Sehr gut
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ISO 20488das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Erreur de mobil home malgré prestation payée, infrastructures jeux et piscine vieillissantes et en mauvais état. Trop de mobil home, les gens les uns sur les autres et infra non adaptée ( attente restaurant et bar) épicerie hors de prix et personnel pas aimable. 
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Wegens een ernstig pechgeval konden wij de camping niet bereiken. We hebben drie keer gevraagd voor een coulance regeling maar helaas geen bevredigende reactie. Ze denken blijkbaar alleen maar commercieel....
Antwort des Unternehmens Siblu
Hallo, Kunt u contact met ons opnemen via Verdeckte Adresse @ Verdeckte Adresse zodat we uw klacht in behandeling kunnen nemen? Hartelijk dank voor uw aandacht.
Campsite didn't meet my expectations, both with accommodation and facilities
Antwort des Unternehmens Siblu
Hello , We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully satisfy you. Your feedback is very important to us as it enables us to improve our services and better meet your expectations. We take good note of your comments about the accommodation and facilities so that we can improve our services in the village even further. Thank you for your feedback and we hope to welcome you again soon! The Siblu Le Domaine De Kerlann team.
Grand camping propre mais alors là les gens ne tolère pas le bruit après 23h
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Dommage car le lieu et les animations sont vraiment top. Mais alors, pour le reste, accueil de la réception minimaliste, caution retirée sans appel ou vraie justification pour une télé qui n'a jamais été présente à notre arrivée dans le mobile home.
Ce mode de fonctionnement est honteux alors que nous avons de plus briqué le bungalow bien mieux qu'à notre arrivée. De plus, des difficultés pour avoir des responsables pour gérer une réclamation...Bref expérience totalement gâchée pour nous et nous allons devoir batailler désormais pour récupérer nos 150 euros. Et ça c'est un vrai vol.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Monsieur Grosjean, Comme nous vous avions dit au téléphone, nous devions attendre vendredi pour avoir le retour de notre collègue qui gère les cautions. Nous sommes encore une fois désolés de cette erreur ainsi que pour le dérangement et espérons que cela n’aura pas trop entaché vos vacances chez nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
J'ai connu ce camping avant qu'il soit siblu village il était à l'époque très chouette, on sent maintenant que ce qui compte c'est seulement gagner de l'argent et en aucun cas le bien être des personnes.
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La restauration C'est pas du tout ça Où vous êtes en manque de gaz Ou de la marchandise C'est vraiment dommage
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Souad, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en ce qui concerne la restauration. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes conscients que chaque aspect de votre séjour doit être à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les problèmes rencontrés avec notre service de restauration ? Vos commentaires précis nous sont précieux pour cibler les améliorations nécessaires et assurer que de telles déconvenues ne se reproduisent pas. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement envers la qualité de service lors d'un futur séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
Wir Waren auf einem Stellplatz, Unfreundliches Personal, wussten nichts konnten nicht helfen, WC in einem verschissenen Zustand, nur Kaltwasser Duschen, ab 21 uhr bis 1 Uhr immer laute Musik
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Je suis arrivé au mobile home a 19h
La réception m'a dis que je pouvais venir qu'à 17h car il y'avait la femme de ménage
Quand je suis arrivé a 19h aucun ménage n'était fais aucun lit, les anciens draps des personnes avant était toujours là et sale
La vaisselle pas laver toujours dans le lavabo
Des affaires partout par terre
Le sol ignoble
La terrasse pleins d affaire dehors
Je suis arrivé seule avec mes deux enfants de 3 ans et 10 mois
Aucun geste n'a était fais de leurs part , même après avoir déclaré les sinistres
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Accueil très impersonnel. Matelas de mauvaise qualité signalé 3 fois à la réception et rien n'a changé.
Piscine bondée...
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Beaucoup de bruits la nuit ; des jeunes fumant des joints la journée en toute impunité dans l'enceinte du camping , fumant la chicha sur le citystade la journée également ; nous avons fait part du bruit la nuit à plusieurs reprises à l'accueil , nous n'avons jamais vu l'agent de sécurité ( cris de jeunes de 23H à 4H00 toutes les nuits ....)
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Problème aucun transat à 14h des serviette dessus, 2 personnes dans la piscine, les personnes vont mangé et laisse leur serviette, prévenu l'accueil et le responsable de la piscine, tout le monde sans fou, mobil hom très sals poussière, sals mal nettoyés, club manque d activité le soire , les bouches aération très sals, plein de fourmis dans le mobil hom, les surveillants de piscine zéro, j'aimerais une indemnité pour mon séjour ou 5 jours de vacances gratuit, matelas très dure mort, sommier de mes enfants cassés, douche au froide, les bodygards de la piscine zéro, très déçu.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Noel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assuré que vos remarques concernant la propreté des mobil-homes, le manque d'activités en soirée, ainsi que les problèmes rencontrés à la piscine et avec le confort de votre hébergement seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous assurer que nous sommes engagés à offrir à nos clients une expérience de qualité. Vos retours sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Camping très sale animation accueil pas accueillent très décevante camping commercial même payé pour aller a la piscine payée pour avoir une emplacement correct je ne reviendrai plus jamais dans se camping une honte on ne reviendra plus jamais chez siblu
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Mobile home sales, Clim cassée…
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All number of reasons. From the check in to the bar to the activities, the state of the mobile home and the over subscribed pool and old dated activities.
Antwort des Unternehmens Siblu
Hello Clare, We are sorry to learn that you were not fully satisfied with your recent experience in our village. We take feedback from our customers very seriously and we are concerned by the various points you have raised regarding the reception, the bar services, the activities offered, the condition of the accommodation and the aquatic facilities. Your comments are essential to us because they allow us to continually improve our services in the village. Thank you for your feedback and we hope to welcome you again soon! The Siblu Les Charmettes team.
Mobil home,sont équipement et positionnement
Beaucoup de bruit la nuit des jeunes qui font du bruit même après 00h00 et les véhicules aussi .
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Nous n'avons passé que trois jours dans un mobil home, que nous avons laissé aussi propre que nous l'avons trouvé et un ménage nous a été facturé. Inadmissible
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Un camping pour retraités.auxune animation pour les ados aucune soirée. Niveau Restauration snack rien de la semaine mi apart des pizza... même les employés son dessolé de travailler dans des conditions pareil ...
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Als Nederlander word je niet geaccepteerd. En doen ze weinig moeite om je te helpen, er is van ons wat gestolen bij het podium. En onze dochter is aangereden bij een fietsen rek die in een speel tuin stond.
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Soirée décevant et voisin très Bryant
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Mobilhome sale ++
Manque d'hygiène totale
5 chaises pour un mobilhome 8 personnes, 5 fourchettes !
Télé cassé, cafetière cassé, lavabo qui fuit !!!!
Les animaux aboient une grande partie de la nuit
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J ai toujours été seduise par ce camping avec des animations et une vraie bienveillance. Mais cette année le changement de direction s est ressentie. Le prix a incroyablement augmenté, 1500e la semaine quand meme ! Alors on s attendait a la meme prestation. Donc déçu. Les animations ne sont plus a la hauteur, les Cocktails qui coûtent quand meme chers, manque clairement d alcool et puis un directeur hautain et pas que avec les clients, je plains les animateurs. Je n ai rien contre les animateurs, ca manque de leader professionnel. C est la troisième et malheureusement la dernière année que je vais au conguel. Dommage le spot est incroyable..
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Des montagnes de raison aucun aménagements pmr digne de se nom
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Très bruyant le soir - partie de basket jusqu'à minuit, des voitures qui circulent toute la nuit - régulièrement pas d'eau chaude pour les douches, sanitaires sales
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Sur le site il y à ceci de noté :
Piscine chauffée
Supérette
Animation tous les soirs
Hors il n'y a rien de tout ça , ceci est de la publicité mensongère.
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Direction pas a l'écoute animations nul
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Jean, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Le directeur est personnellement venu vous voir et vous a offert 1 semaine de vacances en septembre. Il vous a également contacté par mail à la suite de votre commentaire. Merci pour vos retours L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Camping bruyant et sans réelle animation très déçu
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Beaucoup trop de monde avec infrastructures pas adaptées
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Pas d'animation pour les enfants la journée
Matelas de lit inconfortable
Grincement de sol horrible
Tremblement dans une chambre toute la nuit.
Enfin beaucoup de choses à dire
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Mobil-home très sale animations 0
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Surpopulation au niveau du parc aquatique , propreté.
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Nous avons été très mal accueilli lors de notre arrivée, nous avons eu aucune informations concernant le ménage, nous pensions que les frais de ménage était inclus … 50 euros ont été retenus sur la caution … j aurais préféré faire le ménage plutôt que de payer 50 euros …
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La responsable n'a pas voulu rembourser un pass enfant que nous avions payer en amont pour rendre service dû à une erreur sur le nombre de pass la veille . Nous l'avons payer et penser l'utiliser le lendemain, or, nous n'avons pas eu l'utilité car mon fils était malade et mauvais temps . La responsable n'est même pas venu en personne nous expliquer la raison et a refuser le remboursement de façon catégorique .
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Eh bien c'est très simple, les heures d'ouverture du Fun store ne correspondent pas à ce qui est écrit sur leur dépliant. Ils ouvrent quand ils en ont envie. Et à l'accueil, dont une fille particulièrement, prend les informations extrêmement à la légère.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Aurelien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les horaires d'ouverture du Fun store n'aient pas été conformes à ceux annoncés et nous comprenons votre mécontentement à cet égard. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. En espérant que ce léger retard n'est pas gâché votre séjour chez nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Monihome sans eau chaude si gaz pendant trois jours Salle. Les matelas avec des ressorts qui sortent et la dame qui s'occupe du mobilehome. Très désagréable nous a demandé de faire le ménage en fin de séjour alors qu'elle nous a pris 80 € de frais de Menage. Plus les frais de draps, nous a dit que les Grabs étaient sales alors que on a pris des frais de draps.
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Le camping est sale (moisissures dans les vestiaires de la piscine, déchets dans les étangs, pelouse du mobil-home avec des déchets, moisissures sur les volets intérieurs). Les animateurs sont investis mais la musique jusqu'à minuit passé ne permet pas de disposer de vacances reposantes, un accueil en 10 secondes sous un parasol, des maîtres nageurs qui discutent plus qu'ils ne surveillent, des interventions nettoyages ou autres à 3 reprises sur notre mobil-home en une semaine...
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Pas animés que s pour les enfants
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance aux activités proposées et nous sommes préoccupés par le fait que vous les ayez trouvées insuffisantes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Une caution de 150€ prelevée pour un soucis anterieur à notre arrivée et que j'ai signalé deux fois mais l'hôtesse d'accueil n'a pas jugé nécessaire la premiere fois de le noter donc pas de "preuve" de ma déclaration selon le camping donc le dommage m'a été reproché.
Écœurée
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Het sanitair was compleet en continu ondergezeken. Wij zijn maar 2 dagen van de 7 gebleven. Walgelijk!!
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Toilette très sal et vétuste douche à l eau froide tous les jours mon emplacement non préparé et câble électrique qui cour à même le sol animation nul
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Camping trop grand qui perd son esprit. Trop de monde , trop d incivilités, espace de jeu pas assez grand pour les enfants et espace aquatique décevant pas assez de toboggans. On était venu pour que nos enfants s amusent et se fassent des souvenirs avec d autres enfants … mais rien la magie n opère pas a la carabasse et impossible de lâcher prise pour de vrais vacances reposantes et apaisantes.
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Déçu a tous points
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Mobile home dans un état plus que déplorable
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Très déçues des prestations des animateurs pour le loto adultes et le quizz musical
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Parce que le Mobil home était pas propre, et pas du tout équipé et les activités le soir vaut pas un camping 4 etoiles
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Plutôt bien situé, infrastructures aquatique intéressante et propre emplacement grand, cependant, mobil-home vieillissant : mal aménagé, confort a revoir (literie, rangement ...), animation un peu faible, personnel de l'accueil polie mais manque de compétences ( question resté sans réponse ou vague). Nous avons été surpris du manque de tri sélectif.
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bungalow trop petit bruyant piscine pas très propre air de jeux non éclairé salle de musculation dégrader
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Personnel désagréable et pas accueillant du tout nous avons eu un soucie avec notre mobilhomme un monsieur à l'accueil nous a répondu mot pour mot avec des clients comme vous nous avons pas envi de les aider ! Mobilhomme sale et plusieurs chose de cassé dedans c'est une honte
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Fun passe ( si nous avons pas de fun pass nous avons le droit à rien même pas la piscine même pas le restaurant même pas le bar désolant!!!, vous utilisez un brouilleur réseau et vous fournissez une Wi-Fi payante qui est merdique!!!
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'accès aux installations telles que la piscine, le restaurant et le bar est essentiel pour un séjour agréable et nous regrettons que l'obligation d'avoir un Fun Pass ait été un obstacle pour vous. Les Fun Pass sont compris dans votre réservation si vous passez directement par SIBLU. Concernant la connexion Wi-Fi, nous sommes conscients de l'importance d'un service internet fiable et nous sommes navrés d'entendre que celui-ci n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que nous n'utilisons aucun brouilleur de réseau. La couverture réseau peut varier en fonction de plusieurs facteurs externes à notre contrôle. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Unternehmen - Siblu
Webseitehttps://siblu.fr/
BeschreibungSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
SektorHébergement touristique
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