Excellent
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ISO 20488
Un plat four présenté en bleu ciel reçu en blanc
Pas une taille 46
Même pas 42
indisponibilité d'un des articles commandés
Je n'ai jamais reçu ma commande...
L’entreprise a pris contact avec ce client
une partie de ma commande a été annulée. Je n'ai pas été prévenue par mail. C'est en allant sur le site pour voir ce qui se passait que je m'en suis rendu compte. C'est décevant de passer du temps à choisir un article, l'attendre et finalement se rendre compte qu'il n'arrivera jamais ...
Facture opaque, prélèvement à distance de frais non prévus
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Nous nous efforçons de toujours être transparents concernant les frais appliqués, et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous informer que, depuis 2024, nous avons instauré des frais de service. Ces frais sont essentiels pour soutenir notre modèle coopératif alternatif. Pour obtenir des informations détaillées sur ces frais et leur utilité, nous vous invitons à consulter notre FAQ. Elle répondra à toutes vos questions : Pourquoi dois-je payer des frais de service ? Vous trouverez la facture de vos frais de service sur votre espace client, séparée de la facture de votre commande principale. Cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
Emballage plus pitoyable qu'un mauvais vinted pour un article fragile. Réutilisé des emballages c'est bien en choisir un adapté à la fragilité de l'objet c'est mieux. A 2 doigts de refuser le colis. Pas prête de recommander.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre message, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un article fragile. Notre démarche s’inscrit dans un engagement fort en faveur de la transition écologique : nous utilisons des emballages recyclés et réutilisés afin de limiter notre impact environnemental. Cela dit, cet engagement ne doit jamais compromettre la sécurité des objets envoyés. Votre retour nous rappelle l’importance de trouver le bon équilibre entre écologie et qualité du service. Nous allons renforcer notre vigilance pour que les emballages soient mieux adaptés à la nature des produits, notamment les plus fragiles. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous montrer que l’on peut concilier engagement écologique et exigence professionnelle. Bien à vous, L'équipe D’ACSomur
Un des verres était brisé, bien que correctement emballé. La mention "Fragile" aurait peut-être été utile.
commande passée dans 2 boutiques différentes. Arrivées le même jour (2 paquets), dans l'un des deux, un lot avec verres dont un était cassé. J'ai téléphoné à la boutique pour le signaler, on m'a promenée de postes téléphoniques en postes téléphoniques sans avoir le bon interlocuteur. J'ai laissé tomber, il fallait rappeler le matin après 10h pour éventuellement avoir un responsable......je suis déçue.
J'aurais aimé être prévenu que les livres que j'ai acheté étaient des issus des collections de bibliothèques
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Dans les deux cas, il était indiqué que le livre provenait de bibliothèque. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
L'échiquier est arrivé cassé en deux car il n'était pas correctement protégé pour l'envoi. J'ai pu le recoller mais du coup il est moins beau quel dommage.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la recyclerie Chantiers Valoristes
J'ai été très déçue de la qualité du produit reçu. Qualifié de "bon état", il était en réalité très abimé et cassé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Car je suis toujours dans l'attente d'un article...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés qu'une partie de votre commande ne vous soit pas encore parvenue. Avez-vous contacté la boutique concernée par le biais de la messagerie accessible depuis votre espace client, afin d'informer le vendeur qu'un article est manquant ? Solidairement L'équipe Label Emmaüs
devait etre livré a mon domicile (achat d'une valeur de 250€ ) et non pas dans un relay
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Pour obtenir une réponse précise et un meilleur suivi, nous vous invitons à contacter directement le vendeur via la messagerie de la plateforme. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L’équipe Label Emmaüs
commande le 07-03 au matin, validée le lendemain en fin d'après-midi, expédiée seulement le 12-03... ! Objet conforme cependant.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Merci de votre achat solidaire. Nous avons consulté le suivi de votre colis et nous constatons qu'effectivement votre colis confié au transporteur le 12 mars, est arrivé en point relais le 20 mars. Concernant le délai d'expédition du vendeur, nous attirons votre attention sur le fait que votre commande confirmée le samedi 8 mars, a été remis à Mondial Relay le mercredi 12 mars parce que la boutique travaillant le samedi, est donc fermée les dimanche et lundi. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
la taille du short LACOSTE est erronée : ce n'est pas L comme annoncé (d'ailleurs les tailles LACOSTE se déclinent en 1-2-3-4-5-6 etc) et j'ai fait une réclamation dès réception du colis mais sans réponse à ce jour.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon achat concernait un seau à glace en plastique, matière fragile et "cassable". J'ai été par conséquent très surprise de voir que la personne préposée aux emballages avait simplement scotché le carton d'origine, sans mettre une protection supplémentaire. C'est un miracle que le seau soit arrivé intact vu la distance parcourue (j'habite en Haute Savoie)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons votre inquiétude, néanmoins nous sommes soulagés de savoir que votre achat vous est parvenu intact. Peut-être l'emballage d'origine était-il assez solide. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
PAS DE REPONSE SUITE A UNE DEMANDE DE RETRACTATION
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté l'historique de vos échanges avec notre service après vente pour comprendre le retard pris par la boutique à traiter votre demande de rétractation. Il ressort de cette enquête qu'il y a eu un renouvellement du personnel en charge des commandes auprès de la boutique concernée, ce qui a causé cette latence. Cette partie de votre commande vous a finalement été intégralement remboursée le 28 mars. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
A cause du tarif du port ...j'ai payé 15 € pour 50 € de commande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Soyez assuré que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Les boutiques vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre. Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs. En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port ! Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés nos frais de port, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée en suivant ce lien : Les frais de port Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
État du livre non conforme au descriptif
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous sommes désolés que le livre reçu ne corresponde pas à sa description. Désormais, vous pouvez contacter directement le vendeur depuis votre compte client via une messagerie dédiée aux réclamations. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'equipe Label Emmaüs.
Les livres étaient tous les 2 marqués "comme neuf", l'un des deux était en état acceptable tout au plus.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous soyez déçu par votre achat, ceci est dû à un oubli de mise à jour dans les commentaires. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Solidairement, L'équipe de la librairie Trira
Le produit ne correspond pas à la description.
Ce n'est pas un article ancien
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Le texte décrivant ce lot retraçait l'histoire de ces miroirs chez leurs précédents propriétaires. Néanmoins plusieurs photos étaient fournies à l'appui de la description, particulièrement la photo montrant le dos de l'un des miroirs, où figure l'étiquette de l'entreprise qui a commercialisé ces miroirs. Texte et photos pris dans ensembles permettaient une meilleure évaluation de ces objets. Nous sommes navrés que ce lot de miroir ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le vendeur directement depuis votre espace personnel, pour l'informer de votre insatisfaction. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Couverture "cabossée" dans emballage non rigide
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre livre vous soit parvenu abîmé. Les vendeurs s'efforcent de proposer des tarifs d'expédition les plus bas possible, ce qui induit une exigence de faible poids du colis de la part des transporteurs, qui de leur côté sont bien peu précautionneux. Merci par avance de votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et vos commentaires, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que l'article reçu ne correspond pas à votre commande. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident et les désagréments occasionnés. Désormais, vous pouvez contacter directement le vendeur depuis votre compte client via une messagerie dédiée aux réclamations. Celui-ci disposera de 48 heures pour vous répondre. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'equipe Label Emmaüs.
Le colis a été retourné. Problème de mails annonçant sa présence chez TOTEM ALBI 81 chez lequel je me suis rendue ; il n'était pas arrivé m'a t'on dit la semaine dernière. J'y suis revenue ce jour en soirée, il était reparti... Si vous pouviez intervenir j'en serais ravie car j'aime beaucoup cet objet.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon colis à mis a7 jours à arriver je l attendais plus
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à l'achat solidaire sur notre site Label Emmaüs. il semblerait que vous n'ayez pas été très satisfait du délai de livraison de votre achat. Nous nous en excusons !!! À notre décharge, votre commande a été passée le vendredi 7 février et la semaine suivante l'équipe chargée de traiter votre envoi était soit en congé soit en formation. D'où le délai légèrement allongé. Nous vous renouvelons nos excuses Cordialement Récobrada
Colis endommagé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Merci pour votre compréhension. Solidairement,
Les frais indus
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Vous évoquez dans votre évaluation des frais indus: de quels frais s'agit-il? Solidairement, L'équipe de Label Emmaüs La Recyclerie-Frip'Art
L assiette est arrivée cassée
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre article soit arrivé cassé. Cependant nous regrettons que vous n'ayez pas fait une réclamation pour casse directement depuis votre compte client dans les 72 heures après réception du colis, afin d'informer le vendeur de cet incident. Ainsi alerté, il vous aurait contactée pour vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Sur les 3 lots achetés, un manquait dans le colis. Après réclamation, le lot manquant a été expedié
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli que nous avons tenté de rattraper dans les plus brefs délais, nous prenons en compte votre avis. Bonne journée L'équipe vente en ligne AFDAS RESSOURCERIE
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 27/01/2025l'état du livre était trop discordant avec l'état annoncé lors de la vente et un rabais acceptable a été compliqué à obtenir .. donc peu mieux faire... à améliorer :)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis collectionneur de livres et revues d'Histoire et je n'ai JAMAIS vu une plateforme où il soit si difficile d'effectuer des recherches rapides et efficaces. Pour cette raison, j'estime que cette initiative, bien que louable et sympathique, est vouée à l'échec. Je n'ose d'ailleurs imaginer l'investissement consenti pour arriver à un résultat si peu opérationnel...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les ouvrages reçus ne correspondent pas à vos attentes. Le vendeur a remboursé votre commande pour prouver son sérieux et son engagement à bien faire. Nous prenons note de votre ressenti concernant votre navigation sur notre site. Cependant peut-être est-ce dû à la spécificité de vos critères de recherches, si vous êtes collectionneur. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
La taille indiquée n'était pas bonne, donc mon mari ne peut pas porter la veste.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le vendeur annonçait le livre en “très bon état” et ce n'était absolument pas le cas, les traces d'usure étaient nombreuses et pas discrètes du tout!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que le livre reçu ne corresponde pas à vos attentes. Si cet article vous semble non conforme à la description qu'en a donné le vendeur, nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre compte client, afin que le vendeur ainsi alerté puisse vous proposer une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs.
L'objet acheté, un guéridon, était donné pour "état correct"
Or le pied du guéridon était cassé et avait été recollé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis et nous en sommes désolés, nous n'avions pas vu que le pied du guéridon avait été recollé. Nous l'aurions à ce moment-là précisé dans l'annonce. En espérant tout de même vous revoir malgré ce désagrément. Cordialement. L'Abri 88.
Parce qu'en cas d'erreur d'achat, il faut payer le retour du colis à 100%
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre avis, et comprenons le désagrément. Pour autant : Vous avez payé 44€, et vous avez été remboursée de 44€ c'est à dire de l'entièreté de votre achat. Les CGU de la plateforme sont précises: "Conformément à l'article L. 221-23 du code de la consommation, le coût du renvoi des produits, occasionné par l'exercice du droit de rétractation de l'Acheteur, reste à la charge de l'Acheteur." Solidairement, Toute l'équipe Label de la Friperie Solidaire
Les assiettes étaient abîmées (coup de couverts dedans) et tachées. J'ai essayé de rattraper avec un lavage à la main doux…
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez le faire depuis votre compte client afin de prévenir le vendeur qui pourra être averti et se mettra en contact avec vous pour trouver une solution. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Il semblerait que vous n'avez pas fait de réclamation ni sur votre compte client ni auprès du service après vente. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Sauf erreur de ma part , l'ouvrage était presenté comme un catalogue … sauf que c'est un catalogue … de vente …sans intérêt dans mon cas
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre message. Vous avez raison, l'ouvrage est effectivement présenté comme un catalogue, mais avec des photos détaillées qui devraient vous donner un aperçu précis de son contenu. Si ce n'est pas ce que vous attendiez et que l'ouvrage ne vous convient pas, nous pouvons bien entendu envisager un remboursement. N'hésitez pas à à faire une demande de rétractation depuis votre compte client, pour nous informer de votre décision ! Solidairement L'équipe de la Chiffo
La radio fonctionne mal, le potentiomètre de volume est assez inefficace. La radio a été mal testée par vos service alors qu'e est annoncée comme fonctionnant bien avec juste un défaut à l'antenne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon dernier achat a été une mauvaise expérience. Le livre a été livré sans le CD-ROM d'accompagnement avec le corrigé des exercices (l'achat a été partiellement remboursé).
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'ouvrage reçu ne corresponde pas à description faite par le vendeur, nous comprenons que ce remboursement ne compense pas votre déception et nous vous présentons s nos excuses pour cet incident. Par avance merci de votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
La composition du tissu ne correspondait pas au descriptif de l'annonce
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le colis est arrivé 11 jours après avoir passé ma commande inadmissible, alors que c'est pas à l'autre Bout de la France, si je l'avais vu avant je serais allé direct l'acheter sur place. Prise de commande le 11 et déposer au livreur que le 15 . Les colis arrivants de chine arrivent plus vite ! Chercher l'erreur !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Merci pour votre achat solidaire. Nous comprenons votre impatience de recevoir votre achat. Cependant nous attirons votre attention sur le fait que votre commande a été passée le samedi 11 janvier en fin d'après midi. La boutique a pris en charge votre commande le lundi 13 janvier, à la fin du week end, votre colis vous a donc été expédié en trois jours ouvrables. Le transporteur a déposé votre colis au point de livraison le 21 janvier et vous avez récupérer votre colis le 22 janvier. Merci pour votre patience. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Le livre vient d'une bibliothèque publique. Il a été couvert et renforcé par son personnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
La description ne correspondait pas au produit
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que notre équipe s'efforce chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Nous ferons le nécessaire, vous recevrez un mail de la part du Label Emmaüs Vairé ( -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- )pour qu'on puisse vous faire le remboursement . Merci pour votre compréhension. Solidairement, Emmaüs Vairé 02 51 20 34 48
Ma principale déception est que les éditions des livres que j'ai reçus ne correspondaient pas à l'édition qui était en photo et qui était celle que je recherchais précisément.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis partagé
Le bouquin reçu est en bon état, et ça, c'est bien.
Mais ce n'est pas l'édition de l'annonce :
Je souhaitais recevoir la version éditée par hachette
C'est ce qui était noté sur l'annonce et que je cherchais précisément
J'ai reçu un édité par France loisir
C'est peut être un détail pour vous
Pour moi ça ne l'est pas.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez faire une réclamation depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Le vendeur sera directement averti et prendra contact avec vous pour trouver une solution à votre demande. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs, faire une réclamation. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Aucun respect ni du visuel vantant le produit à vendre ni du texte l'accompagnant. Comment se fier à ce type de vendeur ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il manque des pièces au jeu acheté
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire, Nous sommes désolés que votre achat ne soit pas conforme à vos attentes, mais nous avons écrit en 3 endroits différents de l'annonce : 1- Sur le "Titre/Nom : Jeu de société vintage incomplet - Dinosaures - MB Jeux 1992 - 6 ans+". 2- Sur le "Préciser l'état de fonctionnement et les défauts: Traces d' usage, boite abimée, incomplet manque les figurines Bébé Sinclair et Charlene". 3- Sur le "Descriptif: Ce jeu de société vintage Dinosaures de la marque MB Jeux est daté de 1992. Il est adapté aux enfants à partir de 6 ans. Cependant, veuillez noter qu'il est dans un état correct, ce qui signifie qu'il présente des traces d'usage. De plus, la boîte est abîmée. À noter également qu'il est incomplet, il manque les figurines Bébé Sinclair et Charlene.". Si vous avez encore des questions ou remarque, nous vous invitons à nous écrire directement sur l'adresse email: (labelcarijou@ -Adresse masquée- ). Solidairement, l'Équipe Carijou - Label Emmaüs
L'article est très abîmé ce qui n'était pas noté dans l'annonce et els photos ne montraient rien, alors que c'est bien visible dès la réception. J'ai fait une réclamation pour retour et remboursement.... en attente.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur , Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés de la non-conformité de votre produit et de sa défaillance. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident et pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons vous informer que nous avons procédé à une demande de remboursement ce jour auprès de notre service comptabilité. Vous recevrez votre règlement en retour via le même moyen de règlement utilisé lors de votre achat. Veuillez compter quelques jours le temps que celui-ci apparaisse sur votre relevé. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien solidairement, Nicolas, pour l'équipe E-commerce AfB -Adresse masquée-
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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