Bon
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ISO 20488
C est mon premier achat,livraison un peu longue mais quel plaisir j ai flashe sur l objet et j ai toujours ete pour la reinsertion ce qui manque dans la politique..
Beaucoup de sérieux tant dans la qualité des produits que dans le service rendu.
Heureuse de mon achat mais le retrait en boutique était assez laborieux car personne ne savait où retirer mon article. Toutefois le problème s'est vite réglé et l'article me convient très bien.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire. Nous constatons que votre colis vous a été expédié avec beaucoup de retard, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne que cela vous a causé. Si vous nous faites à nouveau confiance lors d'une prochaine commande et que quelque chose ne vous satisfait pas mais que le vendeur concerné tarde à vous répondre, n'hésitez pas à nous écrire par le biais du formulaire de contact afin d'alerter notre service après vente. Vous trouverez ce formulaire sous la mention "nous contacter" sur notre site. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
parce qu un compagnon m a appele pour me donner un complement d information
Première commande j'ai reçu des chaussures de sécurité au lieu de baskets Sketchers.
Le site m'écrit pour s'excuser et m'assure qu'ils m'enverront mes chaussures depuis 8 jours mais aucune nouvelle.
Par contre je leur ai bien renvoyé le colis erroné il y a 7 jours
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire. Nous sommes navrés que le colis que vous avez récupéré le 25 février n'ait pas contenu les chaussures que vous aviez commandées. Nous comprenons votre déception. Cependant nous trouvons votre note sévère compte tenu du fait que le vendeur a été en liens avec vous pour solutionner cette erreur. Il devait effectivement attendre de recevoir la paire de chaussure envoyée par erreur, avant de vous expédier comme promis la paire que vous aviez choisie. Nous constatons que vous avez finalement réceptionné un deuxième colis le 14 mars, contenant la bonne paire de chaussure. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé et payé ! Mais ce n'est pas grave.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez faire une réclamation depuis votre compte client pour avertir le vendeur directement. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Malheureusement, nous ne constatons pas de réclamation ni sur votre compte client ni auprès du service après vente. En espérant vous retrouver sur notre site prochainement pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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