Très bon
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ISO 20488
Séjour décevant au camping.
Notre expérience dans ce camping n'a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes. Nous avons subi le vol d'un vélo pour bébé, ce qui a vraiment gâché notre séjour. De plus, j'ai oublié ma trousse à maquillage et mon fer à lisser, et malgré mes tentatives pour les récupérer, j'attends toujours qu'on me les renvoie.
La population dans le camping laisse à désirer.
Le cadre général du camping est décevant comparé à d'autres camping ou nos sommes déjà allés. Toutefois, les activités proposées et la piscine sont agréables, ce qui sauve un peu le séjour.
Cependant, en raison des incidents et de l'ambiance générale, nous ne reviendrons pas dans un camping Siblu. Pas une super expérience dans l'ensemble.
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Les équipements du camping sont vieillissants, le service n'y est pas. Il n'y a pas de réseau sur le site, nous avons payé le wifi 20€ pour une connexion hasardeuse, notre télé était cassée, nous l'avons signalé et personne n'est revenu vers nous..
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Mobil home sale ,trop de monde dans l'espace aquatique pas de connexion internet sur l'emplacement
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité, et nous regrettons sincèrement que le mobil-home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'affluence dans l'espace aquatique, nous comprenons que cela puisse impacter votre confort et nous en prenons note. Pour ce qui est de la connexion internet, nous sommes conscients de l'importance de ce service et nous travaillons à améliorer la couverture sur l'ensemble du site. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Reseau internet meme si on a payé le forfait wifi. On. Ne capte pas , pas assez familial car il est trop grand.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la connexion internet et l'ambiance familiale que vous avez trouvée insuffisante en raison de la taille de notre établissement. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Déçu de ce camping par rapport aux différents Siblu connu avant ,
Nous simmes arrivés dans notre mobil home qui sans aucun doute est habité très souvent par des chats ( aie pas de bol 3 allergiques aux chats dans la famille ) l accueil m a fait un geste commercial merci ! ( en me précisant quand même que j aurais du appeller le camping pour leur signaler avant notre arrivée .
Mobil home ou l' eau chaude est bien aléatoire .
Des animations peu digne d un Siblu ( soirée mousse raté total , retard sur l aquagym …) bravo tout de même au responsable de l animation .
Un dépôt de pain et non une épicerie très restreint .
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Bungalow infesté d'araignées, ménage fait rapidement. Moisissures dans la douche, salle des jeux avec une colonie d'araignées sur l'ensemble de la pièce au plafond. Horaire pour obtenir le bungalow trop tardif (17h) et le rendre trop tôt (9h). Idéalement entre 10h et 11h pour le rendre et entre 14h et 15h pour l'obtenir serait plus approprié. Au vu du nombre de personnes faisant le ménage, cela doit être réalisable...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos bungalows est une priorité et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes de propreté et de présence d'araignées. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires d'arrivée et de départ et nous allons les examiner attentivement. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Les informations données sont fausses, la plage n'est pas en accès direct, le camping pue le papier brulé principalement le matin, pour les chiens il n'y a aucune sécurité alors qu'on paie 85€ la semaine il y'a mm pas une barrière de sécurité (alors qu'on a prévenu avant de réserver) de plus pas de poubelles dans les allées pour jeter les déjections. aucune tv dans les bungalow… aussi il serait génial d'ajouter un petit coin clôturé ne serait-ce de 10m2 avec du sable pour que les chiens puissent faire leur besoins en liberté.. fin bref qualidog » de rien du tout
Animations mal organisées.. il est ecrit pool party a 21h30 alors on arrive à la pool party et 15 min après c'est déjà terminé.. bah oui ils ont avancé de 1h sans prévenir…
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Trop de monde non campeurs invités à la piscine. Bungalow pas très entretenus.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'affluence à la piscine et l'état de votre bungalow. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Sanitaires déplorables. Animations du soir quasi inexistantes. Propreté des terrains vraiment pas exemplaires. Service supérette assez nulle et restauration du soir plus que déplorable. Sans compter qu'après 10 ans de fidélité, en tant que campingcaristes nous sommes éjectés et considérés comme des moins que rien et jetés dehors sans la moindre considération. Vive les mobilhomes rentables et vive l'esprit de camping. Félicitations à vous!!!!! Tanpis pour vous. Nous chercherons notre bonheur estival ailleurs. Quelle vision des choses misérable !!!!!!!! Adieu le super Marisol devenu malheureusement Siblu minable.....
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Robert, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes particulièrement préoccupés par vos commentaires concernant les sanitaires et la propreté des lieux, ainsi que par votre insatisfaction vis-à-vis des animations et des services proposés. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations. Nous regrettons également la situation que vous avez vécue en tant que campingcariste fidèle et nous tenons à vous présenter nos excuses si vous vous êtes senti mal considéré. Cela ne reflète en aucun cas les valeurs de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Flavie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Cette année nous avons trouvé notre séjour moins agréable que l'année dernière
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui ont été moins agréables que l'année précédente ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Nous sommes arrivés dans un mobile home dégoûtant, malodorant avec des équipements en mauvais état.
Après en avoir informé l'accueil qui a refusé de nous changer de mobile home on nous envoie la superviseuse de ménage qui nous affirme sans honte que le ménage est fait devant les tâches de gras sur les murs, plafonds, portes, insectes morts, moisissures dans les chambres, déchets des précédents locataires et tas de crasses au sol.
Il aura fallu l'intervention du directeur pour être relogé dans un mobile home décent mais de gamme inférieure sans contrepartie financière.
On regrettera de plus le manque d'entretien des machines à laver.
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mobil-home sale à notre arrivée + les infrastructures insuffisantes compte-tenu du nombre d'étoile + manque de sérieux chez une partie du personnel + la salle d'accueil n'est pas propre (toiles d'araignées très visibles, livres et jeux poussiéreux etc.) + manque d'animations en général
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Animation pas top réseaux WiFi téléphone innesitant on fait beaucoup de siblu ses le plus nul qu'on a fait
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Je connais la chaîne SIBLU.
Concernant, le Domaine de Kerlan, nous l'avons fait 3x.
Cette année je suis déçue car dans un premier temps le mobil home n'était pas dans un état convenable (ménage à moitié fait, vaisselles retrouvées sales, un verre fendu...) puis nous avons trouvé que les animations ne sont plus au même niveau qu'auparavant; notamment le spectacle des animateurs (pas de synchronisation dans les danses, son + lumière qui laisse à désirer).
C'est dommage.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que le mobil home n'ait pas répondu à vos attentes en termes de propreté et d'état général, et que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos expériences précédentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'état du logement et la qualité des spectacles proposés. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Boiler was temperamental and problem not resolved. It's 2024….why is the Wi-Fi so bad and why isn't it part of the package???
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Séjour moyen,
les +: très bonne équipe d'animation, spectacles très bien, mobil-home très bien équipé
les -: très déçus par la piscine, trop petite pour la capacité du camping, bondée, impossible d'y nager, pareil pour les activités (tir à l'arc, pédalo, tennis...), qu'on ne pouvait pas pratiquer tous les jours, mais seulement une ou deux fois dans la semaine, pour laisser la place aux autres, épicerie très mal achalandée et peu avenante, il a fallu faire les courses ailleurs, vélos en état médiocre (roue voilée, freins...)
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Le logement est décevant en terme de confort pour 8 personnes.... La literie notamment celle du canapé convertible dans le salon qui ne peut pas accueillir deux adultes pour dormir convenablement...
Je n'aborderai pas le nombre d'éléments défectueux ou endommagéd à notre arrivée (dont la porte d'entrée que nous devions soulever pour essayer de réussir à la fermer correctement) qui ont tarder à être réparer ou remplacer...
Les piscines sont bondées de monde, la capacité d'accueil du camping est beaucoup trop élevée en rapport de la capacité d'accueil des structures d'eau... notamment celles qui font parti du pass "fun". Idem pour les structures de j3ux qui sont tout le temps saturés de monde. Tout nous incite à quitter l'établissement pour faire des activités ailleurs...c'est très dommage car pour nous le camping était une solution idéale pour satisfaire les envies des grands et petits mais ça n'a pas été le cas cette fois ci dans votre camping.
L'eau de la piscine à un goût étrange quand malheureusement on boit la tasse...et est très froide alors que site internet annonce une piscine chauffée...
Le personnel de sécurité est très froid et très étrange dans la manière de contrôler le port de nos bracelet....c'est très malaisant...
La sécurité globale est moyenne car beaucoup de voitures circulent dans le camping et rend dangereux la promenade avec des enfants au sein de la structure...
Pour un camping autant étoilé ont s'attend à de meilleures prestations c'est dommage mais cela ne nous a pas donner l'envie de revenir ni même de recommander cet endroit.
Bien cordialement
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes navrés que le confort du logement n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la literie et le canapé convertible. Nous comprenons que les désagréments liés aux équipements défectueux aient pu impacter négativement votre séjour et nous nous excusons pour les délais de réparation. Nous prenons également note de vos observations concernant l'affluence au niveau des piscines et des aires de jeux. Il est important pour nous que nos installations soient à la hauteur des attentes de nos clients et nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. La qualité de l'eau de la piscine est un sujet que nous prenons très au sérieux ainsi l'eau contient du chlore comme dans une piscine classique et nous vous recommandons de ne pas la boire. De même, nous sommes attentifs à vos commentaires sur l'accueil de notre personnel de sécurité et la circulation des véhicules au sein du village. Nous vous remercions pour votre feedback et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Cette année j'ai été déçu car nous avons demandé deux mobilhomes à côté et en fait nous nous sommes retrouvés éloigné les uns des autres. J'ai pourtant réservé au mois d'août 2023 juste après mon séjour. Un des mobilhome était placé à l'ombre totalement et l'autre qui était très bien , placé lui près d'un camp de réfugiés qui vivaient la nuit et ces personnes ne faisaient que hurler jour et nuit. À 9 h il n'y avait déjà plus de croissants non plus quand on voulait se faire un petit déjeuner.
Je pensais que le camping réservé un an à l'avance donnait le temps pour trouver deux emplacements côte à Côte.
. Dommage car j'aimais beaucoup ce camping
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le lieu en lui même se dégrade d'année en année.
J'avais réservé pour un mobil home neuf...ce n'était pas le cas.
Dans le camping se trouvait des terrasses délabrées. Petit train devenu cher. Dommage d'avoir fermé chaque passage (ancien plage, fun pass). Les enfants en trotinette un gros point noir. Sans casque j'en avais ramassé un qui s'était bien fait mal. A mon arrivée les vitres du mobil home étaient sales. Je les ai nettoyée moi même mais étant moi même femme de ménage ce n'était pas vraiment mon but et plutôt le repos. Cela faisait 3 ans que je venais mais c'était la dernière. Sinon personnel sympathique il faut au moins laisser cela.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Melanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les observations que vous avez partagées, notamment concernant l'état des installations et la propreté de votre hébergement à votre arrivée. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel sympathique. Cela nous conforte dans l'idée que notre équipe est l'un de nos atouts majeurs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée et à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Tarif exorbitant des bracelets pour accès piscine ! Manque de surveillance la nuit
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Ces notes car le gros soucis c'est la connexion inexistante... je pense que des brouilleurs de réseaux sont installés malgré que l'on m'ai dit le contraire pour obliger les vacanciers à prendre le réseau WiFi du camping.. bizarrement dès que l'on quitte le camping, le réseau revient. Les campings voisins n'avaient aucun soucis alors qu'ils se trouvaient également sur un site protégé.
Sur le site il est spécifié que les animaux sont interdits alors que les propriétaires apportent les leurs, c'est interdit ou pas !!!!
Il faudrait obliger les vacanciers de prendre une douche avant d'aller la piscine... les douches sont propres mais malheuresement excentrés, cela ne poussent pas les gens à passer sous l'eau avant d'aller dans la piscine qui est trop petite en forte affluence.
Le personnel était en revanche très sympathique, disponible.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nadéra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la connexion internet et tenons à vous assurer qu'il n'y a pas de dispositifs brouilleurs installés dans notre établissement. Nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre l'origine du problème et nous efforcer de l'améliorer. En ce qui concerne la présence d'animaux sur le site, nous allons réévaluer notre politique et nous assurer qu'elle soit appliquée de manière cohérente pour le confort de tous nos vacanciers. Nous notons également votre remarque sur l'accès aux douches et la taille de la piscine lors des périodes de forte affluence. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et disponible. Nous veillerons à maintenir et à renforcer cet aspect positif de l'expérience Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Le camping est grand mais il n'y a rien à faire la piscine est petite et il n'y a que deux toboggans
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Chloé, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les activités et les équipements aquatiques. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Logement sale
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Les animations et les infrastructures sportives ne sont pas à la hauteur d'un camping 4 étoiles.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes arrivés et le frigo ne fonctionnait pas. Problème résolu assez rapidement. Néanmoins le ménage laisse plus qu'à désirer. Le dessous des lits n'est pas nettoyé et depuis un moment. Plancha grasse avec des morceaux de viande sur le côté. Paire de chaussettes ne nous appartenant pas sous le lavabo de la salle de bain.
De plus. 2 chaises en intérieur pour un mobile home 8 personnes Malgré un signalement à l'accueil, nous n'avons pas eu de nouvelles chaises et personne n'est venu rectifier le ménage.
Dommage car le camping est très sympa mais j'attends plus de rigueur pour un camping Siblu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons l'impression que vous acceptez tout et n'importe quoi. Vous avez une équipe qui se donne. Votre village est désespèrent
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer la qualité de nos services et l'expérience de nos clients. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes reconnaissants envers notre équipe pour son engagement, et nous regrettons que vous ayez eu une impression négative de notre village. Merci pour vos retours. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Animation pas top
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sanitaires vétustes et sales / accueil ---- / seul point positif la piscine
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Vernay, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté et le bon état de nos installations sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement que les sanitaires n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil et les sanitaires afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que vous avez apprécié la piscine, et nous espérons que ce point positif a pu apporter un peu de satisfaction à votre séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Peu d'activité a faire dans la région
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Anne-Soizic, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu La Reserve
Très déçue du bungalow, aucun entretient autour, herbes hautes, manque de propreté extérieur, payé cher pour cela! Je ne le conseille pas et nous n'y retournerons pas.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cristelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'état du bungalow et l'entretien des espaces extérieurs. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping avec des voisins bruyants. Les voitures circulent à n'importe quelle heure
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons que le bruit et la circulation des véhicules aient perturbé votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées en vue de votre accueil que vous avez reçu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Mobil home non conforme à la description + puces de lit
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La conformité de nos hébergements et le bien-être de nos clients sont des priorités pour nous. Nous prenons très au sérieux la question des nuisances telles que les puces de lit. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous vous assurons que vos remarques seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours . L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Trop grand
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de notre village n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
nous venions depuis plusieurs années et nous avons constaté une net "dégradation" des services, animations, de l'ambiance ...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez perçu une baisse de qualité dans les services, les animations et l'ambiance, surtout après plusieurs années de fidélité à notre établissement. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Sanitaires vétustes et pas aux normes. TapageS nocturneS sans intervention de la direction. Point + : les personnes à l'accueil et la piscine.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Armelle, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les sanitaires et les nuisances sonores nocturnes afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis de constater que l'accueil et la piscine ont été à votre goût. Ces points positifs sont essentiels pour nous et nous sommes heureux que vous les ayez appréciés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Pas assez d animations.les toboggans sont un peu vieillots.
L’entreprise a pris contact avec ce client
organisation et information sur le mobil home erroné
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes d'organisation et d'information que vous avez rencontrés concernant le mobil home. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de rectifier ces dysfonctionnements et d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Piscine trop chère 90€ pour 1 semaine à 2 , impossible de trouver un transat.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre ressenti concernant le coût d'accès à la piscine ainsi que la disponibilité des transats. Nous tenons à préciser que les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont compris dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Pas de pot d'accueil proposé ou plutôt si mais jamais vu et chaises proposées en plein soleil (d'ailleurs, personne n'était réceptif aux discours...).
Camping sale dans son son ensemble, allées, espaces jeux, espaces verts, plancha sale de déjections d'oiseaux, poubelles ouvertes et débordantes, incompétences du personnel qui ne connaît même pas où se trouve les poubelles de tri pour l'exemple, pas d'info sur la coupure d'électricité sauf après mon observation à la réception, activité pétanque non adaptée sans lot, etc....
Les points positifs sont le mobil home et sa propreté ainsi que la piscine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un toboggan aquatique fermé; une structure fermée .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Lucile, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le toboggan aquatique et la structure fermée afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Leila, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les équipements aquatiques et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos installations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping ne possède pas d'épicerie, les sanitaires sont vieillissant, les règles de silence ne sont pas respectées, la piscine est jolie mais il n'y a quasi pas d'ombre.....
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Gat, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'absence d'épicerie, l'état des sanitaires, le respect des règles de silence et le manque d'ombre près de la piscine. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
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Der Platz selber ist nett, wenn auch von Angebot und Infrastruktur verglichen mit anderen Plätzen eher einfach gehalten.
Leider hatten wir in der Woche diverse Probleme mit unserem Mobile Home bzw der Infrastruktur des Platzes - ich habe noch nie so oft in einem Urlaub Dinge reklamiert oder abends die Notfallnummer gerufen weil irgendwas nicht funktioniert hat. Das entspricht definitiv nicht unseren Erwartungen an einen 5 Sterne Campingplatz und hat das Urlaubserlebnis deutlich negativ beeinflusst.
Zudem war die Kommunikation rund um den Stromausfall während unseres Aufenthaltes (der selber nicht durch den Camping Platz zu verantworten war) wirklich schlecht, wes gab keine Aushänge, E-Mails oder sonstige Kommunikation zum aktuellen Stand (es sei denn man war zufällig zur richtigen Zeit am richtigen Ort um die leisen Lautsprecherdurchsagen die auch nur auf französisch gemacht wurden zu verstehen).
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aucune animation, au niveau du lac pas d'activité , piscine non chauffée donc pas agréable, le " bain bouillonnant" est bien par ses massages mais totalement froid, le point très positif malgré tout, est la navette qui passe dans le camping pour aller à mimizan.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'absence d'animations et le manque d'activités au lac, ainsi que votre ressenti sur la température de la piscine et du bain bouillonnant. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis que la navette pour Mimizan ait été un point positif de votre séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
beaux équipements et belle situation mais nous n'avons pas été satisfaits du déroulement de notre séjour
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Céline, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré notre cadre agréable et nos installations. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les points qui ont nui à votre satisfaction ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Mobil home très sale a notre arrivée . Nous avons des photos à l'appui …
2 h de menage par nos soins avant de pouvoir s'installer malgré soit disant le passage d'une équipe de nettoyage qui n'a pas de matériel pour récurer le mobil home !!! Un comble !!!!
Payé 70€ pour avoir choisi cet emplacement à l'ombre total les 15j de notre séjour … on devrait nous rembourser au moins cela !!!!!
Du coup nos vacances ont été gâchées depuis notre arrivée.
De plus nous avions demander si nous pouvions emmener notre chat qui venait de se faire percuter par une voiture et qui avait besoin de soins quotidiens on nous répond par mail que c'est un camping sans animaux et qu'elle fut notre surprise de rencontrer des dizaines de chiens dans le camping dont certains auraient du être muselé vu leurs catégories … bref des vacances pourries pour environ 1500€ !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Emplacement beaucoup plus petit que celui payé (80 a 100 M2). Le nôtre ne devait pas faire plus de 60m2. En plus il était sale, tuyau plastique, bâche plastique, ronces. Sanitaire beaucoup trop loin , malgré ma demande. Trop petit et pas assez nettoyés. Toboggan fermés la moitié du temps, soit disant pour le bruit. Beaucoup de bruit la nuit, surtout les vigiles qui circulent en voiturettes a fond. Soirées préparées par les animateurs. Ils ont beau être sympa, ce n est pas leur métier que d organiser les soirées. En plus ce sont les mêmes toutes les semaines...pas digne d un 5 étoiles sauf le prix bien-sûr. Les campeurs ne sont pas les bienvenus dans ce camping
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et regrettons que l'emplacement attribué n'ait pas répondu à vos attentes en termes de superficie et de propreté. Soyez assurée que vos remarques concernant la distance des sanitaires, leur entretien, ainsi que les nuisances sonores ont été notées et seront remontées aux équipes concernées pour examen et actions correctives. Nous comprenons également votre déception vis-à-vis des animations et de l'accueil réservé aux campeurs. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
baisse de la qualité prestation animation - fun pass trop cher pour la prestation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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