Nous avons passé un agréable séjour dans l'ensemble. Très bon accueil et personnel sympathique.
Nous avons passé un agréable séjour dans l'ensemble. Très bon accueil et personnel sympathique.
Il faudrait améliorer les animations et la propreté des lieux communs
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté des espaces communs et la qualité des animations n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes. Ces points sont essentiels pour nous, et vos remarques nous aident à identifier les axes d’amélioration prioritaires. Nous attachons une grande importance à l’entretien du village et à la diversité des activités proposées, notamment pour s’adapter à tous les âges. Votre feedback sur le mini-golf et les installations sportives nous sera précieux pour ajuster nos efforts. Sachez que nos équipes travaillent quotidiennement pour offrir un cadre agréable et des animations dynamiques, et vos suggestions nous guideront pour progresser. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Programme du soir qui était mieux les années précédentes. Le manque de respect de vacanciers et bruits de voisinage. Des surveillants de piscine qui ne savent pas se faire respecter, qui ne sont pas deux à chaque bassin constamment. Un sac de secours qui ne contient rien pour les coups des petits.
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Mobil home impeccable et très agréable. Vue sur l'étang epuis le mobil home magnifique, équipements parfait sur le camping pour les enfants, place du village avec bar très bien aménagé, belle piscine.
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Très bon camping bien pour venir en famille
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Plusieurs soucis de logistique
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Nous avons été bien accueillis. De plus vous avez participé à reloger quelques personnes évacuées durant les incendies autour de Biscarosse et Parentis.
La piscine est trop petite pour le nombre de personnes au camping. Le mini golf n'est pas du tout à la hauteur d'un vrai mini golf, pas de tir à l'arc possible finalement. Trop de promotiin pour devenir propriétaire d'un mobil home.
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Le camping est bien mais il n'y a aucun réseau mobile ce qui est inadmissible et dangereux en cas d'urgence pour avoir un proche.
Bonjour Sembala, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’absence de réseau mobile a pu vous inquiéter, notamment en cas d’urgence. Cette situation est effectivement préoccupante, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous allons nous rapprocher des opérateurs locaux pour étudier des solutions, comme l’installation de relais ou la mise en place de zones de couverture renforcée. Votre satisfaction concernant l’hébergement, l’entretien du village et les services comme l’épicerie ou la crêperie nous touche particulièrement. En revanche, nous prenons bonne note de vos remarques sur l’espace aquatique et les activités, ainsi que sur la qualité du wifi. Ces points sont essentiels pour rendre votre séjour encore plus agréable, et nous allons travailler à les améliorer sans tarder. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
camping trop grand a l'arrivée pas de ménage fait par le locataire précédent , plusieurs matériels abîmés vaisselle dépareillée
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Nous avons eu la chance d'avoir un mobile home neuf et super bien placé ...l'equipe d'animation et maîtres nageurs au top , pas de prise de tête ... Le seul bémol c'est qu'il est un peu coupé du monde , c'est bien pour des vacances reposantes , mais pas pour des jeunes qui veulent plus d'ambiance. Je recommande sans hésiter.
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Propreté, convivialité, accessibilité,
Très beau camping avec 2 piscines. Beaucoup de prestations proposées. Les enfants y trouveront leur bonheur.
Pas de réponse du service réclamation depuis 3 semaines . Nous avons eu le logement 321 sale qu' à 17h le samedi 4/11 directement par le propriétaire qui squattait encore ! De plus, les bâches de la terrasse étaient visées impossibles de les ouvrir! Pb d'eau brûlante à glacée
Il n'y avait pas assez d'activités en journée, et le bruit de la grille sur le chemin qui sautait à chaque passage de voiture est devenu insupportable au fil des jours, beaucoup trop d'attente au restaurant, plus d'une demi-heure entre chaque plat, nous sommes partis en décommandant le dessert
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Bien situé, propre
Mobilhome et site propre - Bien aménagé - Services satisfaisant. Juste Wifi trop problématique, payé 20.50€ la semaine et ne pas bien recevoir, c'est moyen, des progrès à faire dans ce sens. Merci
Séjour correct. Des points à améliorer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien passé. Afin de nous aider à mieux comprendre votre expérience et continuer à améliorer nos prestations, pourriez-vous nous préciser les points qui pourraient être améliorés selon vous ? Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous accueillir à nouveau chez Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Dormant
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Bcp de désagréments : l'eau de la piscine était malsain et nous avons attrappé des bactéries, trop de monde ...On sent aucune cohésion ni joie au sein de l'équipe, le jour de l'accueil rien n'a été expliqué . Globalement il régnait une ambiance assez tendue et difficile dans le camping qu'on peut qualifier de malfamé. Nous avons du évacuer en urgence et la par contre la sécurité et les conditions d'évacuaton ont été au top mais c'était la gendarmerie qui était présente surtout. la note n'a rien à voir avec l'évacuation mais le ressenti global sur place. Je suis une personne habituée aux campings 4* et la clairement ce fut très décevant. Je le déconseille sincèrement.
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience aux Embruns n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’espace aquatique, la qualité de l’eau fait l’objet d’un suivi et de contrôles réguliers afin de garantir la sécurité de nos vacanciers. Vous indiquez avoir rencontré un problème de santé que vous associez à la piscine ; sans élément permettant d’établir un lien, nous ne pouvons toutefois pas confirmer cette relation. Nous restons bien entendu attentifs à tout signalement concernant nos équipements. Vous évoquez également un manque de cohésion au sein de nos équipes ainsi qu’un accueil qui ne vous aurait pas permis d’obtenir les informations nécessaires à votre arrivée. L’accueil et l’accompagnement de nos vacanciers sont pourtant des priorités pour nous. Nous prenons donc votre remarque en compte afin de continuer à améliorer l’expérience proposée dès l’arrivée au camping. Nous sommes en revanche satisfaits que vous ayez souligné la qualité de la prise en charge lors de l’évacuation. Cette situation exceptionnelle, indépendante de notre volonté, a été gérée en coordination avec les autorités compétentes, avec comme priorité absolue la sécurité de nos vacanciers et de nos équipes. Enfin, nous sommes surpris par votre perception d’une ambiance « malfamée », qui ne correspond pas à l’esprit que nous souhaitons faire vivre aux Embruns. Notre camping se veut avant tout familial et convivial, et nous accueillons chaque saison de nombreuses familles dans cet esprit. Votre retour nous permet néanmoins d’identifier certains points de vigilance et nous continuerons à travailler avec nos équipes pour proposer à nos vacanciers un accueil chaleureux et une expérience à la hauteur de leurs attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe des Embruns
Het verblijf op de camping was zeer goed alleen de accommodatie had een paar verbeterpunten. De schoonmaak was niet naar behoren uitgevoerd waardoor het niet schoon was en er waren verschillende gebreken zoals een kapotte douchestang en niet werkende verlichting.
Hallo Sander, Bedankt voor je feedback over je verblijf bij Siblu Les Charmettes. We zijn blij te horen dat je over het algemeen tevreden was met de camping en de faciliteiten, zoals het zwembad, de speelplaatsen en de Bubbles-ruimte voor de kleintjes. Het spijt ons echter te vernemen dat de accommodatie niet aan je verwachtingen voldeed, met name op het gebied van schoonmaak en onderhoud. We begrijpen hoe vervelend dit moet zijn geweest en willen je verzekeren dat we dit zullen doorgeven aan ons team ter verbetering. Onze receptie staat altijd klaar om tijdens je verblijf eventuele problemen op te lossen, dus aarzel niet om langs te gaan als zoiets zich voordoet. Ook betreuren we de problemen met de wifi-verbinding. We streven ernaar om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren, dus je opmerking nemen we zeker mee. L’équipe van Siblu Les Charmettes
Mobil home propre, confortable et camping arboré, bien entretenu avec du personnel bienveillant et bouteille de rosé avec petits gâteaux à l'arrivée très appréciés. Par contre bruyant du côté route de La Palmyre (dommage) et mettre des composteurs repartis sur le camping serait un plus pour l'environnement
Bonjour, Un grand merci pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre mobil-home, le cadre arboré, la bienveillance de nos équipes ainsi que la petite attention à votre arrivée. Nous sommes en revanche désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de la route. Pour un prochain séjour, sachez qu'il est possible de souscrire à l'option « préférence d'emplacement » afin de pouvoir sélectionner un emplacement situé dans un secteur plus au calme. Concernant l'installation de composteurs, nous vous remercions pour cette excellente suggestion en faveur de l'environnement, que nous gardons bien en tête dans le cadre de nos démarches écoresponsables. Sachez que nous faisons toujours de notre mieux pour améliorer nos infrastructures et le confort de nos vacanciers. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Je trouve qu'il manque de services pour un camping 4 étoiles
Bonjour Laure, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions sur votre séjour à Siblu Mar Estang. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects n’aient pas tout à fait répondu à vos attentes, notamment en matière d’animations et d’encadrement des clubs enfants. Votre remarque sur le besoin d’une équipe plus dynamique et professionnelle nous est précieuse, et nous allons la transmettre aux responsables concernés pour améliorer ces points. Concernant l’entretien du village, nous prenons note de votre suggestion sur la taille des arbustes et veillerons à renforcer les contrôles pour maintenir un cadre agréable. Quant à la sécurité, c’est un sujet que nous prenons très au sérieux, et nous allons rappeler à nos équipes l’importance de leur présence visible et réactive. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Le camping est vieillissant. L'entretien des salles de jeux et autres est un peu limite. Par contre le personnel est très aimable et à l'écoute
Bonjour, Un grand merci pour vos compliments sur l'aimabilité et l'écoute de notre personnel, cela nous touche beaucoup ! Nous sommes en revanche désolés que l'état de nos infrastructures et le nettoyage des espaces de jeux n'aient pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous apportons un soin particulier à l'entretien du village et que nos équipes font toujours de leur mieux pour maintenir des installations propres et agréables pour nos vacanciers. Vos remarques nous permettent de cibler les espaces nécessitant une attention renforcée. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Les Pierres Couchées
parfait rien à dire
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le camping est vraiment sympa ainsi que les activités . le mobilom est très bien et très spacieux. je recommande.
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Mobile-home pas très propre, nous avons dû relaver plusieurs fois à notre arrivée. Service Wifi super cher qui ne fonctionne pas. Manque de personnel au service restauration. Les filles sont très gentilles mais c'est très long. Piscine un peu petite au vu du nombre de vacanciers.
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Bonne vacances, espace aquatique un peu petit
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Bonjour, À notre arrivée, il manquait beaucoup d'équipements. Nous avons dû insister à plusieurs reprises auprès de l'accueil pour obtenir ce dont nous avions besoin, et cela ne nous a été apporté qu'au bout du troisième jour. Sans parler de l'absence de télévision et de lave-vaisselle qui, même s'ils ne sont pas obligatoires, restent des équipements de confort appréciables.
Bonjour Lamine, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment concernant les équipements manquants. Il est important pour nous que chaque séjour commence dans les meilleures conditions, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Sachez que notre équipe de réception est là pour répondre à vos besoins pendant toute la durée de votre séjour, et nous veillerons à renforcer la réactivité sur ce point. Concernant les équipements comme la télévision ou le lave-vaisselle, nous comprenons tout à fait que leur absence puisse altérer votre confort. En effet, ces options varient selon les gammes d’hébergement : la télévision est incluse en gamme Premium, mais pas en Signature. Nous restons à votre disposition pour vous orienter vers le choix le plus adapté lors d’une prochaine réservation. L’équipe de Siblu Le Marisol.
La literie n'est pas formidable. L'eau de la douche est soit trop chaude soit trop froide. Avec des enfants c'est compliqué
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Parcequ il y avait des choses imparfaites.
Je mets un 9 pour la qualité de l'emplacement et du mobil home, par contre le côté animation/accueil laisse à désirer, notamment par rapport aux précédentes années. Accueil assez froid et impersonnel, animations avec retard systématique, hormis un ou deux animateurs, le reste de l'équipe était indifférente à la présence des participants aux animations, et peu dynamique ( je mets un 4 à ce sujet ). Spectacles d'un niveau très scolaire. niveau le plus bas en 20 ans de vacances à la Pignade ! par contre le côté bar est professionnel et sympathique ( 10 )
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Dans l'ensemble nous avons été satisfaits. La seule chose que nous n'avons pas apprécié c'est le bruit nocturne occasionné par certain vacanciers qui apparemment se croient seul au milieu de la nuit ! Il me semble que vous deviez imposer un couvre feu à partir de minuit ce qu'il me semble raisonnable.
Nous avons apprécié notre séjour, le personnel de l'animation, du bar et de la sécurité très avenant et sympathique. Les animations à la hauteur du quatre étoiles, juste une suggestion peut-être faire participer les campeurs le soir, dans la semaine trois spectacles des animateurs certe très bons mais nous sommes que spectateurs et pas acteurs. L'épicerie est à revoir même si c'est pour du dépannage l'environnement !!!! Bravo à la personne qui gère l'endroit pour son sourire et sa bonne humeur
Le camping avec ses annimations et personnels sont top mais alors le menage du bingalow l'horreur je sais meme pas si celui ci a ete fait touf de cheveux accrocher a la tete de lit vaisselle sale lavette pour laver le sol noir et aucune pour la remplacer tache sur le matelat des 2 cotes et reste en tou genre sous les lits
Animations decevantes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes font toujours de leur mieux pour proposer un programme varié et divertissant tout au long de la saison. Vos remarques nous permettent de nous ajuster afin de vous offrir une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous accueillir à nouveau chez Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
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Trop de monde par rapport aux infrastructures, animations plus que moyennes et peu d'animateurs dans le village, sentiment d'être inexistant dans la masse, restaurant de qualité discutable. Seul le personnel du bar et de l'accueil ainsi que Patrick et Romane à la piscine font le job et avec le sourire. Règlement du camping très peu respecté par trop de vacanciers (plancha, nourriture a la piscine,cigarettes électroniques quand c'est interdit, vitesse de circulation et respect du sens de circulation,...)
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Nous sommes globalement satisfait de notre séjour de part le confort de notre mobile-home et la qualité des animations
Emplacement du camping est idéal ,tres bien situé.
Aucun souci de communication et d' accueil parfait ...une bonne réactivité du personnel très sympa. Le site ne manque de rien ! Très ombragé et propre !
Les animations manquent Espace piscine juste pour un camping familial
Bonjour Jean-Sébastien, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les animations et l’espace piscine n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes, surtout dans un cadre familial. Votre remarque sur le dynamisme et la variété des activités proposées, notamment pour les clubs enfants, nous est précieuse : elle nous rappelle l’importance de renouveler et d’enrichir notre programmation pour mieux correspondre aux envies de chacun. Concernant l’épicerie, nous prenons note de votre déception quant à l’accueil et aux tarifs. Ces retours nous aident à identifier les axes d’amélioration, et nous travaillons déjà à renforcer la qualité de service dans nos espaces commerciaux. Enfin, nous regrettons que la connexion wifi n’ait pas été à la hauteur : votre expérience nous montre qu’il reste des progrès à faire sur ce point, tant en termes de couverture que de rapport qualité-prix. L’équipe de Siblu Le Conguel.
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Bonnes animations, camping convivial,et services ( bar,restaurant, epiicerie, ) bien pratique. Mon fils a adoré la salle de sport et nous nous avons apprécié la piscine.
Nous sommes satisfaits et l'équipe toujours disponible
Piscine trop petite par rapport aux nombre d'emplacements et restaurant pas à la hauteur du camping, propreté du mobil-home à notre arrivée, animations le soir pas au top pour un 4 étoiles
Bonjour Thierry, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre mobil home à l’arrivée et la taille de la piscine n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes, surtout dans un village de cette catégorie. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’espace aquatique et le restaurant, qui sont des éléments clés pour votre confort. Vos observations nous aident à identifier les points à améliorer pour offrir une expérience plus harmonieuse. Côté animations, nous regrettons que les soirées n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Votre avis nous est précieux pour ajuster notre programmation et veiller à ce que chaque moment passé au village soit à la hauteur de l’énergie que nos équipes y mettent. Au plaisir de vous accueillir à nouveau L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Mobilehome sale mais camping bien situé et jolie structure d'eau
Nous avons beaucoup aimé notre mobilhome, qui était spacieux, confortable et bien équipé. Nous avons déploré la nourriture du snack, hamburger pas cuit et pizza au fromage pas bonne et les gaufres pas faites maison et servie à moitié froide. Nous avons préféré l'ambiance du Bois Masson qui était plus intimiste.
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, l'espace et l'équipement de votre mobil-home. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la prestation du snack. La satisfaction de nos vacanciers reste notre priorité sur l'ensemble du camping, et nous faisons toujours de notre mieux pour que la qualité soit au rendez-vous. Vos remarques sur la préparation des repas sont bien prises en compte pour réajuster la situation au niveau du point de restauration. Concernant l'atmosphère, chaque village possède en effet son propre état d'esprit, et nous comprenons tout à fait que la configuration plus intimiste du Bois Masson ait davantage correspondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Siblu ! Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Dormant
