Association Mosaïk

Partagé le 3 juillet 2026, date d'achat le 19 juin

The photo of Brooklyn Bridge was removed from my order after I had paid for it. I was refunded for it the next day but there was no reason given for its removal. The second photo was badly wrapped in a flimsy piece of plastic which arrived bent and torn in places. When I collected it from my post office, the employee apologised for the damage and said that it had been delivered in that condition. When I removed the plastic I discovered that the photo was not suitable for framing because of being bent in several places.

Association MosaïkRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Le Service client vous a indiqué la marche à suivre et de contacter le marchand, mais vous n'avez pas jugé nécessaire de le faire. Nous regrettons cela. Nous espérons toutefois vous retrouver sur notre plateforme malgré cette déception et souhaitons que cela ne se reproduise plus à l'avenir Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs