Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mise à part quelques personnes sur les vélos électriques qui roulaient dangereusement tout était parfait !
très satisfait
Nous avions réservé un mobile-home Essentiel 2 chambres, 4 personnes, Signature clim, avec lave-vaisselle, et avions payé un supplément de 80 euros pour notre emplacement préféré. Or, à notre arrivée, nous avons constaté que le mobile-home était standard et ne correspondait pas à la description. Par exemple, il n'y avait pas de lave-vaisselle.
Nous avons signalé le problème dès le samedi, la première heure après notre arrivée. La personne de l'accueil a suggéré que nous ne sachetions pas reconnaître un lave-vaisselle, ce qui était non seulement blessant mais également inexact. Après la visite du réparateur du camping, il a été établi que le propriétaire du mobile-home avait fait une erreur de déclaration, ce qui signifie que le camping n'avait pas vérifié le logement avant de nous le louer. La responsable, contactee par son equipe est restee "courageusement" dans son bureau.
Nous n'avons été remboursés que du supplément pour l'emplacement préféré (80 euros) et non de la différence de prix entre l'offre promise et celle que nous avons réellement obtenue (évaluée à 300 euros). Ce qui aurait du etre resolu equitablement, a finalement créé un climat de méfiance dès la première heure.
De plus, une semaine après notre départ, l'emplacement est toujours présenté comme étant dans la catégorie "Essentiel" sur le site web du camping, ce qui pourrait indiquer encore soit davantage de négligence, voire tirer profit de la situation. Ayant reserve la 5eme semaine de vacances d'ete, au minimum 5 familles ont pu avoir le meme probleme.
Enfin, nous avons constaté d'autres problèmes de maintenance sur le camping, tels que des excréments d'animaux sur notre emplacement / terrasse, ainsi qu'une présence accrue de guêpes à la piscine, même cinq jours après la visite d'une équipe dédiée. Nous avons participe a une activite, et le prestataire n'avait meme pas recu nos noms ni numeros de telephone.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caravan was lovely and clean, any issued resolved quickly. Campsite was tidy with excellent facilities. Entertainment was good but not enough thought given to other nationalities on the site.
Logement non conforme à la description, odeur de tabac, alèse, matelas et rideaux brûlés par la cigarette
Mobile home à l'écart du village, à côté des jeux, très très bruyant jusqu'à 3h du matin. Les pires vacances passées depuis toujours. À fuir !!! L'équipe a été alertée et rien n'a été fait ni proposé
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Balas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sur l'état du logement, les nuisances sonores et le manque de réactivité de notre équipe sont pris très au sérieux. Nous allons les remonter aux équipes concernées pour qu'elles puissent apporter les améliorations nécessaires. En effet, le mobil home dans lequel vous vous trouviez est situé proche de la zone d'activités, parfait pour les familles qui souhaitent être proche de la vie du camping. Notre réception est ouverte 7j/7 d'Avril à Septembre et sera ravie de vous orienter si vous avez des préférences en terme de géolocalisation. Vous pouvez nous contacter en amont de votre arrivée et nous ferons tout notre possible pour vous garantir un séjour à la hauteur de vos espérances. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et vous faire découvrir notre village sous un autre angle. L'équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait et espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie. Siblu La Carabasse.
Le camping est agréable et ça fait des plusieurs années que nous venons .
Camping très vieillissant. Les sanitaires sont clairement à rénover !!
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Super accueil, les animateurs géniaux
Accueil chaleureux,agréable, proche de l'océan
Super camping, très propre, beau parc aquatique
Déçue....mobilhomme spacieux et fonctionnel,joliment décoré...ms je ne comprends pas pourquoi certains équipements étaient inaccessibles(transats scellés dc inutilisables,étendoir à linge scellé dc impossible de le déplacer,parasol non fourni)...on m'a répondu pr le Parasol que j'avais accès à une terrasse fermée dc pas besoin....chaleur enregistrée sous les bâches de la terrasse +de 40 degrés dc inutilisable...au vu du prix élevé de la semaine de location,ce nest pas acceptable...dommage...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Les mobilhome sont les uns sur les autres, nous entendons tous ce qui ce passe chez les voisins , les agent de sécurité sont 3 pour s'occuper de 2 camping ce qui fait les pré ados traîné toute la nuit et font énorment de bruit et font courir les agent
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Pour des familles avec enfants , très bien , pour les personnes qui veulent du calme , trop bruyant.
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qualité du spectacle et de l'espace aquatique
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C'était nos meilleurs vacances tout simplement
L accueille, le logement, les animations et animateurs tous etaient extra!
L equipe des animateurs dynamique !
Le resto délicieux !
Bonne continuation a tous! Et bravo pour votre dynamisme et votre bonne humeur!
Nous étions 4 familles à avoir réservé. Disparité de prestations pour les quatre mobil-home malgré un tarif similaire. Le notre aurait nécessité un nettoyage des extérieurs et un remplacement du mobilier de jardin dégradé/usagé. Nous en avons fait le constat à la réception. On nous a répondu que c'est aux propriétaires d'assurer l'entretien. Il est dommage que Siblu n'en soit pas garant, au risque de proposer des gammes moyennes et hautes gammes au même prix. Nous aurions apprécié que le constat soit fait par le personnel du village.
L'espace aquatique est à notre avis trop bruyant, la proximité de la scène, les animations laissent peu de place au calme. Si vous n'avez pas pris l'option "choix de l'emplacement" pour 79 euros, le risque est de devoir supporter la musique, les voix au micro dès 10h. L'absence de wifi gratuite est regrettable. La possibilité de contracter un abonnement payant à la semaine via une application n'est pas satisfaisante.
Globalement déçus par le rapport qualité/prix.
Cependant, la proximité et l'accès au lac est appréciable. Le personnel d'animation est dynamique, souriant. C'est un lieu à conseiller pour celles et ceux qui apprécient les séjours au sein d'un espace à grande capacité d'accueil. Pour nous c'est trop impersonnel et la convivialité nous a manqué.
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Le cadre, les équipements, l'équipe d'animation
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Le camping est vraiment top emplacement parfait propreté parfaite et animation juste incroyable et génial une équipe d'animateurs au top toujours souriant et parfaite avec les enfants ! Seul bémol la piscine est trop petite pas assez de toboggan et bassin trop petit
Piscine trop petite pour le nombre de personnes en plienne saison
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’espace aquatique puisse sembler trop fréquenté en pleine saison, période durant laquelle la fréquentation est effectivement à son maximum. Nos équipes veillent à ce que chacun puisse en profiter dans les meilleures conditions possibles, et vos remarques sont prises en compte dans nos réflexions d’amélioration futures. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours aussi agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Prestations bonnes, supérette très pratique et ouverte tous les jours. Dommage pour le wifi payant..sinon bon séjour dans votre camping
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Le camping est propre et bien animé. Les personnes qui surveillent l'entrée de la piscine ont toujours un petit mot gentil, nous avons trouvé ça très sympa. Une très bonne organisation de l'accueil pour l'arrivé. Seul bémol pour nous, le mobilhome était sous un chêne infesté de chenilles processionnaires. Le camping était plein nous n'avons pas pu être relogés ailleurs. Obligés de les chasser au balai à chaque repas et de surveiller qu'elles ne rentrent pas à l'intérieur. Pas top. De plus nous avions une très forte odeur d'urine de chat dans la chambre.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marylene, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté du camping, l'animation proposée et l'accueil chaleureux ainsi que la gentillesse de notre équipe à la piscine. Cela nous encourage à maintenir ces standards de qualité. Cependant, nous prenons bien en compte vos remarques concernant les chenilles processionnaires autour de votre mobil-home ainsi que l'odeur incommodante dans la chambre. Il est regrettable que ces désagréments aient perturbé votre séjour. Soyez assurée que nous signalerons ces problèmes aux équipes concernées pour qu'ils puissent être adressés rapidement. De plus, nous nous excusons pour l'attente excessive au snack et veillerons à améliorer ce service pour qu'il réponde mieux à vos attentes lors de prochaines visites. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore meilleure. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Camping très calme propre et le personnel très sympathique
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Infrastructures super agréable
Car l'accueil et le mode de fonctionnement Siblu sont plaisant.
L'accès à la piscine avec un supplément n'est pas vraiment accepable, sachant qu'il y a aussi un SPA d'inclus mais qu'il ne fonctionne pas. L'accès au club enfant ne devrait pas faire partie du package si nous n'avons pas d'enfants de moins de 15 ans.
Nous avons également dû acheter un forfait wifi mais la connexion reste bien mauvaise malgré tout.
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Dommage pas de wifi même en payant
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Béatrice, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le Wi-Fi. Ce service est fourni par un prestataire externe, Osmozis, et sa qualité peut varier selon la densité de vacanciers connectés simultanément, la configuration du village ou encore les infrastructures des opérateurs. Nous faisons de notre mieux pour que le service soit stable, et en cas de problème, il est recommandé de contacter directement Osmozis pour toute assistance. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans l'un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Nous avons adoré ce camping : le personnel, le lieu la localisation… tout était parfait.
Nous allons que dans des campings Siblu,
Comparé à certains ,celui ci reste le plus décevant.
-23h les serveurs du bar ne veulent plus servir de café hors la veille à la même heure si
- le personnel de l entrée pas très avenant , quelques réflexions entre eux que nous clients nous n avons pas à les entendre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping trop grand, trop de monde dans les infrastructures
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Anabela, Merci pour votre retour. Effectivement, notre village est assez grand, et encore plus en haute saison. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l’un de nos autres campings, qui répondra mieux à vos attentes et besoins. Siblu Les Sables Du Midi.
Sécurité, tout est bien organisé,calme, propre
Tout était parfait
Village vacances excellemment situé super organisation à l'arrivée
Personnel aimable!
Globalement satisfaite mais certaines choses sont à revoir
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Céline, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Le Bois Dormant
Trop grand,trop de monde, trop de jeunes incivilisés.les animations pas ouf ouf toujours des spectacles.
L'espace aquatique est beau.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandy, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Camping de taille humaine, emplacements spacieux
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre du camping, les emplacements spacieux et l’accompagnement de nos équipes. Nous prenons également note de vos remarques concernant la table de ping-pong et l’épicerie, notamment la nécessité de commander le pain la veille. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux services concernés afin d’améliorer encore votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus agréable. Cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
Proximité mer, infrastructures camping et sécurité piscine
Tous ces très bien passé
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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