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Page 13 sur 140 · 6 954 avis vérifiés
Fiona L.Achat validé
Avis partagé le 4 juillet 2026, sur Assajuco, date d'achat le 20 juin
Le produit acheté est en très bon état, fourni avec des piles. Au top !! Merci
5/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 09/07/2026
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que votre article vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à découvrir nos autres produits, ils pourraient eux aussi vous séduire.
Et bien sûr, notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou conseil.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe LABEL EMMAUS ASSAJUCO
Gigi R.Achat validé
Avis partagé le 4 juillet 2026, sur BonChicBonCoeur, date d'achat le 20 juin
Les tailles ne correspondes pas toujours
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 09/07/2026
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons vérifié votre commande de quatre pulls. Étant une friperie, nous indiquons toujours la taille figurant sur l'étiquette d'origine de la marque.
Toutefois, afin d'améliorer votre expérience d'achat en ligne dans notre boutique, nous vous invitons à ne pas hésiter à nous contacter par messagerie ou par téléphone avant votre achat si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur un article. Nous serons ravis de vous envoyer des photos supplémentaires, ainsi que des mesures précises, afin de vous aider à faire votre choix en toute confiance.
Par ailleurs, si malgré tout un article reçu ne vous convient pas, vous bénéficiez de votre droit de rétractation et pouvez le retourner dans un délai de 14 jours. Nous acceptons toujours les retours dans ce délai.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nos clientes et de préparer vos prochaines commandes.
Cordialement,
Boutique Bonchicboncoeur
Mariia
Catherine S.Achat validé
Avis partagé le 4 juillet 2026, sur LeLivreVert, date d'achat le 16 juin
Avis partagé le 3 juillet 2026, sur Association Mosaïk, date d'achat le 19 juin
The photo of Brooklyn Bridge was removed from my order after I had paid for it. I was refunded for it the next day but there was no reason given for its removal.
The second photo was badly wrapped in a flimsy piece of plastic which arrived bent and torn in places. When I collected it from my post office, the employee apologised for the damage and said that it had been delivered in that condition. When I removed the plastic I discovered that the photo was not suitable for framing because of being bent in several places.
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes.
Le Service client vous a indiqué la marche à suivre et de contacter le marchand, mais vous n'avez pas jugé nécessaire de le faire. Nous regrettons cela.
Nous espérons toutefois vous retrouver sur notre plateforme malgré cette déception et souhaitons que cela ne se reproduise plus à l'avenir
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
J'ai commandé un livre en très bon état et j'ai reçu un livre en mauvais état. Suite à ma réclamation, j'ai reçu un remboursement partiel, le port restant à ma charge. Ce que je ne trouve pas normal car je ne suis pas responsable de la non-conformité de l'article reçu. En outre, je n'ai aucun moyen sur le site d'exprimer mon désaccord et mon mécontentement. C'est dommage mais à l'avenir je ne peux plus faire confiance à ce site.
1/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 13/07/2026
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés des incidents rencontrés lors de votre commande ainsi que du délai de traitement de votre demande.
Notre équipe Service Après-Vente vous a déjà apporté une réponse par e-mail et a procédé au remboursement de vos frais de livraison.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Sophie D.Achat validé
Avis partagé le 3 juillet 2026, sur Emmaus Trappes, date d'achat le 19 juin
Réception rapide bien emballé
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Christele L.Achat validé
Avis partagé le 3 juillet 2026, sur La Bobine, date d'achat le 19 juin
Très bonne expérience, commande, livraison tout c'est très bien passé.
J'ai acheté un bijou en or 18carats. Ce n'est pas le cas après expertise. C'est la seconde fois que je dois renvoyer un bijou non conforme par rapport a la description. Donc très déçue. L'équipe Emmaüs est cependant très gentille.
1/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour madame,
Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés.
Vous avez signalé votre problème et nous avons organisé le retour et le remboursement de votre commande.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
L'Equipe Label Emmaüs et l'équipe Emmaüs Châtellerault
