Ambiance, sécurité et animation. Activités variées pour tous les âges. Piscine.
Ambiance, sécurité et animation. Activités variées pour tous les âges. Piscine.
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Le camping est sympa mais la piscine n'est pas adapté pour recevoir autant de monde, la profondeur est limité donc pour nager horrible, heureusement que la plage existe mais il y a un manque d ombre ! Les animations sont toujours les mêmes sur les différentes semaines c'est dommage. Le bar de l oyat est super.
Parce que j'étais content! Très beaux vacances, on est passés très bons moments!
Nous avons passé un excellent séjour au Siblu La Réserve. Le camping est très agréable, propre, bien entretenu et propose de nombreuses activités pour toute la famille. L'ambiance est conviviale et toute l'équipe est souriante et disponible. Nous tenions surtout à remercier le personnel pour son professionnalisme lors des incendies qui se sont déclarés à proximité. Malgré une situation stressante, nous nous sommes sentis en sécurité et parfaitement informés. Toute l'équipe a su rester calme, rassurante et présente pour les vacanciers, ce qui a fait une énorme différence. Un grand merci à toutes les équipes pour leur accueil, leur bienveillance et leur investissement. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Nous recommandons ce camping sans hésiter !
Problème animations/ambiances
Le personnel et la direction super agréable. Ils ont un sens du mot humain et sa reste agréable de voir des gens comme ça.
très bonne équipe d'animation et de sécurité, mais quelques soucis au niveau des mobil-home. Certaines prestations étaient manquante tels que les ventilateur ou la machine à laver
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la gentillesse de nos animateurs et la présence de notre équipe de sécurité aient contribué positivement à votre séjour ! Nous regrettons toutefois les désagréments concernant votre mobil-home. Les équipements fournis dépendent directement de la gamme ou des options souscrites lors de votre réservation, les lave-linge et ventilateurs n'étant pas présents dans l'ensemble de nos hébergements. Lorsque vous constatez qu'il vous manque un élément prévu dans votre réservation, notre réception reste à votre disposition pour faire le point avec vous et trouver une solution au plus vite. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous lors de prochaines vacances chez Siblu. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Camping top, personnel super, petits souci avec la clim du mobil home
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Piscine, bar, entretien top... Un bémol pour les animations du soir pas assez variées
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Camping tranquille accès plage direct espace aquatique au top tous à portée de main pour passer de bonne vacance
Nous avons séjourné dans votre camping 4 étoiles avec l'attente d'un niveau de prestations en adéquation avec le standing affiché. Malheureusement, notre expérience a été entachée par de nombreux manquements, tant au niveau de l'hébergement que de l'équipe d'animation. 1. Problèmes d'hygiène et de propreté à l'arrivée À notre arrivée dans le mobil-home, l'état de propreté était tout simplement inacceptable pour un établissement de cette catégorie : Présence d'insectes morts sur le fauteuil. Morceaux de fromage retrouvés sous le réfrigérateur. Boules de poussière et peluches accumulées sous les lits. Présence de sable dans l'ensemble du logement. Toiles d'araignées géantes accrochées aux plafonds. Certes, une intervention a été faite suite à notre réclamation, mais celle-ci s'est révélée superficielle et incomplète : seule une portion des indications signalées a été traitée, le reste étant complètement ignoré. 2. Une équipe d'animation décevante et punitive Le club enfants a également été une source majeure de déception : Méthodes éducatives inadaptées : Le groupe "Baracouda", qui jouait bruyamment à un jeu de société, s'est vu infliger une punition (privation de bataille d'eau et obligation de faire du coloriage). Climat de chantage : L'animation repose trop souvent sur le chantage permanent ("si tu fais ceci, tu n'auras pas cela"), ce qui n'est pas l'ambiance recherchée en vacances. Manque d'implication et de créativité : Le groupe "Pirate" s'est cantonné à des séances de coloriage en continu. Même lors de la journée à thème (Disney), aucune activité en lien direct avec le thème n'a été proposée. Détails commerciaux absents : Contrairement à d'autres campings de la même chaîne où les enfants repartent avec de petites attentions lors des activités, ici, rien de tout cela. En résumé Ce séjour nous laisse un goût très amer. Payer pour un 4 étoiles implique un minimum de rigueur sur l'accueil, la propreté et la qualité des services proposés aux familles. Nous ne renouvelerons pas l'expérience dans ce camping.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour aux Viviers n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement navrés concernant l’état de propreté de votre mobil-home à votre arrivée. La qualité du ménage et le contrôle des hébergements entre chaque séjour sont des points auxquels nous accordons une grande attention. Nous regrettons donc que les interventions réalisées à la suite de votre réclamation n’aient pas permis de répondre pleinement à vos attentes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le club enfants, notamment sur les activités proposées et l’encadrement. Nous regrettons que l’expérience de vos enfants n’ait pas correspondu à ce que vous espériez et comprenons votre déception sur ce point. L’ensemble de vos retours, concernant aussi bien l’hébergement que l’animation et l’entretien du village, sera transmis aux équipes concernées afin que ces différents sujets puissent être pris en compte et faire l’objet d’une attention particulière. Nous sommes désolés que les mesures prises pendant votre séjour n’aient pas suffi à vous faire retrouver une expérience satisfaisante. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. L'équipe Siblu Les Viviers
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Equipe assez disponible. Notre pb de chauffe eau n'a pas été résolu mais apparemment c'est pour tout le monde pareil... L'emplacement est super (attention, en bout de presqu'île donc compter ce temps pour entrer ou sortir).
Parce que l'animation n'était pas top, on attendait la soirée bull avec impatiente et malheureusement s'était pas z l'ordre du jour
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Trop de densité
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Le site est vraiment exceptionnel, le camping très propre
Parce que le parfait n'existe pas
Piscine au top personnels au top camping bien
Camping calme et très agréable
Le camping etait tres bien propre. La réception nous a bien reçu a l'arrivée . Le personnel au top. L'ambiance est nickel les animateurs aussi etait au top. Au niveau de la sécurité pareil. Momo etait nickel et les autres collègues aussi. Je n'ai rien a dire sur le camping tout etait parfait. Mise a part la visite de quelque sanglier ahah et de leurs marcassins mais les enfants etait content de les voir ☺️
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Chambres deux lits vraiment très petites, difficile d y caser une valise; animations globalement pour les enfants ou parents avec jeunes enfants, pas pour les plus grands ou adultes. Piscine non testée mais beaucoup de baigneurs. Sinon camping bien situé, calme et propre
Joli camping. Des services de proximité bien pratiques. Mais pas de plan de prévention sécurité digne d'un 4 étoiles. Les sauveteurs côté piscine n'ont qu'une seule préoccupations : les shorts de bains ! Les gens courent, sautent, se bousculent... aucune intervention, tout est toléré au détriment des usagers.
Bonjour Cedric, Merci pour votre retour et pour avoir souligné les points positifs de votre séjour à Mar Estang, notamment la beauté du village et la praticité des services de proximité. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à votre satisfaction. Concernant la sécurité autour de la piscine, nous prenons vos observations très au sérieux. La piscine est effectivement un espace de loisirs et d’animation où la vigilance est essentielle. Nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’une surveillance active pour garantir la sécurité et le bien-être de tous, tout en préservant l’ambiance conviviale qui fait le charme de nos villages. Votre suggestion sur la surveillance sera partagée avec nos responsables pour renforcer nos protocoles. Nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Mar Estang.
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Bracelet piscine invite trop cher
Bonjour Guy, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le coût du bracelet piscine pour les invités vous a semblé élevé. Pour accéder aux animations et aux infrastructures comme la piscine, le Fun Pass est en effet nécessaire et payant, que la réservation soit faite via Siblu ou un particulier. Sachez qu’une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, et que les tarifs sont dégressifs selon la durée. Nous espérons que malgré ce point, vous avez pu profiter des autres aspects de votre séjour, comme l’espace aquatique et la salle de sport, qui semblent vous avoir satisfait. L’équipe de Siblu La Pointe.
Bon accueil et le personnel a notre écoute.
Restaurant et épicerie devenue trop cher , moins de choix au restaurant ( plus de glace ) . Circulation difficile dans le camping ( risque d accident avec les personnes en vélo et les piétons) Un jeux de clefs insuffisant quant on a des ados .animations moins sympa par rapport aux autres années
Bonjour Severine, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour ne vous ont pas pleinement satisfait, notamment les tarifs du restaurant et de l’épicerie, ainsi que la réduction des choix proposés. Votre remarque sur la circulation dans le village nous touche également : la cohabitation entre piétons, vélos et véhicules est un enjeu que nous prenons très au sérieux, et nous allons renforcer nos actions de sensibilisation pour améliorer la sécurité de tous. Concernant les clés et les animations, nous notons vos suggestions avec attention. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
Un peu cher
Bonjour Rachid, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre ressenti sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre hébergement et l’entretien du village, ainsi que l’accompagnement de nos équipes à l’accueil. Votre remarque sur le coût du séjour nous touche particulièrement. Sachez que le Fun Pass, obligatoire pour accéder aux animations et à la piscine, peut bénéficier d’une remise de 20 % via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour. De plus, des tarifs dégressifs sont appliqués pour les familles ou les séjours prolongés. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été transmise en amont par le propriétaire, et nous veillerons à renforcer la communication sur ce point. Nous prenons également note de vos suggestions concernant les prix et l’accueil dans nos services. Vos retours nous aident à progresser, et nous en tiendrons compte pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves.
Camping bien situé avec une bonne ambiance familiale. Facile d'accès en voiture.
Goede en leuke sportieve sfeer. Veel activiteiten en de jongeren zijn ook lekker actief en hangen niet in groepjes met vapes ed.
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Un petit problème de clé de notre mobilhome (G33) qui n'a pas été résolu. Porte difficile à ouvrir et à fermer... On nous avait pourtant promis de faire un double à partir de la clé originale...
Isabelle est formidable pour la gestion des clients, l'équipe animation super avec Thomas aux commandes, Dominique au bar a le sens du service, bref une belle equipe qui nous a enthousiasmié.chaque jour.bravo
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Cadre très agréable. Camping propre. Mobil home spacieux et confortable. Piscine très bien.
C'était mieux avant
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9 car tout était parfait. 1 point en moins car il manque un petit peu de commerces et de vie autour du camping
Situation géographique incroyable sur la presqu'île, mobil-home avec intimité,petite taille du camping
Évacuée le jeudi à cause du feu en attente de remboursement
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été écourté en raison de l’incident lié au feu. Votre sécurité et votre tranquillité sont primordiales pour nous, et nous comprenons à quel point cette situation a pu être stressante. Nous restons à votre disposition pour échanger sur les démarches en cours concernant le remboursement. Concernant votre hébergement, nous regrettons que la propreté n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos standards, et nous prenons note de ce point avec la plus grande attention. En revanche, nous sommes ravis que l’espace aquatique, les animations et les services comme la crêperie ou le restaurant aient su vous plaire – c’est une belle reconnaissance pour nos équipes ! Pour ce qui est de vos suggestions, nous notons votre demande d’horaires étendus pour les aires de jeux et le City. Nous en tiendrons compte dans nos réflexions pour les saisons à venir. L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La taille de notre complexe aquatique est pensée pour répondre aux besoins du village, mais nous sommes conscients que la fréquentation y est nettement plus forte sur les heures de pointe en période estivale. Vos remarques sur la capacité de nos bassins sont bien prises en compte. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de Siblu La Pignade
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Bonjour Jodie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le Fun Pass et ses prestations n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en termes de rapport qualité-prix. Sachez que l’accès aux animations et à la piscine nécessite effectivement ce pass, mais une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Nous prenons également note de votre suggestion concernant l’espace aquatique. Votre envie de nouveautés et d’équipements plus attractifs est précieuse pour nous, et nous en tiendrons compte dans nos réflexions futures. En revanche, nous sommes ravis que les aires de jeux, le mini-golf et les animations en soirée aient su vous plaire, tout comme l’entretien général du village. L’équipe de Siblu La Réserve
Nous avons passé un très bon séjour et le mobilhome modèle serenité pack clim était très bien et bien situé dans le camping.
Semaine très agréable
Super agreable
Très satisfaite sa fait 3 ans et pas déçu
Un peu vieux,pas beaucoup d animation Pas grand chose pour ado
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