Excellent
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ISO 20488
j'ai acheté 9 articles dans le but de diminuer les frais . de ce fait j'ai payé plus cher en frais qu'en articles . Si j'achète chez Emmaus ce n'est pas pour faire vivre une sociéte de transport . 
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Ils étaient indiqués lors de votre parcours d'achat et les conditions tarifaires sont indiquées dans chaque fiche article de nos articles. Soyez assuré que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Les boutiques vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre. Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs. En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port, à condition d'atteindre le seuil de gratuité, lorsque celui-ci est proposé. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Je suis toujours contente de mes commandes
Vaisselle mal emballée, carton non adaptée plus qu'à moitié cassee
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Les transporteurs sont parfois peu précautionneux. De même nous regrettons que votre colis ait été mal emballé. Nous vous invitons à faire votre réclamation dans votre espace client via la messagerie dédiée afin de traiter au mieux votre demande par le marchand qui prendra contact avec vous. Vous avez 72h pour signaler une casse dans un colis. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Très déçu que le vendeur ne soit pas capable de connaître ses stocks
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Il arrive malheureusement parfois que certains livres soient introuvables dans les stocks. Nous gérons plusieurs dizaines de milliers de livre sur notre boutique. Nous sommes navrés que certains soient mal renseignés. Un remboursement a été fait à propos du livre manquant. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Commandez reçue rapidement et très bien emballée
Pour la rapidité de la livraison et le soin apporté a l'emballage du colis
J'ai commandé deux livres, je n'en ai reçu qu'un
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Site avec un grand choix de livres et à un prix très démocratique
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/07/2025Livraison correcte et rapide
Prix accessible et correct pour de l'occasion contrairement a d'autres sites
Rapide, efficace, bon marché, anti gaspi
Matériel conforme à la description
Envoi rapide et produits conformes à la description.
Site fiable
Prix, emballage, rapidité d'envoi
service impeccable
Très bon rapport qualité prix
Les produits sont de belle qualité et en excellent état.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 05/07/2025L'envoi ayant été gravement endommagé, les couvertures des livres étaient pliées en deux et l'emballage plastique (fin) était complètement déchiré. Très décevant. Les livres sont encore lisibles, mais c'est tout.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous prenons en compte votre retour. Nous regrettons que l'acheminement ait été cause de la détérioration des ouvrages expédiés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Librairie solidaire des Ateliers du Bocage Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Description conforme, envoi rapide et sécurisé
livraison rapide et bien emballée!
Colis très bien emballé et bien protégé. Produit conforme à la description. Super satisfaite !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre message si positif concernant l'emballage de votre colis. Votre retour nous fait énormément plaisir et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous sommes ravis que notre souci du détail ait su vous satisfaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt. L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
J'ai acheté un livre d'occasion en parfait état .
L'envoi a été rapide-moins d'une semaine entre l'achat et la reception .
1 des livres commandés n'était plus disponible...mais remplacé par un autre.
J'aime le principe de Label Emmaüs et je soutiens la qualité que l'on y trouve . Soutien contre la fast fashion et les marques qui ne reversent pas l'ecotaxe aux associations qui font leur travail de surcyclage
Très bon services et tous les livres en parfait état. Merci
Les objets sont en tout points identiques à leur description et l'emballage a été soigné
L'objet correspond parfaitement à ma recherche
Service très rapide, livraison très rapide
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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