Excellent
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ISO 20488
Ce n'est pas la première fois que je commande, et ces dernières arrivent toujours bien emballées et rapidement.
Qualité des objets, rapidité de l'envoi, tarifs
Très satisfait de la qualité et de l'objet reçu
parce que j'étais satisfaite
produit en excellent état / délai de livraison rapide
Livre reçu bien emballé et impeccable
Produit conforme à la description., envoi rapide.
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 12/12/2024Réactivité emballage
L'article acheté correspondait tout à fait à sa description. Le colis a été livré rapidement dans un emballage adapté.
Bonjour,
C'est la deuxième fois que je fais des achats sur le site labelemmaüs. Et c'est la deuxième fois ou je me retrouve avec des trucs incomplets ou cassés, alors que rien n'est spécifié sur l'annonce. En général je rajoute un p'tit coup de pouce. Mais là je suis désolé, il y'a des chances que vous ne m'y reprenniez plus.
Bien à vous, passez tout de même de bonnes fêtes.
François.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes malgré la description complète et les photos de cet article présentes dans l'annonce. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Nus vous invitons à faire une réclamation depuis votre compte client, dans l'espace de votre commande, afin de nous détailler le problème rencontré. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de l'association Le Grenier le Havre
Achat solidaire et pourtant aussi qualitatif que dans une entreprise “conventionnelle”
la boutique de Label Emmaus où j'achète est bien organisée et a de beaux articles. De plus, ils sont très sympathiques. J'y retourne régulièrement.
Produit conforme à mes attentes : livre en très bon état. Je trouve formidable de trouver des articles de seconde main : il faut encourager toutes les initiatives qui vont dans ce sens.
Correspond à la description, envoi rapide et soigné, Parfait
envoi rapide
Rapidité et professionnalisme de l'envoi. Service parfait.
l'objet est arrivé brisé, le Mondial Relay l'a retourné au vendeur ! donc je l'argent que je n'ai pas reçu je l'ai offert à Emmaus ! je l'ai signalé sur mes messages mais n'ai pas été entendu !!!!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant de suivi fourni par le transporteur, nous constatons que vous avez réceptionné votre colis le 19 décembre 2024. Nous regrettons que vous n'ayez pas alerté le vendeur dans les 72 heures suivant la réception de votre colis, directement depuis votre compte client, en faisant une réclamation pour casse. Cette procédure aurait permis au vendeur d'avoir connaissance de l'incident, de le remonter au transporteur responsable de la casse et de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Rapidité de la commande
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/12/2024tout s'est bien passé
Envoi rapide et très soigné
Livres en excellent état
Un achat solidaire et bon pour la planète
Bonne expérience
Les Ateliers du Bocage cochent toutes mes cases: reconditionné, batterie neuve, proximité, embauche de personnes en insertion. Mieux que Backmarket!
Produit conforme à la description, emballage parfait, livraison rapide. Merci
Parce que tout est bien: le livre très bon état, l'emballage etc. MERCI!
produits conformes à la commande, achats solidaires et éco-responsables
Je n' ai eu aucun soucis du début à la réception de mon article
Satisfait par mon achat et la protection de l'envoi
correspondait bien à mon attente
Le manteau est magnifique
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 11/12/2024Envoi rapide. Description des objets correspondant à la réalité.
Je n'ai pas reçu le livre qui apparaissait sur la photo, la couverture était différente.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Articles bien conditionnés, conformes à la description et expédiés rapidement.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Quel plaisir de vous satisfaire et quelle joie de recevoir de très bonnes notes comme la vôtre : MERCI ! Très belle fin d'année à vous et à vos proches ! Signé : Toute l'Equipe LABEL EMMAUS CHAMBERY
Très satisfaite de mon achat
Le service, le sérieux, la rapidité
Très beaux articles bien conditionnés
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour , L'équipe ADDIE est heureuse que vous soyez satisfaite . Nous vous souhaitons une bonne année 2025.
Objet commandé arrivé rapidement et parfaitement empaqueté.
Envoi et objet comme attendu
Je suis très satisfaite de mon achat
Joli produit, atypique, avec un petit mot personnalisé bien appréciable
Bien emballé, produit conforme, livraison rapide
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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