Très bon
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Très déçu du séjour, avec une dizaine de jeunes comme voisin bruyants tous les jours même de nuit ou au petit matin... Sachant que nous avions des enfants en bas âges dont un bébé. Personnels en général pas forcément agréable ou quasiment aucune directive sérieuse comme pour la circulation où les véhicules ne respectaient la limitation donc dangereux pour les piétons...etc...
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Ménage non fait dans le mobilhome à l'arrivée
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Il y a plusieurs problèmes dans ce camping :
-le management des équipes n'est pas a la hauteur. On sent une bande de jeunes un peu laissé seul. On sent également une mauvaise ambiance au sein des équipes et s'est un peu pesant.
-il y a énormément de choses cassé et pas réparé. Notamment un trou a la sortie de la piscine, un jeu bébé dans la piscine et la rubalise ne règle rien, il faut réparer.
Assez déçu par ce changement, j'étais venu l'année dernière et il n'y avait pas tout ces problèmes.
Le camping est également très bruyant, les voitures ne respectent pas du tout les 10km/h c'est sale bref je met 4 car je fais la moyenne avec l'année d'avant.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour cette année n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été bien notées et seront transmises aux équipes afin d’améliorer la qualité et le confort de nos vacanciers. Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés et nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité, la propreté et le respect des règles de circulation au sein du camping. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Peu de choses pour les enfants. Parc de jeux non adaptés pour les petits.
La piscine soit disant chauffée ne l'est pas tous les jours.
Pizza très chère pour la taille!
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Le sol autour de la piscine fait mal aux pieds, c'est très énervant. Pas assez d'animations extérieures, les animations de la semaine sont inintéressante. Je suis restée tous les soirs au mobil home car rien d'intéressant .
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Restauration de la piscine a fuir ! Service pitoyable ! Hygiène déplorable ! Crêpes , gauffres ,,industrielles infâmes servis sur un carton pas de couverts ! meme plastique proposés ! A un prix exorbitant ! Cocktail déjà prêt présentation inexistante ! Une paille ... Prix incohérent avec le cocktail .. mojito pas de glace pilée..
Glace servi de main à main sans serviette
Personnel peu aimable hygiene douteuse ongles de 15 mètre de long pas de gants .. bref a fuir ! Sinon animation sympa ...piscine bondée pas de nocturne pour les adultes : enfants sautent crient l enfer , pour les transats arrivés 1 h avant ouverture sont pris d assaut ! Vues disputes entre vacanciers pour un transat au secours !; et fermeture entre midi et deux heures inadmissible ,!
Mobil-home 1400 e semaine très banal les sur les autres ménage .. a faire a l arrivée toile d araignée terrasse vitre taché toile du tout terrasse déchirée...séjour mérite un remboursement ! Premier et dernière fois
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mme Dubois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant la restauration et allons les remonter directement à notre prestataire restaurateur afin d’améliorer la qualité du service et de l’hygiène. Concernant le ménage dans le mobil-home, nos équipes sont à votre disposition à la réception pour intervenir immédiatement et répondre à toute demande afin que votre logement soit conforme à nos standards. Vos remarques sur la piscine, les transats et les animations seront également prises en compte pour améliorer l’organisation et la sécurité de nos espaces communs. Nous regrettons sincèrement que ces désagréments aient marqué votre séjour et espérons que vous nous donnerez, à l’avenir, l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Avec toute notre considération, L’équipe de Siblu La Carabasse.
Aucune sécurité pour nos enfants
Camping mal organisé
Les employés sont beaucoup trop jeune et certains parle tres mal
La soirée mousse une catastrophe sans sécurité pour les petits, les pied en sang table à l'envers sous la mousse du grd n'importe quoi
Payer un camping avec piscine et 3 aprem sans piscine (de fausse excuse donner bien entendu)
J'ai économiser toute une annee pour ça
Enormément déçue
Point positif : les mobiles homes sont pas cher pour le confort qu'il y a dedans
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Manque d'animation responsables qui parlent mal aux employés
Piscine fermée des après midi entière
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, sa fermeture ponctuelle l’après-midi est indépendante de notre volonté et nécessaire pour nettoyer et gérer certains incidents afin d’assurer la sécurité et l’hygiène de tous nos vacanciers. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’animation et le comportement de nos équipes et veillerons à ce que vos retours soient transmis aux responsables concernés pour améliorer l’expérience de tous. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Les structures pour les familles sont très bien, toutefois les services additionnels sont à revoir (les kits bébé sont a priori sous réserve de disponibilité à l'arrivée, donc pas pratique du tout, ainsi que le ménage de fin de séjour, qui est au passage hors de prix pour un mobile home…)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les structures pour les familles ainsi que les différents aspects positifs de notre village comme les aires de jeux, l'entretien du village et le bar et restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que certains services additionnels, comme les kits bébé et le cout du forfait ménage de fin de séjour, n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Je donne la note de 5 car globalement notre séjour c'est bien passé, c'est un joli camping bien entretenu, par contre la fréquentation reste vraiment à revoir...c'est dommage, j'avais pas l'impression d'être déconnecté de Grenoble..
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Carlos, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre camping agréable et bien entretenu. Cependant, nous comprenons que l'aspect fréquentation n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce point afin que nous puissions cibler les améliorations nécessaires ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le wifi est payant mais nous ne le captons pas correctement, le liner de la piscine est tellement abîmer que l'eau s'infiltre et pendant 4 jours nous n'avons pas eu accès au tobogan, le ménage n'étais pas fait et en plus nous avons payer un supplément de 40€ pour arriver a 12h hors le logement n'étais pas prêt et nous ne l'avons eu qu'à 12h30.... aucun geste commercial rien!!!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean Michel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons que le wifi n'ait pas fonctionné correctement et que l'état de la piscine ait impacté votre séjour. Nous comprenons votre déception quant aux services auxquels vous n'avez pas eu accès, ainsi que vos attentes concernant la propreté de votre logement et les désagréments liés à votre arrivée. Pour rappel, vous êtes arrivée à 12h pour réception du mobil home non prévu en arrivée anticipée, nos équipes ont fait leur possible pour vous fournir un mobil home dans les 30min qui ont suivi cette information malgré les nombreuses arrivées en ce samedi d'août. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et les transmettrons aux équipes concernées afin de rectifier ces points critiques. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Le camping a un très bon emplacement, des activités, calme et un service restauration agréable. L'équipe est sympathique. Par contre, nous étions dans un emplacement famille et franchement les 2 mobiles home ont un très grand besoin d'être rénovés et nettoyés. Le sol ayant bougé, les deux mobile home sont penchés, on a plus l'impression d'être sur un trampoline que sur la terrasse tellement ça bouge. Et le nettoyage reste à désirer. À notre arrivée nous avions une liste de travaux importante.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment l’emplacement, le calme et la gentillesse de nos équipes. Nos équipes de ménage s’engagent chaque jour à bichonner les mobil-homes pour qu’ils soient prêts à vous accueillir dans les meilleures conditions. Cela dit, la perception de la propreté peut varier d’une personne à l’autre, et nous comprenons parfaitement que cela puisse parfois prêter à discussion. N’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques dès votre arrivée : nous sommes toujours disponibles pour intervenir rapidement et vous garantir un séjour agréable. Votre avis a bien été transmis à nos équipes concernées pour suivi. L’équipe de Siblu Les Embruns
trop de monde dans la piscine
Pas de places pour nager
Animateurs peu dynamiques
Meme animations chaques semaines
Obligation de consommer le soir lors des spectacles
Pas assez de places assises pour le spectacle du soir
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'affluence à la piscine, le dynamisme des animateurs, la variété des animations et l'organisation des spectacles en soirée. Par contre aucune obligation de consommer pour assister au spectacle. Il suffit simplement d'avoir votre funpass. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Trop de visibilitée entre Mobil homes.Bruit dès le matin avec l aeroclub. Trop de bouées en piscine et piscine trop petite
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Supérette fermée, bar ouvre à 17 h, tarif excessif , couette mobil home sale, piscine toboggan fermer 3 jours pour problème technique, très déçu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la supérette et le bar, ainsi que les fermetures temporaires de la piscine et du toboggan. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'identifier les points d'amélioration nécessaires pour offrir une expérience plus agréable à nos futurs vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Prix très cher au restaurant bar, le mobil home ne ressemble pas du tout au photos lors de la réservation, pas d animation, la piscine avec le toboggan a été fermée pendant 1 semaine donc pas possible d aller dans l eau pour notre fils de 4ans et toboggan non disponible. Pas de loto juste un loto flash, pas beaucoup de tournoi de pétanque..nous qui sommes clients depuis 6 ans chez siblu nous avons été très déçu.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout étant donné que vous êtes un client fidèle depuis six ans. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les tarifs pratiqués au restaurant bar, ainsi que le manque d'animations et la fermeture de la piscine avec toboggan pendant 2jours. Nos équipes ont essayé d'agir au plus vite afin que vous puissiez profiter du toboggan. Concernant les photos des logements, en effet certaines photos sont mentionné "non-contractuelle" mais les logements correspondent bien au descriptifs. Vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin d'évaluer les ajustements nécessaires pour éviter de telles situations à l'avenir. Nos efforts continus visent à améliorer l'expérience de nos clients et assurer leur satisfaction. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Pas d'état des lieux ni à l'arrivée ni au départ. Néanmoins le mobilhome était propre et l'emplacement au calme.
Le camping est bien placé par rapport à la ville et la mer, à peine 15 min pour s'y rendre à pied.
Par manque de place à la piscine, les gens qui nous sautent dessus et les ballons par la figure nous n'avons pas pu beaucoup en profiter, pourtant l'espace aquatique est bien agencé.
A l'accueil au moment du départ on ne nous dit même pas bonjour, ne nous demande même pas si notre séjour s'est bien passé ou pas, on nous dit laissez la clé dans la boîte aux lettres. Franchement déçus du manque d'intérêt pour la clientèle.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Yolande, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le mobilhome propre et l’endroit paisible, ainsi que la proximité à la ville et à la mer appréciable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience à la piscine et à l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les état des lieux ils sont bien faits avant et après votre départ. Les clés sont à rendre en réception, si celle ci est fermée nous vous recommandons de les laisser dans la boite au lettre prévue à cet effet. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'affluence à la piscine. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pour un camping familima très déçu impossible de dormir c est un camping pour les familles avec des ados mais surtout pas avec des enfants en bas âge. Nous avons du appeller la sécurité plusieurs fois à toute heure 2h 3h 4h 5 h et même 6h du matin car les jeunes font tout ce qu ils veulent dans ce camping. Les mobil home sont beaucoup trop proche de la zone de pétanque ou les jeunes se posent la nuit.
La sécurité est présente à l entrée mais ne fait pas de ronde systématique c est a nous de les appeler.
Les piscines sont bondées de monde l après midi et le sol fait très mal au pieds.
Certains vacanciers sont irrespectueux au bord de la piscine et alors que 3 maîtres nageurs étaient présents et qu il n y avait qu une trentaine de personnes dans l eau ( fin de journée ) personne n a réagit alors que des enfants faisait n importe quoi. Ils sautaient dans l eau, se traînaient par terre se jetaient des claquette à la figure. Ils ont secoué une cinquantaine de fois nos transats et trempés nos affaires. Quand une des claquette est passé à 2 cm de mon visage j ai dit aux enfants qu il failait se calmer. je me suis pris une engueulade avec la mère de ses derniers car selon elle je n ai pas le droit de leur parler par contre eux ils ont le droit me jeter une claquette dans la tête. Vu comme la mère hurlait je pensait qu un des maîtres nageurs allait réagir mais même pas il a encore fallu aller les chercher. En résumé beaucoup de personnel dans ce camping mais il faut les solliciter pour qu il fasse leur travail. Les équipements sont pas trop mal mais il y a beaucoup trop de monde pour la capacité de ces derniers. L'acces direct à la plage est chouette et le mobil home que nous avions était super bien équipé.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la sécurité, nous tenons à préciser que des rondes sont effectuées en continu dans le camping toute la nuit jusqu’à 6h du matin. Malheureusement, nos agents ne peuvent pas être présents partout en même temps, et il arrive que certains jeunes cessent toute activité bruyante dès qu’ils entendent l’équipe approcher. Le numéro de téléphone fourni à votre arrivée est justement prévu pour que vous puissiez nous contacter à tout moment afin que nous puissions intervenir rapidement. Pour la piscine, nous avons bien pris note de vos remarques. La présence de plusieurs maîtres-nageurs permet de surveiller l’espace, mais ils ne peuvent pas intervenir sur tous les comportements simultanément. Nous rappelons régulièrement les règles de sécurité et de respect à l’ensemble de nos vacanciers et continuerons à renforcer cette vigilance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accès direct à la plage ainsi que l’équipement de votre mobil-home, et espérons que vous garderez malgré tout quelques bons souvenirs de votre séjour. Cordialement, L'équipe siblu marestang
Mobilhome non lavé à notre arrivée, pas moyen de choisir le Mobilhome disparités dans les prestations,
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Je trouve que la supérette est trop petite et pas de piscine couverte.et les animations beaucoup adaptées pour les enfants pas pour les adultes
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Personnel désagréable. Que ce soit au bar, le personnel de maintenance qui vous parle de façon irrespectueuse et infantilisante, à l'accueil ( nous attendions les clefs sur la terrasse pour accéder à notre mobil home qui était disponible et l'accueil a appelé la sécurité pour nous déloger). Malgré les bracelets de couleurs qui indiquent que vous êtes majeur, mes enfants de 20 ans ont été obligés de présenter une pièce d'identité au bar pour pouvoir avoir une boisson alcoolisée.
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Expérience… bruyante !
Les mobile homes sont de plus en plus entassés les uns aux autres, avec comme conséquence de subir les nuisances des voisins.
Nous avions des voisins qui parlaient très fort sur leur terrasse, comme si nous étions en plein jour, mais à minuit passé. Nous avons même appelé la sécurité un soir…
Nous étions également en face des cases des saisonniers (CA24 et CA25), qui faisaient leurs pauses en même temps que nous. Donc de la musique de 12h30 jusqu'au milieu d'après-midi quand nous partions à la plage. Bref, des repas de midi et des tentatives de siestes à coups de basses ! Donc des nuisances sonores qui viennent de voisins, mais également des employés mêmes du camping !
Cela faisait près de 20 ans que je venais dans ce camping plus ou moins régulièrement, mais je pense à regrets que c'était la dernière fois…
Le camping est idéalement situé dans un endroit magique, mais je ne prendrais pas la risque de le recommander à quelqu'un de peur qu'il m'en veuille de passer le même séjour que le mien…
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores, et nous comprenons pleinement votre frustration. Nous mettons un point d’honneur à préserver la tranquillité de chacun et agissons dès que nous sommes informés, comme cela a été fait via notre équipe de sécurité. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance si vous décidez un jour de revenir. Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
L'encadrement et activités
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite, surtout en ce qui concerne l'encadrement et les activités proposées. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les aspects spécifiques qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Mobile home pas propre , machine à lave qui fuit , et il serait bien de stipuler sur votre site que les enfants de moins de 1m ne peuvent pas faire les toboggans même accompagné , mon fils fait 98 cm quelle déception pour lui . Après le cadre et jolie et les animateurs sont top . Restauration ok.
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Les horaires du bar ne permettent pas une glace ou un café après manger ou dans l'après-midi.
Ont doit jongler entre les deux campings pour les activités. Les activités du club enfants ne sont pas à la hauteur ( jouez tout les jours à la chaussure qui pue...).
Côté piscine c'est très bien. Bémol sur l'espace SPA qui devrais être fermé pour éviter le bruit de la piscine intérieure.
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Le bar avec des horaires douteuses, les animations en dessous de tout. Le vacancier est loin de la préoccupation du site du litteau
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Monsieur De Lampugnani, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de votre séjour au Domaine de Litteau. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour vos retours détaillés, qui sont précieux pour nous améliorer. Concernant votre remarque sur le service à table, nous comprenons parfaitement que, pendant les vacances, on puisse rechercher un service plus complet. Toutefois, nous tenons à préciser que notre établissement propose un snacking et non un restaurant traditionnel, ce qui ne permet pas la mise en place d’un service à table. Le concept est volontairement plus simple, dans un esprit convivial et accessible, et adapté à la formule village vacances. Concernant le bar et les animations, nous regrettons que leur organisation n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour a été transmis à nos équipes concernées afin qu’elles puissent ajuster et repenser certains fonctionnements, notamment sur les horaires ou la dynamique des soirées. Nous souhaitons que chaque vacancier se sente pleinement accueilli et écouté, et votre perception nous invite à redoubler d’attention à ce niveau. Nous sommes ravis, malgré tout, que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe de réception, ainsi que l’épicerie, la laverie et certaines installations du village. Votre avis ne sera pas publié automatiquement sur nos sites partenaires sans votre accord, conformément à votre réponse à l’enquête. Encore merci pour vos remarques constructives. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus proche de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
Beaucoup de personnes dans la piscine,pas des chaises longues impossible de trouver une place pour pouvoir se reposer. Des activités Vraiment pas intéressantes pour le prix que on payé..
Vraiment dommage
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Trop de bruit
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Larissa, Nous sommes désolés d'apprendre que les nuisances sonores ont perturbé votre séjour chez nous. Votre avis est essentiel pour améliorer nos prestations et nous veillerons à analyser les sources de bruit afin de garantir un environnement plus tranquille à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Chalet Reinigung ungenügend
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous tenons à préciser que, lors de votre réservation, il est possible de sélectionner l’option préférence d’emplacement afin de garantir une localisation plus proche du complexe central Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
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Accueil très rapide, aucunes explications donnés sur le camping. Le jeune a l'accueil n'a même pas su me dire si il y avait un pot d'accueil ni me donnait aucunes directions. Juste au pire à télécharger l'application pour aller chercher les informations. Pleins de toboggans à la piscine que ma fille qui mesure à peine 1 m (98cm) ne pouvait pas faire même avec nous et ce selon la personne qui surveillait (elle pouvait le faire avec certains et avec une femme c'était un non catégorique donc il faudrait se mettre d'accord et savoir et non pas à la tête du client !). Mobil home tout juste propre, à côté d'un canal avec des enfants nous avons eu mouches et moustiques toute la semaine (ça ne vaut clairement pas les 1600€ que j'ai laissé).
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Noémie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des difficultés pour obtenir des informations sur place. Sachez que nous allons faire remonter ce point à nos équipes afin d'améliorer ce service pour nos futurs clients. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’incohérence perçue dans l’application du règlement de la piscine ainsi que la propreté de votre mobil-home. Votre retour nous est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos prestations afin de mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre commentaire constructif, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. L'équipe de Siblu La Carabasse.
Le camping est très bien les espaces sont assez complète par contre l'équipes d'animation à revoir +++ pas ambiance ( notamment le volley et le padel ), peut être aussi rajouter des toboggans
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les espaces de notre camping. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que l'animation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier lors des activités de volley et padel. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l'amélioration de l'ambiance et l'ajout éventuel de toboggans. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous remonterons vos commentaires aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
wifi inexistant même en payant et 0 couverture réseau téléphonique, + de transparence aurait été appréciée.
accueil moyen mais camping propre.
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Manque ustensiles de cuisine pour une famille de 6 personnes trop juste
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Bonjour Florentin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les ustensiles de cuisine. Nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin d'adapter notre équipement aux besoins des familles plus nombreuses. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Notre logement était sale, la machine hors service. Le camping est mal agencé, nous sommes tous les uns sur les autres entourés de béton. Il n'est pas du tout familial. Le personnel en revanche il n'y a rien à dire, très agréable. Mais pour avoir fait le lac des rêves juste avant qui est très agréable en tt point, je sais que je ne reviendrais pas au Montourey contrairement au lac des rêves.
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Trop de laxiste au niveau de la piscine des gens toute habillée et on refuse les caleçons pour les hommes. Pas trop animation Pour adultes dans la journée.
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Bonjour Michel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. N'ayant pas reçu de commentaire détaillé de votre part, nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir plus de précisions sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Le personnel de la maintenance sont désagréable c'est la première fois que je vois cela après plusieurs camping siblu.
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La qualité a baissé par rapport aux années précédentes.
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Après 3 années au domaine de dugny ou là-bas tout est top, ambiance, animations, spectacles, le décor .. tout est top, au domaine du litteau cest vraiment vraiment la gamme bien en dessous.
Donc forcément déçu quand nous sommes habitués au domaine de dugny.
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Bonjour Kevin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que chaque domaine a ses propres spécificités et que cela peut entraîner des différences d'expériences. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Piscines inaccessibles pour beaucoup. 1m40 non respecté dans la piscine principale. Je fais 1m56 et n'avait pied nulle part. L'accès à la 2eme piscine extérieure est compliqué car aucune marche !!
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We zaten op het K deel. Lijkt alsof dit later aan het park is toegevoegd. Huisjes erg dicht op elkaar. Winkeltje is aan de andere kant van het park. Huisje, vooral inboedel is wat gedateerd. Matras op tweepersoonsbed was echt aan vervanging toe.
Wel een fijne veranda. Eerste week erg veel laeaai van buiten de camping. Niet alleen van het Luna park, dat wisten we bij de boeking al. Tweede week helaas erg luidruchtige buren tot diep in de nacht. Hierdoor ook eerder vertrokken.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cor, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Les animations ont vraiment vraiment baissé.
Déjà rien que la présentation le dimanche soir, seule la responsable animation fait son speech, tous les autres animateurs, réception et même le directeur son sur écran vidéo. Le directeur n'est même pas fichu de faire une apparition avec une phrase de bienvenue. LAMENTABLE.
Clients depuis des années, la qualité des animations est devenue pitoyable par rapport à 3 ou 4 ans en arrière.
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Espace aquatique inaccessible et petit, mobilhomes les uns sur les autres, nuisances nocturnes des locataires voisins plusieurs soirs malgre le signalement à l accueil
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Peu d'animation, les horaires ne sont pas adaptées.
L'équipe des maîtres nageurs se disputent devant les clients, les barmaid ne présentent pas la carte des happy hour et facturent aux prix forts les consommations.
Pas de douche pour se rincer a la piscine, les wc ne sont pas nettoyés dans la journée.
Nous avons dû payer 100€ de plus pour stationner un second véhicule, ce qui est inacceptable car les deux véhicules rentraient dans l'emplacement du mobile home qui lui est déjà payé.
Nous sommes restés bloqués à l'entrée côté plage car le code changent tous les 15 jours mais personnes ne prévient les clients.
Au sein du mobil home de la moisissure est présent dans la douche et le lavabo.
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Nous n'avons pas dormi. Du bruit sans cesse la nuit malgré l'intervention de la sécurité. Dommage car le mobilhome était récent. Nous n'avons obtenu aucun dédommagement. Des vacances ratées. Nous avons écourté notre séjour.
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À notre arrivée au moment de préparer le repas nous constatons qu'il n'y a plus de gaz. Nous appelons ils nous disent arriver, nous avons patienté jusqu'à 23h… pas de repas ni de douche.
Nous avons du aller le lendemain à la réception se plaindre pour que quelqu'un nous change cette bouteille de gaz soit plus de 12h après! Ils nous remboursent 20€ pour le dédommagement autant dire rien comparé à une arrivée aussi catastrophique. Camping avec animations mais pas assez c'est un camping calme si vous souhaitez des animations typiques de camping c'est pas là bas. Pas de jeux piscine, pas de jeux apéros etc…
3 machines à laver pour l'ensemble du camping.
C'est plus un village vacances qu'un camping d'ailleurs vous n'y croiserez ni tente ni caravane ni camping car.
Dommage cette ambiance générale car le camping est propre et les infrastructures superbes. Toutes les baignades sont surveillées et en nombre c'est très sécurisant, petit privilège pour ceux qui sont propriétaires des mobil homes ils peuvent accéder à la piscine plus longtemps.
Le plus c'est la localisation tout est faisable en vélo. Et les prestataires extérieurs pour le surf et les vélos sont extras.
En conclusion c'est pas là bas qu'on achètera notre mobil home et n'y retournerons pas en vacances.
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Camping peu familial beaucoup trop grand, pas convivial.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre camping suffisamment familial et convivial. Nous comprenons que la taille de notre village peut parfois donner cette impression, et vos remarques nous incitent à réfléchir sur des moyens de renforcer cet aspect. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié plusieurs de nos services, notamment l'entretien du village, l'espace aquatique, et les différentes options de restauration comme l'épicerie et le snack. En revanche, nous prenons bonne note de votre commentaire concernant la qualité du restaurant et la surveillance du complexe du city, et nous allons remonter ces points à nos équipes pour envisager des améliorations. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Il y a eu peu d'animations et celles proposées n'étaient pas diversifiées et pas intéressantes.
Le personnel et l'équipe au bar n'étaient pas du tout agréables. Sauf une personne qui était au top à l'accueil et au bar qui relèvent le niveau.
Par contre, les sanitaires étaient propres ainsi que le safari logde.
Malgré cela, c'était un bon séjour et le concept est super sympa.
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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