Commande et solution d'expédition traitée rapidement
Excellent
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Commande et solution d'expédition traitée rapidement
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Toujours ravie de trouver des pépites sur Label Emmaüs, et de découvrir des ressourceries et autres vendeurs. Ici, la livraison a été rapide, l'article très bien emballé et conforme. Je n'hésite jamais à commander.
Parce que l'objet que j'ai acheté qui pesait une dizaine de kilos, une balance relativement fragile n'était pratiquement pas emballée. Il est donc arrivé détérioré. De plus l'expédition a duré plus d'une semaine, on a plus l'habitude de ce genre de service logistique depuis quelques années.
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre balance est arrivée détériorée et que l’expédition n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai, un changement d’organisation temporaire au moment de l’envoi a effectivement rallongé le traitement de votre commande. Cela ne doit toutefois pas impacter la qualité du service, et nous en assumons la responsabilité. Nous regrettons également que l’emballage n’ait pas été suffisamment protecteur pour un objet aussi fragile et volumineux. Vos remarques sont prises très au sérieux et vont nous permettre d’améliorer nos procédures d’emballage et de suivi logistique. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution adaptée à votre situation. Cordialement, L’équipe Valoris Ressourcerie
Article conforme à la description, envoie et emballage parfait
la confirmation de la disponibilité d'article etes en dors des delai annonce et j'au eux des doutes sur le serieux de site en absence de message
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Article arrivé intact, bien emballé, fidèle à la description
Le produit correspond à la description !
Malgré un problème de disponibilité de l'article et de taille , la réactivité de la boutique a été très professionnelle.
