activités proposées dans le village. Votre description reflète exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers ! Concernant les bornes de recharge, nous comprenons votre frustration. L’utilisation inappropriée des emplacements de charge par des véhicules non électriques et le dysfonctionnement de certaines bornes sont des points que nous prenons au sérieux. Nous allons redoubler d’efforts pour améliorer ces équipements et nous assurer qu’ils soient pleinement fonctionnels et accessibles. Un grand merci pour votre retour positif et vos suggestions constructives ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
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TRES BEAUX
Le village des embruns est très bien situé. Et les nouveaux reamenagements sont très bien pensés
Bonjour Bruno, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre village et les réaménagements récents. Vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos infrastructures pour rendre vos séjours toujours plus agréables. N’hésitez pas à revenir profiter de notre cadre et des installations. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Nous sommes ravis
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Bonjour, Merci infiniment d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction et de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis de constater que vous avez pleinement profité de nos infrastructures, services et animations. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir à nos vacanciers une expérience mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles escapades à Siblu Les Embruns. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Accueil chaleureux, le personnel est très présent, compétant et dévoué. Les installations sont au top, très bien entretenues que ce soit les communs ou le bungalow. Les animations sont également parfaitement réalisées. Nous avons passé une formidable semaine avec nos petits enfants dans un bungalow premium très spacieux et bien équipé. Cela fait notre quatrième séjour aux Embruns et nous reviendrons...
Bonjour Eric, Merci pour votre retour chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été aussi agréable. Votre appréciation sur l’accueil et le dévouement de nos équipes, ainsi que sur l’entretien des installations, nous touche sincèrement. Nous sommes également enchantés que votre bungalow Premium ait répondu à vos attentes en termes de confort et d’espace, et que vos petits-enfants aient pu profiter pleinement des animations et infrastructures. C’est un bonheur de vous avoir parmi nos visiteurs fidèles depuis quatre séjours. Votre fidélité est une belle récompense pour notre travail. Nous ferons en sorte de continuer à vous offrir des vacances parfaites à chaque visite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un cinquième séjour ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Peu d'animation avant juillet
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Très bon accueil, personnels très gentils. Mobil-home très bien équipé et propre. Camping est très bie situé avec la piste cyclable au départ du camping et le super U à 5min à pied. Je recommande.
Bonjour Sylvain, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux de nos équipes et la propreté ainsi que l’équipement de votre mobil-home aient contribué à un séjour agréable. Il est vrai que la situation du camping, avec la piste cyclable à proximité et les commodités accessibles à pied, est un atout que nos vacanciers apprécient beaucoup. Votre recommandation nous touche sincèrement et nous motive à continuer de veiller à ce que chaque séjour soit une expérience mémorable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Bonjour Inaakki, Thank you for taking the time to share your feedback on your stay at our village. We’re delighted to know that you appreciated various aspects, such as the maintenance of the site and the services like the grocery store. It’s also encouraging to see your support for our environmental initiatives; your comments motivate us to keep improving. It seems that the Fun Pass didn’t fit your schedule this time, but we’re here to clarify. For rentals via private owners or Siblu, the Fun Pass is necessary to access our activities and facilities, including the pool. There’s also a 20% discount available online after your stay declaration, with flexible pricing options. We hope this helps in planning for any future visits! L’équipe de Siblu Les Oyats.
Vu l'immensité du site et de la gestion qui en découle, tout était parfait. Tout sauf une seule chose : la connection internet. Elle était difficile d'accès ( 3 G ou 4 G ). Le seul endroit ou elle passait c'était à proximité de l'accueil. Il fallait donc se déplacer. Bien sûr il y avait la WIFI mais elle était payante ; un comble pour un établissement de cette importance.
Bonjour Laurent, Merci pour vos retours si positifs concernant votre séjour au sein de notre village. Nous sommes ravis que la gestion de notre site et l'ensemble de vos vacances aient répondu à vos attentes. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la connexion internet. Votre remarque sur la difficulté d’accès au réseau et le caractère payant de la Wi-Fi dans un établissement de cette taille est bien notée, et nous partageons votre souhait d’amélioration sur ce point. Soyez assuré que nous prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer nos services. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Camping au mois de juin propre , piscine aussi et Espace de jeux pour les enfants au top
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TOUT ETAIT OK
mauvais acceuil/ pas de climatisation petit ventilateur pas suffisant / toilette déffectueux
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Emplacement (heureusement bien ombragé) et mobilhome correct. Dommage alors que l on était en canicule ma demande d un changement d hébergement avec clim et supplément financier ait été refusèe avec que certains étaient inoccupés. Horaires de piscine trop restrictifs et état + propreté moyen
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Je n avais pas été informée par le propriétaire- loueur que pour avoir accès à la piscine et restauration/animations il fallait payer un" fun pass" d un coût que je trouve exorbitant ( 15 E par jour par personne ) De facto je ne peux donner une note puisque je n ai rien vu du camping à part le mobile home qui lui était propre et bien aménagé ; cependant pas de plancha au gaz disponible non plus car interdite apparemment en juillet-aout ( faut mettre un électrique alors )
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Nous sommes passés par la plateforme Airbnb pour notre location. Il n'y était pas précisé quand sans pass, nous n'avions accès à rien d'autre que notre mobil home (pas de bar, pas de jeux pour enfants). Nous n'avons pas pu garer nos deux véhicules. Et nous aurions aimé que les voisins ne jouent pas au foot dans l'allée à minuit :/
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Le camping est vraiment très bien.
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