Très bon
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Mq terrain spécifique badminton
Mq 1 terrain de tennis (trop sollicité)
Mq un espace rider (skate, vélo...)
Pas de connexion internet ni WiFi à notre emplacement.
De plus à notre époque le WiFi devrait être gratuit (proposé beaucoup trop cher)
Dommage de devoir traverser la route pour accéder à la piste cyclable pour se rendre à la plage.
Pas de wifi même quand on le paye pour 7 jours et 4 téléphones animations du soir bof... Une des filles du bar le soir très désagréable a fait des erreurs mais bon on a rien dit ..
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Baptistine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le wifi malgré votre souscription, ainsi qu’avec certaines animations et le service au bar. Nous comprenons à quel point une connexion internet fiable est importante, surtout en vacances, et nous transmettons votre retour à notre prestataire afin de travailler sur la qualité du réseau. Concernant l’animation, nous notons vos remarques pour continuer à travailler sur la variété et la qualité des soirées proposées. Enfin, nous regrettons que votre expérience au bar n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ; soyez assuré que nous veillons à la formation et à la bienveillance de notre personnel pour garantir un accueil chaleureux à tous nos clients. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et restons à votre disposition pour toute autre remarque. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Nous avons passé un très bon séjour notamment pour la situation géographique notamment la proximité de l'océan mais également sur la qualité du mobil home et des prestations proposées ( infrastructures et animations)
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Emmanuel, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Embruns
belle endroit, bonne équipe
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Le mobil-home que nous avons loué directement via le propriétaire était très bien, mais éloigné de tout, l'accueil au camping a été inexistante quand nous sommes allés chercher nos fun pass, même pas un bonjour, pas un regard, nous n'avons donc eu aucune informations sur les activités et animations du camping, point positif le glacier à côté de la piscine pour un goûter express et le snack pour le midi à condition de bien vouloir débourser 8€ pour un panini pas très garni, je pense que le camping doit être bien mais comme nous n'avons eu non informations ni même plan je ne peux pas recommander cet endroit car après y avoir passé 1 semaine il m'est encore inconnu
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Laurie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre village n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos commentaires concernant l'accueil et le manque d'information reçu à votre arrivée pour mener des initiatives d'amélioration. Nous nous excusons pour le manque d'accueil et nous allons remonter ces informations aux équipes concernées. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié le glacier à proximité de la piscine et désolés que le panini n'ait pas été à votre goût. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Localisation du camping, personnel agréable...
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Séjour très agréable. Interventions très rapide de l'accueil lorsque l'on a rencontré des soucis d'odeurs désagréables et les bouteilles de gaz vides.
Le camping est très vaste avec un accès direct sur le Bassin d'Arcachon avec des vues magnifiques. Pour les plus sportifs, accès direct à la piste cyclable à l'entrée du camping.
Manquer un peut de convivialité
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Magali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous regrettons de lire que vous avez trouvé que l'ambiance manquait un peu de convivialité. Vos impressions sont précieuses et nous allons les remonter à nos équipes afin de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Pierres Couchees.
Plutôt positif dans son aspect sauf qu on a pas trouvé normal de se faire virer de la table du bar pour pouvoir manger un hamburger alors que l on avait consommer .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Alexandre, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour ait été globalement positif. Concernant l’incident au bar, nous comprenons votre déception. Ce service est géré par un prestataire indépendant, mais nous transmettons votre retour afin qu’il puisse améliorer l’accueil et le confort de ses clients. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Siblu Le Lac Des Reves.
Fijne strandcamping. Erg lekkere bakkerij op het park. Accommodatie zeer ruim en netjes. Personeel zeer behulpzaam.
Accueil mobil home animation
Parceque tout c'est bien passé pour nous .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Fanta, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Les bungalows trop proches les uns des autres, aucunes info transmissent par l'accueil ( changement de bracelet, code des portes qui changent...), impossible de sortir du camping entre 1h et 6h, place pour 1 voiture alors que mon bungalow pouvait en accueillir 2 et comme le parking est trop petit galère à chaque fois. Par contre le restaurant et le snack sont très bien.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Toutes les informations utiles sont transmises à l’arrivée, mais il est possible que vous soyez tombée sur la période entre deux semaines où nous changeons les bracelets et le code d’accès, ce qui est fait pour assurer la sécurité de tous. Concernant l’accès, il est tout à fait possible de sortir du camping à pied entre 1h et 6h du matin. En revanche, les sorties en voiture ne sont pas autorisées sur cette plage horaire afin de préserver le confort et la tranquillité des vacanciers. Pour le stationnement, chaque mobil-home dispose d’une place incluse, mais il est possible de faire entrer un deuxième véhicule avec un supplément, comme indiqué lors de la réservation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le restaurant et le snack, et espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Sanitaire pas propre , douche pas propre, pas d animation , pas de jeux pour enfants a par un petit air de jeux et un château gonflable , on arrive le vendredi dit soit pour la soirée année 80 on veux pour manger une gauffre on nous dit plus de gauffre depuis 15h honteux obliger d aller se balader dans Mimizan. les femme de ménage qui vienne nettoyer les douche et sanitaire a 19h alors que il y a la queue pour les douches du coup elle ferme carrément une partie des douches . On ne reviendra pas dans se camping ....
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Tout est parfait sauf que je trouve abusé de devoir payer pour la wifi
Mon mobil-home était très mal placé. Difficile de le mettre plus proche de la route. Les nuits étaient affreuses.
J'ai eu 7 coupures de courant en 3 jours, dans la journée et en soirée (pas le choix que de se coucher !)
Quand j'ai appelé la réception, on m'a dit que c'était un mobil-home de mon secteur qui avait un défaut. On ne m'a jamais dit lequel. Cela aurait pu être le mien qui avait un défaut de terre mais jamais on est venu me prévenir que cela avait été réparé ou pas !!
Quand j'ai demandé à voir le directeur, on m'a dit qu'on allait le contacter et qu'il reviendrait vers moi, j'attends toujours sa réponse et sa venue !
Pour un camping 4 étoiles de ce standing, je trouve cela très moyen en terme de confort de nuit et surtout de sécurité. J'aurai aimé savoir avant de venir que mon mobil-home se trouvait si proche de la route.
Pour le reste le camping était très bien (piscine, supérette, restaurant), voilà pourquoi ma note n'est pas plus mauvaise.
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Nous avons passer un bon séjour. Quelque petit problème pour le ménage mes rien de grave . Une équipe à l écoute que se soit pour les adultes ou pour les enfants. Les piscines sont très bien à part les jeunes qui jouer dans la piscine à l'intérieur et que il fessait un peux n'importe quoi dont les maître nageur rigoler avec eux mes faut penser quand même au plus petit . Des bonne petite soirée pour les famille . Mes si non je recommande
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Quand même un peu déçu par les animateurs le soir par rapport à l'année dernière, ils étaient plus dynamique surtout sur les soirées le soir.
Semaine au top, clientèle respectueuse, personnel au top, restaurant super bon, piscine super agréable (si soleil) le lac à proximité au top. Vraiment aucun point négatif. Logement propre bien placé agréable.
Toujours au top! Ça fait 3 ans qu'on vient et c'est pas fini!
Super Lage, Ausstattung mit Kindern ideal
Mobil home et emplacement super.
Piscine bien organisée entre ouverte et fermée.
Camping peu accessible par voie cyclable,pistes autour du camping non aménagées et dangereuses avec les voitures.
Animations peuvent être bien pour les petits mais pas terrible pour les ados et adultes .
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Camping très bien entretenu et vraiment beau. Mobil-home bien équipé. Animations au top. Clubs enfant au top aussi. Tout le personnel a été accueillant, gentil et serviable.
Bon accueil, beaucoup d animations, personnel du camping à l écoute.
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Tout s'est très bien passé, les activités sont diverses et variées, l'accès à la plage rapide et sécurisé, les commerçants chaleureux.
Animation
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Camping très propre
Mobile home très propre et accueillant
Équipe au top gentille et serviable et surtout réactive
Nous connaissons très bien ce camping et nous aimons beaucoup.
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animations quasiment identiques d'une semaine sur l'autre... gérées par l'équipe d'animation (qui elle est au top) aucun intervenant extérieur... "juste" des spectacles fais par les animateurs... principalement de danse (respect à eux pour le nombre de danses apprises)
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Bonjour Christelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre expérience parmi nous, et particulièrement l’implication et l’énergie de notre équipe d’animation. Vos compliments leur seront transmis, ils seront très touchés par votre reconnaissance. Concernant le contenu des animations, nous comprenons votre remarque. En haute saison, la programmation peut effectivement être similaire d’une semaine à l’autre. Nous privilégions des spectacles internes réalisés par nos animateurs, dont le talent et la polyvalence permettent de proposer des soirées dynamiques et conviviales. Cela dit, nous prenons bien note de votre retour sur l'absence d'intervenants extérieurs et l’équilibre des types d’animations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus complet. Siblu Les Dunes De Contis.
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Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Ambiance / soirées / piscine
Die Unterkünfte waren schön, zweckmäßig, ordentlich, sauber und praktisch ausgestattet.
Die Lautstärke der angrenzenden Campingplätze war teilweise zwischen 22.00 Uhr und 0.00 Uhr nervig laut. Verbesserungswürdig wären mehrere Mülleimer pro Unterkunft für eine vernünftige Mülltrennung.
Die Unterkunft, die Lage sind auf alle Fälle empfehlenswert!
Mon séjour s'est mal passé suite à un incident survenu dans un lieu aménagé par Siblu au sein du camping. Lorsque j'ai signalé le problème à la réception, on m'a indiqué que cela ne relevait pas de leur responsabilité. Or, après m'être renseignée d'un point de vue juridique, il s'avère que cela relevait bien de leur responsabilité.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Mme Danière, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre avis sur notre village. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience chez nous ne vous a pas pleinement satisfaite. Merci d’avoir partagé votre avis. Comme déjà évoqué ensemble par mail, nous avons étudié votre réclamation concernant l’incident survenu avec votre véhicule. Nous rappelons que notre responsabilité ne peut être engagée dans ce cas précis, mais nous avons néanmoins effectué un geste commercial afin de témoigner de notre considération pour votre séjour. Nous avons bien noté vos remarques concernant le Wi-Fi et la proximité des logements et les transmettons à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos villages pour créer ensemble de nouveaux souvenirs agréables. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Car tout s'est bien passé
J ai donné ces notes car j ai etais satisfait de mon sejour
J ai passé de très bonnes vacances
L'organisation de la circulation est trop dangereuse
Et l'accès piscine trop cher 52.80euros pour la piscine et le parc de jeux ainsi que les animations le soirs cela reste honteux sincèrement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
tout était parfait
Points négatifs :
- camping non familial réservé aux propriétaires de mobilhome.
- l'animation (2 soirées faites par les animateurs + 1 pour les enfants) où sont les animateurs ? Loge dans un mobilhome avec une attitude non adéquate pour les enfants. (Alcool++ et défilé de filles) concert organisé le même soir que le marché nocturne ?
- La propreté - déchets environnants (canette, papier…) et l'intérieur du mobilhome (tracé de rouille, déchets alimentaires…) aucun état des lieux du mobilhome mentionné à l'intérieur - au bon jugement du camping
Location réservée pour un mobilhome de 6 à 10 ans - il en avait 15 ans.
- Le personnel : manque d'amabilité - difficile de dire bonjour et le sourire, la réactivité pb signalé sans retour.
- La sécurité où est elle ? Mise à part à l'entrée du fun Park le soir elle est absente d'où les vols constatés.
Points positifs :
- le cadre
- accès cycliste
- l'espace aquatique et parc
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Camping pas du tout familial animateur absent
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Emmeline, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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