Excellent
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ISO 20488
Toujours ravie de trouver des pépites sur Label Emmaüs, et de découvrir des ressourceries et autres vendeurs. Ici, la livraison a été rapide, l'article très bien emballé et conforme. Je n'hésite jamais à commander.
Parce que l'objet que j'ai acheté qui pesait une dizaine de kilos, une balance relativement fragile n'était pratiquement pas emballée. Il est donc arrivé détérioré.
De plus l'expédition a duré plus d'une semaine, on a plus l'habitude de ce genre de service logistique depuis quelques années.
Réponse de l'entreprise VALOBOUTIK
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre balance est arrivée détériorée et que l’expédition n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai, un changement d’organisation temporaire au moment de l’envoi a effectivement rallongé le traitement de votre commande. Cela ne doit toutefois pas impacter la qualité du service, et nous en assumons la responsabilité. Nous regrettons également que l’emballage n’ait pas été suffisamment protecteur pour un objet aussi fragile et volumineux. Vos remarques sont prises très au sérieux et vont nous permettre d’améliorer nos procédures d’emballage et de suivi logistique. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution adaptée à votre situation. Cordialement, L’équipe Valoris Ressourcerie
Article conforme à la description, envoie et emballage parfait
la confirmation de la disponibilité d'article etes en dors des delai annonce et j'au eux des doutes sur le serieux de site en absence de message
Article arrivé intact, bien emballé, fidèle à la description
Le produit correspond à la description !
Malgré un problème de disponibilité de l'article et de taille , la réactivité de la boutique a été très professionnelle.
Le maillot reçu n'est pas à la bonne taille.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Descriptif du sac fidèle, produit bien emballé .
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/valoboutik/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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