Excellent
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ISO 20488
Très satisfait du produit et de l'expédition soignée. 
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
L'équipe ADDIE est ravie de votre message. Nous vous souhaitons une bonne année 2025.
Produit conforme et le délai de livraison
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/12/2024suis très satisfait
Parce que très satisfaite de l'accueil et du produit
Très satisfaite du rapport qualité / prix
Très bon état, correspond au descriptif. Très contente
Nous avions commandé un lot de 13 assiettes à dessert. Le colis est arrivé en bon état. À l'intérieur, les assiettes étaient réparties en 3 paquets distincts et a priori bien emballées. Dans un paquet, toutes les assiettes étaient intactes, dans les 2 autres paquets plusieurs assiettes étaient cassées. Au total, 5 assiettes cassées malgré l'emballage correct.
Aucune mention sur le colis pour indiquer au transporteur la fragilité et/ou la nature du contenu du colis du style : "Attention fragile" ou "Attention vaisselle".
Par ailleurs les paquets d'assiettes étaient à plat dans le colis alors qu'il aurait fallu les ranger sur la tranche.
Dommage l'intention y était !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous écrivions fragile sur les colis mais les points relais et la poste nous ont dit que cela ne servait à rien, les colis passant dans des machines ce genre de message est inutile. Sinon soyez certain que ce serait écrit sur tous les côtés des colis. Excusez nous encore pour le désagrément. Solidairement, L'équipe de la ressourcerie le Bon Plan
Coliq conforme et reçu rapidement
Toujours aussi parfait dans l'expédition et la qualité des produits
LE SERVICE
Objet de très bonne qualité et en bon état. Envoi très rapide!
Correspondance exacte avec la commande, bon conditionnement. Bref très bien.
satisfaits à tout point de vue
Jeu de quilles en très bon état, conforme à la description à un prix correct
J'aime l'idée des achats secondes mains
J'ai trouvé UN objet que je cherchais et j'ai du en acheter d'autres au même endroit pour avoir les frais de port gratuits ; c'est un peu fastidieux
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 08/12/2024j'ai eu la chance de trouver les 2 livres que je voulais dans la même boutique
Livres en état très moyen,tâches (café?) sur la tranche.Maivais rapport qualité-prix
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Qualité, prix, rapidité d'expédition
Achat très bon état conforme au descriptif
Vêtement neuf et tout à fait conforme.
Excellent service : personnes sympathiques et très professionnelles . Une très bonne expérience d'achat
Malgré un peu de casse, suivi très sérieux et efficace
Envoi rapide et soigné.
Merci pour votre réactivité dans l'envoi de mon colis, je suis ravie de ce que j'ai reçu !
Envoi rapide et soigné, articles conformes à l'annonce.
Site très bien fait, rapidité de livraison, points relais proposés en quantité suffisante, état du livre commandé correspondant à l'état indiqué.
Très satisfaite de l'achat et du traitement de la commande
Jeu complet et en bon état
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 08/12/2024Produit conforme, livrasion rapide, colis protégé
Tout s'est très bien passé.
Le produit me convient mais il y a 2 fermetures éclair détériorées
Livraison conforme à mes attentes et rapide
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer constamment nos services. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre commande. C'est un plaisir pour nous de vous servir, et nous espérons que vous êtes entièrement satisfaite de votre achat. Encore une fois, merci pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Tri-Tout Solidaire
Le livre est conforme à mes attentes.
Déçu de l'état du livre par rapport à la description.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous soyez déçu de l'état du livre par rapport à la description. Ceci dit, le livre que vous avez commandé a été enregistré en très bon état dans notre fiche d'enregistrement, il n'y avait aucune remarque apportée, pas d'annotations, pas d'accrocs, rien qui puisse dire que le livre avait un problème d'état. De plus, il ne faut pas oublier que ce sont des livres d'occasions et non pas des livres neufs que nous mettons à la vente. Des livres d'occasions dont certains sont en très bon état et d'autres en bon état car ils ont un petit défaut. Si le livre que vous aviez commandé avait eu un problème d'état quel qu'il soit, nous vous l'aurions signalé par email et on vous aurait demandé si vous mainteniez votre commande. D'autre part nous n'avons pas eu aucune réclamation de votre part nous expliquant les défauts de ce livre. Nous pensons que le problème est plutôt dû au transport jusqu'au point relais et que nous n'en sommes pas responsables. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la Librairie Solidaire 47
livre impossible à offrir cachet de don de la bibliotheque de talence à plusieurs endroits. couverture avec gros scotch noir sur une partie. UNE HONTE en plus vous boursicoté sur ce livre qui n'est absolument pas un livre de collection. Ou es l'esprit solidaire . Vous êtes un site marchand puisque vous vous comparez à Amazone et la Fnac.HONTEUX.. Vous ne repondez pas lorque je vosu ai demandé à qu'elle adresse retourner ce livre.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Voici plusieurs éléments que nous devons rectifier par rapport à votre commentaire : - vous avez contacté le service après vente qui vous a répondu et donné les informations de suivi de votre colis ainsi que toutes les explications sur les tarifs appliqués - il était bien mentionné dans l'annonce que le livre était un ancien support de bibliothèque, ce qui implique tampons et traces liées à ce genre de support - enfin le vendeur a procédé au remboursement de votre commande suite à votre réclamation en vous fournissant un bordereau de retour Nous regrettons que votre expérience ait été négative et espérons malgré cela vous retrouver sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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