Très bon
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ISO 20488
Camping très propre, piscine bien entretenu. Les bassins sont suffisants. L'accueil y est très moyen en revanche. Une légère impression de déranger même pour la réservation de créneaux horaires. L'équipe du bar très sympa.
Très très gros Hic sur le réseau téléphonique inexistant et ceci dans tout le camping. Alors oui la Wifi fonctionne quand vous payez mais la téléphonie non... . Le bord du lac est assez bruyant la nuit mais ça ne nous a pas dérangé plus que ça, ce sont aussi les vacances pour les ados .
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Excellent emplacement sur le bassin d'Arcachon, le camping en lui-même avec son lac privé est top
Camping agréable, équipe au top et les animations sont extras
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Camping super tres propre, mobilhomme 6 personnes très grand, parfait pour les familles. Par contre petit hic fermeture des barrières a 23h pour une personne handicapee laisser son vehicule à l'exterieur et monter jusqu'en haut en pleine nuit sans lumière c'est pas terrible. Heureusement les agents à l'entrée ont conduit mon époux avec les voiturettes. Les piscines sont très bien les toboggans aussi. Les snacks un peu onéreux mais bon trouver un endroit abordable en vacances n'est une mince affaire. Je recommande vraiment je reviendrai.
Les prestations ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles : espace spa et bien être inexistant, salle de sport dégradée, animation médiocre, club ados pas satisfaisant.
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Pour le calme,et la supérette on trouve se qu'on veut.la piscine est bien aussi
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Très belles prestations et services, équipes très agréables, animations sympathiques, spectacles chouettes (un peu trop de danse ). Le mobile home est très bien, exceptés la douche écossaise, le matelas du lit double inconfortable et les transats inutilisables car beaucoup trop sales.
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Mobil home proche de la piscine et du snack, difficile de se reposer car les soirées finissent au delà de minuit (2 à 3h) et ensuite cours de natation à 8h!!! Animation diverses ce qui est une bonne chose mais avec son de la musique moins fort... Plus manque de diversité dans les jeux enfants. Ombrage passable, il manquait des animations plus conviviales comme loto ou un concours de pétanque par exemple. Enfin si vous êtes abonnés à SFR ou Bouygues, pas de réseau dans le camping ainsi si vous avez des ados c est compliqué.. Télé en option dans le mobil home, certes on est pas en vacances pour regarder la télé mais bon s il faut tout payer ça devient cher le séjour.
Mobil home qui fait énormément de bruit a marché sur le sol, l'entretien exterieur pas fait, le sol etait très sale dans le mobil home, équipements dans le mobil home qui ne fonctionne pas ( four, cafetiere ) signalé mais pas de changement, restaurant dans le camping pas accueillant et prix excessif, remise des clés 17h tres tard et départ 9h tres tôt.
Wifi payer 20€ qui ne fonctionne que a l'accueil et qui fonctionne pas au mobile home j'ai signalé on m'a donner un numéro jai appeler je n'ai pas du tout été dépanner.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Isabelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le mobil-home, notre équipe est toujours réactive dès qu’un problème est signalé à la réception, afin de trouver rapidement une solution. Nous regrettons sincèrement que vos demandes n’aient pas pu être traitées dans les délais souhaités et prenons bonne note de vos remarques sur l’entretien et les équipements. Pour le Wi-Fi, nous travaillons avec un prestataire externe et faisons tout notre possible pour améliorer la couverture et la qualité de la connexion. Nous comprenons la gêne occasionnée et vos retours sont précieux pour continuer à optimiser ce service. Nous sommes désolés que le restaurant et la remise des clés (17h à l’arrivée et 10h au départ) n’aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires seront transmis à nos équipes afin d’améliorer l’accueil et le confort de nos vacanciers. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Mobil-home confortable et bien équipé, l'emplacement du camping est très bien et permet de se déplacer facilement même à pieds. Par contre, beaucoup trop de monde à la piscine, au point qu'il n'est pas possible d'y nager et d'y trouver un transat ou une chaise pour s'installer. Certains ne respectent pas la tranquillité des voisins, bruit le matin très tôt et jusqu'à très tard dans la nuit, difficile donc de se reposer dans ces conditions. Niveau animation, club enfants et animatrices très bien. Pour les animations adultes, très bien si on est sportifs mais un peu moins de choix pour les autres. Dans l'ensemble un bon camping mais beaucoup trop de monde en haute saison par rapports aux infrastructures communes.
Très bon accueil par tout le personnel, le cadre puis bien placé.
Animations satisfaisantes mais à revoir .
Pas ou tres peu d'animation le soir, réservation des transat à l'abus, fréquentation passable, personnel peu agréable, piscine trop petite, grand tobbogan interdit en dessous de 1m40, entrée en voiture interdite après 1h du matin et un parking minuscule à côté.
Mobilhomle agréable, emplacement du camping parfait.
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Nous étions ravis de pouvoir retourner dans votre camping pour la 2ᵉ année consécutive, mais nous avons été déçus sur plusieurs points.
D'abord, le changement d'équipe au bar ainsi que la baisse de qualité de l'animation le soir. Le bruit avec la jeunesse a toute heure de la nuit....
Ensuite, un gros souci sur notre séjour : ayant reconduit la réservation d'une année à l'autre, l'assurance annulation n'a pas été cochée. Malheureusement, nous avons eu une panne sur autoroute, avons dû être rapatriés avec notre caravane et n'avons pu arriver que le mercredi à 15h, au lieu du dimanche. Malgré ces circonstances et le fait que le séjour avait été intégralement payé (2 semaines pour 5 personnes), aucun geste commercial ou dédommagement ne nous a été proposé. La responsabilité a été renvoyée sur la centrale de réservation, ce qui est très regrettable.
C'est dommage, car nous apprécions réellement la qualité de vos emplacements, la propreté des sanitaires, la piscine, l'accès à la plage ainsi que les dispositifs pour les enfants.
Nous espérons que vous prendrez en compte ces retours afin d'améliorer l'expérience client, car nous aimons beaucoup votre camping mais ressortons cette fois avec une réelle déception.
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Manque d'animation
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Karine, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable dans notre village. Concernant l’animation, nous proposons pourtant un large choix d’activités pour tous les âges tout au long de la journée et en soirée. Nous regrettons que ces animations n’aient pas entièrement répondu à vos attentes, mais n’hésitez pas à consulter notre programme quotidien pour ne rien manquer lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous faire profiter pleinement de toutes nos activités. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Melanie, Nous vous remercions pour votre retour extrêmement positif suite à votre séjour au Domaine de Soulac. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes, votre hébergement ainsi que l'entretien de notre village. Votre satisfaction est notre priorité et c'est toujours un plaisir de constater que nos efforts portent leurs fruits. Nous sommes également enchantés de savoir que l'espace aquatique, les installations sportives, les activités en journée et les animations en soirée ont répondu à vos attentes. Nous ferons part de vos commentaires encourageants à nos équipes, qui travaillent avec passion pour rendre chaque séjour mémorable. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Le manque de ménage et donc de propreté dans le mobile home. Par ex. Toute la vaisselle étaient à refaire (nous avons pris un sans lave vaisselle en plus).
Je ne pense pas renouveler l'expérience l'année prochaine déçu par les animations du soir par rapport à celle de l'année passée qui elles etaient top pas de soirée mousse pas de loto de plus pas de wifi disponible gratuitement alors que le réseau dans le camping est très faible j'ai pour habitude de planifier mes sorties sur internet mais là obligé de sortir du camping pour avoir de la 5g le wifi du bar marchait une fois sur 2 au prix de la semaine cela devrait etre gratuit déçu aussi que certains animateurs continuaient leur soirée à l'extérieur juste à côté du camping music à fond à 5h du matin signalé au vigile qui ne pouvait rien faire car extérieur au camping alors que c'était juste en face de l'entrée principale on vient pour se reposer et pour le calme là on a vraiment été déçu pour le reste rien a dire sur l'accueil à la réception ainsi que les personnes qui font l'entretien du camping qui ont été très agréable tout au long du séjour ainsi que la propreté du camping
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cela depends de l'emplacement nous devant une mare pleine d'algues en decomposition , de plus nous aions les 2 douches cassées et personne n'est venu les reparées ; trés loin des animations 15 minutes a pieds et piscine bcp trop petite fun pass inutile pour nous car piscine bondée; de plus vers les babecues plein de crottes de chien
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Eddy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains aspects de notre village, mais nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été impacté par plusieurs désagréments. Pour la propreté et l’entretien des équipements comme les douches, notre équipe est toujours réactive lorsqu’un problème est signalé à la réception. Nous regrettons qu’aucune intervention n’ait pu être effectuée durant votre séjour et prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer notre suivi. Concernant l’emplacement de votre mobil-home, nous comprenons qu’il ait pu influencer votre ressenti, notamment pour la distance par rapport aux animations et aux espaces aquatiques. Pour les séjours futurs, nous rappelons que l’option « préférence d’emplacement » permet de choisir un emplacement plus proche des animations et de la piscine afin de profiter pleinement de toutes nos installations. Nous transmettons vos observations à nos équipes pour continuer à améliorer le confort et la propreté du village, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Gregory, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement satisfaisante. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement afin de vous offrir une expérience encore plus réussie. Siblu Le Marisol.
Hébergement (Mobil home) grande qualité, camping propre, personnel sympathique et réactif espace aquatique un peu juste (bassins)
Très agréable
We've stayed at a different Siblu before a few times and tried Dugny. It was lovely, staff were great and helpful as they spoke great English. Clean and family fun.
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A l'arrivée,trop d'attente, rappesl des choses manquantes 3 fois !! :couette , télécommande tv ( jamais eue ) couvercle poubelle,
Nid suspect dans un pin .
Super camping animation au top piscine super
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Camping très agréable ,personnel très sympa, à recommander
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Des personnes sécurité vraiment pas agréable et vraiment un manque de animations le soir pas assez investissement fair au moins 2 fois par semaine des personnes extérieures magicien chanteur spectacle cabaret et vraiment revoir le son du bar on attend rien et un son a revoir au niveau restaurant la première fois un beurre périmé de 3 mois une vaisselle sale
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Equipe au top
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Trop restrictif
Camping bien équipé, tous les services sont top, equipe sympa et animateurs plein d'énergie
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2e séjour et tout est toujours aussi chouette le camping est complet les animations au top et l'ambiance à la piscine digne des vacances musique jeux interactions
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Souris dans le nature house.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Romane, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour la présence de souris dans votre Nature House. Comme le nom du logement l’indique, ce type d’hébergement est en contact direct avec la nature, ce qui peut parfois entraîner ce genre de situation. N’hésitez pas à vous rapprocher de la réception en cas de problème, notre équipe peut intervenir rapidement pour vous assister. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Siblu Les Oyats.
Mobil home de qualité et espace vert agréable . Equipe de réception et d 'animations très professionnelle. Avec la canicule, les transats sont vite pris d'assaut donc difficile d'en trouver un disponible en plein mois d'aout, tout comme une chaise pendant les spectacles du soir, seul bémol peut etre à signaler.
Je ne pourrais mettre 10 ....il manque des soirées comme il y a 10 ans...je suis une ancienne de 20 ans a ce camping, les animations du soir étaient du tonnerre, cabaret, tahitien,....et j en passe
Là, les soirées sont faits avec les animateurs qui se donnent tout de même......beaucoup de regret des soirées d auparavant
Odeur , parfois très désagréable, de l'usine de papier
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Le nettoyage du mobilier home était médiocre ( vomi sous le lit de la chambre parentale), mobile home prévu pour 6/8 personnes avec seulement 6 chaises de jardin et 2 transats. La table de jardin était cassée. Néanmoins le séjour fut agréable.
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Petit toboggan très peu souvent ouvert en haute saison en plus
Sinon bon camping
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Oceane, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre village et que vous ayez apprécié le cadre et les installations. Concernant le toboggan, nous comprenons votre remarque. Son ouverture peut parfois être limitée pour des raisons de sécurité ou de maintenance, notamment en haute saison, mais nous mettons tout en œuvre pour que nos équipements soient accessibles le plus possible à nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous permettre de profiter pleinement de toutes nos installations lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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