Très bon
4.0/547485Sur 47485 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
La piscine les fonctionnalité style jaccuzi ne fonctionnait pas de plus elle été ferme entre 13-14h et ferme à 18:00 surtout en vus du tarif innaceptable aucune animation ni musique ni rien 
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les installations de la piscine, notamment le jacuzzi, n'aient pas été fonctionnelles et que les horaires d'ouverture n'aient pas répondu à vos attentes. De plus, l'absence d'animations et de musique a visiblement impacté votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Camping très grand, tous les mobil home sont les uns sur les autres, pas paysagé, peu d'espaces verts. Pour avoir séjourné dans d'autres campings 4* celui ci est vraiment en deçà.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la densité des mobil-homes et le manque d'espaces verts. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Camping sans âme d'un camping ou les propriétaires sont globalement favorisés que ce soit pour la piscine et autres heureusement que nous avions pas pris les fun pass car de toute façon la soirée était réservée pour les propriétaires, inadmissible
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez ressenti un manque d'âme et une différence de traitement entre les résidents et les vacanciers. Nous tenons à vous assurer que l'équité et la satisfaction de tous nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accès aux installations et les animations. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Trop de vis à vis trop de mobile homme pas d'Internet ni réseaux pas de couverts tout est question d'argent…. A part l'emplacement du camping et quand même le dépaysement qui est quand même bien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Endroit triste, mobilhomes serrés les uns contre les autres, loin de tout, épicerie avec pas grand chose, bruit venant de la route, pas de vie....
Dommage car l'accueil par les salariés sur place y est super
L’entreprise a pris contact avec ce client
Par rapport aux années précédentes, je trouve que l'entretien du camping laisse un peu à désirer.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de piscine extérieure accessible
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marion, Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de piscine extérieure accessible ait impacté votre satisfaction lors de votre séjour parmi nous. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Travaux à 7h30 du matin situé derrière notre mobil home. Pas de repos possible. Pas de télévision dans certains mobil home . Étrange pour un 4*.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les travaux matinaux. Concernant l'absence de télévision dans certains hébergements, nous prenons note de votre étonnement et nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir nos équipements et services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Pipiou.
Nous sommes arrivés pour la semaine du 04 au 11 mai dans un mobile home avec des rideaux dechirés dans le bas dans deux des chambres une latte du lit manquante et deux portes de placard démontée posée dans le placard d une des chambres . Pour ce qui est de la piscine on vous prie expressément de la quitter 1/4 d heure avant l heure de fermeture sous peine d avoir l eau coupée sous les douches ou bien des seaux d eau vidés au niveau des vestiaires ( sympa quand vous vous changez ) horaires de piscine 10h30 - 12h et 14h - 18h30 . En ce qui concerne les animations le soir nous avons eu des soirées retransmissions foot .Quand on voit le prix du fun pass ça fait cher pour si peu de temps d animationIl n y avait pas d épicerie ouverte ni dépôt de pain Heureusement qu à l accueil les gens étaient sympathiques . Mais pour un camping 4 étoiles c est vraiment limite . C est la première fois que je vois ça . Connaissant la renommée de Siblu je suis vraiment déçu .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping en cours de modernisation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous n'avons pas retrouvé la même dynamique, la même ambiance que dans les autres villages siblu
L’entreprise a pris contact avec ce client
temps de pluie très froid, aucun possibilité de profiter des structures
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour William, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu Les Charmettes. Nous sommes navrés que la météo n'ait pas été clémente durant votre séjour, ce qui a restreint l'accès à nos installations extérieures. Nous comprenons que cela puisse affecter votre expérience globale et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter des autres aspects de votre séjour. Nous avons hâte de vous revoir bientôt, dans l'espoir de vous offrir un séjour ensoleillé et des souvenirs mémorables. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bruits et toujours pas de retour de caution
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons contacté les personnes qui ont occupé le mobil home ou vous nous avez indiqué qu'il y avait trop de bruit et nous leurs avons demandé de faire moins de bruit. Les agents de sécurité ont été aussi mis au courant pour le soir au cas ou. Vos cautions sont détruites 48 heures après votre départ. Nous vous remercions de vos commentaires et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bon accueil mais jet eau enfant piscine fermé pendant les horaires d'ouverture, piscine principale également ... Au prix du fun pass je suis déçue
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre retour, cependant la piscine principale a ouvert ses portes le 29 mars et n'a pas fermé depuis, nous ne comprenons pas votre commentaire sur ça. Les horaires des piscines sont de 10h30 à 18h30. La splash zone pour les enfants est effectivement fermée car nous sommes dans une région en restriction d'eau et nous avons donc dû faire certaines concessions pour pouvoir ouvrir toutes les piscines et les toboggans et satisfaire tout le monde. Nous sommes vraiment déçus également de cette fermeture mais nous n'avons pas le choix pour le moment. Nous croisons les doigts pour que la restriction soit levée. Très bonne journée à vous et on espère à bientôt L'équipe Siblu Marestang
Check out is very early, plus you have to clean after yourself
L’entreprise a pris contact avec ce client
on paie des fun pass pour les 2 campings et il y a qu'une piscine d'ouverte c'est très limite.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine payante même pour 1h .
Accès logement boueux
Nous sommes restés coincés avec la voiture
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accès aux logements et la situation rencontrée avec votre véhicule. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Ce dernier ne vous a peut-être pas informé sur les modalités d'accès aux infrastructures avant votre arrivée. Les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Le pass fin
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mr ARCO, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons vos attentes concernant le fun pass mais sachez qu'ils sont gratuits et compris dans l'offre lorsque vous passez directement par Siblu. Concernant les locations en direct par les propriétaires, ces derniers doivent vous prévenir du fait qu'il faille acheter des Fun pass lorsque vous louez par eux directement. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et souhaitons vous assurer que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pour un 5 étoiles, il n'y a pas de TV dans les MH, les parcelles sont très petites et les MH les uns sur les autres, la réception ouvre tard et ferme tôt, Pas beaucoup d'animations même le Week-End, le tarif à l'épicerie est trop élevé. (Courant Mai 2024)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'absence de télévision dans les mobil-homes, la taille des parcelles, les horaires de la réception, le niveau d'animation et les tarifs de l'épicerie n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Ménage laissait à désirer
Emplacement trop près des animations donc bruyant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Clarisse, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons que le ménage n'ait pas été réalisé selon nos standards habituels. N'hésitez pas à nous prévenir la prochaine fois pour qu'une équipe intervienne rapidement. De même, nous comprenons que la proximité des animations a pu perturber votre tranquillité. Effectivement certains emplacements peuvent être plus bruyants que d’autre, en prenant la préférence d’emplacement, vous pouvez choisir un endroit plus éloigné des animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
Séjour en mai pendant les vacances scolaires. Juste la piscine couverte d'ouverte sinon toboggans et autres activités pas en fonction. Animation proches du néant et terrain très humide dû aux fortes pluies. Pour un 5 étoiles je suis surpris.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les activités et les animations proposées durant la période de votre visite. Nous sommes conscients que les conditions météorologiques ont pu impacter la qualité de votre expérience et nous en sommes sincèrement navrés. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Nous sommes venus en basse saison. Les animateurs ne sont pas au complet et donc peux disponible. Le centre bubble est ouvert l'après midi de 15h a 17h. La plupart des enfants de moins d'1an dorment sur ce créneau. Ensuite ils prennent leur goûter. Et le centre ferme ... Dommage.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Linda, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la disponibilité des animateurs en basse saison et les horaires du centre bubble, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Trop de bungalow à notre goût, un peu camping usine, pas de charme, peu d'espace verts
Toboggan cassé
Pas de flexibilité sur le départ alors que saison creuse
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mme BONNERAT, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la densité des bungalows, ainsi que le toboggan qui était en maintenance cette semaine. Nous sommes également attentifs à sur votre frustration concernant nos conditions de départ non flexibles en dehors de la haute saison. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront communiquées aux équipes concernées afin d'envisager les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Personnel peu agréable, piscine qui ferme à 18h (quand il faisait beau durant notre séjour), sanitaires sans papier.
Accès direct au lac très appréciable.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil de notre personnel et les horaires de fermeture de la piscine. Nous sommes également attentifs à la question des sanitaires et veillerons à ce que le papier toilette soit toujours disponible. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l'accès direct au lac et nous espérons que cet aspect positif de votre séjour restera un bon souvenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Manque d'information, WIFI HS vers mon emplacement, peu eau chaude et la voiture fichu a cause de la sève des arbres. Juste informer les gens serai le minimum, en plus de ca même si c'était un séjour hors période de vacance scolaire. Les animateurs était invisible avec un planning d'activité pas cohérent au temps extérieur et impoli (pas de bonjour pour certains lorsqu'ils croisent les clients). Le gros point positif est la piscine et l'emplacement du site.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque d'information, les soucis rencontrés avec le WIFI, l'eau chaude insuffisante et les désagréments causés par la sève des arbres. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes également attristés d'entendre que l'attitude de certains de nos animateurs vous a semblé peu courtoise. L'accueil et la politesse sont des valeurs essentielles pour nous, et nous veillerons à ce que cela soit toujours respecté. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine et l'emplacement de notre site. Nous espérons que ces points positifs auront contribué à rendre votre séjour agréable malgré les inconvénients rencontrés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Très bruyant impossible de profiter de la terrasse
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que le niveau sonore a perturbé votre séjour et vous a empêché de profiter pleinement de la tranquillité de votre terrasse. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
Piscine trop petite aucune ressemblance avec la photo du site
Route et chemin très mauvais état
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobil homme etais salle j ai du refaire le menage et toute la vaisselle qui etais crade et le micro onde contenais une tasse de café degueulasse,le frigo il manquais une plaque en verre la table etais branlante il a fallu faire intervenir la maintenance et pour finir mon fils a voulu prendre un jouet dans les tirette au bar 8 euro de gaspillé pour ne rien avoir le responsable etais au courrant mais laisse faire les enfants et se fiche que les parents soient mecontent l acceuil devais me remboursser mais rien.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Guiomar, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la propreté de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes avec le mobilier et les équipements. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le jeu au bar et la question du remboursement non effectué. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
un bordel monstre générer par des jeunes et personnes ne fait rien
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emilien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons que des mesures n'aient pas été prises pour y remédier rapidement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin d'éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Piscine ferme entre midi et 14 h et fermeture a 18h
Avec un pass pour aller dans la.piscine payant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu entièrement à vos attentes, notamment en ce qui concerne les horaires d'ouverture de la piscine et le pass d'accès. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
camping très bruyant, peu ou pas d'éclairages, problèmes signalés dès notre arrivée et non réglés à notre départ 48h après (tv et chauffage clim ne fonctionnait pas, poignée de porte du mobil home HS).
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le bruit excessif, le manque d'éclairage et les problèmes techniques dans votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Problème de sanitaire tous le long du séjour et piscine fermer à 18h
L’entreprise a pris contact avec ce client
Notre chalet prenez l eau on nous a relogé en pleine nuit mais la directrice devait nous appeler car nous ne l avons pas vu lors de notre départ pour un geste commercial mais nous n avons à ce jour eu aucun appel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je pense que l'accès à la piscine doit être inclus dans la location
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L'accès à la funzone comprend : piscines, espaces de jeux, terrains de pétanque paddle foot pingpong, bar + animation, salle de sport, salle de jeux et club enfant et pas seulement la -Adresse masquée- Effectivement si vous louez a un propriétaire l'accès n'est pas compris dans la location mais ils sont dans l'obligation de vous en informer avant la location ainsi que dans leur annonce. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Village très grand (on a eu du mal à trouver notre mobilhome) et toutes les activités sont en suplement
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la taille du village ait pu rendre la localisation de votre mobilhome difficile. Concernant les activités, sachez qu'elles sont comprise dans votre réservation sans supplément si vous passez par Siblu pour votre location, mais effectivement payantes quand vous passez directement par un propriétaire. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Votre personnel soit plus accueillant et plus souriant et s'intéresse plus aux personnes qui sejournent ponctuellement qu'aux propriétaires
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Yves, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L'accueil chaleureux de nos clients est une priorité et nous regrettons que vous n'ayez pas ressenti cet aspect de notre service. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'attention portée aux clients ponctuels par rapport aux propriétaires, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
Le personnel et les moniteurs sont au top, par contre les propriétaires de mobiles pas cool, il ne faut surtout pas les éclabousser pendant l'aquagym. Malgré des excuses, ils se sont ligués allant même me faire des réflexions pas très appropriées (aller boire un verre d'alcool pour aller mieux).
Dommage, car se camping mérite autre chose et chacun paye son séjour. Le camping n'est je pense pas au propriétaire,ces gens on besoin aussi de locataire pour réduire leurs frais.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez apprécié le personnel et les moniteurs de notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'attitude de certains propriétaires de mobiles et nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin de veiller à ce que l'harmonie soit préservée entre tous nos vacanciers. Et vous avez raison, vous avez autant d'importance à nos yeux et nous sommes soucieux de votre bien-être au sein de notre camping. Concernant le tri sélectif, le nécessaire est installé sur le parking du camping, mais la plupart des clients ne respectaient pas le tri donc nous avons du trouver une solution pour que le tri soit fait. La solution : installer des boxes au niveau du local poubelle à l'intérieur du camping et tous les jours nos employés ramèneront les déchets dans les conteneurs à l'extérieur… Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Pas de réseau = pas de téléphone - la musique jusque 1h du matin - le prix pour accéder à la piscine très excessif
L’entreprise a pris contact avec ce client
Déçu par les horaires de la piscine , de l épicerie
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les horaires de la piscine et de l'épicerie. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Espace détente non accessible seul sauna en marche et mauvais état et pas d'epicerie
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'espace détente et l'absence d'épicerie. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos installations et services. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires et ainsi améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Créneau ouverture piscine court ; ouvre à 10h15, ferme entre 12h et 14h, fermeture en théorie à 18h mais à 17h40 on vous demande de partir...
Forfait piscine journee 14€ par adulte je trouve le prix très excessif pour une simple piscine avec 1 toboggan. Eau froide.
Odeurs nauséabonde dans les allées.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ingrid, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les horaires d'ouverture de la piscine ainsi que le tarif du forfait journalier. Nous comprenons que ces aspects aient pu impacter votre satisfaction et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant la température de l'eau, nous allons vérifier les réglages afin de garantir un confort optimal pour nos baigneurs. De plus, l'odeur désagréable que vous avez mentionnée dans les allées nous préoccupe et nous allons enquêter pour identifier et résoudre ce problème au plus vite. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Établissement trop cher !
Nous n'avons pas apprécié devoir payer un supplément pour accéder au bar/restaurant et aux jeux pour enfants.
Wifi gratuit seulement 1/2 heure
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la durée limitée du Wi-Fi gratuit. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Ce dernier ne vous a peut-être pas informé sur les modalités d'accès aux infrastructures avant votre arrivée. Les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Mobil home moderne et spacieux, par contre accueil et consideration client à revoir
prestations limitées. Mérite plus un 3 étoiles
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le confort de notre mobil home moderne et spacieux. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil et la considération de nos clients, ainsi que vos impressions sur les prestations proposées. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Seul la piscine sous abri étaient ouvert pas de tobbogan ni bassin ext ce qui obligent à aller sur l'autre site avec 2 enfants -2 ans..
Barrière qui se ferme a minuit..
Chien des mobil-home voisin bruyant non attaché qui manque de sauté la Terasse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobil home odeur atroce , et pas propre à l'arrivée ainsi que les photos pas en concordance avec la rélaité. Nous avons pris le haut de gamme pour se retrouver moins bien loti que des amis qui se sont retrouvés surclassés.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Willy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté du mobil-home est un aspect que nous prenons très au sérieux. Nous avons proposé de renvoyer une équipe de ménage, chose que vous avez refusé. Nous espérons que ce désagrément ne vous a pas empêché de profiter de votre séjour. Pour ce qui est du surclassement de vos amis, nous comprenons que cela a pu être décevant. Nous essayons toujours d'offrir les meilleures options possibles à tous nos vacanciers, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir un surclassement pour chaque réservation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
3 problèmes rencontrés : achat WIFI en ligne alors que le camping n'a pas déployé les récepteurs; 20 euros de perdu; Serrure mobilhome compliquée à fermer; bruit le 1er soir à cause voisin bruyant à côté; il faut faire respecter le silence absolu à partir de 23h
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvaises communications en interne sur des annonces faites lors des réservation. Agents de snack alcoolisé pendant son service et agressif.
Paiement d'un bonus pour être situé à côté, pour ce retrouver finalement loin les uns des autres et donc avoir des plaintes et menaces de faire sauter des cautions car nous faisons trop de bruit.
Honnêtement déçu, j'ai l'impression d'avoir simplement donné de l'argent dans le vide...
Je reste à disposition si vous avez besoin d'avantages d'explications.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Concernant la « mauvaise communication » et le fait que vous ne soyez pas à côté les uns des autres, la responsable du groupe Amandine, m’a contacter 1 semaine avant votre arrivée pour que puissiez être à côté, elle a par ailleurs accepté de scinder en plusieurs le groupe, car il était impossible, à 1 semaine de la réservation alors que nous étions quasiment complets, de trouver une meilleure alternative. À propos de l’agent du snack, le responsable va revenir vers vous pour éclaircir la situation et avoir plus de précision. Cependant, nos réprimandes n’ont pas été faites sans raisons, vous avez fait partie d’un groupe, dont le mobil-home est plus que concerné, qui pendant ce week-end de Pentecôte n’a pas respecter le règlement intérieur. Le règlement stipule « les clients sont priés d’éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins ». Notre village est un village familial où il y a effectivement des règles à respecter, chose qui n’a pas été votre cas malgré les nombreux avertissements de notre service de sécurité. J’ai par ailleurs essayé de vous contacter à de nombreuses reprises sans retour de votre part, si vous voulez réellement échanger à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter au 05 56 60 70 04 et demander et Marion. Cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers.
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
