Excellent
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ISO 20488
je suis entièrement satisfait
Multiplicité des frais d'envoi pour plusieurs boutiques. Prix élevés sauf rares exceptions. Assiette cassée dans un super emballage pourtant, mais posée dans le carton en biais et touchant les bords. CB redébitée de 0,99€ sans autorisation. Content néanmoins des articles à un prix "braderie" qui devient correct du coup. Photos des pièces de monnaie pas toujours nettes (5 francs alu 1945).
Rapidité du colis, très bon emballage, jouet conforme à la description, petit jeu sympathique glissé dans le colis.
Tout a été bien pris en carge et bonne livraison
Tout s'est bien passé et les livres reçus me satisfont entièrement.
Parfait état du magnétophone
Livraison rapide , livré en très bonne état.
tout parfait
Rapidité et article en très bon état.
Site facile à utiliser et envoi rapide. Livres en bon état, conforme à la description.
Grand choix et prix correct
Articles conformes et emballage soigné
erreur d'appréciation : cadre en ETAIN et non en argent...
un geste solidaire et anti gaspillage tout simplement..
Articles recherchés présentés en lot en excellent état. Je recommande label emmaus bonchicboncoeur ✅️
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Objets en bon état bien que non testés mais j'accepte de faire des réparations sur ces objets.
car l'achat etait comme je l'espérais plus bien emballé
Choix et bon rapport qualité / prix
Écoute, rapidité de livraison, qualité du produit
Articles conformes à la description, bien emballés. Ravie de mon achat
Conditionnement de l article remarquable. Article expédié correspond aux descriptions
Les livres ne sont pas tous en bon état comme c'est indiqué.
C'est dommage d'avoir des livres cornés et avec une identité dessus.
Frais de port chers. On paie pour chaque librairie et certaines se font plaisir !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas entièrement satisfaisante pour vous. Lorsque vous rencontrez un problème, que votre article ne correspond pas à l'annonce ou qu'il s'avère cassé, vous avez la possibilité de vous manifester pour faire une réclamation auprès du vendeur concerné, en vous rendant sur votre messagerie depuis votre compte client. Voir les informations à ce propos sur notre centre d'aide. Prière de bien respecter les délais de prévenance. Si l'annonce n'était pas claire, nous en sommes également désolés et travaillons chaque jour à améliorer les informations sur nos fiches articles. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Erreurs dans les liens internet. Non prise en compte de mails. Toujours rien reçu après plus de 3 semaines.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous avons répondu à votre mail le 19 Août, vous disant que la commande était partie le 18 Août. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Nous vous proposions une solution en réponse à votre demande du 3 aout. Nous étions en fermeture estivale, c'est pour cela que le temps de réponse et de livraison était plus long, mais nous avons tout régulariser dès le premier jour de réouverture, c'est à dire le 18 Août. Sur le site de suivi des colis, cela nous indique que votre colis à été livré, nous espérons que vous êtes malgré tout satisfaite de l'article reçu. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Solidairement, L'équipe du Lutin Vert
Fiabilité et rapidité, emballage impeccable.
Excellent site
Envoi parfait merci beaucoup !
Commande correspondant à la description des articles. Transaction et Envoi rapide. Tout serait parfait si ce n'est qu'un dommage sur un des articles s'est produit durant la livraison (pétale de fleur en porcelaine cassé que j'ai retrouvé dans le colis et que j'ai pu recoller).
La chemise ancienne est nickel, propre, bien pliée. Je suis ravie !
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 08/08/2025Livre en très bon état et peu onéreux
Colis reçu conforme à la commande, super bien emballé, les deux plateaux en verre mis à part et aussi bien protégés. Je suis ravi de mon achat bien sécurisé dans un excellent emballage. Je vous remercie
5 jours après la confirmation de ma commande, annulation pure et simple par vos services sans autre explication et remboursement de cette dernière.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que votre colis a été confiée au transporteur le 13 aout mais qu'un remboursement intégral de votre achat a été effectué le 14 aout, ce qui semble indiquer un problème d'acheminement. Nous comprenons votre insatisfaction, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Merci par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide, livres en bel état...bref, transaction agréable en dehors d'une petite déception pour un livre affiché et non disponible...
Les articles sont en très bon état, emballés avec beaucoip de soin. Un merci tout particulier à la personne qui s'en est occupée. En effet, le carton avait un peu souffert pendant le transport mais la vaisselle est arrivée intacte grâce au soin avec lequel vous l'aviez emballée.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 08/08/2025Livraison rapide et c'était bien le livre voulut. Par contre la rechercher du livre a été moins agréable
Livres très bon état et envoi bien protégé
Des produits très intéressants, une livraison très rapide et un emballage soigné
Très satisfait de cet achat
Rapidité de l'envoi, matériel très très bien emballé, le moulin à café électrique Krups fonctionne très bien, il répond à mon besoin. J'apprécie d'acheter dans une boutique solidaire, merci d'exister.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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