Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mobilhome ne correspondait pas à nos attentes par rapport à notre demande. En plus mal entretenu :Sale
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Piscine trop petite. Nous sommes plusieurs à avoir les pieds abîmé sur les dalles de la piscine. Jamais de pain à l'épicerie, pas de bouteille d'eau avec les fortes chaleur. Et le camping à bien changé en 10 ans mais pas dans le bon sens.
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1-prestataire wifi calamiteux alors qu'il n'y a aucun réseau 4-5G à proximité. Il est hallucinant aujourd'hui de ne pouvoir avoir un accès fiable au wifi, surtout quand on paye 53€ pour 2 semaines pour cela. C'est inadmissible, et rien n'a changé depuis 3 ans. Aucune considération pour les nombreuses remarques des clients du camping dans ce domaine.
2-la piscine est inaccessible. Jamais une place pour s'installer après 10h, les gens qui réservent une chaise longue et qui ne viennent jamais. Totalement sous dimensionné.
3-mobile home grouillant de cafards…
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Le Mobil home, ses équipements ainsi que ses commodités nous ont particulièrement plu. En revanche nous sommes déçus du ménage effectué (par le précédent vacancier ou l'équipe de ménage ?) et avons dû refaire l'intégralité du nettoyage. Je précise que nous avons retrouvé sur les étagères certains oublis dont des feuilles à rouler (autres choses que des cigarettes). (Preuve d'un ménage ou dépoussiérage avorté).
Pour le reste du camping, nous sommes mitigé quant à la propreté de la piscine (eau trouble, beaucoup de cheveux) et surpris du peu de personnes prenant le temps de ce doucher alors que c'est obligatoire.
Enfin, très déçu du manque d'animation, de la mésentente flagrante entre l'équipe d'animateur, voire l'amateurisme et/ou que certains/es ne soient pas concernés par les activités.
Également étonnés de voir mésentente et la non reconnaissance flagrance de la direction à l'égard de certains employés concernés et professionnels.
Experience mitigé, un camping ayant un gros potentiel, mais qui s'arrangera sous réserve que certaine personne et choses changent ou soient revus.
Salutations,
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Mobile home loué via un particulier dans un état insalubre FO65 . Nous avons dû faire plus de 3h de ménage, sans compter les machines à laver pour essayer de faire partir l'odeur de moisissures partout avant de pouvoir profiter de notre location. Infrastructure inchangée sans amélioration depuis plus de 10 ans. Piscine trop petite et froide quand il y a énormément de monde. Ne pas refaire de sitôt
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Sejour dans l'ensemble agréable mais trop de monde dans le parc aquatique et de ce fait les ballons devraient être interdits, présence de crottes de chiens dans les allées du camping (signalées à la réception mais non ramassées) et personnel du parc aquatique pas aimable, pas avenant du tout
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Le restaurant trop long pour être servi, piscine pas trop propre.
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Plein de saletés dans la piscine style pansements
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Camping bruyant, mobil home très proche les uns des autres, manque de propreté dans les allées, trop de monde dans les piscines avec autorisation des ballons et bouées, animations pas au top...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit, la proximité des mobil-homes, la propreté des allées, ainsi que l'affluence et les animations à la piscine. Je suis par contre étonné du fait que vous ne vous soyez jamais manifestée lors de votre séjour concernant les soucis que vous citez. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que nous allons remonter ces préoccupations aux équipes concernées afin de pouvoir vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Les prestations ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles : espace spa et bien être inexistant, salle de sport dégradée, animation médiocre, club ados pas satisfaisant.
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Mobil home proche de la piscine et du snack, difficile de se reposer car les soirées finissent au delà de minuit (2 à 3h) et ensuite cours de natation à 8h!!! Animation diverses ce qui est une bonne chose mais avec son de la musique moins fort... Plus manque de diversité dans les jeux enfants. Ombrage passable, il manquait des animations plus conviviales comme loto ou un concours de pétanque par exemple. Enfin si vous êtes abonnés à SFR ou Bouygues, pas de réseau dans le camping ainsi si vous avez des ados c est compliqué.. Télé en option dans le mobil home, certes on est pas en vacances pour regarder la télé mais bon s il faut tout payer ça devient cher le séjour.
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Pas ou tres peu d'animation le soir, réservation des transat à l'abus, fréquentation passable, personnel peu agréable, piscine trop petite, grand tobbogan interdit en dessous de 1m40, entrée en voiture interdite après 1h du matin et un parking minuscule à côté.
Mobilhomle agréable, emplacement du camping parfait.
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Nous étions ravis de pouvoir retourner dans votre camping pour la 2ᵉ année consécutive, mais nous avons été déçus sur plusieurs points.
D'abord, le changement d'équipe au bar ainsi que la baisse de qualité de l'animation le soir. Le bruit avec la jeunesse a toute heure de la nuit....
Ensuite, un gros souci sur notre séjour : ayant reconduit la réservation d'une année à l'autre, l'assurance annulation n'a pas été cochée. Malheureusement, nous avons eu une panne sur autoroute, avons dû être rapatriés avec notre caravane et n'avons pu arriver que le mercredi à 15h, au lieu du dimanche. Malgré ces circonstances et le fait que le séjour avait été intégralement payé (2 semaines pour 5 personnes), aucun geste commercial ou dédommagement ne nous a été proposé. La responsabilité a été renvoyée sur la centrale de réservation, ce qui est très regrettable.
C'est dommage, car nous apprécions réellement la qualité de vos emplacements, la propreté des sanitaires, la piscine, l'accès à la plage ainsi que les dispositifs pour les enfants.
Nous espérons que vous prendrez en compte ces retours afin d'améliorer l'expérience client, car nous aimons beaucoup votre camping mais ressortons cette fois avec une réelle déception.
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Je ne pense pas renouveler l'expérience l'année prochaine déçu par les animations du soir par rapport à celle de l'année passée qui elles etaient top pas de soirée mousse pas de loto de plus pas de wifi disponible gratuitement alors que le réseau dans le camping est très faible j'ai pour habitude de planifier mes sorties sur internet mais là obligé de sortir du camping pour avoir de la 5g le wifi du bar marchait une fois sur 2 au prix de la semaine cela devrait etre gratuit déçu aussi que certains animateurs continuaient leur soirée à l'extérieur juste à côté du camping music à fond à 5h du matin signalé au vigile qui ne pouvait rien faire car extérieur au camping alors que c'était juste en face de l'entrée principale on vient pour se reposer et pour le calme là on a vraiment été déçu pour le reste rien a dire sur l'accueil à la réception ainsi que les personnes qui font l'entretien du camping qui ont été très agréable tout au long du séjour ainsi que la propreté du camping
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Les problèmes relatifs aux animations du soir, au wifi et aux nuisances sonores sont regrettables. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes tout de même ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil à la réception, le travail des équipes d'entretien et la propreté du camping. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Des personnes sécurité vraiment pas agréable et vraiment un manque de animations le soir pas assez investissement fair au moins 2 fois par semaine des personnes extérieures magicien chanteur spectacle cabaret et vraiment revoir le son du bar on attend rien et un son a revoir au niveau restaurant la première fois un beurre périmé de 3 mois une vaisselle sale
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Trop restrictif
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Sehr weite Wege zur Toilette. Duschen schmutzig. Wenn man nachts raus muss und 7 Minuten zur Toilette läuft, ist das für mich ein „no Go“. Wenn es nur eiskaltes Wasser in der Dusche gibt und auch nach Meldung keine Abhilfe geschaffen wird, komme ich nicht wieder auf diesen Campingplatz
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Arrivée et départ comme convenu, camping plutôt calme. Location conforme à la reservation.
Installations et activités pas du tout dimensionnées pour un camping plien. Certe nous y étions au mois d'août mais nous n'avons pas pu profitez ni de la piscine ni des activités sportives proposées du fait du nombre de personnes trop important.
Deçus sur ce point là.
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Bruyant, trop entassés les uns sur les autres .
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Manque d'animations le soir, et d'intervenants extérieurs en animation, soirées pas excellentes, rêve partie très bruyante à proximité du camping ce qui a nuie au sommeil
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Mobil home vieux et sale
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Nous étions un peu loin de tout sachons que j était handicapé avec une prothèse de jambe .. je devais prendre la voiture pour me rendre à la piscine à l'épicerie un peu partout ..
sinon le reste était parfait
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Environnement favorable mais très défavorable pour l'habitat
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Sanitaires dégueulasses... Malgré de nombreuses réclamations... 20 ans de camping (dont 3 aux Oyats)et je n'ai jamais vu ça! Aucune plus value du camping depuis le rachat de Siblu. Piscine qui se délabre, propreté du fond douteuse... Le camping reste bien placé et l'ambiance entre campeurs reste extra.
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L'emplacement de notre mobil home était très bruyant (à côté du bar du camping voisin). Sachant que le calme était notre critère principal et demandé au propriétaire !
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Wir waren insgesamt mit der Ausstattung und der Anlage nicht zufrieden
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Verena, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la qualité des équipements et des installations. Nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité à tous nos visiteurs et vos commentaires sont essentiels pour nous améliorer continuellement. Votre suggestion d'élever les standards en fonction du prix payé sera remontée aux équipes concernées. Nous vous assurons que nous prendrons en compte vos observations pour apporter des améliorations significatives. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
The park is lovely - we have stayed here before. Absolutely no complaints about the park at all.
Really disappointed with some other aspects however.
We paid for early arrival (12pm), we didn't arrive until 3.30pm due to traffic and our mobile was still not ready at 4pm. They allowed us to go to the mobile to park the car, even though cleaning hadn't yet signed it off as ready.
The shower in the mobile was awful - hardly any water and constantly the temperature changed between freezing and boiling hot, even with no other water or gas use happening at the same time. The sofa cushions were badly stained - we tried turning over the cushions but it was worse on the other side.
One of the handles on the main window in the mobile was broken so the window couldn't be opened. We did report this and technical services came and fixed it on the Monday.
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Piscine non chauffé et mal surveillé. Les ballons et balles étant soit disant interdit. Mon fils c'est pris a plusieurs reprises des ballons sur lui alors qu'il jouait tranquillement dans la pataugeoire. Les adolescents ne sont pas même pas excusé et les maîtres nageurs ne disait rien.
Niveau animation pas terrible. Je pensais que les animateurs allait passé dans les allés pour nous dire les animations du soir. La mascotte nous ne l'avons vu qu'une seule fois. Sinon il fallait se déplacer jusqu'à la réception alors que notre mobil home se trouvait dans le fond de tout.
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Pas de wifi gratuite, très bruyant, mobil home vétuste, circulation très dangereuse entre voitures/ vélo/ piéton
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Je fréquente ce camping depuis 1975! Ce qui était passable pour un camping municipal ne l'est plus pour un 3 étoiles. Les sanitaires sont vraiment dégradés et je plains les femmes de ménage qui travaillent dans ces endroits! Aucun éclairage dans les cabines lavabos. Se sécher les cheveux ou se raser doit se faire devant tout le monde... Ce n'est pas normal! Nous avons également signalé que la température de l'eau dans les douches était trop chaude surtout en période de canicule mais nos remarques restent sans suite. Je pense que mon commentaire subira le même sort... Dommage!...
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Bei starker Sonne ist ein Aufenthalt auf der Anlage kaum möglich. Das Premium Mobilhome hatte nur einen Mini Sonnenschirm und kein Insektenschutz an den Fenstern. Bei Regen gibt es auch kaum Beschäftigungsmöglichkeiten.
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L'état du Mobil home, des fonctions indiquées dans l'offre que nous n'avons pas eues,le manque de courtoisie de l'épicerie, les infrastructures pas toujours en bon état.
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Les animations autour de la piscine on diminuer. Les danses du camping ne sont font plus autant
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Manque d entretien des espaces verts ( feuille morte de l'automne dernier, haie ) camping bruyant y compris la nuit / mêmes activités et playlist d'une semaine à l'autre ! Seul point positif la gentillesse des anim' ‘
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Piscine poussette interdite, donner à manger à mon bébé interdit
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Ça n'est plus à un camping
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Trop de bruit le soir jusqu'à minuit. Piscine bondée, pas vraiment de surveillance, bassin enfant constamment occupé par le volley. Circulation des piétons et véhicules sur la même voie, peu pratique et dangereux.
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Piscine pas du proportionné à la grandeur du camping. Impossible de ce baigner beaucoup trop de monde
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour SEBASTIEN, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'espace aquatique. La fréquentation élevée de la piscine et le manque de proportion par rapport à la taille du camping sont des points que nous allons remonter aux équipes concernées. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié certains aspects de votre séjour, tels que l'hébergement loué auprès d'un particulier ainsi que les services proposés au bar, restaurant et épicerie. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Déçue du camping et du mobil home.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous regrettons que le mobil-home et plusieurs infrastructures n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’état du mobil-home ainsi que sur l’accueil et l’animation. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Belle journée, L’équipe de Siblu Le Marisol.
Prestation décevante au vue du prix à la semaine. Propreté mobilhome et qualité des sanitaires commun catastrophique
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Mobil home pas hyper propre, déçu car payer 40 euros pour arriver à 12h qu'il sois propre avant sûrement une erreur car du coup ménage vraiment néglige.
Mobil home d'un propriétaire avec des affiches, il serais mieux s'il était plus neutre.
Piscine bien mais pas régulièrement nettoyer dans vestiaire surtout.
Sinon animation et snack top.
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Bonjour, je suis un peut déçu de mon séjour car après l'inventaire du mobile home numéro H026 j'ai déclaré un manque de couverts et sur tout qu'il manquait un rideau cache vu à la fenêtre de la cuisine. On m'a répondu que une personne viendrait remédier au problème mais je n'ai vu personne de toute la semaine suite à m'a relance le lundi suivant.
Et bien sûr sans vous parler de certains vacanciers qui dès le matin réservent leurs transats pour la journée même si ils sont plus dans l'enceinte de la piscine pour le repas ou goûter ect..
J'aimerais évidemment pouvoir prétendre à une indemnisation du à ce problème. J'ai choisis votre camping grasse à vos 5 étoiles et les bon retour clients.
Je suis venu avec mes deux enfants de 10 et 7 ans qui ont passé un bon séjour malgré ce problème
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Malgré un mobil-home impeccable et confortable, le camping manque de joie, d'animation, de partage... Nous nous sentions plus dans un appartement résidence que dans un camping. Nous qui sommes 100% camping, c'est la.premiere fois qu'on ne s'y sent pas bien. Déçu. Ça gâche en grosse partie nos vacances surtout pour le prix payé.
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Camping bruyant le soir, pas de sécurité qui passe dans les allées . Soirées en intérieures ou alors il faut aller dans l'autre camping.
Une seule entrée et sortie pour la piscine
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Animation très moyenne piscine trop petite et sale ( trouble) zone funpass éteinte et fermée a 23h en plein été les enfants et ados n ont pas de lieu de rassemblement.
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Pas de réseau
Camping trop grand
Trop éloigné de la supérette et de piscine et qui est inaccessible vu le monde
Personnes habillées dans la piscine
Dommage vu le prix qu'il n'y est pas de climatisation dans le mobile home .
Néanmoins personnels très agréable à l'accueil
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Piscine mal entretenu, chère pour pas en profiter. Sol piscine fait mal au pied. Pas assez de place pour se poser.navette pour le train pas assez de place amplitude horaire pas suffisant. Air de jeu pour enfants limité trop d'enfants dans le trampoline pour rien juste pour traîner dedans.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, le sol est conçu pour être antidérapant afin d’assurer la sécurité de tous, même si nous comprenons qu’il puisse être inconfortable pour les pieds. Les équipes effectuent un entretien régulier tout au long de la journée, mais nous notons vos remarques sur le confort et le nombre de transats. Pour le petit train, il s’agit d’un service externe mis en place par la ville, et nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur les horaires ou la capacité. Il existe deux lignes avec de très nombreux passages chaque jour, donc votre remarque nous semble étonnante. Enfin, pour les aires de jeux et le trampoline, nous ne pouvons pas superviser en permanence tous les enfants. En plein mois d’août, une forte fréquentation est normale, ce qui peut réduire le confort pour certains vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et vous remercions pour vos remarques constructives. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Beaucoup trop bruyant une avenue qui passe le long du camping, un balai incessant des voitures qui passe jour et nuit
.La piscine c'est un vrai bazar,
On se rafraîchit tranquillement, et on se prend des ballons dans le visage souvent….
C'est un camping que je ne recommande pas du tout
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour BRUNO, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires concernant le bruit de l'avenue, le passage constant des véhicules ainsi que l'ambiance à la piscine sont pris très au sérieux par notre équipe. Il n'y a aucune avenue qui passe le long du camping. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos remarques aux équipes concernées afin de voir ce qui peut être fait pour offrir une meilleure expérience à nos futurs clients. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L'équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Je trouve que le camping se dégrade
L’entreprise a pris contact avec ce client
Emplacement lamentable (n°58) et beaucoup de passage le long de notre mobil home. Quand on a demandé au camping de faire le nécessaire pour que il y ait moins de bruit surtout le soir on nous a répondu bah on ne peut rien faire.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas été pleinement satisfaisante. Le problème de bruit et de passage près de votre mobil-home est regrettable, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’emplacement des mobil-homes et les nuisances sonores. Même si nos agents de sécurité veillent à la tranquillité des lieux, il est malheureusement difficile d’intervenir en permanence. Le civisme et le respect de chacun jouent également un rôle essentiel. Vos commentaires ont bien été transmis aux équipes concernées afin d’étudier les améliorations possibles et de renforcer notre vigilance. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter d’autres aspects positifs de votre séjour, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
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