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L equipe trouve des solutions avec gentillesse.
Bonjour Mathieu, Merci pour votre retour et pour ce joli compliment sur notre équipe ! Nous sommes ravis d’apprendre que leur réactivité et leur gentillesse ont su vous accompagner pendant votre séjour. C’est une vraie fierté pour nous de savoir que nos efforts pour trouver des solutions sont appréciés. Concernant votre suggestion sur les douches à la sortie de la plage, c’est une idée intéressante que nous allons transmettre à nos équipes. Nous explorons déjà des solutions durables, comme le recyclage de l’eau, et votre proposition s’inscrit tout à fait dans cette démarche. L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Nous avons passé de très bonnes vacances camping propre et agréable. Les emplacements mobil-home sont spacieux et calme. Personnel agréable et souriant. Petit point négatif: le manque d'orientation et d'organisation lors de notre arrivée nous ne savions pas s'il fallait se présenter à l'accueil ou sur le stand dehors nous avons fait la queue en plein soleil pour rien. Mais je reviendrai avec plaisir
Tout s'est très bien passé
Le mobile home était sale à notre arrivée, impossible de régler l'eau de la douche c'était soit froid soit brûlant très dangereux pour des enfants. Pas assez de transat ou siège à la piscine qui est bien trop petite pour un camping de plus de 700 emplacements.
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Piscine trop petite par rapport à la taille du camping Une interdiction de circuler en voiture après une certaine heure devrait être mis en place
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Camping agréable, propre et bien situé. Personnel agréable. Dommage que les feux aient écourté notre séjour. Bon courage à tous et bon été malgré tout !
Nous avons globalement apprécié notre séjour , le camping est très propre , relativement calme , et l'espace aquatique très agréable , le restaurant du camping de bonne qualité et pas très cher. Néanmoins nous avons été relativement déçu des animations proposées pour les adultes , nous avons choisis notre emplacement dans le camping mais la carte avait omis de préciser que nous étions à côté d'une route passante, problème d'eau pendant toute la durée du séjour ( passage d'eau bouillante à geler ) , et la pataugeoire des tout petits vraiment très froide.
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Y a tout ce qu'il faut au charmette Magasin, activité spectacles, restaurants
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Équipe d animation au top, accueil au top, surveillant de piscine très bien juste ménage dans le mobilhom à l arrivée limite, trace de pas noir au sol, frigo pas lavé, cafetière non vidé donc non nettoyé mais globalement camping très agréable sous les pins
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Bel emplacement mais camping trop grand
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Le bungalow était top
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Tres bon sejour
Camping convivial et activités variées
Nous avons passé un super séjour
Bonne situation et bungalow agréable
Manque de matériel pour cuisine très compliqué j ai du acheter des casseroles, le mobil home etait mal équipé pour 8 tres compliqué Le sceau pour faire le ménage vraiment pas pratique. Sinon le camping est assez bien entrenue malgré la proximité des mobilhome.
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Tout été top animation animateur et animatrice Axel Tom Ines nico gaby et les autres évidemment au top j'ai adoré mes enfants aussi nous reviendrons avec plaisir
Vous n 'y êtes pour rien mais j ai eu l odeur de fumeurs de cannabis régulièrement lié à 1 des mobil homes voisin et l autre mobil home leurs conversations à 2 heures du matin comme si seuls au monde
Camping au top personnel réception,sécurité et piscine au top. Seul bémol sanitaires piscine,Archipel et club enfants avec serrures cassés et vestustes. Il faudrait envisager de les rénover
Camping agréable un peu vétuste manque supérette restaurant peu attrayant.
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Wifi payant et pas performant/ tele en option Le reste etait tres bien
Bonjour Pauline, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à Siblu La Pointe. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre hébergement, l’entretien du village et les équipements sportifs, ainsi que les services comme l’épicerie ou la laverie. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le Wi-Fi, qui semble ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de performance et de tarif. C’est un point sur lequel nous travaillons activement pour améliorer la qualité de connexion, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des hébergements. Votre suggestion d’un accès gratuit est également entendue, même si cela reste un défi technique et économique à relever. Concernant la télévision, nous précisons qu’elle n’est pas incluse dans toutes les gammes d’hébergements, mais qu’elle est bien disponible en option Premium. N’hésitez pas à nous le signaler lors de votre prochaine réservation pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée. L’équipe de Siblu La Pointe.
À notre arrivée le ménage n'était pas fait on a attendu 5 h pour récupérer le logement et le ménage n'était toujours pas fait ils ont dû faire passer 3 équipes .
Bonjour Lucie, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment le retard dans la remise de votre hébergement et le ménage qui n’était pas à la hauteur de vos attentes. Ces situations ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise. Concernant vos suggestions, nous prenons bonne note de votre demande pour davantage de tables de ping-pong et une surveillance renforcée dans la salle de sport. Nous allons transmettre ces remarques à nos équipes pour étude. L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Très bon camping, beaucoup d'activités pour tout le monde adulte comme enfants, piscine couverte et extérieur idéal pour s'amuser avec les enfants le seul inconvénient le restaurant dommage que les anciens sont partis la carte il y a pas tellement de choix c'est cher et pas très bon les moules très peu servis la portions de frites et prévu pour 2-3 personnes mais au final 1 personne peux manger
J'ai beaucoup apprécié
Esprit familial, calme, plage a proximité, infrastructures de qualité, parc aquatique adapté pour tous les âges, région très agréable
Super équipe d'animation !
Cadre magnifique avec de superbes installations pour tous les goûts. Mention spéciale à la piscine avec des cours de natation pour les enfants et d'aquagym au top. Le bar est aussi très agréable avec une équipe au top. Merci infiniment pour ce séjour !
Tout est au top!
Mobil home agréable. Accueil à l'écoute.
Excellent village de vacances, bien agencé, bien encadré avec des activités pour petits et grands, propre, sécurisé ! Nous avons passé un excellent séjour et on pense retourner l'année prochaine!
Il n'y a pas de réseau et vous faite payer le wifi 5€ par jour !!
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Animations a améliorer sur ce siblu, ayant deja fait les oyats près de Biarritz, cela été beaucoup mieux
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que certains aspects de votre séjour, comme la pétanque ou les services du bar et du restaurant, vous ont laissé une impression positive. Votre remarque sur les animations nous touche particulièrement. Nous prenons note de votre comparaison avec un autre village Siblu, et nous allons transmettre vos suggestions à notre équipe d’animation pour continuer à progresser. Leur énergie et la qualité des spectacles sont en effet des éléments clés pour rendre chaque soirée mémorable. L’équipe de Siblu Le Montourey.
️ camping très bien pour les petits moins bien pour les ados
Le plus gros souci c'est le réseau et la wifi malgres que l'on paye on en a très peu .
Très bien sauf beaucoup de monde dans les piscines, et jeux de ballons dans les piscines très désagréable car certains adultes malgré quelques remontrances des surveillants n'en font qu à leur têtes et ne respectent pas les autres. D ailleurs cette semaine un homme jouant au ballon avec son fils smatchait tres fort sur enfants en bas âge, les personnes âgées et moi même. Les gens étaient mécontent et partaient de la pisine... sinon beau mobilhome, emplacement tranquille. Manque le petit train comme les autres années...
9 car la TV ne fonctionnait pas tout le temps + pas de machine à laver. Et 10 parce que l'équipe Siblu trouve toujours des solutions ;-)
Les espaces de rassemblement sont trop petits : lors des spectacles du soir des gens sont debout, on ne peut pas nager dans la piscine.
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le calme, l emplacement, le confort,
Personnel au top! Emplacement et mobilhome au top!
Cadre vraiment sympa
Camping familial agréable, équipe d'animation sympathique, complexe aquatique spacieux.
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Ambiance formidable, équipe au top
Il y a eu quelques problèmes avec le mobil-home. Il est interdit de fumer quasiment partout (plus de zone fumeur à la piscine, impossible de fumer entre les deux piscines...) l'intendance est efficace mais lente et les activités du soir sont redondantes et peu attractives. Point positif : la moquette gazon autour de la piscine. Il faut penser à se renouveler au niveau des activités journalières et du soir.
Bonjour Romain, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour à Siblu Mar Estang. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre mobil-home et pour la lenteur de l’intendance. Concernant les restrictions liées au tabac, nous appliquons la réglementation en vigueur afin de garantir un environnement sain, d'assurer la protection de l'ensemble de nos vacanciers — notamment les plus jeunes — et d'éviter les risques d'incendie autour de nos espaces aquatiques. Votre remarque sur la moquette gazon autour de la piscine nous encourage, et nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le renouvellement des activités, tant en journée que le soir. Nous comprenons également votre frustration quant à la réactivité des équipes et aux équipements parfois défaillants. Sachez que nous travaillons activement à améliorer ces points, notamment en renforçant la formation de nos équipes et en optimisant la maintenance des hébergements. Pour les activités, nous étudions déjà de nouvelles animations pour diversifier l’offre et répondre aux attentes de tous. Enfin, nous prenons acte de votre suggestion sur la répartition des locaux poubelles, que nous allons examiner avec attention. L’équipe de Siblu Mar Estang.
