Très bon
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Nous regrettons cependant de ne pas avoir de détails sur les aspects de votre séjour que vous avez particulièrement appréciés ou sur ceux que nous pourrions améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions pour que nous puissions continuer à offrir des vacances mémorables à tous nos visiteurs. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le mobil home que nous avions était placé en bord de nationale, le bruit de la circulation y est incessant. L'espace entre les mobil homes est plus qu'exigu dans certaines zone. La signalétique pour se déplacer sur le site est pour le moins confuse et l'accès aux infrastructure est à un prix prohibitif. Par ailleurs dans la zone que nous occupions il y avait également la carcasse d'une terrasse de mobil home, ce qui n'est pas du meilleur effet, sauf à penser qu'il s'agisse d'une ébauche de parc à thème sur l'apocalypse, auquel cas milles excuses mon esprit critique aura pris le dessus sur cette initiative artistique !! Certes cette description ne correspond pas à l'ensemble du parc qui est propre et agréable mais malheureusement cette ombre au tableau existe bel et bien !
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Check In trop tardif ( 17h ) et Check in trop tôt ( 9h ).
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Nous regrettons cependant de ne pas avoir de détails sur les aspects de votre séjour que vous avez particulièrement appréciés ou sur ceux que nous pourrions encore améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions pour que nous puissions continuer à offrir des vacances mémorables à tous nos visiteurs. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping parfait !
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Bonjour Kelly, Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de notre établissement vous a comblé. Votre enthousiasme est pour nous la plus belle des récompenses et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre camping à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre séjour. Si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience ou des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Grande famille nous avions 2 grands mobil home toutes les générations ont pu s'éclater comme on dit les jeunes. Confort, amusement, soirées sympas.que du bonheur.
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Bon séjour accueil des propriétaires satisfaisante
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Bonjour Vanessa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l'accueil de nos propriétaires vous ait donné satisfaction et que votre séjour ait été agréable. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus mémorable. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Le village était complet et toutes les piscines n'était pas ouverte donc difficile de profiter correctement des infrastructures.
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Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'accès limité aux piscines ait pu affecter votre séjour, surtout lors d'une période de forte affluence. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions pour optimiser l'utilisation de nos infrastructures. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
camping au top et les infrastructure pour les ados génial .Tout commodité sur place ; la mer a deux pas .Nous reviendrons chez vous . Un grand merci aux hôtes et hôtesses d'accueils ainsi que les vigiles qui répondent avec bienveillance aux nombreuses question des clients .
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Bonjour Marc, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a comblé et que les installations dédiées aux adolescents ainsi que la proximité de la mer ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que les services sur place aient contribué à rendre votre expérience mémorable. Un grand merci pour vos mots chaleureux à l'égard de notre personnel d'accueil et de sécurité ; soyez assuré que vos compliments seront transmis aux équipes concernées. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
L'équipe est super , un accueil chaleureux , les animateurs et serveurs au bar sont adorables et mettent le sourit dès le matin . Le camping est très agréable .
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Bonjour Tiphaine, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a comblé. Votre enthousiasme concernant l'accueil chaleureux et le professionnalisme de nos animateurs et serveurs nous touche particulièrement. Nous sommes également heureux que le cadre du camping ait contribué à rendre votre expérience agréable. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Bien. personnel réactif en cas de soucis mais quelques disfonctionnements au cours du séjour.
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Bonjour Jean Luc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su être réactif et attentif à vos besoins. Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré des dysfonctionnements durant votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin d'identifier et de résoudre ces problèmes pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laëtitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ait globalement plu. Cependant, nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience pour nous permettre de continuer à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions plus précises si vous le souhaitez. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
ambiance, propreté
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Bonjour Xavier, Nous sommes ravis de constater que l'atmosphère et la propreté de notre établissement ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que nous avons su répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
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Bonjour Marie Laure, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment à Siblu La Carabasse. Nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience pour nous permettre de continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions détaillées si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
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Trop de contraint d horaire entre la piscine et les bars qui ouvre trop tard 10h pour prendre le café ça fait tard et ferme de 12h à 15h
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Bonjour Aurelie, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Nous regrettons cependant de ne pas avoir de détails sur les aspects de votre séjour que vous avez particulièrement appréciés ou sur ceux que nous pourrions améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions pour que nous puissions continuer à offrir des séjours mémorables. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Superbe camping, Mobil Home propre, personnel agréable.
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Bonjour Lucie, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a laissé une impression positive. Votre satisfaction concernant la propreté de nos hébergements et la convivialité de notre personnel nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir une expérience de qualité à nos vacanciers. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
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Bonjour Aurore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été globalement agréable. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant la collecte des déchets et nous allons faire remonter l'information aux équipes responsables afin d'optimiser la fréquence de ramassage et éviter ainsi que les conteneurs ne débordent. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
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Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a plu. Si vous souhaitez partager des détails sur votre expérience ou des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Accueil bien, mobil home propre et correspondant à ce que nous avions demandé. En revanche point négatif la disponibilité des raquettes de tennis à l'accueil. En effet, les vacanciers les gardent pendant leur séjour et ne les ramènent pas. Il faudrait mettre en place un système de réservation de terrain et de raquette pour que ce soit équitable
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil vous a satisfait et que le mobil home était à la hauteur de vos attentes. Concernant la disponibilité des raquettes de tennis, nous prenons note de votre remarque pertinente. L'idée d'un système de réservation est intéressante et nous allons la remonter aux équipes concernées afin d'étudier sa mise en place pour garantir un accès équitable aux équipements de loisirs. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous n'avons pas pu profiter du pass fun car les heures de fermetures de la piscine sont beaucoup trop top et pour le jacuzzi n'en parlons pas.
Les réservations doivent se faire la veille pour le lendemain mais à 9h30 il n'y a déjà plus de place pour le lendemain pour 3 personnes dans le même créneau horaire car il n'y a que 6 places dans le jacuzzi et seulement 3 créneaux dans l'après midi.
Donc si on veut visiter les alentours il faut rentrer de bonheur pour profiter de la piscine ce qui est bien dommage au vu du coût des pass pour 3 personnes.
Si on avait eu connaissance des horaires nous aurions pu économiser presque 100€.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Frederic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Bois Dormant. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement positive. Nous comprenons néanmoins votre déception concernant l'accès au jacuzzi et les horaires de la piscine. Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et seront communiquées aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations possibles. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions de nous avoir fait part de ces éléments qui nous aideront à optimiser nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus satisfaisant. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Le 9 c'est juste qu'entre le moment de rendre le mobil-home et l'ouverture de la piscine il y a 1h30 de battement, du coup nous n'en avons pas profité jusqu'au bout. Sinon rien à dire, personnel très agréable et très réactif en cas de besoin malgré l'affluence. Nous reviendrons
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de service de notre personnel et que votre séjour s'est bien déroulé. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai entre le départ du mobil-home et l'ouverture de la piscine. Soyez assurée que nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations possibles pour l'avenir. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Le cadre et les installations
Attention pas de réseau et l'obligation de prendre des funpass pour aller au bar ou au restaurant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu entièrement à vos attentes. Nous comprenons que l'accessibilité au réseau puisse être une source de désagrément et nous sommes conscients de l'importance de rester connecté, même en vacances. Concernant l'utilisation des Fun pass ils vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Très contente de notre hebergement et service d accueil très reactif
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a apporté entière satisfaction et que vous avez apprécié la qualité de votre hébergement ainsi que la réactivité de notre service d'accueil. Votre enthousiasme est une belle récompense pour nos équipes qui s'efforcent de fournir un service irréprochable. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Tout s'est très bien passé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Tatiana, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a pleinement satisfait. Votre expérience positive est notre plus belle récompense et nous sommes heureux que tout se soit déroulé à merveille. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Magnifique séjour,les enfants hyper contents
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mamadou, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vos enfants ont particulièrement apprécié leur expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre commentaire. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
On était juste aux anges tout le long du séjour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour David, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a comblé de bonheur. Votre enthousiasme est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Ambiance, activités. Calme
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Fabien, Nous sommes ravis de lire que l'ambiance et les activités proposées ainsi que la quiétude de notre établissement ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié ces aspects de vos vacances chez nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Oyats.
Propreté du camping
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que la propreté de notre camping ait répondu à vos attentes et contribué à la qualité de votre séjour. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Manque d'activité, pas de possibilité de faire des grillades, supérette extrement cher
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Martinel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque d'activités et l'absence de possibilité de faire des grillades. Nous sommes également attentifs à votre perception de nos tarifs en supérette. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Rien a redire absolument parfait
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jessica, Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de notre établissement Siblu La Carabasse a été à la hauteur de vos attentes. Votre enthousiasme nous encourage à maintenir notre engagement pour l'excellence. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
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Bonjour Jean Claude, Nous vous remercions d'avoir séjourné au Domaine De Kerlann et sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bien que vous n'ayez pas laissé de commentaire, nous serions enchantés de recevoir vos impressions détaillées afin de continuer à offrir des séjours mémorables à tous nos visiteurs. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Nous sommes très contents du mobile home bien équipé ainsi que l emplacement. Bonnes animations. Belle piscine extérieure chauffée
Dommage que le jacuzzi soit en panne et pas assez de douches dans les vestiaires
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Bonjour Jean Louis, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a globalement satisfait, notamment grâce à la qualité de votre hébergement et à nos animations. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la piscine extérieure chauffée. Nous prenons toutefois note de votre déception concernant le jacuzzi hors service et le nombre insuffisant de douches dans les vestiaires. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
J ai aimé le séjour
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Bonjour Laurence, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre village vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Très bon camping . Les piscines sont très bien avec ses animations.
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Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement vous a procuré une grande satisfaction, notamment grâce à nos piscines et à la diversité des animations proposées. Votre enthousiasme est une belle récompense pour nos équipes qui œuvrent quotidiennement à offrir des expériences mémorables à nos vacanciers. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Location sale, cousin plein de champignon, sol collant, rideau puant ...
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Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Camping au top !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Audrey, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a tant plu ! Votre enthousiasme est une belle récompense pour nos équipes qui s'efforcent de vous offrir des vacances mémorables. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
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Bonjour Florian, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Nous aurions aimé connaître les détails de ce qui vous a particulièrement plu ou les éventuels aspects à améliorer. N'hésitez pas à nous partager vos impressions pour que nous puissions continuer à offrir des séjours mémorables. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping très agreable, proche de la piste cyclable, un peu loin de la plage à pied, la terrasse du bar-resto top mais on déconseille les cocktails.
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Bonjour MARLENE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu Bonne Anse Plage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre camping agréable et bien situé par rapport à la piste cyclable. Nous prenons note de votre remarque concernant la distance de la plage et nous sommes heureux que la terrasse de notre bar-restaurant vous ait plu. Votre avis sur les cocktails nous est précieux et sera remonté aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
L emplacement du camping la piscine et les animations ainsi que l'équipe d'animation sont top !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marine, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a comblé, notamment grâce à la qualité de notre emplacement, nos installations aquatiques et le dynamisme de notre équipe d'animation. Votre enthousiasme est une véritable source de motivation pour nous tous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
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Bonjour Florence, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Si vous souhaitez partager plus de détails sur ce qui vous a particulièrement plu ou sur des aspects que nous pourrions encore améliorer, n'hésitez pas à nous écrire. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Bonjour Hermeline, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons cependant de ne pas avoir de détails sur les aspects de votre séjour que vous avez particulièrement appréciés. Si vous souhaitez partager plus d'informations sur ce qui a rendu votre visite mémorable, n'hésitez pas à nous écrire. Vos impressions sont précieuses et contribuent à l'amélioration constante de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
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