Excellent
4.6/59863Sur 9863 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
La taille "46" n'est pas un 46 mais plutot un 44 , il faudrait mesurer à plat la taill , le tour du bassin et la hauteur totale et/ou d'entrejambe car je pense que le pantalon était un peu ancien ( les références de mensuration ont changées) ou diffèrent en fonction de la marque et du pays ? Un site de vente le fait et c'est très bien . Merci.
Toujours très satisfaite de cette boutique. Vêtements de qualité, très propres et délicatement enveloppés et un petit cadeau en plus. Merci aux filles qui ont œuvré pour me faire plaisir.
Aiguiere reçu cassée, objet emballé dans des vétements et carton défoncé. Demande de remboursement refusé. Deçu car premier achat sur votre site et je me pose questions quant à l'achat d'autres objets chez vous.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté l'historique de votre commande et de votre réclamation. Nous sommes navrés que cet article si joli soit arrivé cassé, comme le montrent les photos que vous avez transmises. Nous demandons immédiatement à notre service après vente d'effectuer le remboursement total de cet achat, même si nous comprenons que le remboursement ne compensera pas votre déception. Cette première expérience est certes décevante mais nous espérons que vous nous donnerez à l'avenir l'occasion de vous satisfaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une très belle journée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
livraison rapide envoi soigné
La mise à jour du processus de livraison pourrait être mieux.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Une fois remis au transporteur, le vendeur n'a que peu de moyen pour intervenir auprès du transporteur s'il rencontre un problème lors de l'acheminement de votre colis. Si votre article est non conforme, nous vous invitons à faire une réclamation auprès du vendeur en vous rendant sur votre compte client. Celui pourra se mettre en contact avec vous pour trouver une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Colis non reçu et payé!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Il semblerait que le délai de retrait ait été dépassé et que le colis soit reparti chez le vendeur. Nous vous invitons à contacter le service après vente pour faire une réclamation ou bien la faire directement sur votre compte client pour alerter le vendeur. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Parce que tout s'est bien passé.
Article conforme, du choix, envous rapide. Site agreable.
Le colis a reception ne présentait aucun dommage par contre a l 'intérieur une des pompe a biere était cassée j'ai demandé une compensation pour le prejudice ( envoi d'un objet a titre gracieux). Cette demande a été refusée et une proposition de retour du colis a été proposée ! Il me fallait alors refaire un colis , me déplacer (j'habite en zone rurale) expédier le colis; trop peu pour moi. Bref j'ai mis mon mouchoir dessus . Conséquence pour le futur je ne donnerai plus jamais d'objet a votre association ni aux autres Abri, Espoir, secours catholique ..... la dechetterie fera l'affaire. Bonne journée et cordialement.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Nous sommes navrés qu'un des deux articles de votre commande soit arrivé cassé. Nous avons contacté la boutique concernée par votre commande. Notre interlocuteur nous a expliqué ne pas avoir en stock le type d'objet que vous avez souhaité obtenir à titre de compensation pour l'article cassé. Le vendeur vous a demandé de retourner celui des deux articles resté intact à ses frais, afin de vous rembourser ensuite l'intégralité de votre commande. Nous sommes navrés que cette offre ne vous ait pas satisfait. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Traitement de la commande parfait. Pièces magnifiques. Impeccable.
Je trouve toujours ce que j ai besoin
Article conforme et prix sympa
Parfait sauf l'emballage plastique. Trop polluant
Rapidité de l'envoie
L'article correspondait bien au descriptif en ligne et a été bien emballé pour l'expédition.
Envoi très soigné et article en bon état. Parfait !
Content d'avoir acheté mon livre en servant une belle ne cause.
Je les reçu très vite
Parfait
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commande solidaire. Votre soutien et votre engagement nous encouragent énormément dans notre mission. Grace à des clients comme vous, nous pouvons continuer à faire une différence. Encore merci pour votre confiance! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité.
Il ne manque rien pour que la transaction soit réussie : communication agréable, bel objet artisanal en parfait état. Emballage parfait... Un fort goût de reviens-y !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour! Merci beaucoup pour ce commentaire. C'est un plaisir de savoir que l'objet artisanal a trouvé sa place. La satisfaction des clients est notre priorité, et c'est toujours gratifiant d'entendre que l’expérience a été agréable. A bientôt! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Beau livre. Prix attractif
L'article est collector et en très bon état
La dentelle (tulle) est déchirée à un endroit
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Nous ne constatons pas de réclamation sur votre compte client ni auprès du service après vente. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide et soigné ++++
Tout est parfait
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
