Excellent
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ISO 20488
Parce que au moment où je vous écris je ne l'ai toujours pas reçu mon livre. Le délai de livraison est inexplicablement long et inadmissible.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas parvenue, et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous avons consulté votre demande d'information envoyée au vendeur depuis votre compte client, ainsi que la réponse faite par le vendeur. Il semble que le numéro de suivi qui vous a été communiqué à cette occasion, ne soit pas fonctionnel. Nous transmettons votre commentaire à notre service client, afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Merci pour votre patience. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Simplicité, rapidité, fiabilité.
Il y a du choix et j ai trouvé ce que je cherchais en bon état
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/11/2024État de l achat et rapidité de réception
Bien reçu et le livre en parfait état
Les pantalons repris en longueur ne sont pas signalés. Résultat, j'ai acheté un pantalon bien trop court.
Par ailleurs, les largeurs varient en fonction des tailles américaines, françaises, européennes etc.
Résultat, le 48 français n'est pas un 38 américain.
Par conséquent, la taille pose un problème aussi...
Il est vraiment nécessaire que les vendeurs prennent des mesures eux mêmes afin que l'on puisse réellement savoir la taille exacte de l'article en prêt à porter.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre achat ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à en informer la boutique en faisant une réclamation depuis votre compte client. Le vendeur ainsi alerté vous contactera pour vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Les livres demandés sont dans l'état annoncé (pour ma part, en excellent état) et la livraison est rapide. Que du bonheur :)
entièrement satisfait
Achat facile, produit correspondant à la description, prix intéressant, contente de faire un geste solidaire.
Catalogue pas à jour. 2 livres commandès non disponibles.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Si vous souhaitez faire une réclamation auprès du vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement,
J'ai reçu mon service café tellement bien emballé que 3 tasses sur 6 sont cassées. Ces 6 tasses emballées ne pouvaient physiquement pas rentrer dans l'emballage d'origine et pourtant c'est de cette façon que ce service à café m'est parvenu
Que pouvez-vous me proposer ?
L'autre service blanc qui n'avait pas été emballé pièce par pièce est arrivé impeccable
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez effectué une réclamation casse auprès du vendeur, qui reviendra vers vous pour vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Envoi parfait
Très bon rapport qualité-prix
Super bien...... un grand merci
Objet correspondant à mes attentes. Rapidité d'envoi
Transaction facile, envoi un peu plus long
Rapidité et produit en parfait eta
Envoi rapide et en très bon état
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 01/11/2024produit conforme et livré dans les délais
Mieux que bien !
Doudoune achetée en très bon état, comme neuve. Très satisfaite de mon achat.
Objet conforme à la description. Merci à Youssouf pour la préparation colis au top.
Aucun problème rencontré
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 02/11/2024Le livre était en parfait état
Très beau produit
Le produit peut cher et magnifique. Acheter chez label emmaus me semble un bon choix
Qualitatif, rapide, fiable
Produit conforme à la description. Ravie de mon achat.
La toute petite armoire a trouvé sa place au mur du salon. J'ai eu un réel coeur pour le travail de l'artisan menuisier qui l'a fabriquée autrefois. Merci pour la qualité des objets sur votre site, l'emballage soigné et la rapidité de l'envoie. Bonne continuation à toute l'équipe !
Rapidité de l envoi, article correspondant
commande passée le 30 octobre, toujours pas livrée au 19 novembre. on peut s'attendre à plus rapide avec 10 € de frais de port
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Il semblerait que le vendeur ait rencontré une difficulté dans l'envoi de votre colis, nous en sommes navrés. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Colis Privé, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison, le produit est fidèle aux attentes, autant en apparence qu'en état
Prix et nature magnifique de l'envoi
Envoi très rapide, objet conforme à la description, RAS!
Bonne réception très bien emballé
délai de livraison trop long
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour , Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Le vendeur a rencontré un léger retard à l'envoi mais est resté dans les délais que nous nous fixons. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Chronopost, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Beau livre bien emballé
Interet et quaité du produit, rapidité de l'envoi
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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