Excellent
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ISO 20488
Tout était conforme à la description
Conforme à l'annonce.
Le paiement avec des cartes ethiKdo a été très compliqué, fusion de 2 cartes difficike et mauvais mode d'emploi. Sinon, le produit est correct et la livraison satisfaisante
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Mais en tant que vendeur, nous ne sommes pas concernés, mais plutôt la marketplace Label-Emmaus. Ici nous vous demandons de noter le vendeur, vous nous mettez une note de 2, pour un sujet qui n'a rien à voir avec le vendeur. Nous aimerions savoir ce que vous avez pensé de votre achat. Merci pour votre commande ! Solidairement L'équipe des ateliers du Bocage, boutique le Pin
Rapidité de livraison et produit conforme aux photos et descriptifs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/09/2024Livre en bon état, envoi rapide et soigné, prix modéré
choix de vinyles assez intéressant mais comme toutes les boutiques de la communauté Emmaüs les prix ne devenus prohibitifs et largement au dessus de leur cotes normales
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les prix fixés par les boutiques ne vous satisfassent pas. Vous ne précisez pas à quel référent vous comparez les prix des disques de cette boutique. Il nous est donc difficile de vous apporter une réponse argumentée. Néanmoins nous vous assurons que nos vendeurs fixent leurs prix en fonction du marché, en tenant compte du type de structures naturellement. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Toujours très contente des produits que je trouve sur label Emmaus
commande faite il y a 14 jours et toujours rien reçu
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous nous excusons pour le délai de livraison anormalement long, nous avons rencontré quelques soucis techniques en septembre qui ont ralenti notre système. Tout est maintenant rétabli et je vois que vous avez bien reçu votre commande. Nous sommes désolés que certains des ouvrages reçus ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous remercions pour votre patience et nous vous souhaitons une bonne lecture. Solidairement, L'équipe Label librairie solidaire
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Il semblerait que vous ayez été en contact avec le vendeur indépendamment du service client car nous ne trouvons pas de traces de réclamations de votre part sur votre compte client, ni auprès du service après vente. N'hésitez pas à le faire afin de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante à votre réclamation. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Très satisfait de mon achat
Beaucoup de choix de livres sur le site. J'ai commandé plusieurs fois déjà et les expéditions sont toujours impeccables.
La personne qui assurait l'envoi a eu la bonne idée de me signaler que le vêtement n'était pas conforme à la photo ; elle m'a proposé de choisir autre chose ; n'ayant pas trouvé, elle a procédé au remboursement du produit, tout cela s'est fait en une heure, sans souci.
La statuette sud-américaine était un peu poussiéreuse, mais tout était intact et bien emballé.
J'ai acheté un jeu (La Bonne Paye), et on m'en a fait parvenir un autre. Pas de réponse d'Emmaus après ma protestation
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Cependant nous regrettons que vous ne nous ayez pas alertés directement depuis votre client en faisant une réclamation pour non conformité. Vous pourrez ainsi nous joindre des photos de l'article que vous avez reçu. Nous restons à votre écoute. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la communauté Emmaüs Frontignan
Sur LabelEmmaus j'ai trouvé le livre que je recherchais, à un prix attractif.
Il m'a été rapidement livré, très bien emballé, pour un coût réduit.
Conforme à ce que j'avais commandé et en plus avec un cadeau
Je trouve personnellement que la chance de dénicher une pépite ou bien simplement un objet convoité depuis longtemps dans vos boutiques en ligne est très appréciable grâce au travail soigné de vos personnes engagés à 200% on ne les remerciera jamais assez.
Parce que je recommanderai tout à fait la boutique Communauté Emmaüs 53 à un(e) ami(e), collègue ou membre de votre famille
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/09/2024Commentaires et photos pertinentes et justes. Très bon emballage. Envoi rapide et de premier ordre.
Lenteur de réponse du vendeur, expédition très longue et livres en mauvais état (même pour de l'occasion)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Coli Privé, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Il semblerait qu'il y ait eu un problème lors de l'envoi de votre colis, nous en sommes navrés. Vous avez contacté le service après vente qui a transmis votre réclamation au vendeur, qui a finalement débloqué la situation. Nous sommes désolés pour votre expérience mitigée et espérons vous retrouver sur notre site pour un achat solidaire plus concluant. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Le label semble bien organisé mais manque de coordination avec les autres services
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 15/09/2024La lampe a mis plus de 15 jours pour arriver et elle est arrivée cassée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Livres abîmés à cause d'un emballage nul
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ne constatons pas de réclamations de votre part sur votre compte client ou auprès du service après-vente pour signaler ce problème. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Car je n'ai rien reçu!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande sur notre boutique et désolé pour le délai de livraison. Nous comprenons votre retour mais nous avons déposé le colis en relais à la suite de votre commande et nous ne pouvons être tenu responsables des délais de livraison par Chronopost. Nous sommes par contre tout à fait d'accord avec vous : le délais de livraison n'est pas acceptable. Ce genre de situation est exceptionnelle et nous espérons que vous repasserez commande chez nous. Bonne journée. La ressourcerie "La Remise"
Délai rapide et bon emballage
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et services! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes nous remplit de joie. Nous avons hâte de continuer à vous servir! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
La market place qui a tout pour tous !
parce que je trouve bien d'acheter des livres d'occasion tout en aidant une association que j'aime
Colis conforme aux annonces. Envoie rapide
l'ensemble de la prestation (commande, livraison, description produit,
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 14/09/2024Je n'ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre colis a été expédié le 16/09, nous relançons le transporteur pour qu'il vous soit livré au plus vite. Cordialement Librairie solidaire des Ateliers du Bocage
De la recherche sur le site à la réception, en passant par les informations sur l'objet et sur la livraison, tout est au top.
Envoi de colis rapide et soigné
Les articles étaient faciles à trouver et en très bon état.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Melanie, Merci d'avoir pris le temps de nous donner cette super note ! Nous espérons vous revoir très vite sur le site ou au magasin d'Emmaüs Ruffec :) Solidairement, Le Comité d'Amis Emmaüs Ruffec
Tres bons articles et conformes à l'annonce, envoi rapide et soigné, site agréable, bon suivi client, tout était impeccable!
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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