Très bon
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ISO 20488
I was disappointed when we arrived on the Saturday, (2.00pm) we were told that the caravan wasn't ready and we were unable to park at the caravan. We knew where we were staying so we went to have a look. It appeared ready. We went away and were told we would get a text message when it was ready. We didn't receive a text message and we arrived back at 5.00pm. We could then go to our caravan and it hadn't changed, so it was actually ready when we got there are 2.00pm. We had pre-ordered 2 x towel packs and linen. This was not at the caravan. I went to reception (waited ages because of the queue) and then was handed 3 x linen packs and 2 x towel packs and told to carry it. I wasn't given a bag. I asked if it could be delivered and was told they didn't have anyone that could do that. No apology or anything. When I opened the towel packs (each pack should be one beach towel, one bath towel and a tea towel). One towel pack had two beach towels (no tea towel) and one towel pack had one beach towel and one small hand towel (no tea towel). I pay for these towel packs and the towels weren't suitable. I didn't go back to the reception as I was unhappy with the way I was treated previously.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Tifene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a apporté entière satisfaction, même si vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique. Nous serions enchantés de recevoir plus de détails sur votre expérience afin de continuer à offrir des séjours mémorables à tous nos visiteurs. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Le cadre est super.
Nous avons été très bien accueilli
Animation très sympa une bonne équipe bravo à eux
Accueil chaleureux, camping propre, mobilhome sympa. Piscine un peu juste en cas de fortes affluences mais sympathique.
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Kleiderordung am Pool für Personen mit Sonnenallergie nicht nachvollziehbar. Wenn von Hygiene gesprochen wird fehlen die Duschen am Pool.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Daniel, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la réglementation vestimentaire à la piscine et l'absence de douches dans cet espace. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Le cadre de vie la tranquilité et des encadrants SYMPAS
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jean Philippe, Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe d'animation a contribué à rendre votre séjour agréable et dynamique. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience chez nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Pipiou.
Superbe camping ! Situé au calme, au centre des Châteaux de la Loire.
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les prestations du camping ; le parc aquatique ; la supérette, le mobilhome au top.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis de lire que les services proposés, notre espace aquatique, ainsi que la qualité de notre supérette et de votre hébergement ont contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié les différentes prestations de notre village. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Different soucis
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Tout était parfait, le personnel à l'écoute agréable
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Carole, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre commentaire. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Pierres Couchées.
Camping proche de la plage , très propre et entretenue, point négatif à souligner du faite de la situation du camping en plein milieu de la forêt landaise ou l'on ne capte pas au niveau du réseau mais rien de négatif car sa permet de se déconnecter . Les animations à revoir nous avons été déçu par les animations prévu le soir avec aucun spectacle mais plus des animations de participation…. Manque de souplesse sur l'heure d'arrivée et de départ sur une semaine cela fait deux jours de perdu. Dans l'ensemble c'est un très bon camping et nous le recommandons.
Qualité animation, propreté du camping
Camping calme le soir avec nombreuses activités pour tout les âges mais piscine beaucoup trop petite
Le camping est bien placé avec un parc aquatique sympa. Je ne mets pas 10 car il est beaucoup trop grand et les espaces ente les mobil-hom sont petits .
Bonne ambiance et beaucoup de choses pour les familles
cela fait des années que nous venons au lac des rêves et cette année nous sommes vraiment déçu de l'animation qui est quasi inexistante. rien a voir avec la qualité des années précédentes. le bar a bien changé. il faut attendre 10h pour pouvoir prendre un petit café
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que l'animation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti un changement au niveau du bar. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Mobilhome trop petit pour 5 personnes.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes attentifs à vos impressions et regrettons que l'espace de votre hébergement n'ait pas répondu entièrement à vos attentes pour un séjour à cinq personnes. Votre commentaire sera remonté à nos équipes afin de considérer des améliorations possibles et de veiller à ce que nos futurs clients bénéficient d'un confort optimal. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Pointe.
Bungalow fort les uns sur les autres. Animations du soir très répétitives (beaucoup spectacle animateurs)
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Séverine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant la proximité des bungalows et la variété des animations en soirée. Soyez assurée que nous allons transmettre vos commentaires aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
J'ai beaucoup apprécié le Camping.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Dalila, Nous sommes ravis de savoir que vous avez beaucoup apprécié le camping mais nous sommes étonnés par la note de 5/10 du coup, pouvez-vous nous en dire d'avantages? Merci à pour votre retour, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochaine L'équipe Siblu Marestang
Tout était nickel.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Logement très sale...
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Mobil-hime bien équipé mais sale, vraiment dommage. Terrasse en bois abîmée, latte dangereuse. Supplément pour arriver à partir de 12h mais les draps demandés ont été fournis bien plus tard, et ménage à revoir donc très déçu d'avoir payé ce supplément. Emplacement parking limité pour 2 voitures. Camping correct, animations du soir moyennes pour ce type de camping.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Margaux, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos hébergements et la sécurité de nos installations sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas réussi à répondre pleinement à ces exigences lors de votre visite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. En ce qui concerne les animations, nous sommes constamment à la recherche de moyens pour les enrichir et les adapter aux attentes de nos vacanciers. Votre ressenti nous est précieux et nous aidera à évaluer et à améliorer notre programme d'animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Accueil très moyen. Heureusement que la responsable ménage et les techniciens car reste du personnel pas très avenant. Une équipe d animateurs et animatrices très jeune. Peu d animation intelligente et intéressante. Le plus vieux des maîtres nageurs sympathique, humour fin et accueil de qualité. Dommage qu il soit le seul. Je ne recommande pas ce village. En espérant que d autres soient plus sympathiques.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai connu ce camping avant qu'il soit siblu village il était à l'époque très chouette, on sent maintenant que ce qui compte c'est seulement gagner de l'argent et en aucun cas le bien être des personnes.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Magalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'évolution de l'ambiance du village et l'importance accordée au bien-être de nos clients. Nous souhaitons vous assurer que notre objectif principal reste la satisfaction de nos visiteurs et nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti un changement négatif. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
La restauration C'est pas du tout ça Où vous êtes en manque de gaz Ou de la marchandise C'est vraiment dommage
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Souad, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en ce qui concerne la restauration. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes conscients que chaque aspect de votre séjour doit être à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les problèmes rencontrés avec notre service de restauration ? Vos commentaires précis nous sont précieux pour cibler les améliorations nécessaires et assurer que de telles déconvenues ne se reproduisent pas. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement envers la qualité de service lors d'un futur séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
Moi qui aime bcp les camping siblu je trouve ce camping peu festifs pas bcp activités la salle de spectacle et petite du coup on a pas pu voir aucun spectacle. Je suis arrivé dans mon mobil home ménage pas fait
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le manque d'animations et la taille de la salle de spectacle. Nous sommes également navrés pour le désagrément rencontré à votre arrivée dans votre mobil home. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene.
Trop de monde déjà pour les piscines
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'affluence aux piscines ait pu impacter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jessica, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre ressenti concernant l'animation est précieux et nous allons le transmettre à notre équipe d'animation afin d'enrichir notre offre de divertissements. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour perfectionner l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Espace aquatique sympa mais revêtement pas très agréable avec des petits cailloux qui se décollent et font mal aux pieds. Espace aquatique pour enfants hors service. Les commerçants qui ne prennent pas la carte restaurant ni les chèques vacances (hors snack et restaurant) entachent un peu l'esprit vacances...
Le planning du club enfant n'est pas toujours respecté. Manque de communication sur les animations. Soirées plutôt sympas, même s'il est parfois difficile de comprendre ce que dit Ramon. La localisation du camping est idéale avec la proximité de la plage, facile d'accès. Les mobils-home sont propres.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Kevin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace aquatique, la propreté des mobil-homes ainsi que la localisation avantageuse de notre camping. L'espace aquatique enfant est actuellement fermé par arrêté préfectoral pour sécheresse. La décision a été prise de fermer l'espace enfant pour pouvoir garder la piscine ouverte. Pour ce qui est des soirées, nous sommes heureux qu'elles vous aient plu et nous transmettrons vos commentaires à Ramon pour qu'il puisse ajuster sa diction et s'assurer que tous nos hôtes puissent le comprendre clairement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Très bon accueil, super mobilhome. Le personnel est très gentil
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Charlène, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a pleinement satisfaite. L'accueil chaleureux et la qualité de nos hébergements sont des aspects que nous tenons particulièrement à soigner, et savoir que vous avez apprécié ces points nous remplit de joie. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à toute notre équipe, qui sera certainement encouragée par vos mots. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Pointe.
Les espaces aquatique beaucoup trop petit pour le nombre de mobil home/vacanciers. Impossibilité d'avoir une chaise longue peut importe l'heure et de pouvoir se détendre dans la/les piscines car trop de monde. Dommage car le camping est plutôt calme et bien accès et le mobil-home était top mais vraiment gros point négatif pour les espaces aquatique
points negatifs
Piscine non chauffe
Un max de personne jouant au ballon dans la piscine bondèe ma fille de 9 mois s en ai pris un en pleine face... cela devrait etre interdit quand il ya autant de monde
Animation a revoir...
Mini golf delabrè dommage cest un plus dans un camping familial
Point positif
Le mobilhomme était top
Le restaurant était bon
Le coin glace barbe a papa crepe pas trop excessif pour un camping
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Thibault, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la piscine et l'animation, ainsi que l'état du mini-golf. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis de savoir que le mobil-home vous a apporté entière satisfaction et que vous avez apprécié la qualité de notre restaurant ainsi que les tarifs raisonnables de notre coin gourmand. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Alle gemakken voor een groot gezin. Wasmachine, 2 badkamers en 2 toiletten. Oven, vaatwasser. En airco!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Monique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de constater que les équipements de votre hébergement ont répondu aux besoins de votre famille nombreuse et que vous avez apprécié le confort offert par les installations telles que la machine à laver, les salles de bain et les toilettes supplémentaires, ainsi que la cuisine équipée et l'air conditionné. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Adrian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à Siblu La Carabasse. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable parmi nous. Cependant, nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience pour comprendre ce qui aurait pu rendre votre séjour encore plus satisfaisant. N'hésitez pas à nous fournir plus de précisions si vous le souhaitez, afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Ines, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre séjour. Si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience ou des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous écrire. Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
La localisation n'est pas ideale. Beaucoup de km a parcourir en voiture.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés d'apprendre que l'emplacement de notre village n'a pas répondu entièrement à vos attentes et que les distances à parcourir ont été un inconvénient pour vous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Apres la route devoir se débrouiller pour trouver son mobilhome n'ayant pas de co-pilote je peux vous dire que ça m'a bien gonflée ce labyrinthe.
Pas d'état des lieux ni à l'arrivée ni au départ.
Pas de pot d'accueil, une bouteille de rosé au frigo .
J'avais la chance d'avoir la place pour garer ma voiture mais pour circuler bonjour j'ai pas osé sortir durant mes 15 jours de vacances de peur de rester coincée
Je suis resté pas mal de fois mes serviettes dans les mains fautes de places à la piscine .
Les ballons autorisés à la piscine c'est ok mais merci de vérifier que ce sont bien des balles en plastique car un ballon de basket ça peut faire des dégâts à bon entendeur .
Les toilettes de la piscine hors service ainsi que ceux de la zone de restauration donc j'ose imaginer le nombre de pipi fait dans la piscine . Et pour le peu que j'y suis aller bonjour l'état.
Si vous voulez voir le spectacle et être assis c'est comme les transats de la piscine faut venir de bonne heure et ne vous attendez pas à des shows de fou , étant resté 2 semaines les spectacles étaient les mêmes et ce sont les animateurs qui font tout le taff avec les moyens du bords .
La pizzeria qui vous dit 25 minutes d'attente pour qu'au final je patiente 35 minutes de plus devant leur boutique pour qu'après une heure d'attente le commerçant me dise qu'il n'a plus de panini , plus la patience d'attendre il ma remboursé
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Lucie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre difficulté à localiser votre mobilhome à votre arrivée et nous comprenons que cela ait pu être frustrant après un long trajet. Nous allons remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer la signalétique et l'orientation au sein du village. Nous sommes également conscients des désagréments causés par les toilettes hors service et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons nous assurer que les installations sanitaires soient fonctionnelles et entretenues régulièrement. Enfin, nous regrettons que l'attente à la pizzeria ait été plus longue que prévu et que vous ayez été déçue par l'indisponibilité de certains produits. Nous allons discuter avec le commerçant pour améliorer la communication et le service. Nous espérons que, malgré ces points à améliorer, vous avez pu profiter de certains aspects de votre séjour chez nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Trop de monde qui réserve les transats toute la journée et qui ne les occupent pas les ballons devraient être interdit lorsqu'il y a tant de gens
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La question des transats non utilisés est effectivement problématique et nous comprenons que cela puisse être source de frustration. De même, nous prenons note de votre remarque concernant l'utilisation des ballons lorsqu'il y a affluence. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions qui pourraient améliorer l'expérience de tous nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Village très agréable , facile d'accés et pleins d'activités pour les enfants/ados
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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