Excellent
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ISO 20488
Je suis ravie de mon achat 
Des livres qu'on trouve pas ailleurs
Je ne suis toujours pas livré et je n'arrive pas à vous contacter au téléphone.
Je vais finir par vous demander de me rembourser.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Nous vous informons que votre colis est disponible au point Relais choisi depuis le 30/10/24. Il est regrettable d'avoir pénalisé notre site ainsi que le vendeur qui a traité votre commande dans les délais impartis. Le transporteur a rencontré un problème lors de l'acheminement de votre colis, cela étant indépendant de notre volonté. Une fois remis au transporteur, Label Emmaüs et le vendeur n'ont que peu de moyens d'intervenir auprès du transporteur. Nous espérons néanmoins vous retrouver prochainement sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Toujours une très bonne expérience d'achat chez Mundo Butig.
Superbe produit envoi rapide et parfait
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance !
colis bien protégé livré rapidement
Produit identique à la description. Bien emballé. Livraison rapide !
du materiel de qualité très bien emballé et expédié rapidement MERCI
très satisfaite
Satisfaite de mes achats.
le mauvais fonctionnement du site internet qui m'a obligé a faire 3 fois la demande pour qu'elle puisse aboutir.Il faut être très motivé.
Livre en très bon état, livraison rapide.
J'avais demandé la livraison à domicile et elle a été prévue en point relais inaccessible aux PMR,d'ou difficultés non prévues
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Le vendeur a semble-t-il fait une erreur dans la sélection du transporteur et votre colis a été envoyé en point relais. Nous en sommes désolés. Dans ce genre de cas, vous pouvez solliciter le service après-vente sur notre site et/ou sur votre compte client pour alerter le vendeur de ce problème. Nous constatons que vous avez finalement pu récupérer votre colis. Nous vous présentons nos excuses et espérons vous retrouver sur note site pour une expérience plus concluante prochainement. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
qualité des produits super rapidité de l envoi et emballage soigné
le délai et l'information sur la livraison ne sont pas satisfaisant.
Qualité des articles, gentillesse de l'équipe par l'ajout de cadeaux, rapidité d'envoi
Tout s'est parfaitement bien passé
efficacité et sérieux
Tout était parfait. L'envoi rapide ,les vêtements sont super et en très bon état
La commande est traitée rapidement, les produits sont emballés avec beaucoup de soin.
Il y a un grand choix de produits, on peut toujours trouver des produits de bonne qualité à des prix raisonnables et dont on a besoin.
Le produit commandé correspondait exactement à la description donnée sur le site, l'emballage était impeccable.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Victoria, Merci pour votre commentaire et votre achat solidaire ! Nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle commande sur Label Emmaüs Ruffec ! Solidairement, Le Comité d'Amis Emmaüs Ruffec
livraison rapide, objet en très bon état
Parfait! Les livres en parfait état, colis bien emballé, je recommande !
Rapide. Parfait. Merci.
Je n'ai pas reçu ma commande. Aucun contact de la parte d'Emmaüs concernant mes réclamations et demandes d'être contactée. La société d'arnaque !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas parvenue. Néanmoins nous avons consulté l'historique de votre commande et nous observons que lorsque vous avez contacté notre service après vente le 17 octobre afin d'expliquer que vous n'aviez pas reçu votre achat, et le SAV vous a répondu pour vous dire que le vendeur allait être informé de cet incident. Le SAV a ensuite suivi cet incident afin de s'assurer qu'une solution vous serait apportée. Votre commande vous a finalement été remboursée intégralement le 30 octobre, suite à votre demande, parce que le colis est perdu. Nous comprenons que ce remboursement ne compense pas votre déception et nous en sommes désolés. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Parce que tout se passe bien ;-)
pour le sérieux du traitement de la commande et le geste solidaire
Parfait
Article conforme à son descriptif, c'est a dire en très bon état, soigneusement emballé et rapidement expédié.
Prix et rapidité de la livraison
Description produit conforme, emballage parfait et livraison sans problème
Accès facile, choix et rapidité d'envoi!
Description de l'objet incomplète
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre achat ne corresponde pas à vos attentes. Si vous avez le sentiment que l'article reçu ne correspond pas à la description qui en a été faite par le vendeur, nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre compte client pour alerter le vendeur à ce sujet. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Tout a été ok
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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