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ISO 20488Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Beau domaine, équipe très sympa, même le directeur de mêle aux vacanciers, des animations, proche de toutes les visites et de tous commerces.
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Mobilhome récent. Parc aquatique au top avec piscines intérieure et extérieure
aucune coordination - erreur dans l' attribution du mobil home ( nous avons payé pour 6 personnes et avons été installés dans un bungalow 4 places ). jamais la même personne à l'accueil ou au téléphone donc il faut réexpliquer pour la énième fois et de toute façon cela ne sert à rien car personne n'en tient compte. Ras le bol, pas assez de vaisselle, les mobil homes sont vieux et un peu usés.
J'appartient à un comité d'entreprise de la fonction publique de L'Etat et je ne vous recommanderai sûrement pas.
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Bonjour, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dès que nous avons été informés de l’erreur d’attribution, votre demande a bien été prise en compte. Des solutions alternatives vous ont été proposées, que vous avez choisi de ne pas retenir. Nous comprenons votre déception, mais tenons à rappeler que nos équipes ont fait le nécessaire pour corriger la situation dans les meilleurs délais. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui contribuera à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Bon accueil rien à redire
Pas de pédiluve pas de douche pas de jacuzzi et pas de de jet d'eau pour la piscine
Problème toilette fermée à côté de la piscine
Personnel très sympathique et serviable mais manque d'organisation
Autrement camping très ombragé et très familiale
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Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Comme vous l'avez mentionné, notre camping est un établissement à taille humaine, les infrastructures sont donc proportionnelles. Vous avez un espace spa disponible sur réservations comprenant un sauna et un jacuzzi pour vous relaxer. Toutes les photos et informations sont disponibles sur notre site, si vous les consultez en amont il n'y a pas de surprise sur ces points. Les sanitaires de la piscines n'ont jamais été fermés, vous devez peut-être mentionné les sanitaires du restaurant qui ont dû être fermées par notre prestataire. Par conséquent, nos sanitaires (comprenant 3 douches et 3 wc) étaient disponibles tout au long de la semaine. Je vous confirme que pour rentrer dans l'espace piscine vous êtes obligatoirement passés par un pédiluve, et qu'une autre douche est également disponible à l'entrée de la piscine. Nous allons remonter ces points aux équipes concernées pour améliorer ces aspects. Par ailleurs, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance ombragée et familiale de notre camping. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
De moin en moin bien
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Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre village n'a pas répondu à toutes vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aimerions comprendre plus précisément les aspects de votre séjour qui vous ont semblé moins satisfaisants par rapport aux visites précédentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Tranquillité du site , qualité de l'animation , qualité de l'accueil et sympathie du personnel
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Pour les personnes qui ont des enfants les structures sont en travaux donc inexistantes c est vraiment dommage
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Village calme
Super camping et toute l'équipe est sympa, bienveillante et souriante. Camping propre et bien situé avec le lac juste en face. Nous reviendrons c'est certain
Peu de choses organisés pour les enfants.
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Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre formulaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Nous prenons bonne note de votre commentaire afin de renforcer et diversifier notre offre de divertissements pour les plus jeunes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus réussie L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Séjour plus que agréable
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Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire concernant votre séjour au Domaine De Litteau. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Camping génial,personnel très gentil, camping propre,animation génial.
Super camping mobil-home 6 à 8 personnes climatisé super confort au top, plage et commerces à proximité..très bon accueil
camping et région sympa. L'espace piscine est un peu juste compte tenu du nombre d'emplacements mais il est plutôt agréable. RAS sur le reste...
Je n'ai pas mis plus car nous avons constaté une baisse de la qualité chez Siblu. Les économies faites ici et là nuisent à la qualité du séjour.
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Bonjour Emilie, Merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes désolés que votre séjour vous ait semblé en baisse de qualité. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons, et nous prenons bien en compte votre retour. Nous faisons de notre mieux pour offrir un bon niveau de service à tous nos vacanciers, tout en maintenant des tarifs raisonnables. Votre avis nous aide à nous améliorer, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Camping au top pour les adolescents, bungalow propre et fonctionnel, situation super dans le camping.
C'était notre première expérience en camping, et elle est réussie
Rien à redire ,très bien sanitaire propre .
De beaux equipements
Le camping est bien situé, entouré de nature et les mobilhome sont bien équipés, de plus l'espace aquatique et les infrastructures de manière générale sont de bonne facture.
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Bonjour Céline, Merci d'avoir séjourné chez nous et de nous avoir évalué. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Piscine non chauffé , pas d'État des lieux d'entrée . J'ai signaler à notre arrivé que la table extérieur été non utilisable, fin du séjour toujours pas changé
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Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température de la piscine mais elle est bien chauffée autour de 26 degrès. Soyez assurée que nous remonterons ces éléments aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Un seul gros "hic" : entretien très négligé du bungalow déjà signifié verbalement à l'accueil et sur la fiche remise à notre arrivée. Housses des matelas tachés, poussiéreux (terre, sable). Couettes tâchées. Vaisselle encrassé des restes du dernier service (poêles, fourchettes) sol poussiéreux, douche sale. J'ai donc d'abord fait le ménages avant de vider la voiture.
Pas d'eau chaude à notre arrivée.
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Vraiment un super camping et les mobilhomes sont top
Trois années consécutives a st Brevin, un client satisfait est un client qui revient, mais.. dommage d'avoir peu de sièges et transats dispo a la piscine..trop de gens bloquent les sièges en y mettant leurs affaires dès le matin, sans être a la piscine.. le vivre ensemble est compliqué. Le turn over se fait régulièrement donc peut être sensibiliser les vacanciers sur ce sujet.
Point + la salle de sport enfin opérationnelle..manque quand même les désinfectants qui étaient là les deux dernières années.
Pour faire simple, une semaine du 5 au 12 juillet a moins de 500€ le mobile home 8 personnes, c'est génial.
A bientôt
Animation nul personnel pas agréable très déçu
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Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et l'accueil du personnel. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Un superbe séjour
État du "chalet prestige" horrible : odeur d égout dans la douche, poignée des wc cassée, cafetière cassée remplacée par une très crasseuse après 2 demandes, frigo réparé avec du scotch, 2 ampoules ne fonctionnaient pas dans les chambres (le service technique n' en avait apparemment pas pour les remplacer)... Le chalet était sale à notre arrivée. A notre demande, une équipe est repassée mais le sable sur les lits et les araignées n' ont pas disparus pour autant... Alors que le ménage de fin de séjour est facturé 150€!!!
On est très déçu. L' emplacement du camping est top, tous les jeunes employés sont gentils et avenants mais rien ne suit après... On a l impression d' avoir été totalement ignoré et de s être bien fait avoir avec ce "chalet prestige"!
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Mobile home sale. Rien pour le nettoyer correctement, la serpillière usé et pas de seau...
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Bonjour Gokhan, Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de votre mobil-home n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le matériel de nettoyage mis à disposition vous a semblé insuffisant. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nos équipes sur place restent disponibles à tout moment pour vous accompagner et trouver des solutions face aux désagréments qui peuvent malheureusement survenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
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1/ Camping trop étendu, 20 minutes entre le mobile home et les commodités (accueil, piscine, poubelles, supérette, ...)
2/ voisinage très bruyant, allers retours sans cesse en voiture entre minuit et 3h du matin, sans avoir de remarque.
3/ indications marchés et activités en périphérie du camping inexistantes à l'accueil. Les seules infos sont de faire 1h30 de route pour aller voir la ville d'Arcachon ou des activités commerciales (attractions).nil semble compliqué de vouloir faire du tourisme.
4/ horaires piscines trop légers. 19h30 doit être l'horaire le plus tôt que l'on ait vu en 10 ans de siblu.
5/ la supérette revend des livres des années 1990 voire une édition de 1950. Mais clairement sortis du fond de leur grenier. Pas de livre neuf, revue ou quoi que ce soit pour se détendre en vacances.
6/ peu de restauration autour, et les quelques pratiques des tarifs monstrueux.
7/ location de vélos excessive. Sur une semaine à 4, je devrais payer le prix de 3 vélos neufs. Plus de 50€ la semaine, sans compter les cautions pour un vélo ado basique.
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Parce que l'entretien du mobile home n'était pas top, le détecteur de fumée pas installé
Mobil home prévu pour 5-6 personnes. Je dirai plutôt 4.
Le sol de la piscine est trop glissant et trop petite pour le nombre de vacanciers.
Camping très agréable et bien aménagé (circulation sécurisée, locaux poubelles pratiques, club enfant, piscines, etc.). Climatisation efficace. Très bonnes suggestions de sorties. Personnel irréprochable. En revanche, nous avons dû attendre plus d'une heure après notre arrivée pour récupérer un mobile home qui n'était pas propre ce qui est très surprenant.
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Camping super. Mobile home très grand. Par contre infestation de fourmis pendant tout le séjour dans la cuisine.
Eau de la piscine très froide , animation bof bof , douche dans le mobil home sois froide sois bouillante pas de juste milieu, pas de geste co à la location de vélo , nous avions prit un demi journée nous somme rentrée au bout de 2h tous pile y avais personne en attente on nous a pas proposé le remboursement ni un geste.. arrivée à 8h le matin , on a eu les clefs à 15h pour le mobil home on avais un enfant en base âge on nous a même pas laissez profiter de la piscine en attendant ..
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Quelques précisions cependant, qui méritent d’être apportées : Concernant la température de l’eau de la piscine, sachez que nous sommes en juillet, dans une région très ensoleillée où il n’est pas d’usage de chauffer les piscines à cette période. L’eau y est naturellement autour de 29°C, ce qui est tout à fait conforme aux standards. Pour la location de vélo, il est important de noter que c’est un prestataire externe qui en assure la gestion. Vous avez effectivement utilisé les vélos pendant 2 heures sur une demi-journée (ce qui correspond à la durée minimum facturée), et aucun retour anticipé n’a été exigé. Si vous aviez souhaité un arrangement particulier, il ne fallait pas hésiter à en parler directement à Fabien, une personne très à l’écoute et toujours prête à trouver des solutions. Au sujet de l’arrivée, les conditions de location sont très claires : la remise des clefs du mobil-home est garantie à partir de 17h. Vous avez pu l’avoir dès 15h, ce qui reste en avance par rapport aux délais contractuels. De plus, contrairement à ce que vous indiquez, l’accès à la piscine et aux infrastructures est bien autorisé dès votre arrivée sur le site, même si l’hébergement n’est pas encore disponible. C’est une pratique en place depuis plusieurs années. Nous vous remercions tout de même pour vos remarques, et restons disponibles pour échanger si besoin. Bien cordialement, L’équipe du camping
Bien mais manque d'animations en général pour les enfants, surtout les petits de moins de 5 ans.
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Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour au Siblu Mar Estang. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été agréable. Toutefois, nous prenons note de votre remarque concernant l'offre d'animations pour les tout-petits. Votre retour est précieux, et nous allons le remonter à nos équipes afin d'enrichir nos activités dédiées aux enfants de moins de 5 ans. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L'équipe de Siblu Mar Estang.
Nous avons passés un séjour en famille . La piscine est top pour les enfants . Les toboggans supers! Camping propre , calme . Aquagym parfaite , merci au coach. Nous avons trouvé le personnel très poli et courtois . 2 bémols: pas ou peu de réseau, arrivée pour 17h ( cela fait je trouve ) pour un départ 9h30 …
Super camping familial, tout est top. le seul bémol sont les literies, les matelas sont vraiment de mauvaise qualité et nous ne sommes pas en surpoids ou âges , malgré ça , nous avons des mots de dos durant notre séjour
Nous avons ete ravis de notre séjour
Très satisfait camping agréable bien tenu
J ai eu la chance d avoir un très bon emplacement mais au vu des autres mobil home je trouve qu ils sont les uns sur les autres .et puis j ai pris une location à 795€ la semaine et 2 jours après ,cette même location était passée à 535€.j ai envoyé un mail à siblu pour avoir un geste commercial et celui ci m'a été refusé.c est bien dommage,pour cette raison,je ne relouerai pas chez siblu!
Après le camping est très bien,propre,piscine exceptionnelle et mobil home très très bien.
Plage à 300m avec un passage privé ce qui est super!!
La journée c'est dommage qu'il n'y est plus d'animation à la piscine musique jeux dans l'eau etc et il devrait avoir au moins une soirée mousse par semaine.
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Bonjour Priscillia, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas totalement répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Siblu Le Lac Des Reves.
Onderneming - Siblu
websitehttps://siblu.fr/
BeschrijvingDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
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