Excellent
4.3/522Sur 22 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
L'objet était cassé sur un côté. Heureusement j'ai pu recoller facilement le morceau. Le paquet était bien emballé et l'article protégé. L'objet semble avoir été abîmé lors de son emballage. J'aurais préféré qu'on me l'indique, j'aurais été compréhensive.
Réponse de l'entreprise Recyclerie de Rillieux-la-Pape
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat solidaire ainsi que pour l'intérêt porté à Label Emmaüs. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté et nous sommes également navrés pour la déception occasionnée. Soyez assuré(e) que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au service concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Et parfois malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Notre équipe nous informe qu'aucune réclamation n'a été faite de votre part. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Tout est parfait livraison envoie prix au top,
Très bel article, très bon emballage et très bon commentaires.
Réponse de l'entreprise Recyclerie de Rillieux-la-Pape
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre achat solidaire. Nous sommes désolés pour cet incident indépendant de notre volonté et navrés également pour la déception occasionnée.. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage Sachez que, vous aviez la possibilité d'informer le vendeur dès la réception de votre article (avec photo à l'appuie) , ainsi votre réclamation aurait été traitée dans les meilleurs délais. Et votre article aurait été remboursé. Mais malheureusement, vous avez dépassé ce délai. Pour plus d'information à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre FAQ : Contacter directement la boutique via la messagerie Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Pour un objet fragile..emballage impeccable
Bravo
Malgré un défaut de l'article reçu (le globe terrestre ne s'allumait pas alors qu'il avait apparemment été testé auparavant), la boutique m'a intégralement remboursée, ce qui m'a donné envie de continuer à y faire des achats si besoin. Une recyclerie proposant des articles très variés, expédiés rapidement, et avec des personnes très agréables.
Produits de qualité achetés à un prix raisonnable
Emballage soigné
Objet bien emballé et traçabilité de l envoi. Aucun souci pour chacune des boutiques
Article correspondant au descriptif, livraison rapide...
Je n'ai toujours pas reçu ma commande DÉJÀ PAYÉE
Réponse de l'entreprise Recyclerie de Rillieux-la-Pape
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas parvenue. Constatant le problème d'acheminement de votre colis, nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, qui a déclaré le colis perdu. Le remboursement intégral de votre commande à été effectué en date du 22 août. En nous excusant pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe de la recyclerie de Rillieux La Pape
Envoi fragile très bien emballé qui m'est arrivé en parfait état.
Très bonne communication et livraison rapide ( Mondial Relay) avec un prix correct
rapidité, embalage très correcte , vrais informations sur le produit , écoute et suivit du site et des vendeurs
remboursement sans discussion et immédiat pour un objet reçu cassé.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/recyclerie-de-rillieux-la-pape/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
