Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Si le premier contact téléphonique et l'accueil étaient très bien, nous avons subi un raté complet au niveau du ménage 
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Claude, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré un accueil qui vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
The entertainment for the children was mainly in French for the little one she couldn't understand what she had to do
I know it's early season but someone could have helped her
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Powell, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre village pour votre séjour. Nous comprenons que l'animation destinée aux enfants n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes en raison de la barrière de la langue. Nous sommes attentifs à ce que tous nos petits vacanciers puissent profiter pleinement des activités proposées et nous regrettons que votre enfant n'ait pas été pleinement accompagné dans cette expérience. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes d'animation afin de prendre en compte cet aspect important de l'accueil de notre jeune clientèle internationale. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les horaires du parc aquatique ne vont pas du tout!!! les toboggans ne fonctionnaient pas tous les jours!!!! c'est vraiment dommage, car le mobil home était vraiment très bien, mais loin de tout.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les horaires du parc aquatique ainsi que la disponibilité des toboggans. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez trouvé le mobil home à votre goût. Nous comprenons que la situation de celui-ci ait pu être un inconvénient et nous en sommes désolés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping qui ne vaut pas un 4 étoiles , pas de supérette , emplacement à l'abandon dans le Camping , piscine qui ferme à 18h30 certes on étaient dernière semaine de juin , 5 verres dans le mobilhome si tu fais pas t'as vaisselle tu en plus , mobilhome empilées sans intimité et surtout impossible de ce garer devant tellement les emplacements sont petits !!
Belle piscine , camping bien situé pour océan ou bassin
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements et l'aménagement de notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre camping ainsi que la piscine. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin de nous améliorer. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
pas de télévision dans tous les mobil homes et wi fi payant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Axel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'absence de télévision dans certains mobil-homes et le coût du service Wi-Fi. Effectivement, la télévision n'est pas présente dans tous les mobil-homes, elle fait partie de la catégorie "Premium". N'hésitez pas à appeler en amont la réception pour vous assurez que vos attentes soient respectées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Vraiment déçue des horaires de la piscine alors que on paye un fun pass 10:30-11:45 et 14-18:15 c'est honteux ainsi que l'interdiction d'être sur sa terrasse après 00h et de s'en faire virer par le vigile
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Chloe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que les horaires de la piscine ainsi que les règles de tranquillité nocturne n'ont pas répondu à vos attentes. Nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Equipe d' animation aux abonnés absents ( animations prévues mais non réalisées )
Le bar Bora bora quasiment jamais ouvert et bar blu rive sans barmaid desfois
Soirée finissant très tôt on se croirait dans un Ephad.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que l'animation et les services de nos bars n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons que cela puisse affecter la qualité de votre séjour. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'équipe d'animation et les horaires d'ouverture des bars. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
Trop de laxisme et gens du voyage
L’entreprise a pris contact avec ce client
ENTRETIEN GENERAL pas à la hauteur d'un 4 étoiles.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ouverture de la picsine pas du tout a l'heure et une fois ouverte attente egalement des jeux d'eau et des tobogans..la dame nous a dit je test d'abord l'eau...deja que la piscine ouvre tard et ferme tot (14h/18h)se serai bien d'etre dans les temp...dommage quelle ne soit pas ouverte en continu la journée..obliger d'attendre ces mauvaises horaires...dommage..et les acitivités énoncé sur le programme sont inexistante...
L’entreprise a pris contact avec ce client
TROP DE CHOSE PAS FAITES PROPRETE A REVOIR TRAVAUX AUTOUR DE LA PISCINE FAIT TROT TARD
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai appelée avant ma réservation expliquant que j étai handicapée et que j'avais besoin de savoir si la plage était de sable car j'avais des soucis de santé.
On m'a répondu que oui j'ai donc réservée et finalement je n'arrivais même pas à sortir de la plage vu que c'était des cailloux. Ayant parmi mes soucis de santé des douleurs physiques je n'arrive même pas à marcher sur les y aller j'ai dû aller acheter des chaussures.
Les plages aux alentours nous avons donc dû prendre la voiture pour nous y rendre. Nous n'avons donc pas beaucoup profité du camping.. et n'avons pas pû
manger dans le mobil-home pour éviter les allers-retours, dommage cela nous a coûté cher...
De plus beaucoup de choses de casser dans mes mobil-home nous avons dès le lendemain été donné les informations à l'accueil et avons demandé également de couper les branches d'arbres qui frottait sur le mobil-home et nous empêcher de dormir.
Chose qui n'a pas été faite.
La piscine les toilettes et les douches étaient dégoûtant les douches n'étaient même pas chauffé elles étaient très froides.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous le regrettons sincèrement. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'accès à la plage et nous sommes navrés pour la confusion engendrée. Nous comprenons que cela ait pu impacter négativement votre confort et votre bien-être pendant votre séjour. Concernant les désagréments rencontrés dans votre mobil-home et les nuisances sonores dues aux branches, nous sommes attristés de savoir que les mesures nécessaires n'ont pas été prises rapidement. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d'éviter que de telles situations se reproduisent. En ce qui concerne la propreté des espaces communs, nous sommes particulièrement attentifs à ces aspects et votre retour nous interpelle. Nous allons renforcer nos contrôles et veiller à ce que les standards de nettoyage soient scrupuleusement respectés. Nous vous remercions pour vos commentaires qui sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Séjour d'une semaine fin juin 2024 dans un mobil-home appartenant à un particulier, le mobil-home était parfait, très bien équipé donc noté 5/5
Par contre je ne recommande pas du tout le bois masson : entretien des parcelles négligées, panne récurrente d'électricité, mobil-home trop proche ! Vous vivez avec les voisins... noté 3/10
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emplacement le long de la nationale donc trop bruyant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit de la circulation a perturbé votre séjour parmi nous. Votre tranquillité est une de nos priorités et nous prenons donc bonne note de votre remarque concernant l'emplacement de votre hébergement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Aucune communication sur les nuisances de la semaine Rien à dire sur le personnel navigant, accueil moyen ne suis pas les demandes, Responsable noté zéro, ce qui diminue la moyenne générale.
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Trop de bruit
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Khalil, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores. Votre tranquillité est importante pour nous et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons partager vos commentaires avec nos équipes afin de mieux comprendre l'origine de ce désagrément et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Assez déçus car manque de précisions sur plages proches du camping (distance à pied)
On nous demande de rendre les clefs pour 9h le matin, alors que l'accueil n'ouvre qu'à 9h30 et le bar/restaurant lui ouvrait à 10h, et donc pour pouvoir profiter de la piscine il fallait attendre 10h30
Nous aurions préféré avoir plus de temps le matin, au moins pouvoir rendre les clefs vers 10h30 puisque la piscine ouvrait à cette heure là.....
L’entreprise a pris contact avec ce client
trop de bruit tout le temps de la musique espace de vente des Mobil home piscine bar et des travaux à 8h15
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Cela nous aidera à cibler les améliorations nécessaires et à garantir une meilleure expérience pour nos futurs visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Population envahissante impossible de se reposer ds votre magnifique piscine
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la tranquillité est un élément essentiel pour un séjour agréable et nous regrettons que vous ayez trouvé la fréquentation de notre espace aquatique trop importante. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Camping triste et sans réception téléphone.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'ambiance du camping ainsi que la couverture réseau. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très déçu nous avons été logé dans le deuxième camping loin de tout ,1km pour aller à la piscine vu que la deuxième piscine n'ouvrait qu'au 1er juillet et idem pour les animations et les attractions
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marie line, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la distance par rapport aux installations principales et la période d'ouverture de certaines attractions aient pu impacter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le calme et la tranquillité sont essentiels pour un séjour agréable et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les nuisances sonores liées aux travaux. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de mieux organiser ces interventions à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le camping est mal entretenu, le mobilhome très sale . La tv non fonctionnel ( nous avions une personne âgée )
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un peu déçu. Mobil home pas très propre. Manquait des ustensiles (cafetière tire bouchon ouvre boite)
Piscine bien sauf les horaires 10/12h 14/18h.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les animations commencent trop tard si on vient hors saison soit fin juin
Restaurant et vente à emporter uniquement ouvert le week-end hors saison même en journée le stand glace gaufre est pas ouvert car tjrs hors saison
Donc on va dans un camping avec certaines prestations et elles n'y sont pas
Pourquoi ne pas ouvrir pour ces prestations mi juin a mis septembre donc déçu de se côté là
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'accessibilité limitée de nos services hors saison ait pu impacter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les horaires des animations et l'ouverture de nos points de restauration. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Ayant testé le siblu les charmettes de la palmyre qui etait incroyable, celui ci est beaucoup moins agréable. Infrastructures moyennes (petite scene, pas de superette, accueil fermée entre 12h et 14h et à 18h!! Mini golf non entretenu, jeux piscine enfant pas top, bungalow entassés les uns sur les autres sans jardin privatif, pas de rideaux dans la salle a manger pour le notre….)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laurine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les infrastructures et l'agencement de nos bungalows, ainsi que les horaires d'accueil et l'entretien de nos équipements de loisirs. Nous sommes conscients que chaque village Siblu a sa propre personnalité et ses spécificités, et nous regrettons que Les Embruns n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une expérience positive aux Charmettes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
2 piscines fermées faute de surveillants, fermeture de 12h à 14h30 mais le prix du fun Pass reste le même !!!! SPA fermé !!!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Eliane, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les piscines et le jacuzzi. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Wenn man nur 1-2 Nächte bleiben möchte bekommt man nur einen Platz direkt an der Straße, weit weg vom Sanitärgebäude und laut ( zusätzlich zu den Fluggeräuschen des angrenzenden Sportflughafens). Sanitäranlagen ungepflegt. Platz mit 41 Euro daher deutlich zu teuer, zumal man für die Entsorgung der Chemietoilette für Wasser zum Ausspülen extra zahlen muss!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine payante alors que c est nul. Trop petite et pas entretenu
L’entreprise a pris contact avec ce client
La piscine ferme trop to
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les horaires de fermeture de la piscine afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Au mois de juin très peu d'activité disponible décevant
Tout est fait pour venir en pleine saison c'est dommage
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes en raison du manque d'activités en juin. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'enrichir notre offre hors saison et de mieux répondre aux souhaits de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Piscine fermée le midi fermé 18 h 30 le soir plus de jacuzzi piscine n 2 fermée peu d animations ont ne pense pas aux vacanciers de juin ???
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les horaires de la piscine et le manque d'animations en juin. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés au siège afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le parking devant le mobile home n'est pas bon ma voiture été bloquée dans la bout conséquence je me suis blessé en poussant la voiture sinon tout est bon
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Alaa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le stationnement et que cela ait conduit à un incident regrettable. Votre bien-être et votre satisfaction sont primordiaux pour nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes néanmoins ravis de lire que, mis à part ce désagrément, votre séjour s'est bien déroulé. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bruit toutes les nuit, voiture et employés qui ne roulent très dans le camping. Nous avons failli nous faire renversé par une voiture qui roulé à plus de 50km heures. Malgré vitesse à 10km heures
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement a été perturbé par des nuisances sonores et des problèmes de sécurité liés à la circulation des véhicules. La tranquillité et la sécurité de nos clients sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement que ces incidents aient eu lieu. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de renforcer les mesures de sécurité et de veiller au respect des limitations de vitesse au sein du camping. N'hésitez pas à prévenir le service de sécurité en temps voulu afin que les problèmes puissent être évité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Manque entretien dans le mobil-home
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean Paul, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de l'hébergement est primordiale pour nous et nous regrettons que le mobil-home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'entretien et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
piscine ferme entre 12h et 14h30 tobbogan dangereux de la music du restaurant jusqua 1 matin et faire annonce au micro
L’entreprise a pris contact avec ce client
The quality is worse than previous years and the customer service as well, worse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun accueil, aucun sourire ni amabilité
Pas ou peu d animations selon l humeur du jour
Des horaires pas ou peu respectés entre les horaires annoncés et la réalité
Camping non entretenu avec des trous sur les accès véhicule et nids de poule dans les allées
Un camping annoncé en 4 étoiles, étoiles que je cherche encore
L’entreprise a pris contact avec ce client
We stayed 2 years ago in this campsite and it was super. This time the entertainment was shockingly bad. Kids club was rubbish. The overall appearance of the campsite was very poor. We were very disappointed
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello Catherine, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully satisfy you. It is regrettable that the entertainment and children's club did not live up to your expectations, and that you were disappointed with the general appearance of the campsite. Your opinion is very important to us, as it enables us to improve our services and better meet your expectations. We will therefore take good note of your comments so that we can further improve our services within the village. Thank you for your feedback and we hope to welcome you back soon! The Siblu Le Domaine De Kerlann team.
Mauvaise expérience
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Oceane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaiterions obtenir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Cela nous permettrait de cibler les améliorations nécessaires et de vous offrir, ainsi qu'à tous nos clients, une expérience de meilleure qualité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene.
On nous fait payer un fun pass pour accéder aux différentes activités, notamment la piscine. Sauf que l'on ne peut pas y accéder le matin parce que c'est réservé aux propriétaires ni entre midi et deux parce que c'est fermé…
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Loic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Concernant les fun pass, vous aviez réservé directement par un propriétaire et non par Siblu, le propriétaire aurait du vous avertir que les fun pass étaient donc à votre charge. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Prestations du mobilhome non conforme ( pas luxe du tout, en comparaison à celui d'avril 2023 et aucun retour sur l inventaire du questionnaire état de lieux ( annotation du mobilier absent au manquant ) personne n'est venu au mobilhome apporté les éléments manquants
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que les prestations de votre hébergement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons que les éléments manquants n'aient pas été remplacés suite à votre signalement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
We stayed in Domaine De Kerlann 2 years ago & found overall it had severely disimproved. This is our 5th holiday with siblu but I won't be recommending domaine de kerlann.
The evening entertainment was very disappointing. The area outside of entertainment is a danger zone with cracked paving & uneven surfaces.
There was absolutely no street lighting every evening for our whole holiday until the very last night. I understand it may not be peak season but lack of steet lighting is absolutely unacceptable & accident waiting to happen. We had to walk back to mobile home every night using a torch on our phone. We felt all the emphasis this year was on residents & actually felt very unwelcome. On the 23/06/24 there was an owner's event in the park, luckily we had spent the day away from the park,but that evening we attended the karaoke night as advertised on entertainment list . We had to leave after one drink as the bar was full of very intoxicated residents who made us feel very intimidated, with one group vaping Indoors & purposely blowing vapes in our direction. This is unacceptable when we have young children.
We paid for internet for 2 weeks but the signal in our mobile was not reliable when we complained at reception we were told even though we paid siblu for it, that it was another companies issue and we had to ring a number to complain.
This is impossible for someone if french isn't there first language.
The only good thing about the holiday park was our mobile home was a good standard & pool area was well maintained.
I have emailed siblu about this over a week ago and I still have not received a reply, which I am angry and frustrated about.
As I say we have holidayed with siblu 5 times, we have brought other families with us & referred to friends.
I am very disappointed in the level of customer service.
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully satisfy you. Your feedback is very important to us as it enables us to improve our services and better meet your expectations. We are particularly concerned about the problems you experienced with the outside lighting and the quality of the evening entertainment. With regard to the incident you described at the karaoke night, we would like to apologise for the inappropriate behaviour of some residents. We strive to ensure that our environment is welcoming and safe for all our visitors, and we regret that you felt uncomfortable. However, we are delighted to hear that you found the mobile home to be of good quality and that the pool area was well maintained. Thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back soon to provide you with an improved experience. The team at Siblu Le Domaine De Kerlann.
Pour la simple et bonne raison que je peux comprendre que les piscines soient payantes lorsqu'on réserve sur Airbnb, mais de se voir refuser un accès pour aller consommer dans un bar de votre camping m'est incompréhensible. De plus la personne de la sécurité n'était pas d'une amabilité révolutionnaire.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'accès aux services, tel que notre bar, devrait être facilité pour tous nos visiteurs, et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à cet égard. Ayant loué un mobil home par un particulier il vous laisse le choix, en général, d'acheter vos fun pass ou pas pour accéder la complexe et animations. Avec Siblu les fun pass sont inclus dans le prix de vos vacances. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil de notre personnel de sécurité. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Manque d'informations à l'accueil du camping sur les parcours vélo la jeune fille connaissais pas ses dépliants
Pour un séjour du 23 juin au 27 juin restaurant du camping fermé pour un 4 étoiles
Une température de plus de 30 ° pas buvette ouverte à la piscine
Supérette fermé également
Je trouve que pour un camping siblu ça fait de la mauvaise publicité
Je pense que l'on pense rentabilité avant la qualité des services aux clients
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping très agréable mais mobil home très sale
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobil-home occupé est certes parfaitement agencé et équipé, il est toutefois très mal isolé thermiquement et phonétiquement. Le chauffe-eau marche très mal, au point où nous avons dû joindre 2 fois le salarié d'astreinte. La seconde fois, il est arrivé 50 minutes après qu'on l'ait appelé (pratique pour donner un bain à un bébé de 10 mois). Cette fois-ci, un message d'erreur apparaissait ; ce qui n'avait pas été le cas la première fois où il suffisait » de laisser couler long de très longues minutes (on vous a déjà parlé des économies d'énergie ?… pour un camping situé à 1km d'une plage au cœur des pins, c'est dommage). L'employé ne nous a pas cru. C'est vrai qu'à la veille de notre départ, on s'ennuyait et on avait très envie de déranger le staff au lieu de profiter…
De plus, les infrastructures dans le camping n'offrent pas un service optimal. L'épicerie, le snack et la piscine pratiquent des horaires très limitées, pas adaptées au rythme de personnes qui viennent en vacances. La pizzeria n'est vraiment pas bonne.
Par ailleurs, proposer des balades à poney à 7€ sous un soleil de plomb… en 2024, quel dommage d'user du mal-être animal.
L'accueil physique a toutefois été très agréable et réactif.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop de gitans. On nous a obligé de mettre des maillots de bain mais eux ils avaient le droit de se baigner habiller
Camping bruyant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le respect des règles de baignade et le niveau sonore dans notre établissement. Soyez assurée que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de veiller à ce que les règles soient appliquées de manière équitable pour tous nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Parc aquatique trop petit. Hauteur d"eau insuffisante. Travaux autour de la piscine et du bar qui auraient dûs être achevés bien en amont. Pas d'animations. En un mot, un séjour déceptif.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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