Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Aucun respect ni du visuel vantant le produit à vendre ni du texte l'accompagnant. Comment se fier à ce type de vendeur ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout s'est bien passé.
Le colis était parfaitement emballé. Merci à toute l'équipe. Et bonne année à toutes et à tous.
Tbonne expérience
Parfait. Livraison soignée et rapide. Je recommande
Tout s'est déroulé parfaitement, le prix était très modeste
le livre a mis deux semaines à me parvenir...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Le délai de traitement et d'envoi de la boutique a été respecté, mais il semblerait que le transporteur ait rencontré un délai supplémentaire pour vous livrer. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous regrettons votre note pénalisante pour la boutique alors que le problème se situe au niveau du transport, pour lequel nous n'avons malheureusement pas beaucoup de contrôle. Nous espérons vous retrouver malgré tout sur notre boutique pour un autre achat solidaire. Merci pour votre compréhension et votre soutien. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Le paquet est 100% zéro déchet, bien emballé dans un foulard tout joli et une paire de boucles d'oreilles en plus en petit cadeau !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre démarche zéro déchet et notre emballage dans un joli foulard vous aient plu. Offrir de petites attentions comme les boucles d’oreilles est notre façon de remercier nos clients pour leur soutien et leur confiance. Votre satisfaction nous motive à continuer d’agir avec soin et respect pour l’environnement. À très bientôt sur notre friperie en ligne ! Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
service très bien emballé
Possibilité de trouver un produit en rupture ou très cher ailleurs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 02/01/2025commande facile, envoi dans les délais, état des livres correspondants bien à la description; ma série "A la recherche du temps perdu "est complète
bon suivi et livraison conforme
le service est efficace (normal en fait, je commande, je reçois)mais en plus c'est emmaüs, et je préfère donner mon argent à ce genre de structure.
Rapidité, efficacité et courtoisie (petit mot dans le colis)
Très satisfaite de la commande et livraison rapide, je ne suis jamais déçue de mes commandes sur Label Emmaüs.
Très bon rapport qualité prix
Tres satisfaite de mon achat, bien emballe et arrive rapidement
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 02/01/2025Non respect des CGU marketplace pour remboursement avec bon de retour (non conformité), suite à réception de 6 livres, initialement en "très bon état", dont 3 détériorés par manque de protection de l'emballage (simple pochette plastique pour 6 livres dont un cartonné, qui a pris un gros coup sur la tranche et deux autres abîmés aussi). Rejet de ma demande de dédommagement de 10 euros et non réponse à mon mail demandant le respect des conditions initiales. Je supprimerai mon compte lorsque le litige sera résolu et je ne commanderai plus jamais sur Label Emmaüs.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout à bien fonctionné
Le fonctionnement client du Label E s'est grandement amélioré.
Rapidité de l'envoi.
Très satisfait de ma commande
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 22/12/2024J'ai bien reçu les livres d'occasion. Aucun soucis à signaler :-)
Site agréable. Livraison satisfaisante
livraison, état du colis. parfait
Prix attractif, beaucoup de choix
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre friperie et la diversité de notre sélection. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons chaque jour pour vous proposer des articles de qualité à des prix accessibles. N’hésitez pas à revenir découvrir nos nouveautés, nous enrichissons régulièrement notre stock ! À très bientôt sur Bon Chic Bon Cœur, L’équipe 💚
Le service a été impeccable, l'article était très bien emballé, il m'a été livré très rapidement et l'article en lui-même ne comporte aucun défaut. Je remercie donc chaleureusement la vraie conscience professionnelle de label-emmaus!
Soin apporté à assurer l'acheminement du colis.
Les articles était tous conforme et la livraison rapide
Le traitement de ma commande, s'est très bien passé
Article expédié rapidement et correspondant bien à ce que je cherchais
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes enchantés d’apprendre que votre article vous est parvenu rapidement et qu’il correspond parfaitement à ce que vous cherchiez. Chaque commande est pour nous l’occasion de prouver l’engagement et le soin que nous mettons dans notre travail au sein du chantier d’insertion. Nous espérons vous revoir bientôt sur Bon Chic Bon Cœur pour de nouvelles trouvailles uniques ! À très bientôt, L’équipe Bon Chic Bon Cœur
Livres dans l'état annoncé et livraison rapide.
On trouve presque toujours ce qu'on cherche sur votre site! La description de l'état des articles est fiable et l'envoi soigné et rapide.
Il manque des pièces au jeu acheté
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire, Nous sommes désolés que votre achat ne soit pas conforme à vos attentes, mais nous avons écrit en 3 endroits différents de l'annonce : 1- Sur le "Titre/Nom : Jeu de société vintage incomplet - Dinosaures - MB Jeux 1992 - 6 ans+". 2- Sur le "Préciser l'état de fonctionnement et les défauts: Traces d' usage, boite abimée, incomplet manque les figurines Bébé Sinclair et Charlene". 3- Sur le "Descriptif: Ce jeu de société vintage Dinosaures de la marque MB Jeux est daté de 1992. Il est adapté aux enfants à partir de 6 ans. Cependant, veuillez noter qu'il est dans un état correct, ce qui signifie qu'il présente des traces d'usage. De plus, la boîte est abîmée. À noter également qu'il est incomplet, il manque les figurines Bébé Sinclair et Charlene.". Si vous avez encore des questions ou remarque, nous vous invitons à nous écrire directement sur l'adresse email: (labelcarijou@ -Adresse masquée- ). Solidairement, l'Équipe Carijou - Label Emmaüs
transaction de qualité, emballage bien, arrivé sans dégâts, description produit conforme.
Ma commande du 28 décembre 2024 ne m'est toujours pas livrée ce 15 janvier 2025.
Et ce, malgré mon signalement à votre "service clients" le 10 janvier 2025, service dont je n'ai encore aucun retour.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci de votre commande solidaire du 28/12/2025. Suite à votre message concernant votre insatisfaction, nous ne comprenons pas pourquoi nous n'avons eu aucune réclamation de votre part concernant un colis qui n'aurait pas été livré. Après vérification sur le site du transporteur, votre colis vous a été livré à l'entrée de votre maison le 11/01/2025. Dans le cas où votre colis n'a pas été livré, avez vous fait une petite enquête auprès de votre entourage familial, voisins, concierge ? Nous attendons votre retour afin de savoir si nous devons faire une réclamation auprès du transporteur. Solidairement, l'équipe de Label plateforme 47
Un des bougeoirs avait un branche cassée car l'emballage était trop léger.
livraison rapide livre bon etat
retrait facile, accueil agréable,
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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