Très bon
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ISO 20488
L'espace aquatique est défaillant pour les jeux d'eaux petits enfants , c'est dommage avec cette chaleur ! Depuis deux ans déjà pas de remise ensemble service ...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Franck, Nous comprenons que la fermeture de la splash zone vous ai déçu mais malheureusement si nous pouvions le remettre en service nous le ferions immédiatement. L'arrêté préfectoral a été prolongé suite à la sécheresse intense que nous rencontrons dans notre région et tant qu'elle ne sera pas levé, la splash zone restera fermée malheureusement et nous en sommes désolés. Nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir de nouveau, L'équipe Siblu Marestang
Pas d'eau au niveau des emplacements tentes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le lac des rêves est une excellente destination pour y passer de très agréables vacances.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement vous a procuré de belles émotions et que vous avez trouvé notre destination propice à des vacances agréables. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Caravan was heel netjes
Cest la troisième année que nous venons (réservé 2 fois directement chez le propriétaire et une fois sur le site siblu)
Resultat : Vous aurez droits à toutes les prestations (même pannes si vous réservez sur siblu si non, C'est hors de prix pour les familles. Et pour le dernier point, espérer que le propriétaire soit disponible pour intervenir.
Camping un peu loin de la plage (Palavas-les-Flots)
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Haikel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les prestations et la distance par rapport à la plage. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Super camping
Beau et grand camping bien aménagé . Multiples activités disponibles pour les grands et les petits.
Piscine et plage intégrée dans le Camping.
Je regrette la proximité de la route assez passante qui borde le camping (il ne faut pas avoir un mobile home à proximité..) et le manque de transats au bord de la piscine. Espace aquatique sous dimensionné par rapport à la taille du Camping.
Je regrette aussi le pot d'accueil, pas vraiment digne d'un tel camping, au milieu des mobiles home à vendre, pour en faire la promotion..
Animations axées essentiellement sur les enfants.
Pas d'animation au niveau de l'espace du bar (pourtant équipé d'une scène et des éclairages pour..
Attente interminable pour commander au baret tarifs élevés..par très motivant pour rester dans le camping
Pas où peu d'explications à l'arrivée sur l'endroit où récupérer sa clef... vraiment pas évident de trouver le bon "chek point"...
Rq: quelques coupures d'électricité un soir, visiblement sous dimensionnement de l'installation électrique par rapport au nombre de mobiles home.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté et l'étendue de notre camping, ainsi que la diversité des activités proposées pour tous les âges. Nous regrettons que le pot d'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les animations n'aient pas répondu à vos souhaits. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et les coupures d'électricité. Nous travaillons à améliorer ces aspects pour garantir un accueil et un séjour sans faille à nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Aucunes rénovations !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
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We paid 150 euro garantie, warrants. Everything was ok, nothing was broken. Did not get money back. Fraude.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre préoccupation concernant la garantie que vous n'avez pas récupérée. Pour pouvoir vous assister de manière efficace, nous vous invitons à nous fournir plus de détails sur votre situation et votre prestataire de service Loc Hello en contactant directement notre service clientèle. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous vous assurons que votre cas sera examiné avec attention et que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette question dans les plus brefs délais. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Monic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique sur votre séjour. Pour nous aider à améliorer nos services, nous serions ravis de recevoir vos impressions détaillées sur les aspects de votre expérience qui vous ont plu ou ceux que nous pourrions améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Très bon accueil, les 2 sites des piscines formidables, très bien situé
peu d'activités, peu vu le personnel,entretien du camping négligé, tarif excessif du pass
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We really loved our stay
Personnel animation propreté des lieux et hébergement la restauration très bonne
Aucune information sur le fait qu'il faut réserver au restaurant : nous n'avons donc pas pu manger et assister au spectacle des enfants préparés avec les animateurs : quelle déception... : pourquoi ne pas marquer qu'il faut réserver ? Tout le monde n'a pas l'habitude des campings et de son fonctionnement...
Les bornes de voiture électriques qui ne marchent pas. Le wifi de 10 minutes gratuit qui ne marche pas, l'option payante qui n'a pas l'air de fonctionner : quand on doit travailler c'est impossible.
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Passer un très bon séjour accueil super sympathique employés souriant et arrangeant si problème recommande fortement se camping et agent de sécurité au top
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Bonne situation du camping, ombragé. Équipement snack, espace de vie et superette au top. Mais problème sur l'hygiène cette année:espace bar extérieur très sal, sanitaire peu propre, ménage insuffisant avec parfois 1 seul passage dans la journée ou en fonction du personnel inexistant. Dommage. Reglementation piscine non tenue: la majorité des hommes se baignent en shorts pourtant interdits dans le règlement et beaucoup de personnes gardent leurs chaussures.
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Le camping est très familial simple ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances sans prise de tête... Pour les gens qui critiquent prenait des 5etoiles
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Michael, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère familiale et décontractée de notre établissement. Il est gratifiant de savoir que vous avez passé d'agréables vacances parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Die Waschhäuser sind absolut inakzeptabel. Es gibt nur zwei funktionierende Waschmaschinen.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Hallo Annika, es tut uns leid zu hören, dass die Waschanlagen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns ermöglicht, unseren Service zu verbessern und Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Wir nehmen daher Ihre Anmerkungen zu den Waschmaschinen zur Kenntnis und werden die Informationen an die zuständigen Teams weiterleiten, um das Problem zu beheben. Vielen Dank für Ihre Rückmeldungen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das Team von Siblu Le Lac.
Je trouve que les mobiles homes sont collés les un au autres sur ce site du coup les emplacements sont très petits ! Ce n'était pas le cas y a quelque année !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'espace entre les mobiles homes est un aspect important pour nos clients et nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Bungalow à 1350 au lieu de 1000 euros
Le parc aquatique pas prévu dans le prix
La piscine bien trop petite aujourd'hui pour le camping qui est immense. Le mini golf a besoin de rafraîchissement,
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jean-Francois, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le tarif du bungalow, les installations aquatiques et le mini-golf. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Il manqu un terrain pour jouer a la pétanque
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Prix excessif du fun pass. On ne peut pas avoir accès au restaurant, boire un verre sans ce fun pass, c'est bien dommage que "l'accès" soit payant...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le coût du fun pass ait pu impacter votre perception de la valeur de nos services.Sachez que lorsque vous réservez via Siblu directement, ces FunPass sont inclus. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Très bon accueil et camping super agréable avec beaucoup d'activités
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Literie adulte de mauvaise qualité, frigo endommagé et propreté relative à notre arrivée
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cédric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de la literie, l'état du matériel et la propreté des hébergements sont des points essentiels pour garantir le confort de nos clients, et il semble que nous ayons manqué à notre engagement sur ces aspects lors de votre visite. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces points. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Viviers.
super camping
Super camping top
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C'était parfait
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J'ai beaucoup apprécié mon séjour
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cédric, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre village. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
A la première utilisation de al plancha il n'y avait plus de gaz dans la bouteille de gaz. Il faudrait un mode d'emploi pour le four. 10 minutes à pied pour aller à la piscine et piscines bondées, il faudrait une autre piscine sachant qu'il y a plus de 1000 mobile homes.
Le personnel de l'accueil et du magasin est très agréable.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marie-Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le service en magasin vous ont apporté satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant la bouteille de gaz vide à la première utilisation de la plancha et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons veiller à ce que les vérifications soient plus rigoureuses à l'avenir. Concernant le four, votre suggestion d'un mode d'emploi est pertinente et sera transmise aux équipes concernées pour amélioration. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Alles in allem ein schöner Aufenthalt. Sehr freundliche Menschen, hilfsbereites Personal, ein eingespieltes Team. Der Platz funktioniert gut. Abzüge für diverse gefährliche Rutschgefahren im Schwimmbad. Preis für den Funclub in die Kalkulation mit einbeziehen! Versorgung mit Lebensmittel gut. Kostenloser Strandshuttle!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Joachim, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que l'ambiance conviviale de notre équipe. Nous sommes également heureux que les services proposés, notamment notre navette gratuite pour la plage, aient contribué à la qualité de votre séjour. Nous prenons note de vos préoccupations concernant la sécurité aux abords de la piscine et allons remonter l'information aux équipes concernées pour améliorer cet aspect. De même, votre suggestion d'inclure le prix du Funclub dans la tarification globale sera étudiée avec attention. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Close to beach, great pool, facilities clean
L’entreprise a pris contact avec ce client
La population de vacanciers a bien changé, pas de Bonjour, le bazard dans la piscine,... Cela devient un camping familial, nous recherchons la tranquillité qu il y avait les années d avant.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'ambiance et le comportement des vacanciers, ainsi que la situation dans la piscine, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Avec plus d'une heure d'attente sur l'horaire prévu pour la remise des clefs à l'arrivée et un bungalow dans un état de saleté déplorable, nous aurions souhaité avoir un peu plus d'empathie de la part du personnel de l'accueil. Aucune excuse de leur part et quand on demande quelques explications, on se retrouve face à un mutisme déconcertant.
Heureusement que la responsable du ménage s'est déplacée jusqu'au bungalow le lendemain pour nous expliquer ce qu'il s'était passé (bungalow échangé par erreur). C'est elle qui nous a proposé de décaler l'horaire de départ à 12h au lieu de 9h. Nous avons apprécié sa démarche, sa communication, ses excuses et sa recherche de satisfaction client. Car toutes ces qualités, pourtant à mon sens indispensables, sont inexistantes auprès du personnel de l'accueil.
Concernant l'animation, nous avons été très déçus. Ayant l'habitude des campings (même plus petits) la qualité a toujours été au rendez-vous, avec des spectacles variés chaque soir et avec peu de moyens et une cohésion d'équipe. Mais là, les spectacles (de qualité médiocre) semblaient réservés aux enfants des parents consommant au restaurant.
L'amabilité du personnel de la supérette laisse à désirer...(yeux rivés sur le téléphone en servant les clients pour mon premier passage, et air exaspéré et pas un merci pour les achats lors de mon 2ème et dernier passage...) Même si nous ne sommes "que" des touristes de passage, ne pas oublier que nos achats font vivre votre commerce.
Les points positifs :
L'équipe de l'école de surf était vraiment super agréable et très bienveillante.
L'équipe du restaurant a assuré le vendredi soir alors qu'il y a avait une coupure de courant générale. Très accueillants et plein de bonne volonté.
Les équipements du bungalow étaient très bien et les emplacements assez espacés les uns des autres.
L'accès à l'océan très facile et rapide.
Les personnels de la piscine très vigilants et nombreux pour assurer la tranquillité.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et l'état de propreté de votre bungalow. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prévenir de telles situations à l'avenir. Nous sommes également désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous veillerons à renforcer la formation de notre personnel pour garantir une meilleure communication et empathie envers nos clients. Concernant l'animation, nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité des spectacles proposés. Nous sommes conscients de l'importance de ces moments de détente et de divertissement pour nos vacanciers. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que l'équipe de l'école de surf ainsi que celle du restaurant ont su vous apporter satisfaction, et que les équipements de votre bungalow ainsi que l'agencement du site ont été à votre goût. Nous vous remercions pour vos retours constructifs et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. L’équipe de Siblu Les Oyats.
La piscine est trop petite, inaccessible dans l après midi,
L hygiène est à revoir, les douches avant baignade ne sont pas respectées
Certaines tenues de baignade ne sont pas adaptées
Encore des emplacements tente et caravane
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons passé un agréable séjour
Super bon séjour, mais il manque des animations en journée
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Olivier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre remarque concernant les animations diurnes a bien été prise en compte et sera remontée aux équipes concernées afin d'enrichir notre offre de loisirs. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour perfectionner l'expérience de nos vacanciers. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
camping calme, des animations enfants et adultes en journées et en soirée très bien, des super spectacle, piscine bien chauffée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les piscines sont payantes c est abusé mais ke camping et les animations sympa!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Magalie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les animations ainsi que l'ambiance de notre camping. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès payant aux piscines et allons transmettre vos impressions aux équipes concernées afin d'évaluer les possibilités d'amélioration. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
L'environnement est super (circulation auto, les aires de jeu, la piscine, la location de vélo), l'accueil est top également. Le logement nous a complètement satisfait.
L'écurie est éloigné de notre logement et les indications pour s'y rendre ne sont pas terribles (trajet fait à vélo).
Le logement est top par contre l'eau chaude mettait énormément de temps à arriver (Pas très écolo du coup).
Dommage que la supérette ferme "tôt" 19h...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Martin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'environnement, les installations et l'accueil ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'éloignement de l'écurie et les indications pour s'y rendre. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin d'améliorer la signalétique. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Pignade.
Ma satisfaction au niveau accueil, situation géographique, infrastructure, je mettrait 9- mais en global je baisse à 6 en raison du personnel du bar luna peu professionnel sur certains points ( le fait que 5membres du service discutent d'affaires personnels sur leur soirée de la veille pendant 5mn jusqu'à ce que je demande la possibilité d'être servi et que la responsable me réponde '' déjà bonjour '' j'ai due lui rappeler que je les avais déjà saluer mais étant trop occupé à papoter elle ne m'a pas entendu.
De surcroît les verres à vins ont été servi dans des mini coupe à champagne, ce qui ne correspond pas à la dose (4 fois) ...ce qui laisse à désirer sur le manque réglementaire... Les tables sont souvent sales et encombrés de verres précèdents.
Avec en prime Une partie du personnel peu avenante, souriante de ce fait nous ne sommes venus que les 2 premiers jours et avons désertés les apéritifs de fin de journée.
Un gros manque aussi niveau jeu apéro entre 18h00 et 20h00 qui aurait pu relever le niveau du bar ainsi que des parasols pour profiter de la grande terrasse.
La situation géographique et le lac à proximité ets top mais cette mauvaise expérience professionnelle nous freine à revenir étant friand des retours de plages autour d'un bar sympathique et professionnel.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nassima, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil, la situation géographique et nos infrastructures ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'attitude et le professionnalisme de notre personnel au bar Luna n'aient pas répondu à vos exigences. Vos remarques concernant le service et la propreté des lieux sont prises très au sérieux et seront remontées aux équipes concernées afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons que ces aspects sont cruciaux pour une expérience client agréable et nous nous engageons à les améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous prouver notre engagement envers l'excellence du service. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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