Excellent
4.6/58790Sur 8790 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Satisfaction livraison, colis, protection. Produit…
J'ai trouvé ce que je cherchais. La Poste, en revanche, met 2 semaines à livrer !!!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour ce message… malgré ces contretemps de livraison (pas de notre fait) ! Nous sommes heureux que vous ayez pu enfin recevoir votre commande ! Nous espérons que vous êtes satisfaite de vos articles ! Merci encore de votre confiance ! Au plaisir de vous retrouver dans notre boutique en ligne La Bobine !
achat conforme à l'annonce, rapidité de l'envoi, soin du colis protecteur
Livraison parfaite
Tt était parfait : rapidité, qualité de l'emballage et du produit
Envoi rapide produit seconde main
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous vous invitons à transmettre les photos des dommages constatés via la messagerie de votre compte client. Celle-ci vous mettra directement en relation avec le vendeur, qui pourra ainsi vous proposer une solution adaptée. Merci pour votre compréhension et votre soutien. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
J'ai eu un problème pendant la commande, j'ai envoyé un mail et j'ai reçu rapidement une réponse claire. Ensuite livraison à temps
Rapidité livraison
Produit conforme au descriptif, livraison rapide et produit bien emballé, bon rapport qualité prix
Cher et impossible de suivre la livraison des éléments de ma commande. Livraison très chère.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés d’apprendre que les frais de livraison vous ont semblé élevés et que le suivi de votre commande n’a pas été satisfaisant. Soyez assuré que nous travaillons à réduire les frais de livraison et espérons y parvenir prochainement. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Les boutiques vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre. Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs. En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port ! Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés nos frais de port, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée en suivant ce lien : Les frais de port Nous comprenons votre frustration et faisons remonter votre remarque afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs, notamment en ce qui concerne le suivi des colis. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
tout livré conforme et assez économique
Promesse client tenue
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame , Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
super service et qualite
Exactitude du produit propose
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif concernant votre récente expérience sur notre boutique en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez choisi a répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement nos services et à offrir des produits de qualité. Nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence afin de vous satisfaire à chaque visite. Merci pour votre confiance ! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Article correspondant aux attentes, bien emballé et expedié rapidement
Bon service. Bon prix. Livraison rapide et avec une note manuscrite.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour ce bel avis, nous espérons vous revoir bientôt. Solidairement L'équipe Enjoué
Livraison rapide, colis soigné, article parfait! Merci beaucoup
qualité
Rapidité et conformité
La description de l'article était très précise. L'envoi a été très rapide et les articles étaient soigneusement emballés. Je suis ravie de mon achat et je recommande la boutique.
le choix des objets est varié on trouve souvent ce que l'on cherche
Le jouet commandé était en parfait état à un prix très intéressant, livré de façon pratique et rapide. Un plus
Article conforme , bonne occasion ;-)
Parce que c'est la vérité
Déçu par la présentation de ces livres
Parfait. Cette représentation du Mont Saint Michel est très délicate et son encadrement adapté aux couleurs de l'œuvre. L'article a été très bien protégé pour son transport.
Les 4 verres à vin reçus sont en plastique alors qu'ils étaient mentionnés en verre. J'ai envoyé à leur réception un mail pour informer la boutique et je n'ai pas eu de réponse. Je suis désolée.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur sur l’annonce. Il s’agissait d’une confusion de notre part, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le remboursement des verres a bien été effectué. Toute l’équipe d’Emmaüs Alternatives Sélection reste à votre écoute et espère avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe Emmaüs Alternatives Sélection
article fragile emballé très soigneusement
Livraison longue suite à un problème qui n a été indiqué qu à la suite de ma demande
Excellent site que j'utilise régulièrement pour des achats de livre; un 9/10 pour cette fois en raison d'un retard de livraison d'une quinzaine de jours avec un des 4 vendeurs concernés par ma commande.
Achat solidaire, économique et anti-surconsommation. Envoi soigné et produits en très bon état. Recherche parfois compliquée sur le site, tellement d'offre. Délai de réception un peu long mais je n'étais pas pressée.
Parce que je pense que c'est mérité
Bonjour,
J'ai reçu mon produit conforme à la description mise sur le site. C'est un produit qui a un bon rapport qualité/prix, qui est arrivé en point relay rapidement et en bon état.
Tout était parfait, y compris le petit mot accompagnant l'assiette.
Livraison impeccablement emballee et tout arrivé en très bon etat !
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 22/04/2025