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ISO 20488Reactie van het bedrijf Siblu
Bonjour Julie, Merci pour votre visite et votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Siblu Les Sables Du Midi.
L équipe, l accueil, les animations, prestations
Camping propre, et nous avions un bon emplacement + très belle piscine. Cependant la séparation du camping par une route m'a beaucoup gêné surtout quand on a des enfants. De plus un manque d'animation, pas de minidisco pas de danse du camping.
Sinon personnels accueils et maintenance très sympas.
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Bonjour Marine, Merci pour votre retour positif sur la propreté, la piscine et l’accueil. Nous comprenons que la route puisse être un point gênant, surtout avec des enfants. Sachez que nous proposons une option de préférence d’emplacement à la réservation pour mieux répondre à ce type de besoin. Nous prenons aussi en compte vos remarques concernant les animations afin de continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Au plaisir de vous revoir ! Siblu La Pointe.
Très on accueil (avec des petits cadeaux dans le mobil-home), propreté, services dans le village de vacances, et sécurisé pour les ados
Le temps n'était pas au rdv hélas. Vu le prix payé de location ça fait mal au cœur. Sinon camping sympa. Belle piscine, animations, et la mer a 300m (quel bonheur !)
La supérette mériterait d'être beaucoup plus grande. Personnel sympa et a l'écoute.
Le mobil home était très bien. A noter qu'il n'y avait aucune indication sur le fait que le four est un four a gaz et non électrique
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The accommodation is very well equipped units. Plenty of entertainment, lovely pool area
Beaucoup trop de monde pour les structures mise en place dans le camping animation a revoir
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Bonjour Laura, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'affluence et l'animation proposée. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui vous a déplu dans l’organisation des animations ? Cela nous aidera grandement à revoir et à optimiser nos programmes futurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Grosse déception au niveau du bruit nocturne. Des ados et jeunes adultes descendent les allées principales pour aller au lac. Ils reviennent à n importe quelle heure de la nuit alcoolisés et en faisant un bruit pas possible. ( cris, musique....). De plus des voitures roulent à vive allure dans le camping en pleine nuit alors que théoriquement la barrière reste fermée à partir de 23h. Toutes les nuits de la semaine à été comme ça. Nous sommes partis 1 nuit plus tôt pour enfin pouvoir se reposer.
Tout cela n est pas digne d un camping ****.
Je ne recommanderai pas ce camping pour ces raisons.
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Because we didn't enjoy the campsite, the mobile homes were too close together so could hear every noise from other mobiles. The pool was freezing and too many people in it and teenagers jumping over our heads from the waterslides ..the shop only opened for a few hours in morning/evening and very poorly stocked. The restaurant/takeaway didn't open until 7 which was too late for kids to eat. The entertainment on at 8.15pm watch again was too late for my son. Our phones didn't work even though we'd mobile data so forced to pay for WiFi from campsite which we hadn't ever to before.
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Bonjour Tracy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant la proximité des mobile homes, la température de la piscine, la gestion des horaires du magasin et du restaurant ainsi que l'horaire des animations. Nous notons également le problème rencontré avec la couverture mobile et le Wi-Fi. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Pierres Couchees.
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Propreté du bungalow irréprochable
Sehr nettes Personal mit guten Sprachkenntnissen. Tolle Mobilheime und Chalet mit guter Ausstattung. Sehr schöne Lage in der Natur.
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Parce que nous avons apprécié nos vacances aux Charmettes
Séjour agréable, mobile home complet et propre
Quelques points à améliorer : la sécurité pourrait être renforcée. À plusieurs reprises, nous avons pu entrer dans le camping sans être vus, le gardien étant souvent occupé à discuter avec des personnes un peu plus loin.
Par ailleurs, nous avons remarqué que les enfants du personnel sont systématiquement mis en avant lors des activités du club et des soirées. Cela crée un sentiment d'injustice pour les autres enfants, qui ne comprennent pas pourquoi ce sont toujours les mêmes qui sont privilégiés.
Cela dit, nous avons passé un excellent séjour malgré ces petits désagréments, et nous reviendrons avec plaisir l'année prochaine. Ces points n'entachent en rien notre attachement à ce camping.
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Bonjour Kevin, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif malgré ces petits désagréments. Nous prenons bonne note de vos remarques, et nous allons transmettre cela aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de tous nos vacanciers. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau l’année prochaine ! Siblu Mar Estang.
Super bon camping
La restauration n'est pas génial et les animations des clubs pour enfants sont assez minimalistes
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Bonjour Emilie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques seront prises en compte, car nous souhaitons offrir à tous nos vacanciers une expérience agréable à tous les niveaux. Concernant le club enfant, nos animateurs ont à cœur de proposer des activités adaptées à chaque tranche d’âge, dans un cadre sécurisé et bienveillant. Cela dit, nous prenons bonne note de votre ressenti afin de continuer à enrichir le contenu et la diversité des animations proposées aux plus jeunes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour et que vous conserverez de bons souvenirs de vos vacances. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Car j'ai été satisfait des prestations proposées par le camping.
Camping très agréable, calme, avec des animations sympas.
Les mobil home sont plutôt espacés et il y a des plantations pour éviter le vis à vis des voisins.
La piscine est très bien.
Service technique réactif pour les petits problèmes, les pizzas du snack sont très bonnes (petit plus pour la pizza enfant en forme de tête de chat)
Grand camping bien situé sous les pins. Bel espace aquatique , animations top...
vs êtes sympas et l'endroit aussi la prochaine, ça sera 2 semaines lol
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Dans l'espace piscine le grand bassin a été fermer plusieurs fois dans nos 15 jours, l'activité ados inexistante
Manque animation celle proposer reste basic répétitif chaque semaine et peu de place pour activité. Piscine froide. Animation tardive le soir
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Bonjour Stephane, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que les animations n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Notre équipe d’animation met tout en œuvre pour proposer un programme varié, accessible à tous les âges, mais il est vrai que certaines activités peuvent revenir d’une semaine à l’autre, notamment sur les séjours de haute saison. Nous prenons note de vos remarques pour continuer à enrichir notre offre. Concernant la température de la piscine, elle est régulée selon les normes en vigueur, mais peut varier légèrement en fonction des conditions météo. Enfin, les animations du soir peuvent en effet se prolonger, surtout en période estivale, mais nous veillons à respecter les horaires fixés afin de limiter les nuisances sonores. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter d'autres aspects de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Le camping est très bien et les emplacements bien isolés mais les gens ne se lavent jamais avant d'aller dans la piscine et il manque une vidéo surveillance à l'intérieur du camping pour limiter les vols de vélos
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Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour positif sur le camping et les emplacements, nous sommes ravis que ces aspects vous aient plu. Concernant l’hygiène en piscine, nos équipes sensibilisent régulièrement les vacanciers au respect des règles affichées, même si cela dépend aussi du civisme de chacun. Pour ce qui est de la sécurité, bien que nous disposions d’un service dédié, nous comprenons vos remarques et les faisons remonter aux services concernés pour réflexion. Nous espérons malgré cela que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Siblu Le Lac Des Reves.
Logement pas très propre notamment au niveau de la terrasse, et de la cuisine. + affaires personnelles laissées des précédents locataires. Mais animateurs très sympas et dynamiques
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Bonjour Louis, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la propreté du logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à notre équipe pour améliorer cela. En revanche, nous sommes ravis que nos animateurs aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une meilleure expérience. Siblu Les Dunes De Contis.
Bon séjour passé au camping Siblu Plage de Mimizan. Séjour en tente, camping calme. Bémol pour la propreté des sanitaires, la soirée pool party annulée alors que la météo tait dégagée (et même ensoleillée !)(annuler au dernier moment est plus pertinent que la veille pour le lendemain en se fiant à la météo annoncée...)
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Le sur paiement de tout. Nous avons pris une location à un prix de 1 500€/ semaine pour 4 personnes, et pour 2 semaines. A ce prix là, il nous semblerait un minimum que l'accès à la piscine et aux activités soient inclus, ainsi que l'accès au réseau internet. La panne du lecteur de carte bancaire à la laverie, depuis plus d'un mois, est incompréhensible. La vocation de votre camping étant de fonctionner en période de vacances, votre prestataire ne peut pas argumenter la période de congés de ses salariés pour ne pas intervenir. Le sur affichage des possibilités d'achat de bungalows affiche une gestion du camping basée uniquement sur le profit financier. Personnellement, quand je suis en congés (hors travail) je ne souhaite pas voir ces valeurs aux quatre coins des ruelles du camping.
Sur ces éléments, ce camping ne peut pas se dire un camping "de luxe" ou "4 étoiles" ; pas en 2025. C'est un camping qui attire des personnes disposant d'un certain niveau social pour leur tirer encore plus d'argent. Ce n'est pas du luxe. Il se trouve que mon foyer économise toute l'année pour avoir 2 semaines de congés normalement agréables, tranquilles. Donc forcément, nous avons été déçus.
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Très satisfait de l'accueil, du mobil home, des animations. Le seul bémol : l'espace aquatique est très beau mais petit vu la taille du camping.
Nous adorons le Marisol. Cela fait la 6ème fois pour nous. Nous nous sentons comme chez nous au Marisol. Un camping top, supérette avec un personnel agréable et convivial, piscine super, proximité de la mer et cette année une équipe d'animation topissime.
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Bonjour Arnaud, Merci pour votre visite et votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Siblu Le Lac Des Reves.
Il y a tout ce qu'il faut sans exagération et pour les jeunes aussi. Mon fils 18 ans est quasiment resté dans le camping pdt les 2 semaines. Pistes cyclables à proximité pour rejoindre la Palmyre voire plus loin en longeant le littoral ou les Mathes. Les emplacements sont espacés et à l'ombre pour la plupart.
Rien à redire , c'était parfait !
Je suis arrivée à 11h, à 17h nous n'avions toujours pas de mobil-home, je n'ai jamais reçu le texto disant que celui-ci était prêt.
Arrivée dans un mobil-home très sale, vitres sales. Lino abîmé par endroit. Étendoir cassé. Signalé à l'accueil, on m'a répondu : Oh ça c'est rien, ce n'est pas grave… et la literie est à revoir, nous sentions les ressorts
Au bar : pas d'ambiance et pas très propre, j'ai demandé un cappuccino, j'ai eu l'impression de boire un café soluble de sous marque avec un nuage de lait.
Les animateurs étaient top, mes enfants ont adorés le club enfant et la soirée mousse.
En dehors du temps des animations pas d'ambiance au niveau du club fun.
Une épicerie ouverte qu'à certaines heures de la journée et qui ne vend que de l'alcool et des gâteaux apéros…
La piscine est top
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Pas de réseau ds le camping
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Très bon camping , super espace aquatique. Très agréable
Camping au top. Très peu de bruit le soir et le matin. Toutes les animations qu'il faut. Mobile home au top rien à dire tout est parfait sauf que n'avons pas eu de pression du tout donc très compliqué de se doucher...cest le seul point négatif qui a quand même été très embêtant sinon j'aurai mis 10.
Wifi payant, ne capte pas dans les mobil home et moyennement au bar,
TV ne fonctionne pas à l'arrivée, fiche de réception scotchée avec des pansements donc non vérifiée au dernier départ séjour, 1 casserole avec queue défectueuse, incapacité d'ouvrir le séchoir linge (modèle moyen), pas de contrôle au départ avec un agent du camping donc doute sur l'éventualité de retenues sur la caution, zone toilette et accès piscine pas très propre( pas envie de marcher pies nus);;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; POINTS POSITIFS / Réactivité du personnel d'accueil et entretien, courtoisie; Amabilité et professionnalisme du personnel de bar et ventes restauration, groupe des animateurs sympathique et on sent une bonne cohésion de l'équipe, bravo pour le spectacle cabaret et enfants.
Je recommande ce camping depuis notre premier séjour dans celui ci en 2023. L accueil y est très agréable, le camping est calme et très propre. les animations sont top et les équipements sont vraiment complets pour tout le monde. je ne mets pas 10 car j ai trouvé que cette année des groupes d ados avaient tendance à squatter les aires de jeux ou les pataugeoires de la piscine au détriment des plus jeunes enfants. Et ma fille s'est coupée sur une grille de la pataugeoire 1 ou le liner est également assez usé et mériterait d être remplacé.
matériel de cuisine peu existant (pas de cocotte minute, pas de mixer, etc ….) camping bien trop grand, on s'y perd, il faut attendre plusieurs jours pour savoir si vous avez bien supprimé la caution, cet …..
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Logement propre spacieux avec tout le confort. Accès direct plage. Accueil parfaite. Je recommande
On a adoré mais problème d'eau chaude dans la douche du mobilhome
Ne mérite pas un 4 étoiles au vu des espaces aquatiques trop petit au vu du camping surchargé et animations du soir
Principalement pour les jeunes enfants
Machines à laver peu nombreuses et ne fonctionnent pas !!!!
En bref très déçue en comparaison à d'autres campings 4 étoiles fréquentés auparavant
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Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne vous a pas pleinement satisfaite. Nous prenons bonne note de vos observations concernant la taille des espaces aquatiques et les animations orientées vers les jeunes enfants, de même que sur le nombre et le fonctionnement des machines à laver. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous aident à améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos retours seront partagés avec les équipes concernées afin de réfléchir aux améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Beaucoup trop de choses négatives,a notre arrivée un soucis dans le mobil home ,aucun geste fait de la part de siblu juste dire on est désolés,les animations pensées pour les sportifs,un loto ou concours de belote serait apprécié,le patron du bar qui se permet d'arroser d'un verre d'eau froide les jeunes filles qui bronzent en dessous de sa terrasse et répondre en rigolant" c'est mon petit jeu " il a eu de la chance que je n'y sois pas ce jour là sinon j'aurais été le voir , la salle de restaurant qui n'est pas propre,un canapé on sait même pas si on peut s'y asseoir , vêtements,poils de chien bref ça fait pas clean c'est dommage ,des boissons trop chères 7€ une bière et 3€ une canette alors qu'en face vous avec un monsieur qui les vend 1,50€ ....y aurait encore a dire je fais des campings tous les ans c est la première fois que je suis déçue de mon séjour pas du mobil home tip top bien équipé.
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Bonjour Sylvia, Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos observations concernant les problèmes rencontrés dans le mobil home à votre arrivée, c'est pour cela que la responsable ménage s'est déplacée pour rectifier ce qui n'allait pas dès qu'elle a été au courant de votre désagrément. Concernant la restauration, soyez assurée que nous allons adresser ces points avec les équipes concernées pour améliorer la qualité de nos services. En ce qui concerne les animations, nous notons également votre intérêt pour des activités plus variées comme le loto ou le concours de belote. Nous envisagerons d'intégrer davantage de diversité dans nos animations futures pour répondre aux goûts de tous nos visiteurs. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Super séjour et accueil au top de l'accueil en passant par la supérette, le snack et le bar. Les emplacements sont grands. Cependant il y a de l'amélioration à faire sur l'animation le soir et surtout à la piscine toujours les mêmes jeux.
Accueil injoignable par téléphone pendant plus de 30 mn alors que 6 personnes étaient présentes pour renseigner 1 seul client au moment où je suis arrivé sur place.
Car ne répondant pas, je suis allé leur formuler ma demande en direct pour demander le remplacement de la bonbonne de gaz.
Onderneming - Siblu
websitehttps://siblu.fr/
BeschrijvingDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
SectorHébergement touristique
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