Excellent
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ISO 20488
Commande puis le 10.04 confirmée le 12.04 expédiée le 20.04 à l'heure de e commande ce n'est pas acceptable 
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que la boutique était en congés du 11 au 20 avril, comme cela avait été précisé dans le mail de confirmation envoyé au moment de votre commande. Cette information visait justement à vous avertir d’un éventuel allongement des délais d’expédition. Nous comprenons que ce délai ait pu vous paraître long, et nous vous prions de nous excuser si l’attente a pu vous causer une gêne. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir une transparence totale quant à nos délais de préparation et d’expédition. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs
Sérieux de la transaction.
Pour la qualité du colis très contente du soin apporté aux vêtements ET leur présentation
Tt à été parfait le produit, l emballage et la livraison merci
efficacité et rapidité et pas très cher
Je n'ai reçu que 2 livres sur trois , annoncés en très bon état, ils sont jaunis voir piqués et sentent le vieux
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous informer qu’un bug informatique a entraîné une erreur d’affichage sur notre site : une partie des articles commandés s’est avérée indisponible, bien qu’elle ait été présentée comme disponible au moment de la commande. Le vendeur a procédé au remboursement de l’article avant l’envoi du colis. Concernant les deux ouvrages reçus, nous sommes navrés qu’ils ne correspondent pas à l’état attendu. Bien que l’étiquette « très bon état » puisse admettre une légère patine liée au temps, ils ne devraient en aucun cas être jaunis, piqués ou dégager une odeur désagréable. Nous vous prions de nous excuser pour l’état des livres, qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs
Il est très beau donc conforme à la description et à son prix
Commande tout à fait conforme à la description, emballage très soigné fait à partir de matériaux de récupération.
Livraison rapide et produit conforme à sa description
L'objet reçu correspond a la description et est bien emballé
Colis envoyé rapidement , bien emballé . Parfait !
pas possible de vous écrire pour un truc incompréhensible dans une livraison
L’entreprise a pris contact avec ce client
livre en bonne état, comme spécifié, mais emballage pour transport lourdement endommagé
Envoi rapide et soigné
Tout est parfait, de la recherche sur site jusqu'à la livraison.
Très beau Livre
rapide efficace et économique
Très bons service
Livre introuvable ailleurs
Site sérieux et rapide
J'attends que Emmaus donne suite à ma réclamation car le puzzle schtroumpf est incomplet
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la réception d’un puzzle incomplet. Il ne s’agit bien sûr pas de l’expérience que nous souhaitons offrir. Nos articles étant issus de dons et de la seconde main, malgré nos contrôles, certaines imperfections peuvent malheureusement échapper à notre vigilance. Le vendeur a procédé à votre remboursement, et nous espérons que ce geste contribuera à atténuer votre déception. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs.
État tellement impeccable que le livre paraissait neuf. Donc très bon rapport qualité) prix
Facile de commander, livres en parfait état et rapidité de la livraison.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/04/2025Facilitè à trouver mon livre sur le site, expédition rapide, tout s'est bien passé !
Réactivité excellente Livraison parfaite
Bien empaqueté
Envoi conforme
Le petit mot en plus ...
Rien à redire , livres nickels
présentation honnête du produit :il y a une différence entre le "bon" et le "très bon" état qui correspond à la réalité.Ce n'est pas la première fois que je commande par ce canal,et je n'ai jamais été déçue.
Livre reçu en parfait état et d'un prix raisonnable.
Transaction réalisée sans problème mais durée 15 jours , un peu long
Du choix,très bien détaillé
Facilité d'achat et frais de port raisonnables
comme sur la photo que l'on peut agrandir donc immense joie. Ses bottines très mode sont vraiment belles. Le talon est haut mais ça, je le savais, c'était précisé et c'est pour des sorties en voiture. J'en ai eu des compliments à tel point que l'on me demande où je les ai achetés et je présice votre site à mes amis. ( Ceci dit et excusez moi mais je trouve les frais de livraison cher. -J'ai vu de jolies jupes mais avec les frais de livraison cela double de suite le prix. 7, euros 90 pour une jupe en promo, cher. J'ai pourtant lu que les frais avaient baissés et bien non!!!! Je vous le signal par amitié envers votre site. Je pens qu'il vaut mieux dire ce que l'on pense) Pour revenir aux chaussures. Elles sont impeccablement et j'ai reçu un petit cadeau qui m'a fait bien plaisir surtout car je suis en deuil. Un petit quelque chose est beau. La paire de bottines étaient emballaient hyper proprement dans deux sacs différents à l'intérieur de la oîte comme une paire de chaussures de luxe. haud au coaur! Un site que j'aime beaucoup que celui d'emmaus. Dommage que vous soyez difficile à joindre en cas de problème. J'opte livraison à domicile sinon pas de sérieux de la part des transporteurs. Ce qui n'est pas de votre faute! Pour revenir aux bottines. je me sens vraiment à l'aise. Elles sont chic, comme je l'espèrai. Très très jolies bottines. MERCI
Je suis content de votre service. Livres en bon état. Envoi rapide et soigné. Bravo
La commande portait sur 2 ouvrages. L'un était, manifestement, indisponible, puisque un remboursement a eu lieu. Toutefois, a aucun moment je n' ai été informé de la situation selon laquelle ce produit manquait et encore moins pour quelle raison.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli d'information et de communication suite au remboursement du livre manquant, pour cause d'une rupture de stock. Toutefois, la description du livre commandé "Pourquoi j'ai tué Pierre" stipule bel et bien que ce livre est un exemplaire réformé de Bibliothèque, Merci de votre compréhension et de votre achat Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
pb livraison, temps de livraison, livraison en plusieurs colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous préciser que le site Label Emmaüs est une marketplace qui regroupe plusieurs vendeurs répartis aux quatre coins de la France, et que votre commande a été effectuée auprès de deux vendeurs distincts. Les délais de livraison sont indépendants de notre volonté à partir du moment où les colis sont déposés en point relais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les retards rencontrés et la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'equipe Label Emmaüs.
Bien reçu l'objet commandé
Pour la rapidité de l'envoi essentiellement.
Tout est très bien
Envoi rapide, soigné, échange Messenger , produit conforme
Bons produits et bon principe anti gaspillage pour la réutilisation des livres/produits
L'objet acheté correspondait à la description et il est arrivé très bien emballé et dans un temps assez court
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 18/04/2025Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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