Ce camping est parfait, accès direct à la plage, parc aquatique top, merci pour les travaux, nous venons avec une personne en situation de handicap, c'est beaucoup plus pratique. Top ambiance. Personnel sympathique et toujours à l'écoute, les animateurs ont toujours la patate. Les maîtres nageurs sont également agréables et souriants . A l'année prochaine.
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2 wc fermés sur 4 pour tout le camping et 1 machine à laver sur 3 en panne et 1 sèche linge sur 2 également Sinon très bonne organisation et dynamique équipe d animation et toilettes et douches propres
Les animations au top,camping au top,on revient l'année prochaine
Personnels d'une grande bienveillance. Nous avons du évacuer le camping suite à l'incendie de Biscarosse. L'ensemble du personnel du camping a géré cette situation de crise avec un grand professionnalisme. Merci pour votre accompagnement
Beau domaine bien tenu, sécurité assurée , camping calme avec des animations . Accueil agréable, La piscine est très belle et pratique. Seul bémol : trop de petits enfants qui jouent dans le bain bouillonnant.
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Mal acceuillie
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Satisfaite
Le mobilhome était très chouette, les piscines aussi.
Je mets de côté les incendies du bassin d'Arcachon qui ont précipité notre départ de trois jours et qui nous ont obligés d'évacuer les lieux à la hâte. Mais il est important de signaler le sous-effectif d'un personnel jeune et peu expérimenté à tous les niveaux : Animations, sécurité, gestion, communication. Ce village-vacances est devenu trop important par rapport au personnel présent, ce qui a occasionné des problèmes à tous les niveaux et une qualité de service déplorable : Nuisances nocturnes, propreté des installations publiques, vétusté des équipements, transparence dans la communication. Je ne recommande pas du tout ce village et il a constitué à lui seul la pire expérience de vacances jamais connues et une qualité de services bien moindre à ce que l'on peut attendre d'une telle structure et par rapport au niveau de la concurrence.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos différents retours. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fille a été heurtée par un véhicule au sein du camping. Nous espérons avant tout qu’elle va bien et qu’elle n’a pas été blessée. Votre remarque concernant la circulation et la sécurité au sein du village est bien entendu prise très au sérieux et sera transmise aux équipes concernées. Les Viviers est effectivement un grand camping, ce qui implique une circulation importante de véhicules. Nous sommes également désolés que vous ayez été déçus par plusieurs aspects de votre séjour, notamment les animations, l’entretien et la qualité de certains services. Vos remarques nous permettront d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre snack et notre épicerie. Merci encore pour votre retour. L'équipe Siblu Les Viviers
Convivial et bien équipé
Séjour inoubliable toutes les équipes sont à l'écoute et toujours avec le sourire ! camping calme, hyper bien sécurisé, convivial et familial ! un gros plus pour l'équipe des animateurs enfants ! je recommande à 100% nous avons hâte d'y revenir !
Toute est parfait sauf l'horaire d'accès avez voiture après minuit c'est juste car c'est une contrainte si on est de sortie
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Bonjour Olivier, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre hébergement ainsi que les installations sportives et les clubs enfants, qui semblent avoir rythmé vos vacances avec plaisir. Vos remarques sur l’éclairage des allées, la propreté générale ou encore l’espace aquatique nous sont précieuses. Nous prenons note de vos suggestions, comme l’ajout de transats ou de zones ombragées, pour continuer à améliorer le confort de tous. Concernant l’accueil de votre compagnon à quatre pattes, nous regrettons que les informations n’aient pas été aussi claires que souhaité et travaillerons à mieux les communiquer à l’avenir. L’équipe de Siblu Les Embruns
Globalement satisfaite de mon séjour au camping Mer et Soleil d'Oléron, mais la prestation globale ne mérite pas selon moi un classement 5 étoiles. Le camping reste correct sur certains aspects, mais plusieurs points m'ont déçue : Les animations : Vraiment décevantes et pas du tout au niveau attendu pour un établissement de cette catégorie. Le restaurant : En plus de refuser qu'on mange sur place, on nous a expliqué que les prix ne sont pas les mêmes entre la carte sur place et la vente à emporter, ce qui est assez limite. En résumé, les services ne sont clairement pas à la hauteur de la promesse des 5 étoiles.
Bonjour Céline, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les animations et le restaurant. Votre remarque sur la différence de tarifs entre la consommation sur place et à emporter nous est précieuse : nous allons la transmettre aux équipes concernées pour qu’elles puissent revoir cette organisation. Nous prenons également note de votre déception quant au niveau des services par rapport à la classification 5 étoiles. Votre avis nous aide à identifier les points à améliorer pour mieux correspondre à cette promesse. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
Le camping est propre, avec des activités variées et un espace aquatique très satisfaisant. Le personnel est agréable et le logement très bien équipé.
Propreté du bungalow à l'image de nos attentes
Bonjour Robert, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la propreté du bungalow, qui a visiblement répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que cet aspect de votre séjour vous ait satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien général du village et des espaces communs. Votre feedback nous est précieux pour continuer à améliorer nos prestations, notamment en matière de propreté et de qualité des équipements. Nous travaillons également à enrichir l’offre des animations en soirée, ainsi que la diversité des produits proposés à l’épicerie et au restaurant, pour mieux correspondre aux attentes de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves.
Ça fait 5 ans de suite qu'on vient....top
Nous avons passé de très bonnes vacances, les activités étaient super.
It is one of the best run site
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Idéal pour une famille avec des enfants en bas âge. Pour des ados c'est inadapté
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Un beau cadre, à proximité des plages, des animations au top mais la propreté du Mobilhome laissait à désirer … j'ai du laver chaque ustensile, verre, assiette ou plat que j'utilisais, avant de l'utiliser car c'était sale ou gras …
C'était bien ! Plus de surveillance au niveau de la pataugeoire/toboggans enfants serait bien (les bébés étaient souvent embêtés par des plus grands). Eau chaude du mobil-home difficile à maîtriser. Cependant réception réactive, animations sympas, restaurant (et service) génial !
Gros problèmes d'hygiène rats et cafards dans les mobil home le ménage n'en parlons pas attend toujours un remboursement car j'ai payé un mobile home prenium haut de gamme et me retrouve avec un bas de gamme
Bien situé. Belle piscine. Personnel d'animation, d'accueil et d'entretien sympathique et disponible.
Je suis satisfaite de mon séjour chez vous je recommande fortement !
Le camping est magnifique, et l'ambiance au top
Parfait...
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Accueil, animation, logistique, mobihome : tout était bien organisé, on se sentait attendu! Merci
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Nous aimons votre village
Une équipe d'animation au top
Le mobilhome etait neuf et propre . L'espace aquatique est super adapté pour tout les âges.
Bon camping
Super camping nous nous sommes senti en Sécurité avec les enfants , agents de sécurité le soir à côté de l'aire de jeux, piscine surveillée. Le mobilhome était top super emplacement. Je reviens l'année prochaine sans hésiter.
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Car très satisfait de toute les soirées super les enfants étais très contents des clubs pirates et baracouda les animateurs super bravo voilà
Entretien extérieur moyen
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On se sent bien. De la reception aux animateurs aux personnels du bar et du restaurant ainsi qu a l epicerie sans oublier les agents de securite : tout le monde a l ecoute et tout en bienveillance
L'équipe du.camping a était formidable, ainsi.qie la réception et la responsable qui nous a trouver une solulorq du souci dans ma réservation. Nous y reviendrons sûrement
Problème de ménage du mobil-home alors qu on a dû attendre qu il soit prêt jusqu'à 17h
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Qualité du mobilhome, amabilité du personnel.
Les animations du soir manquait d'animations extérieurs
Pour les animations, le camping en lui même
Camping agréable et propre Très bien situé Activités et animations très bien Le Mobil home était parfait Seule la piscine semble parfois petite face aux grand nombre de baigneurs à certaines heures de la journée. Nous y reviendrons avec grand plaisir
C'était sympa
Animations à revoir… maître nageur vraiment qui se prennent pour des gendarmes, pas un sourire, le snack on en parle pas… pas capable de donner un verre d'eau alors que l'on a consommé tous les jours tous les soirs aussi… ils envoient les enfants à boire dans les sanitaires…. Le ménage dans les mobilhome je n'en parle pas ..: c'est clairement très sal ! Aucunes femmes de ménage ne repasse rien qu'à voir la brosse pour les wc … premier mobilhome où nous avons hâte de rentrer chez nous, et en parlant avec certaines personnes ils en font le même constat ! 1600 euros la semaine honteux !
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