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C'était parfait a mon goût, super équipe
Pas de réseau internet manque d'animation pour les ado
J'ai été satisfaite de mon séjour mais déçue par rapport à mon séjour de l'an dernier à la même période
Bonjour Béatrice, Merci pour votre retour détaillé. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience cette année n’a pas totalement été à la hauteur de votre précédent séjour. Votre satisfaction globale signifie beaucoup pour nous, et nous prenons en compte vos remarques avec sérieux, notamment sur la sécurité, l’animation des clubs enfants et votre confort nocturne. Concernant les clubs enfants, vos suggestions sur la variété et l’adaptation des activités sont précieuses, et nous allons partager ces points avec nos équipes pour les améliorer. Pour le bruit la nuit, sachez que nos équipes de sécurité interviennent régulièrement, mais nous reconnaissons que certains comportements restent difficiles à anticiper. Enfin, pour l'accès à la piscine, nous allons redoubler d'efforts pour garantir un meilleur contrôle. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui comblera toutes vos attentes. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Piscine un peu trop petite
Beaucoup de services mais quelques petites choses à revoir. Il y a un manque de communication général. Pour commencer, avant notre arrivée, ça serait bien d'indiquer à quelle accueil se rendre (il en existe deux à 5 mins en voiture l'une de l'autre, camping énorme). Ensuite, pour ceux qui restent plus d'une semaine, merci de leurs préciser qu'il faut changer de bracelet toutes les semaines. Tout comme indiquer que les vélos, trotinettes etc ne sont pas acceptés dans la zone d'activitée. Celà permettrait au gens de prendre un antivol sur eux "au cas où". Les plannings des activités changent régulièrement en cours de semaine, pas cool de devoir vérifier tout les jours les activités quand vous vous trouvez à 10 mins à pieds du centre. Il faut réserver certaines activités alors que c'est mentionné nulle part. Ces deux points pourraient être pallier si vous mettiez à jour votre application en temps réel.... Malheureusement ce n'était pas le cas lors de notre séjour début juillet. Hormis ces petits désagréments, le camping est sympa avec des animations de qualitées (l'odyssée des Charmettes étaient excellent)
Deçue par les animations , 2 soirees match ca fait beaucoup
Bonjour Sandra, Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la programmation des soirées puisse parfois manquer de diversité. Vos remarques sur le nombre et la variété des animations sont précieuses, et elles seront prises en compte pour améliorer nos propositions futures. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié d’autres aspects de votre séjour, comme la propreté du village, ainsi que l’espace aquatique et la salle de sport. Votre satisfaction sur ces points est pour nous une réelle source de motivation. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Manque de propreté du mobile home
Super séjour, l'équipe d'animation est exceptionnelle, elle gère aussi bien les kids club que les spectacles du soir qui sont grandioses. Les aménagements permettent d'avoir tout sur place (laverie, supérette avec pain frais, restaurant, snack, activités en tout genre). En cas de questions ou de nécessité d'intervention sur un problème lié à la location, la réception est hyper efficace et à l'écoute. Le seul bémol que nous aurions à signaler et le manque d'ombre sur les aires de jeux pour enfants, toutes étaient exposés en plein soleil, et donc impossible d'utilisation avec un bébé de moins de 2 ans en période de canicule.
Accueil parfait, une équipe a l'écoute et les techniciens très réactifs
Bonjour Linda, Merci pour vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’écoute de nos équipes et la réactivité des techniciens ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et c’est un plaisir de constater que vous avez profité pleinement de votre séjour au sein de notre village. Si certains aspects n’ont pas totalement répondu à vos attentes, comme la qualité de la connexion wifi à l'intérieur de l'hébergement, nous en prenons bonne note. Nous continuerons à travailler avec notre prestataire pour améliorer ce service essentiel. Votre retour est précieux pour nous aider à toujours nous perfectionner. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour CEDRIC, Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’entretien du village ainsi que les actions mises en place en faveur de l’environnement. Ces aspects sont essentiels pour nous, et votre reconnaissance est très encourageante ! Nous notons toutefois quelques points d’amélioration, notamment concernant l’hébergement loué via un particulier et l’espace aquatique. Pour une prochaine fois, sachez que l’aménagement des hébergements et leur propreté relèvent du loueur. Si vous revenez, vous pourriez aussi bénéficier de plus de confort en choisissant un hébergement directement via Siblu. Enfin, l’accès au Fun Pass et son offre ont l'air de vous avoir laissé un sentiment partagé ; n’hésitez pas à profiter des promotions disponibles pour en réduire le coût. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Le camping est très bien situé et proche de tout mais le seul point négatif,c'était juste le détail du manque d'info sur les bornes de recharges électrique proposé et dont celle à 22 kw en panne.Apres c'est nouveau et la Vendée propose encore peu de bornes de recharge rapide à proximité (après j'ai partagé les conseils et la localisation des bornes en pannes à l'accueil du bois masson et dormant pour qu'ils les communique au futur vacancier)
Nous avons passé un très bon séjour aux Embruns. La piscine est très bien chauffée , le personnel très agréable, un p'tit plus pour le snack et l'équipe d'animation aussi dynamique que sympa. Et notre mobil-home était très spacieux et moderne avec beaucoup de rangements et d'une propreté rare à notre arrivée. Tout cela avec un super temps, bref nous garderons un très bon souvenir, merci !
Bonjour Tiphaine, Quel plaisir de lire votre commentaire si positif sur votre séjour aux Embruns ! Nous sommes ravis que la piscine chauffée, l'accueil chaleureux de nos équipes et la bonne humeur de l'équipe d'animation aient contribué à rendre vos vacances mémorables. Un grand merci également pour vos compliments sur la propreté et la qualité de votre mobil-home, nous savons combien cela est essentiel pour se sentir bien en vacances. C'est une vraie satisfaction de savoir que l'ensemble de nos services, du snack aux animations en soirée, ont su répondre à vos attentes. Nous gardons précieusement votre retour et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau sous un aussi beau soleil et toujours avec le même niveau d’attention. L’équipe de Siblu Les Embruns.
-1 pour reception des clefs à 17h d'un mobil-home non passé en revu (culotte derriére un chevet,vétement dans la machine à laver,séve sur les vitres,un transat fracturé...)
Camping g très propre , et le personnel autop
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que votre satisfaction semble totale après votre séjour au Montourey et nous vous remercions pour la confiance et l’enthousiasme exprimés à travers vos réponses. Votre appréciation est précieuse pour toute notre équipe qui s’efforce chaque jour de rendre les vacances de nos visiteurs agréables et mémorables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles belles expériences dans notre village. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Tout était parfait
Accueil agréable, très bonne réactivité lors de problèmes, Mobil home moderne et fonctionnel
Infrastructures correctes
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé nos infrastructures correctes et que plusieurs équipements tels que l'espace aquatique ou les installations sportives vous ont plu. Votre satisfaction envers l’entretien du village et certains services, comme l’épicerie ou le snack, nous encourage à continuer dans cette direction. Nous prenons également en compte vos suggestions, telles que l’ajout d’un pumptrack, ainsi que vos retours sur certains points à améliorer, notamment le service au bar ou au restaurant. Votre expérience est notre priorité, et chaque avis nous aide à mieux répondre à vos attentes. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Nous avons tous été satisfaits des animations. L équipe d animation à beaucoup d energie et partage son énergie. Le bungalow etait bien aménagé. Les arbres ont bien fait leur rôle de climatiseur.
Mobil-home pas très bien nettoyé à notre arrivé (sol collant) , une odeur de remonté d'égout et quelques cafards dans le Mobil-home durant notre séjour, assez déçu, c'est notre 2ème fois au domaine de Kerlann, notre 1ère expérience était très satisfaisante c'est la raison de notre retour, alors que cette fois-ci nous avons obté pour une gamme au-dessus avec un meilleur agencement et plus d'équipement, la propreté et le odeurs nous ont un peu gâché notre séjour.
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Camping qui mérite ses 4 étoiles, personnels très accueillant, mobilhome très propre, piscines au top, WC de la piscine très propre, animatrices et animateurs très gentil.
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Bonjour Mirjana, Nous sommes ravis de constater que votre séjour au Montourey a été une expérience pleinement satisfaisante. Votre enthousiasme pour nos infrastructures et services, du bar à l'épicerie en passant par l'espace aquatique et les clubs enfants, nous motive dans notre engagement à vous offrir des vacances mémorables. Un grand merci pour votre confiance ! Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres moments d'exception. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Superbe camping propre, espace aquatique top, mais beaucoup trop de monde (1ère semaine de vacances scolaires), manque de place et d'espaces pour trouver une chaise ou un transat par rapport aux nombre de personnes accueillies. Mobil-home très bien malgré la clim défaillante, l'absence d'éclairage sur la terrasse du mobil-home et pas de lave vaisselle ! pour un mobil home pouvant accueillir 8 personnes ! On était 6 prévoir son stock de liquide vaisselle! Camping trèès grand, 15 minutes de marche pour accéder à l'espace aquatique avec toboggan, (il y a une autre piscine au milieu du camping, avec petit jeux d'eau, mais clairement moins bien et le sol brûle les pieds...) Bien évidemment pas de réseau dans le camping, du coup on propose la wifi payante à 20€ la semaine... C'est soit tu capte rien, parfait niveau déconnexion et détente mais pour connaître les jours de marché ou activités à faire par exemple c'est moins pratique... A 600 mètre de Luna park (côté deuxième entrée) c'est chouette mais du coup un peu bruyant Bref très chouette camping qui a un bon rapport qualité prix.
Bonjour Leslie, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping, le rapport qualité-prix ainsi que la qualité des infrastructures comme l’espace aquatique, malgré sa forte affluence en début de vacances scolaires. Nous comprenons votre frustration liée au manque de chaises longues et à la surpopulation et prenons note de vos remarques pour améliorer encore l’expérience de nos vacanciers. Votre observation sur l’accès à la piscine centrale est également pertinente, et nous réfléchissons toujours à l’optimisation de nos espaces. Concernant votre hébergement, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, notamment liés à la climatisation et l’équipement de la terrasse. Pour des séjours futurs, il existe une option permettant de choisir un emplacement plus proche des animations si cela peut mieux correspondre à vos besoins. Par ailleurs, certaines gammes incluent effectivement davantage d’équipements comme un lave-vaisselle. Pour ce qui est du Wi-Fi, bien que payant, nous comprenons votre point de vue et analysons constamment ces services pour les adapter au mieux. Merci encore pour vos suggestions et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour encore plus agréable ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping est plutôt bien situé, à proximité des marchés, de la plage et des commerces. Il y a un accès direct aux pistes cyclables depuis le camping qui est un point fort. La piscine est bien chauffée et on s'y baigne très facilement. Néanmoins, nous la trouvons un peu petite. Nous pouvions à peine se déplacer dans l'eau sans bousculer qqun. Pour les nageurs, il y a 2 couloirs qui leur sont réservés, c'est une bonne chose. L'accès aux toboggans est contrôlé et limité. C'est bien sécurisé mais cela engendre beaucoup d'attente. Concernant notre mobilhome, nous n'avons rien à redire. Il était bien aménagé et très propre. Le personnel est accueillant et agréable. Bémols de notre séjour : le réseau et la connexion Internet. C'est catastrophique ! Aucun réseau à l'intérieur du mobilhome et très peu à l'extérieur. Nous avons acheté la WiFi, cela n'a rien changé. La connexion était inexistante à l'intérieur du mobilhome et pas systématique à l'extérieur. C'est de l'argent gaspillé, d'autant que c'est vendu cher. Il faudrait également mettre à disposition dans les mobilhomes qui en sont équipés, de quoi nettoyer la plancha. Il n'y a rien pour la gratter et l'entretenir un minimum. Enfin, pour les propriétaires de VE, le camping est équipé de bornes mais attention à ne pas charger la nuit ou plus longtemps que le temps de charge. Vous allez payer des frais supplémentaires et ce n'est pas indiqué ! Les bornes sont à l'extérieur et nous avons chargé le soir tard et laissé de ce fait la voiture toute la nuit… nous avons eu une surprise très désagréable sur la facture ! Globalement, nous sommes satisfaits de notre séjour.
Bonjour Magnolia, Merci d’avoir partagé vos impressions détaillées sur votre séjour. Nous sommes ravis que l’emplacement du camping, la propreté de votre mobil-home et la qualité de l’accueil aient répondu à vos attentes. L’accès direct aux pistes cyclables est effectivement un atout majeur, tout comme nos espaces aquatiques bien chauffés, même si nous notons votre observation sur leur taille et les temps d’attente aux toboggans. Ces retours nous aident à identifier des axes d’amélioration. Concernant le réseau et la WiFi, nous comprenons votre frustration face à la qualité de la connexion. Nous partagerons vos remarques avec notre prestataire pour améliorer ce service à l’avenir. Vos autres suggestions, comme les accessoires pour l’entretien de la plancha ou une information plus claire sur les bornes électriques, sont également précieuses et seront étudiées avec attention. Enfin, nous espérons vous accueillir à nouveau et rendre votre expérience encore plus agréable. L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif concernant votre récent séjour au Marisol. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations, les animations, ainsi que l'accueil de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes heureux d'avoir contribué à rendre vos vacances si agréables. Nous notons également votre satisfaction quant aux infrastructures environnementales et au confort de l'hébergement, deux aspects auxquels nous attachons une grande importance. Concernant l'épicerie, nous prenons bonne note de votre retour, et nous continuerons de travailler pour répondre toujours mieux à vos attentes. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Très bonne semaine au camping les Charmettes, Bonne équipe d'animation et autres personnels! Bravo pour le spectacle de fin de semaine ;) Bonne espace entre les Mobil home, calme, piscine avec beaucoup de monde mais parfaite pour les enfants. Equipe de surveillance de la piscine nombreuse qui permet de se sentir en sécurité malgré le nombre de personnes dans l'eau. Seul bémol qu'on pourrait noter, les tarifs qui restent trop élevés comme par exemple au proxi... Bonne saison d'été!!
Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre semaine au camping Les Charmettes ait été une belle réussite. Votre appréciation sur l’équipe d’animation et leur spectacle, ainsi que sur l’espace aquatique, nous fait chaud au cœur. La sécurité autour de la piscine est effectivement primordiale pour nous, et votre ressenti sur la qualité de la surveillance nous conforte dans notre volonté de garantir un cadre serein et sécurisé pour tous. Nous prenons note de votre remarque sur les tarifs et l’épicerie. Vos suggestions sont précieuses pour nous permettre d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle fin d’été et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre village. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
La piscine et les toboggans ont fait le bonheur de mon fils de cinq ans il était heureux
Ayant loué chez un particulier je n'ai pas eu droit au même service que les autre personnes. Je voulais simplement louer une poussette (donc service que je paye 21€) cela m'a été refusé en me disant que la seule chose dont j'avais droit ct le pass fun qui coûte la peau des fesses au passage…
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Le mobile home était absolument parfait. En revanche le camping est surdimensionné compare à la piscine vraiment petite. Trop de bruit le soir également. C'est un peu le camping du 93 malheureusement
heure d'arrivée un peu tardive
Absence de lave-vaisselle et aspirateur
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Bonjour Jessy, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que plusieurs aspects de votre séjour, comme l’espace aquatique et le restaurant, vous aient satisfait. Cela montre que certains éléments ont été à la hauteur de vos attentes. Nous notons également vos remarques constructives concernant vos attentes lors de votre arrivée tardive et les suggestions liées à l’équipement du mobil-home. Ces points méritent toute notre attention pour offrir une meilleure expérience, même dans ces situations particulières. Concernant la machine à café à dosettes, nous comprenons qu’un tel équipement ajouterait du confort à votre séjour. Quant à votre arrivée, nous regrettons les manques signalés et prenons bonne note de vos idées, comme l’eau ou un kit d’accueil, pour les intégrer dans nos réflexions. Nous espérons pouvoir répondre encore mieux à vos attentes lors d’une prochaine visite. L’équipe de Siblu Le Marisol.
En commençant par l'accueil déplorable…
Très bon accueil
Bonjour Danielle, Merci pour votre commentaire et votre excellente appréciation concernant l’accueil de nos équipes. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pu profiter pleinement de vos vacances au sein de notre village. Votre satisfaction est une source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour positif et espère vous accueillir à nouveau très bientôt. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Séjour très agréable .
Nous payons une location assez onereuse pour 4 nuits en mobil home soit environ 800 euros et il faut encore rajouter un fun pass de 140 euros pour 2 adultes et 3 enfants pour 3 jours pour avoir le droit de rentrer au bar et au restaurant et bien sûr de payer l addition mais aussi pour rentrer à la piscine c est vraiment l arnaque dommage
Jai passer un bon séjour avec mes enfants
Bonjour Jonathan, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour avec vos enfants dans notre village. Voir nos visiteurs profiter pleinement de leurs vacances en famille est toujours une belle récompense pour notre équipe. Votre satisfaction concernant l’accueil, l’espace aquatique ainsi que les différentes infrastructures est un réel encouragement pour nous. Votre retour positif sur l’entretien du village, les animations et les services comme le bar ou l’épicerie nous touche particulièrement. Nous nous efforçons de proposer des équipements diversifiés et des moments conviviaux pour que chaque séjour reste unique. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Amélioration à l'accueil, beaucoup plus rapide et très réactifs lorsqu'un problème se présente au mobil-home !
Bonjour Christian, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la réactivité de nos équipes, notamment pour résoudre rapidement les problèmes liés à votre mobil-home. Votre satisfaction à ce niveau est essentielle pour nous, et nous continuerons à investir dans l’optimisation de cette expérience. Nous regrettons sincèrement que l’emplacement que vous aviez demandé n’ait pas été respecté cette année, en dépit de votre courrier reçu auparavant. Nous comprenons à quel point cette situation a pu vous décevoir, surtout dans un contexte lié à la santé de votre époux. Nous vous assurons que nous ferons le nécessaire pour éviter ces désagréments à l'avenir en veillant à mieux gérer les préférences d'emplacement. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Musique tzigane très forte pendant des heures.Deux jours de suite Je ne savais qu il est autorisé de se baigné tout habillé dans la piscine. Il serait bien de le préciser dans le règlement et d enlever l interdicrion de porter un bermudas. Je suis resté enlisé en sortant de l emplacement. La direction nous a dit de contacter notre assurance et nous a donné le numéro d un dépanneur pas loin du camping. J avais jamais vu cela surtout quand on a le materiel pour aider les gens. Heureusement qu avec un 4x4 et une dixaine de personnes nous avons réussi à ressortir le camping car. Au pire le camping peut faire signer une décharge pour le risque de cassé. Merci aussi pour les 6 euros par jour pour mon chien. A ce prix là je croyais que ses repas étaient pris en charge... Cela fait 6 ans que je côtoies ce camping et l ambiance c est fortement dégradée.
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Equipes au top, animations à haut niveau, bienveillance, camping propre, parc aquatique pour tout âge, réactivité rapide en cas de problème
J'ai aimé le domaine ainsi que le mobil home. J'ai réservé sur Booking via un particulier en ne sachant pas qu'il y avait une différence lorsque l'on réserve via un particulier. Malheureusement, de tout mon séjour je n'ai reçu aucun accueil, aucune information, ni message me souhaitant bon séjour. Je me suis sentie mise de côté, j'ai du trouver tout de moi même. J'aurais aimé avoir plus de considération. Lorsque j'ai envoyé un message au particulier pour la taxe et le ménage en quittant le mobil home, celui ci m'a répondu "", à aucun moment il n'a demandé comment c'était passé mon séjour, ni si j'avais des besoins. Encore une fois, je déplore ce manque de considération.
Domaine très propre convivial personnel agréable et communication correct et très respectueux. Calme bungalow très bien équipé.
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Séjour aucun problème .Mais pour prendre la réception de la clé un vrai parcours du combattent . Une catastrophe .
Bonjour Serge, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est globalement bien déroulé et que vous avez apprécié votre hébergement ainsi que les infrastructures du village, comme l’espace aquatique. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que la récupération de vos clés à l’arrivée a été compliquée. Nous comprenons que ce moment peut parfois être frustrant et prenons en compte votre retour afin d’améliorer ce processus. Votre satisfaction reste essentielle pour nous. Par ailleurs, nous notons votre remarque sur les aires de jeux et la pétanque. Ces espaces sont pensés pour le plaisir de tous, et nous réfléchissons constamment à des ajustements pour mieux répondre à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre observation sur la propreté et y porterons une attention particulière pour assurer une expérience encore plus satisfaisante. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Je remercie toute l'équipe de Siblu, les vacances étaient formidables
Mobile home nickel, piscine bien trop petite pour le nombre de mobile home, impossible d'avoir un transat en journée
Piscine bondée. Propre. Bons maîtres nageurs. Mais beaucoup trop petit pour un camping aussi grand.
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Mobil-home propre, bien équipé et spacieux Complexe aquatique parfait Personnel sympathique et accueillant Situation du camping idéale
Bonjour Jean-Luc, Un grand merci pour vos retours enthousiastes ! Nous sommes ravis de savoir que le mobil-home a répondu à vos attentes avec sa propreté, son équipement et son espace, et que vous avez apprécié notre complexe aquatique ainsi que la situation idéale du camping. C’est aussi une joie de lire vos compliments sur l’accueil et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction concernant les animations, le bar et le snack est très encourageante. Nous faisons tout notre possible pour offrir des moments de qualité et une vraie diversité d'activités, et votre retour est précieux pour nous motiver à continuer dans cette voie. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Parc aquatique vraiment trop petit par rapport aux nombre de vacanciers
