infrastructure trop petite pour la taille du camping et manque de sourire de certains employés
infrastructure trop petite pour la taille du camping et manque de sourire de certains employés
Toilettes régulièrement cassées
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Nous avons séjourné une semaine dans ce camping au mois d'août et nous sommes malheureusement très déçus, surtout au regard du prix payé. Notre bungalow était situé tout au fond du camping, à environ 10 minutes à pied des principales commodités : piscine, scène, restaurant, etc. C'est assez surprenant alors que notre réservation avait été effectuée dès le début du mois de février. Nous nous attendions donc à un emplacement plus favorable. Autre point très décevant : le Wi-Fi, pourtant payant, ne fonctionnait pas correctement. Payer pour un service qui n'est pas utilisable est difficilement acceptable. La piscine était également beaucoup trop fréquentée par rapport à sa capacité. Il était quasiment impossible de profiter tranquillement du bassin sans se retrouver constamment au contact des autres vacanciers. En revanche, nous avons apprécié le bungalow, qui était agréable, fonctionnel et conforme à nos attentes. Au final, malgré ce dernier point positif, nous gardons une impression très mitigée de notre séjour. Pour le tarif demandé et une réservation effectuée plusieurs mois à l'avance, nous nous attendions à nettement mieux.
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
J'ai mis 0 car c'est réellement le ressenti que je garde de mon séjour et je ne recommanderais pas Les Charmettes dans ces conditions. Je précise que le mobil-home que nous occupions était un mobil-home privé, réservé via un site très réputé de locations dans des campings et géré par immobilhomme. Je sais donc que Siblu n'était pas directement le loueur. Néanmoins, lorsque j'ai réservé sur le site , j'ai choisi avant tout un séjour au camping Les Charmettes. C'est le nom, le lieu et les infrastructures du camping qui sont mis en avant auprès des vacanciers. Or, le mobil-home dans lequel nous avons été accueillis était dans un état que je considère comme catastrophique : saleté importante, douche et joints très encrassés, vaisselle et ustensiles sales ou très détériorés, four sale, mobilier abîmé, literie présentant des cheveux et des traces, ainsi que de nombreux autres problèmes. Nous avons dû nettoyer nous-mêmes et acheter une partie du matériel de cuisine pour pouvoir utiliser normalement le logement. J'ai pris plus de 50 photos dès notre arrivée qui permettent de constater objectivement l'état du mobil-home. Une réclamation a d'ailleurs été adressée immédiatement à Immobilhome et transmise à leur service indemnisation. Je trouve regrettable que des mobil-homes privés puissent être proposés à la location au sein d'un village Siblu dans un tel état sans qu'un niveau minimum de contrôle semble être assuré. D'autant plus que Siblu encourage largement l'achat et la présence de mobil-homes de propriétaires sur le site. Même si le propriétaire et son gestionnaire ont évidemment leur part de responsabilité, en tant que cliente j'ai bien choisi de passer mes vacances au camping Les Charmettes, et cette expérience a complètement dégradé mon séjour. C'est pour cette raison que je ne peux pas recommander ce camping aujourd'hui.
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Les animations ne s'adresse qu'à des enfants. La sono est tellement forte qu'elle a atteint et sans décibels, c'est à vous esquinter les oreilles et devenir sourd le temps d'une animation. Donc on a été une fois ou deux on est ressorti au 2 minutes. Il y a deux ans c'est moins fort déjà.
Tout était parfait, je recommande vraiment
Tout s'est très bien passé: petit bémol lorsqu'il pleut les animations sont un peu compromises car ce n'est pas couvert . Dommage car s'est pénalisant pour les spectacles qui sont de bonnes qualité!!!!!
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Camping très propre, piscine et ses abords bien entretenues et surtout le personnel d'une gentillesse exemplaire. Merci à tous pour ce bon séjour. Je recommande vivement.
Beoordeling zonder commentaar
Trop loin des services et animations. Plus d'1km de longueur ce camping Eau de la douche soit devient très chaude ou froide difficile pour nous et de plus pour les enfants. Equipé d'une Clim mais très légère. L'espace aquatique est bien
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’entretien du village, notre espace aquatique ainsi que les animations en soirée. Nous prenons bien entendu en compte votre retour concernant l’accueil et le service de nos équipes. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment d’avoir été rapidement expédié lors de votre arrivée. Notre objectif est avant tout de limiter le temps d’attente à la réception afin que chacun puisse commencer ses vacances dans les meilleures conditions. Nos équipes restent bien évidemment disponibles tout au long du séjour pour répondre à vos questions et vous accompagner. Nous proposons également un pot d’accueil durant lequel l’équipe de réception est présente pour vous renseigner. Concernant le plan du camping, dans le cadre de notre démarche environnementale, nous ne remettons effectivement plus de plans papier lors des arrivées. Le plan du village est directement disponible sur l’application Siblu Villages afin que vous puissiez le consulter à tout moment. Notre camping est un grand village, ce qui peut effectivement impliquer des distances importantes entre certains hébergements et les différents services. Pour un prochain séjour, sachez qu’en réservant directement auprès de Siblu, vous avez la possibilité de souscrire à l’option « préférence emplacement ». Vous pouvez ainsi nous indiquer un souhait, par exemple être situé à proximité des animations ou de l’espace aquatique. Nous faisons ensuite notre possible pour répondre à cette préférence, sous réserve des disponibilités. Concernant les variations de température de l’eau de la douche et la climatisation, nous sommes désolés pour ces désagréments. N’hésitez surtout pas à nous signaler ce type de problème pendant votre séjour : nous aurions pu faire intervenir notre équipe technique directement dans votre mobil-home afin de vérifier l’installation et tenter de résoudre la situation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos suggestions, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante L'équipe Siblu Les Viviers
Beoordeling zonder commentaar
Nous avons passé 15 jours dans 2 logements différents les 2 étaient sales . Aucunes activités de proposes animations moyennes fréquentation du camping …
Le camping est très bien mais la piscine ferme trop tôt : 19h30 quand on veut se balader et profiter de la piscine en fin de journée c'est trop juste 20h serait bien. le lave vaisselle du mobil home ne lavait rien.
Excellent sejour au camping une équipe agréable . J espère y retourner l année prochaine.
trop d'imperfections
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Le bangalow n'était pas très propre, et notamment la salle de bai ns
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Beoordeling zonder commentaar
Tout ses super bien passé
Nous sommes globalement très satisfait de notre séjour. Gros bémol pour le ménage, l'état du mobil home était très moyen (propreté + problèmes tuyauterie évier, frigo fuyard et étagère salle de bain décrochée). La piscine principale était sensiblement éloigné du mobil home et très surchargée. Heureusement, qu'il y a avait la petite piscine d'appoint qui a fait correctement son job pour les adultes ! Les animations au top, les services et le personnel également. Merci.
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Camping trés bien accueil, piscine, animations, mobilhomes au top
tres beau camping convivial, bien placé dommage qu'il manque d'animations et la piscine un peu petite
Très beau cadre
Mon fils c'est fait voler ses chaussures à la piscine dans les étagères, non sécurisé pas de caméra pas de casier. Nous avons prévenu les maîtres nageurs la réception même réponse cela n'est pas de notre ressort nous sommes désolés. Avons le responsable idem ne peut rien faire je ne vais quand même pas faire le tour des mobilhome ». Nous estimons qu'au prix de la piscine il pourrait au moins s y avoir des caméras.
Beoordeling zonder commentaar
Propreté, animation service
Mobilhome magnifique et super bien équipé. Equipe d'animation au top. Piscine toujours propre. Par contre, épicerie inexistante a Dormant, obliger d'aller a Masson, et la cuisine du snack est a éviter...
Le fun pass est une vraie escroquerie !! Nous étions 2 adultes, pour 4 nuits cela nous coûter 37 € pour accéder a la piscine !! Quand on c que l on y passe environs 3 heures ,c cher payé !!+ la location mobil home et vélo un sacré budget !
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Camping agréable, personnels sympathiques et arrangeants, et grande piscine chauffée. Merci !
J'ai signalé que l'eau avait un goût et une odeur de chlore et il n'y a rien de fait pour ça. J'ai attendu pour rien que le technicien vienne alors que la secrétaire avait déjà la réponse qu'il ne ferait rien. Et il a fallu que je l'appelle pour la connaître....
Joli camping, propre et avec beaucoup d'activités. Le personnel est poli et agréable. La zone aquatique est belle et bien entretenue
Le faite, de payer en plus du séjour un pass fun pour accéder au activités et qu'ils ne sont pas forcément au même endroit
Vieillissant,local piscine pas propre,restaurant peu attirant
Bonjour Corinne, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour ne vous ont pas pleinement satisfait, notamment l’état de la piscine et l’attrait du restaurant. Votre remarque sur le vieillissement des infrastructures nous touche particulièrement, et nous prenons très au sérieux ces observations pour continuer à améliorer notre village. Concernant le Fun Pass, nous comprenons votre frustration face à son obligation et à son rapport qualité-prix. Pour accéder aux animations et à la piscine, ce pass est effectivement nécessaire, que la réservation soit faite via Siblu (dans ce cas là le prix du fun Pass est inclus dans le séjour) ou un particulier. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion qui pourrait rendre votre prochaine visite plus agréable. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Le bungalow ne correspondait pas à l'attendu : sale, sol de la terrasse dans un état d'usure très avancé avec risque de chute, espace extérieur non entretenu
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Tout est parfait, le personnel adorable, le camping super avec tout ce qu il faut je recommande et nous reviendrons
Personnel du restaurant et bar pas hyper accueillant, emplacement pas top, propreté piscine bof
Wir haben einen schönen Urlaub dort verbracht und wollen anderen die Entscheidung für oder gegen einen Campingplatz erleichtern. Es ist ein sehr familiär geprägter Campingplatz der nicht vollkommen überfüllt am Pool, Spielplätzen oder am Strand ist. Uns hat die Atmosphäre gefallen, die Anlage des Platzes, die vielen Palmen etc. Auch die Poolanlage war abwechslungsreich und hat unseren Kindern zugesagt
Camping agréable et belle animation
super rien a redire
Nous avons été très bien accueillis. Mobil-home correct proche de la piscine et des commerces. Quartier très calme. Seul petit bémol les spectacles répétitifs sur les 2 semaines 2 soirées mousse et 2 soirées talents. J'aurais aimé un peu plus de diversité mais ce n'est pas très grave. Nous sommes sortis un peu plus.
Bien
Le camping et très bien mes le Passe pour la piscine beaucoup trop cher 3jours 120€ pour 2adulte 2 enfant
Camping génial à part les services de restauration. Le snack avec beaucoup trop d'attente, avec panini au Nutella très sec, très peu de Nutella. La seule serveuse en terrasse débordée ( verres pris nous même au bar systématiquement) idem avec le restaurant un vendredi soir, beaucoup d'attente pour être servi mais très bon tout de même.
Manque de communication de la part des agents d'accueil à l'arrivée du camping, nous avons dû poser les questions nécessaires sinon nous récupérions juste la localisation du mobilhome. Sécurité médiocre, non surveillance. Espaces communs non entretenus d'aspect visuel. Payer des pass fun cher pour au final avoir des agents à l'entrée des espaces communs qui vérifie 1 fois sur 4. C'était notre première expérience dans un Siblu et ce sera la dernière.
Beoordeling zonder commentaar
Beoordeling zonder commentaar
Jamais trop en faire...
Nous avons passé 15 jours superbes, l'emplacement face à la mer était parfait l'ambiance chaleureuse, le mobil home confortable et bien équipé. Merci pour ces vacances à Quiberon
Vos propriétaires de Mobilhome qui jouent à la pétanque et qui disent tout haut *qu'ils en ont pleins le ... dès touristiques et vivement qu'ils se barrent* ils faux-pas qu'ils oublient qu'ils sont pas chez eux également que si nous n'étions là et bien eux non plus !!!
Bonjour Carole, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour aux Embruns. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’ambiance que vous avez pu ressentir au sein du village. Les propos que vous rapportez ne correspondent pas aux valeurs d’accueil, de convivialité et de respect que nous souhaitons voir partagées entre l’ensemble des personnes présentes sur le village, qu’il s’agisse de vacanciers ou de propriétaires. Notre village a justement la particularité d’accueillir une communauté de propriétaires ainsi que de nombreux vacanciers tout au long de la saison. Cette cohabitation fait partie de la vie du village et doit se dérouler dans le respect de chacun. Si certains propos ont pu vous mettre mal à l’aise ou vous donner le sentiment de ne pas être les bienvenus, nous le regrettons sincèrement. Nous prenons néanmoins en compte votre retour et restons particulièrement attentifs à ce que chaque vacancier puisse profiter pleinement de son séjour dans une ambiance agréable et conviviale. Nous constatons également que certains aspects de votre séjour, notamment votre hébergement, l’entretien du village et les aires de jeux, ont davantage répondu à vos attentes, et nous vous remercions de les avoir soulignés. Votre retour est entendu et sera partagé avec les équipes concernées afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à l’ensemble de nos vacanciers. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau aux Embruns et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe Siblu Les Embruns
Car nous avons passer une super semaine et encore merci pour le geste de nous avoir accepté.
Un mobil Home peu propre; une animation pour enfant (5 ans) catastrophique, aucun dirigeant sur place, équipe en roue libre. Pendant une mini tempete, aucune visite, aucun soutient. A fuir !
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
