Très bon
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ISO 20488
loisirs et la qualité de logement
Le séjour a été plutôt agréable dans l ensemble. Cependant nous avons été surpris par l attitude non professionnelle de l équipe du mini club qui nous a refusé notre petite fille de 3 ans et 11 mois parce qu'elle était en pleur. ils nous ont demandé de la garder car ils ne pouvaient pas la gérer. Je vous rappelle que la mission des animateurs de ce service est de motiver et d accompagner les enfants afin qu' ils puissent aimer leur séjour au mini club et profiter de toutes les activités qui leurs sont dédiées.
La qualité du mini club est un outil de fidélisation essentiel pour les clients d un camping 4 étoiles.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été globalement agréable. Cependant, nous prenons très au sérieux vos commentaires sur l'expérience du mini club. Nous tenons à souligner que notre politique en matière de clubs pour enfants stipule que nous n'acceptons que les enfants âgés de 4 ans et plus. Nous pouvons faire des exceptions, mais nos animateurs doivent d'abord s'assurer que les enfants admis dans les clubs sont en sécurité et bien encadrés. Il est possible que le responsable ait pris cette décision en fonction de l'âge de votre fille. Néanmoins, nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que le bien-être et le plaisir des enfants sont au cœur de nos préoccupations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience améliorée. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Oyats.
Je n'ai pu accéder aux infrastructures du Village car j'avais une location d'un propriétaire..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping sympa, sanitaires propres et bel environnement
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de nos installations sanitaires et la beauté de notre environnement ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'atmosphère de notre camping. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Accueil très bien beaux emplacements piscine très bien seul dommage le lac interdit les toutous auraient aimé se baigner mais pas de la faute du camping bien sûr le restaurant est juste parfait en tout cas rien à dire de mauvais de mon côté tout le personnel à l'écoute et bravo aussi à l'équipe d'animation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Propreté à revoir.. très déçu..
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Certains afos occupés les tente safari pour y faire la bordel au lieu de ce retrouver sur la plage a 3h du matin
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Karen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à l'ambiance de notre village et regrettons que des nuisances nocturnes aient perturbé votre séjour. Soyez assurée que nous remonterons vos observations aux équipes concernées afin de veiller à la tranquillité de nos hôtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
1 le règlement de piscine qui me laisse me baigner toute la journée du lundi, le mardi matin jusque à environ 14h ou tout d'un coup mon maillot de bain n'est plus dans les conditions d'accessibilité. Il m'a été suggèré par l'un de vos employés d'en acheter un à la supérette ce que j'ai bien entendu refusé, il n'est pas question en plus de vous donner encore de l'argent...
2 des boissons qui ne sont plus disponibles au bar mais bien sur la carte ( c'est arrivé pour plusieurs boissons) quand on est en pleine saison, on prévoit ses stocks.
3 une piscine qui ferme de 13h30 à 14h30... je n'ai jamais vu ça sur mes 30 années de camping!!
4 le dernier jour, nous avons été refusé à l'entrée de la piscine, il nous fallait un nouveau bracelet blanc alors que le garde nous a vu toute la semaine...
5 ma plaque d'immatriculation n'a pas été enregistrée correctement ce qui fait que le dernier jour je ne savais même plus sortir de site...
Côté positif, nous avons été très bien reçu au restaurant, au snack et au bar.
Cependant, ça n'équilibre pas le côté négatif. J'ai apprécié le Mobil home dans lequel je me trouvais et de ce côté là, rien à dire, mais l'organisation Siblu, plus jamais!
Donc non seulement, je ne viendrai plus dans l'un de vos établissements mais je n'en ferais pas non plus votre publicité.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Michael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les points que vous avez soulevés concernant le règlement de la piscine et les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et d'éviter que de telles situations se reproduisent. Nous regrettons également les problèmes de disponibilité des boissons au bar et les désagréments liés à l'accès à la piscine et à la gestion de votre plaque d'immatriculation. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez été très bien reçu au restaurant, au snack et au bar, et que le confort de votre Mobil home a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Structure piscine et accueil très sympathique cependant, il est très compliqué de recevoir le réseau orange 4G au moins et le wifi est facturé. Dommage mais les jours de pluie, c'est un peu compliqué de faire sans ...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Lucas, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant le terrain de pétanque. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations possibles. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Plage.
Proximité entre les Mobil home pas assez d espace
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que l'agencement de nos hébergements n'a pas répondu à vos attentes en termes d'espace. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Il manque encore quelques petites activités le soir pour les adultes tarif restauration trop cher
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour KAD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Vos suggestions concernant l'animation en soirée pour les adultes sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d'enrichir notre offre de divertissements. En ce qui concerne les tarifs de notre restauration, nous sommes attentifs à vos remarques et nous nous efforçons de proposer un rapport qualité-prix équilibré. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Calme
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Clean showers and toilets. Excellent swimming pool. Spacious pitch
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous n'avons pu rentrer dans notre MH que à 17h30, la dernière fois nous avons pu rentrer à 14 h, ce qui est nettement plus correct pour le client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant l'heure d'accès à votre mobil-home. Pour des raisons logistiques et d'organisation de nos équipes de ménage, nous ne pouvons garantir que votre mobil-home sera prêt avant 17h le jour de votre arrivée. Si vous souhaitez rejoindre votre hébergement plus tôt, vous pouvez ajouter l'option « arrivée à partir de 12 heures » à votre réservation, sous réserve de disponibilité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Excellent accueil personnel gentil.et a l écoute
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stéphanie, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et la bienveillance de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes nous remplit de joie. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à toute l'équipe. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Great staff and facilities!
les douches était souvent froides, les sanitaires a proximité fermé, des accès à l'eau potable éloigné (plein de bornes cassées), des installation pas très actuelles. Pour l'emplacement, il y avait des crottes de chiens, un emplacement pas plat sur lequel posé une tente avec une souche en plein milieu rend l'installation difficile, loin de pas mal de commodité entre deux mobilhomes, donc pas de vue et un seul arbre en bordure, un sol dans lequel les sardine ne servent à rien, trop de vent est tout s'envole... . la façade est belle mais l'intérieur est moins reluisant.
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Le calme , le confort.
Great site and
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Carlos, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre établissement vous a globalement plu. Cependant, nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience pour nous permettre de continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions plus précises si vous le souhaitez. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Les infrastructures et le Mobil home sont correctes. L espace aquatique au top. Le personnel et le club animation sont très agréables. Par contre nous sommes déçus des animations du soir . Peut être penser aux prestataires extérieurs en comparaison du prix du séjour.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Renald, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que les infrastructures, le Mobil home et l'espace aquatique ont été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que le club d'animation. Nous prenons note de votre déception concernant les animations du soir et l'idée de faire appel à des prestataires extérieurs. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin d'enrichir notre offre de divertissements et de veiller à ce que la qualité de nos services soit toujours en adéquation avec vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Espace piscine ridicule vu le nombre de personne, restaurant cher et pas très aimable, heureusement le mobilhome était très bien
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'espace piscine et le service au restaurant. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis de savoir que le mobilhome a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que cela a contribué à rendre votre séjour agréable. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Ich war sehr zufrieden
Réponse de l'entreprise Siblu
Hallo Anja, es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Ihre Begeisterung ist eine echte Motivationsquelle für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen! Das Team von Siblu Le Lac.
Très bonne accueil , mobile home propre et bien équipé . Complexe aquatique entretenue et soirée au top . Un merci a toutes l'équipe et au directeur pour sont accueil et sa bonne humeur .
Séjour satisfaisant
pour le 7 manque d animations ! ou le temps de suzy ?? personne exceptionnel apres le reste nickel
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu La Carabasse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le reste de nos services "nickel". Concernant l'animation, nous sommes attentifs à vos remarques et nous comprenons que vous ayez pu ressentir un manque dans ce domaine. Soyez assuré que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin d'enrichir notre offre d'animations. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Car j'ai passé un agréable séjour tout le monde était sympa et je me suis plus.
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Quantité de transats insuffisante par rapport à la taille du camping. Animation trop tardive et bruyante. Emplacement proche de la route très passagère
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resto et bar cher et mauvais
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Magnifiquement situé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Birgit, Nous sommes ravis d'apprendre que la situation de notre établissement a contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés que vous ayez pleinement profité de l'environnement exceptionnel de notre village. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
BONNE ÉQUIPE ET CAMPING TRÈS BIEN SITUÉ
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Mi familia y yo estuvimos muy contentos con el trato y la hospitalidad, y disfrutamos mucho nuestras vacaciones en el camping, Gracias.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le camping est complexe avec beacoup d´activités, les emplacements assez grands, la piscine propre, l´équipe agréeable. A revenir surement!
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Piscine trop petite et froide
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sarah, Nous faisons notre maximum pour rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Nous sommes alors désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié notre village. Nous vous rappelons également que Siblu possède 28 campings de tailles et ambiances différentes, ce qui peut ainsi vous permettre de trouver une structure plus adaptée à vos envies. Cordialement, L'équipe Siblu des Pierres Couchées.
Propre agréable
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement propre et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
bonne animation.restaurant vitrine sale
Trop bruyant la nuit, alcool et drogue au city stade autour des enfants qui jouent. Pas assez de chaises ou transat à la piscine. Non respect des vacanciers qui laissent leurs serviettes pour la journée. Deuxième année que nous venons et l'ambiance a changée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout était super animation piscine tout tout le gros problème dans ce camping c'est la connexion internet vous êtes obligé d'acheter la connexion internet qu'il propose qui coûte d'ailleurs très chère et qui ne fonctionne pas malgré le prix j'en ai pris pour 2 semaines c'était vraiment vraiment énervant
Super mobile home.rien ne manque. Supérette fermée à l heure du déjeuner. Nous avons pu nous y remédier autrement
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que le mobile home a répondu à toutes vos attentes. Concernant la fermeture de la supérette pendant l'heure du déjeuner, nous prenons note de votre remarque et la transmettrons aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations possibles. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Pierres Couchées.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre séjour. Pour nous aider à continuer d'améliorer nos services, nous serions ravis de recevoir vos impressions détaillées sur les aspects de votre séjour que vous avez appréciés et ceux que nous pourrions améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Toujours un service irréprochable
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The facilities were very good. It's just unfortunate that there was no proper Internet access.
Mobile home trop proche des voisins ( devant et derrière). Arrivions à suivre les conversations à l'interphone de notre mobile home.
Très bruyant le soir ( musique jusqu'à 1 h30 du matin, vacanciers irrespectueux.)
Loin des plages de l'océan ( 30 minutes).
Notre bon de réservation précisait TV incluse, et la réception nous a répondu que non, qu'il s'agissait d'une erreur d'Odalys. En contrepartie, 4 jours de wifi , avec la 4 G pas besoin…. et de plus, elle fonctionnait mal.
La TV aurait été bien utile le soir pour ne plus entendre les conversations des voisins….
Très déçus .
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accueil pas très souriant, fun pass exorbitant pour un court sejour. il a fallu passé par le propriétaire pour le numéro de séjour aucun sms ni mail concernant la réservation avec numéro de séjour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le coût du fun pass ait semblé excessif pour un séjour de courte durée. Nous comprenons que ces éléments puissent impacter votre satisfaction et nous en sommes sincèrement désolés. De plus, nous prenons note de la difficulté rencontrée concernant la communication de votre numéro de séjour. Il est important pour nous que le processus de réservation soit fluide et sans accroc. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Camping avec ambiance familiale. Les animateurs sont proches des vacanciers. Les animations étaient au top.
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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