Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Bruyant piscine trop petite
Rapport qualité-prix catastrophique 
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gaelle, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Domaine De Litteau. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment concernant le bruit et la taille de la piscine. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le rapport qualité-prix. Nous vous remercions également pour vos suggestions sur l'ajout d'un lagon extérieur et l'instauration d'un couvre-feu à 23h, ainsi qu'une meilleure protection des animaux. Nous ne manquerons pas de transmettre ces idées aux équipes concernées pour évaluer les possibilités d'amélioration. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Très bons animateurs en particulier Nico
Ja aber bisschen teuer.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le camping n est pas un 4 étoiles aucune animation
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Camping parfait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Damit ich meine Erfahrungen teilen kann
Nous avons passé un excellent séjour avec une équipe de qualité à l'écoute de ses clients
Tout et très cher dans votre camping!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que vous avez trouvé les tarifs dans notre camping élevés et que cela a eu un impact sur votre séjour. Vos remarques sont très précieuses car elles nous permettent de mieux comprendre vos attentes et d'améliorer continuellement nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil de nos équipes ainsi que de l'hébergement loué auprès de particuliers. Sachez que si vous réservez directement avec Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans le prix de votre séjour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Les sanitaires sont mal entretenu un rafraîchissement est à faire.
Prévoir peut être plus d'animations dans le camps
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Lac
Mobilwohnheim-> sehr schlechte und extrem harte Matratze
L’entreprise a pris contact avec ce client
les services et les logements étaient au top !
Très bon accueil
Camping agréable calme pour une famille avec enfants
Camping très calme et agréable tout proche du lac et de l océan seul petit regret arrivé a 16het départ 10h contrairement au mail reçu pour une heure différente 14h/12h . Sanitaires un peut veillote mais tjr propre .je recommande tout de même perso nous ont était en lodge safary très spacieuse
Animateurs au top, camping propre, personnel bars au top aussi
Ab 15uhr erst Stellplatz mit Zelt beziehen!Warum?
Viel zu spät, das hat einen echt den kurz Trip schwieriger gestaltet. Abreise muss um 11uhr sein, das ist auch völlig okay. Aber die Vergabe dann ab 15uhr? Da sollte an den Anreise zeiten etwas verändert werden.
Les infrastructures sont bien
Mais bien trop de monde...jacuzzi tout le temps plein
Que 2 douches dans les vestiaires
Pas de transats de disponibles car des serviettes partout
Pour les enfants les citys stades tout le temps plein ...pas de place et de filets pour le basket
Des petits détails qui pourraient faire passer la note à 10 si le camping était adapté au nombre de vacanciers
L'emplacement du Mobilhome était peu appréciable plein passage devant le terrain de pétanque et l'acees à la piscine, vol de nos baskets sur la terrasse , store cassé à notre arrivée non reparé et pas de transat et nettoyage du Mobilhome qui laissait à désirer j'ai dû remettre un coup de nettoyage aux sanitaires et aux chambres
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marisa, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour l’emplacement du mobil-home, nous rappelons qu’il est possible de choisir l’option “préférence d’emplacement” lors de la réservation afin de répondre au mieux à vos attentes en termes de tranquillité et de proximité des installations. Nous regrettons également le vol de vos affaires. Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables de l’incivilité de certains vacanciers, mais nous encourageons nos clients à signaler toute situation suspecte à la réception. Enfin, nous sommes navrés que le nettoyage du mobil-home n’ait pas été satisfaisant. Ce n’est pas représentatif de nos standards et nous transmettons vos remarques aux équipes pour veiller à une meilleure qualité de service à l’avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et serons heureux de vous accueillir à nouveau. Siblu Mar Estang.
Zu wenig Duschen und Zuwenig Saubere Toiletten für soviele Personen.
74 Stellplätze und ein Waschhaus.
Keine Kinderduschen/ Familienduschen.
Das 2 te Waschhaus existiert garnicht mehr aber im Flyer gibt es das noch.
Öffnungszeiten supermarkt bis 18uhr ist blöd da man nach einem Tag am Strand um diese Zeit erst isst und wenn etwas Fehlt kann man nichts mehr kaufen ohne eine Fahrt von durchschnittlich 18minuten zu tätigen.
Personal war Freundlich.
Der Pizza Automat total überteuert, Salami Pizza 13,89€ und die Pizza war noch roh.
Geld zurückerstattet bekommen.
Überall viele Spinnen und Spinnemweben.
Im Supermarkt wenn man am Gebäck steht kann man ins Lager sehen und auf dem Kühlhaus ist alles voller Spinnenweben gewesen.
Toiletten dreckig sehr Viele Spinnen im Waschhaus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ménage attendu pendant 4 h absolument pas fait , geste commercial via bouteilles de rosé ( je bois pas d'alcool mes voisins étaient content) / mobilier autour de la piscine tout rouillé pas digne de 4 étoiles / à l'accueil les personnes sont tout juste
Dans mon bungalow pas de gaz à mon arrivé
Demande de réparation des bloc portes qui ne fonctionnaient pas mais nous attendons toujours
Dommage mais sinon c'était sympa
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anthony, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre séjour dans notre village. Nous regrettons sincèrement que plusieurs aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment le ménage du mobil-home, le mobilier de la piscine et certains équipements. En cas de problème de propreté ou de matériel, il est important de le signaler à la réception, car notre équipe est réactive et peut intervenir rapidement pour rectifier la situation. Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter des installations et du cadre agréable du village, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour pleinement satisfaisant. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Linen and towels weren't in accommodation when we arrived as booked, and it looked as if caravan hadn't been cleaned at all. No welcome gift. I went to reception, they gave me the linen packs but said i needed to pay for cleaning and one pack. I couldn't dispute as Internet does not work well enough to view emails. I tried to pay for these but they cannot take British cards or payment. I then went back multiple times in the holiday including the very last day in an attempt to pay them what they said I owed but all they kept saying was “we have no way of taking British payment, there is no solution”. I have now been home a week and they are hounding me with emails and phone calls for money that I have repeatedly tried my very best to pay!!! It ruined what was otherwise a very lovely holiday and sadly because of the unfriendly and unhelpful staff we might never return now.
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello Claire, Thank you for sharing your experience regarding your stay in our village. We sincerely regret the difficulties you encountered with the linen, cleaning, and payment process, as well as the frustration caused by the communication issues due to limited Internet access. This is not the experience we wish for our guests, and we apologize for the stress it caused during your holiday. Please note that the limitation with British card payments is unfortunately beyond the control of our on-site team, who did their best to assist you. We hope that, despite these difficulties, you were able to enjoy the other aspects of your stay, such as the accommodation and the facilities. We would be happy to welcome you back in our village in the future and provide you with a much smoother and enjoyable experience. Kind regards, The Siblu Bonne Anse Plage team
L ambiance
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les sanitaires :manque des miroirs, prises hs , aux toilettes ,on a les fesses qui touchent des poubelles trop grosses , impossible de choisir sa température de l'eau dans les douches, le portillon qui donne sur le lac est très rarement fermé et pourrait permettre à un très jeune d'accéder au lac
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Thibaud, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant les sanitaires, il s’agit effectivement d’installations un peu anciennes, mais elles restent propres et fonctionnelles. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant les miroirs, prises, poubelles et la sécurité autour du lac, afin d’étudier d’éventuelles améliorations pour le confort et la sécurité de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Siblu Le Lac
Concernant le personnel de ce camping:
50% sont top!
50% le ko totale !
Notre mobile home avait 2 fenêtres entre ouvertes que l'on ne pouvait ni fermer ni ouvrir. (Salon,wc)
À notre arrivée 3 bières sur la table et sous nos lit nous avons trouvé des joints roulé omg! Nous avaons du faire le ménage des nôtre arrivée...
J'ai demandé à un animateur de mettre une musique lors des soirées, il ma répondu qu'il répondaient aux attentes musicales uniquement des "familles".
J'y etait avec mes 3 garçons de 11,12 et 13ns, nous ne sommes pas considéré comme famille? Par ce que papa n'était pas avec nous ?
Inadmissible: Notre dernier jour nous sommes restés à la piscine, il y avait 2 maîtres nageur en plein papotage qui ont quasi laissé un enfant se noyer! J'ai du crier sur l'un d'eux pour qu'il sauve l'enfant car monsieur ne voulait pas se mouillé !!
Il tendait la main à un petit garçon de max 6/7 ans n'arrivant meme pas a sortir la tête de l'eau !! J'ai des vidéos et photos! (Pas de la scène de noyade mais des sauveteurs papotant et pas à leurs places.)
Dans le bar une fontaine à eau en libre service(un bidon deau) avec une dizaine de gobelets avec un niveau d'hygiène déplorable !!
Point positifs :
Beaucoups de spectacles et d'activités au top!
Un grand merci au responsable d'animation ( jean louis je crois) qui lui a accepté de nous mettre la chanson demandée sans même réfléchir !
Il a su nous faire sourire, et il etait apprécié de tous pour sa dynamique et sa joie.
Un grand merci à la serveuse du restaurant (je ne me souviens pas du prénom)
Au serveur egalement (pas celui avec les cheveux long!)
Les barman top ! (Pas le responsable du bar..)
À 10/15 minutes max : leclerc, LIDL,carrefours city, tabacs, boulangerie.
Acces à la plage à 5/10 minutes a pieds.
Je ne vois pas ce qu'il y a de personnel, vous ne voulez pas publier mon avis car il contient des points négatifs.
Ne le publié pas ce n'est pas grave, mais croyez moi je vais pas en rester là!
Quite à passer par insta ou Facebook mon expérience sera partagée.
Cela ne sert à rien de me dire que mon message comporte des informations personnelles car ce n'est pas le cas.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Samantha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté de nos mobil-homes et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, de l'effectuer avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Pour ce qui est des fenêtres bloquées, nous avons bien fait intervenir notre équipe de maintenance après que vous nous ayez signalé le problème, et celui-ci a été réglé. Si certains membres de notre personnel vous ont donné l'impression de manquer de considération à votre égard, nous tenons à nous en excuser sincèrement. Nous avons à coeur d'accueillir tous nos vacanciers dans un esprit convivial et chaleureux, et ne manqueront pas de faire remonter vos remarques aux personnes et services concernés. Enfin, après consultation de notre équipe de sauveteurs, nous tenons à préciser le contexte de l'intervention dont vous avez été témoin. Nos équipes respectent leur rôle et leur place autour de la piscine, et tournent régulièrement d'un poste à l'autre afin de maintenir leur vigilance. Ils échangent donc entre eux lorsqu'ils changent de poste, ce qui est normal. Le petit garçon que vous avez vue en difficulté était tout près du bord de la piscine, ce pourquoi notre sauveteur n'a eu besoin que de lui tendre la main pour le sortir de cette situation difficile. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances malgré ces problèmes, et espérons vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Les Pierres Couchees
Club bien adapté aux familles
C est une usine. c est sale . Emplacement trop petite on se marche sur la tête. La seule chose qui a ete super c est le restaurant. C est extra les pizza et burguers excellents et l animation. Le soir note de 10 pour le restaurant et l equipe. Je serai revenue juste pour manger
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Das Chalet war schmutzig. Überall Spinnweben und sehr schlecht ausgestattet.
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We had a fabulous stay! Such a clean and safe site!
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Le camping est sympathique et bien organisé avec les différents bars. L'espace aquatique est dimensionné. L'équipe d'animation est dynamique.
Cependant les animations proposées, notamment par les intervenants extérieurs sont à revoir car manquent d'intérêt et d'entrain. Trop de burkinis présents à la piscine il est temps de revoir le règlement de celle ci, de plus l'hygiène est loin d'être assuré du fait.
Une nocturne à la piscine pourrait être sympathique et revoir l'organisation des concours de pétanque.
Il faut aussi revoir la qualité du ménage, le mobil-home était sale. Gros point négatif la qualité du réseau téléphonique, avant de rentrer dans le camping vous avez la 5G au lac la 5G aussi mais sur le camping c'est une horreur!!!!
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Camping, agréable, bien entretenu, personnel, aimable et compétent. Un maître nageur sur chaque bassin de la piscine, je trouve ça très bien. Si j'ai un point négatif amélioration de la supérette.
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C'est un camping agréable. Calme
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War ein schöner Urlaub und sehr liebe Mitarbeiter wir kommen gerne wieder
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agréablement surpris par la location. Très bien entretenu.
Parfait
10 ans que nous venons et jamais déçus. Animateurs au top, le personnel du bar est super gentil. Les pizzas et les burgers du snack très bons. Nous tenons à dire que depuis que K est directeur nous avons remarqué une amélioration des lieux. C'est un directeur comme on en voit pas souvent, il est partout et même sur scène. Merci et continuez comme ça. A l'année prochaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bel accueil et petit cadeaux sympa merci.
Par contre, Pour un 4 étoiles, je trouve moyen dans l'ensemble :
Le réseau est automatiquement coupé nous avons dû dépensé l'équivalent de deux mois de connexion en 14 jours, 13€ + 38€ c'est n'importe quoi. C'est pourquoi je note 6.
Il n'y a pas assez d'aire de jeux extérieurs pour les Moins de 3 ans.
Prévoir des logements avec de petites barrières pour les familles ayant des bébés, nous avons passé plus de temps à surveiller qu'à profiter du séjour.
On ne profite pas assez de la piscine couverte, la seule dans laquelle les bébés peuvent y aller.
Il n'y a pas eu d'état des lieux à l'arrivée, le sol pas propre plein de poussière et des cheveux par terre.
En Fin nous avons été surpris par la taille du village, c'est pas ce que nous recherchions, il y avait trop de monde.
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Séjour excellent. Un seul petit bémol, le parc pour enfants qui jouxte notre logement est équipé d´une balançoire très bruyante (grincements) et squatté la nuit par des jeunes...
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Camping bien placé et bien entretenu.
Cadre magnifique
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Morgane, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Personnel très accueillant, camping bien placé avec le lac et l'océan à proximité. Petits bémols sur la propreté des sanitaires et pour l'attente au bar/restaurant un peu longue ...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel ainsi que l’emplacement du camping, proche du lac et de l’océan. Concernant la propreté des sanitaires, notre service ménage passe régulièrement, mais il est malheureusement difficile de gérer l’incivisme de certains vacanciers. Pour l’attente au bar et au restaurant, ces services sont gérés par un prestataire extérieur, mais nous lui transmettons vos observations afin d’améliorer l’expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Siblu Le Lac.
Entreprise - Siblu
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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