Sehr gut
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Camping bien placé, propre et superette/snack bien pratique, bonne ambiance, CEPENDANT,
Les règles ne sont pas respectées, et l'équipe semble avoir peur de les rappeler/s'en fiche totalement :
- Sur les voies de circulation limitées à 10 km/h à l'intérieur du camping, certains vacanciers s'en fiche royalement, et déboulent vite, alors que beaucoup de vacanciers sont à pied, on gagne quoi à rouler plus vite, on est en vacances !
- A la piscine, le grand n'importe quoi aux toboggans, provoqué par des petits de 8/12 ans, des sauts et des bombes (quand la piscine est bien remplie évidemment) et des lancés de balles un peu trop sportifs par des ados, sous le nez des "maîtres nageurs", il y a des bébés, des gens qui veulent nager en sécurité, un minimum de savoir vivre ensemble ?
- Le local poubelle, il n'est jamais vidé ? Les sacs qui jonchent le sol au pied des containers c'est sympa... Heureusement qu'il y a des panneaux occultants ^^ (oups)
Aujourd'hui, on n'ose plus dire quoi faire, aller au devant de conflits, mais quand on ne peut plus compter sur le savoir vivre et l'éducation qui devraient faire partie de nos acquis, alors il faudrait peut-être oser un peu, ou bien juste faire son boulot correctement, que de s'en foutre en restant sur son téléphone ou en faisant comme si tout allait bien !
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Mobilhome très sale, aucune sécurité dans l'ensemble du camping, aucun respect du bruit, les sanitaires fermés et ceux ouvert très sales. Autorisation du short à la piscine inadmissible. Mon fils s'est coupé le pied sur une margelle de la piscine. Très déçus, ça faisait la 2eme fois que nous venions, il n'y aura pas de 3eme.
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Very noisy during nights. Very old, unclean washrooms
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Evelyn, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons que le bruit nocturne ait perturbé votre séjour. De même, nous prenons très au sérieux la propreté de nos installations et sommes navrés que les sanitaires n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Le mobil-home n' est pas adapté pour 8 personnes, j' ai eu la même grandeur que l année dernière où on était que 6 et le prix n était pas le même. 200 euros de plus cette année. La douche était pas top, soit trop froide ou trop chaude.
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Mobilhom mal entretenu par le propriétaire
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Mobilhome trés sale et abimé .
Acceil désagreable .
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Le tarif exorbitant pour l'accès au fun pass.
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La piscine est BEAUCOUP trop petite pour environ 800 emplacements
Je suis passé par siblu 1900€ la semaine
J'ai appelé pour dire que javais oublié dans le congélateur les gourdes de mes enfants
Ils devaient me rappeler pour me tenir au courant et me les renvoyées… 2 jours plus tard j'attends toujours leur appel
Merci Siblu
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre commentaire concernant la taille de la piscine et nous sommes conscients que pendant les périodes de forte affluence, cela peut occasionner un certain inconfort. Soyez assurée que nous remontons cette information aux équipes concernées afin d'envisager des solutions d'amélioration. Concernant les gourdes de vos enfants oubliées dans le congélateur, nous vous prions de nous excuser pour le manquement dans le suivi de votre demande. Nous allons immédiatement relancer le service concerné pour qu'une réponse vous soit apportée dans les plus brefs délais. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
pas de réseaux WiFi, arnaque même en prenant le Wi-Fi payant qui ne fonctionne pas, toboggan aquatique défectueux, espace piscine très vieillissant et mal entretenu, pas de club de mini golf dispo alors que personne y joue, pas de table et chaise dispos pour les animations du soir car camping bombé et pas assez équipé......
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Les sanitaires à côtés des natures house vers les i30 sont délabrés et très mal nettoyés malgré mes plaintes à l'accueil
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Accieil deplorable
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Manque d animation dans le camping, le personnel de la réception n est pas agréable, problème d eau chaude dans les mobils homes.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Rui, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'animation, l'accueil à la réception et le souci rencontré avec l'eau chaude. Soyez assuré que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour ANDREA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre séjour. Nous serions ravis d'en savoir plus sur votre expérience afin de continuer à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions détaillées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
trop grand
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Viviane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant la taille de notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Le soir alors qu'on jouait aux cartes le veilleur passait vers 23h et nous disait pas de bruit alors que nous sommes en vacances et que l'on faisait pas de bruit et ça toute la semaine nous avons très moyennement apprécier, peu d'animation intéressante nous avons fait auparavant d'autres camping qui était largement mieux au niveau de ces aspects
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CELA FAIT PLUSIEURS ANNEES QUE MON EPOUSE ET MOI VENONS ICI, MAIS C'EST BIEN LA PREMIERE FOIS QUE NOUS AVONS REMARQUE DES CHOSES QUI NOUS CHOQUENT.
LES ALLEES QUI SONT SALES PAR LA NEGLIGENCE DES PERSONNES LORS DE LA PROMENADE DE LEURS ANIMAUX DE COMPAGNIE.
PAS ASSEZ DE TRANSAS A LA PISCINE, PROBLEME RECURRENT.
PAS ASSEZ D'ANIMATION A LA PISCINE MAIS EGALEMENT AU NIVEAU DE L'ARCHIPEL EN GENERAL.
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Le 3 pour un demande faîte et non respecté un mobil home avec une barrière pour mon petit chien ensuite très beau camping mais nous avons pu rien faire étant avec un chien ni animation ni allez noire un coup ect....
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Jennyfer, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'aménagement du mobil-home pour votre compagnon à quatre pattes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire sur les restrictions liées à la présence de votre chien et nous le remonterons aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions qui pourraient améliorer l'expérience de nos clients accompagnés de leurs animaux de compagnie. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé notre camping agréable et nous vous remercions pour ce retour positif. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Puisque mon avis est important..(?) Nous sommes très loin du 5 étoiles annoncé.
Séjour de 15 jours en tente.
Points positifs : bel espace aquatique, accès direct à la plage, animateurs et équipe du bar souriants et agréables.
Points négatifs :
Aucun point d'eau sur les emplacements pour tente.
Un seul sanitaire pour tout le camping, pitoyable. D'autant plus que lors de ma réservation, 2 sanitaires étaient indiqués sur le plan du camping mis en ligne. Celui-ci a été mis à jour depuis, suite à mon mécontentement signalé le jour de mon arrivée. Le second sanitaire aurait été fermé car inutile vu le nombre de tentes.. ! sympa.. ! (120 emplacements nus indiqués sur les sites internet à ce jour, 20 soi-disant par le responsable à l'accueil..). Et puis détrompez-vous, les vacanciers en mobil-home utilisent également les sanitaires.
C'est surtout que cela représente une économie de nettoyage.. !
Douches glacées ou brûlantes (oui les enfants en bas âge hurlent sous la douche), la température de l'eau n'est réglable que pour le coin vaisselle !!! Qualité 5 étoiles ZERO
Vu déjections dans les douches.
Les portes de WC sont montées à l'envers, il ne faut donc pas être bien gros pour y pénétrer.
Papier toilette trop souvent coincé dans les distributeurs, cela ne serait pourtant pas compliqué d'y remédier, mais encore faudrait-il s'en soucier.. Mais rien ne semble réfléchi.
Planning des soirées similaire d'une semaine à l'autre et très banal, aucun budget ni créativité. Dommage pour ceux qui restent 2 semaines..
Vu un surveillant de la piscine, en service, partir se faire une pause cigarette tout en continuant à garder un œil à distance, mais bien embêté pour intervenir, occupé à fumer derrière sa barrière vitrée sur la terrasse à l'arrière du bar !
Un gamin à vélo, fils d'un membre du camping, cherche des ennuis continuellement aux autres enfants. Ma fille de 11 ans a été témoin d'une bagarre qu'il a provoqué. J'aurai bien aimé lui éviter cette vision. Plusieurs plaintes ont été faites à l'accueil, mais en vain.
Camping qui profite donc de son site exceptionnel, mais trop vétuste et un vrai manque de considération pour les personnes en tente. Souvent d'ailleurs aucune réponse à notre Bonjour » de la part des responsables qui circulent en voiturettes. Pour un camping vendu comme 5 étoiles, je lui en attribuerai 3 max, car j'ai vu des campings 4 étoiles bien plus luxueux et considérant avec bien plus d'attention leurs clients.
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Piscine trop petite et froide. Espace bubbles pas assez ouvert. Arrivée à 17 h et départ à 9 h, c est abusé...
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Mobil home sale à l'arrivée ( présence de nourriture dans le frigo et grille pain…) et très mauvais rapport qualité :prix
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Le manque d'un personnel qualifié et suffisant en nombre pour faire respecter le silence à partir de 23h-00h dans le camping. Sur 7 nuits seules 2 ont été calmes et nous ont permis de dormir sereinement. Les bungalows alentours faisaient la fête â tour de rôle jusqu'à 1h à 4h du matin…
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Aucune animation proposée à part celle des animateurs.
Pas de spectacle magie, hypnose, dj et autres comme les années précédentes
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Nous n'avions pas fait attention que ce n'était pas un camping, et surtout un showroom pour mobil-home... Et non prévenus que nous louions chez un particulier.
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Sa a bien
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Trop de bruit la nuit (musique, concert..., micro trop fort)
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Camping niet ingericht op internationale gasten. Service en onderhoud mobile home slecht
Antwort des Unternehmens Siblu
Hallo Daniël, Het spijt ons te horen dat uw recente ervaring in ons dorp u niet volledig tevreden heeft gesteld. Uw mening is erg belangrijk voor ons, omdat het ons in staat stelt onze diensten te verbeteren en beter aan uw verwachtingen te voldoen. We nemen daarom goede nota van uw opmerkingen over de ontvangst van internationale gasten en de kwaliteit van de service en het onderhoud van de stacaravans. We zouden graag meer details hebben over de moeilijkheden die u ondervond, zodat we gericht verbeteringen kunnen aanbrengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Bedankt voor uw feedback en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Het team van Siblu Les Rives De Condrieu.
État général des chemins sont vetuste a part les nouvelles parcelles des oliviers . non respect des règles de circulation et des limites de vitesse dans le camping. Que ce soit les enfants en vélo ou en trottinette qui slalom sans lumière au milieu des gens à fond ou même les voiturettes de golf des employés..la piscine c'est n'importe quoi les maîtres nageur laisse faire n'importe quoi .ca plonge ca hirle . Après 17 ans dans cet établissement .nous trouvons qu'il ne mérite plus ces 4etoiles... point positifs . Très belle superette.beau city stade . La piscine et son bar son bien malgré un carrelage très glissant .
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Pour les points positifs :
- Notre mobil-home était grand et bien équipé et nous avions une vue magnifique sur le bassin d'Arcachon..
- Une supérette très pratique avec des gérants sympathiques.
- Un petit train qui fait le tour du camping avec son chauffeur adorable.
Pour les points négatifs et ils sont plus nombreux :
- Le camping manque cruellement d'animations tout au long de la journée mais surtout en soirée. C'est tout le temps la même chose !!!
- Les clubs et surtout le club ado est une vraie catastrophe en terme d'activité. Dommage pour les miennes car nous avions choisi ce camping en parti pour ce critère.
- Notre mobil-home étant à coté de la laverie, un va et vient tout au long de la journée avec des gens qui se garent n'importe comment, parlent très forts mais surtout le bruit des machines et surtout le programme essorage. Des horaires et ou un local fermés serait recommandé.
- Certains vacanciers et surtout les voiturettes du personnel roulent trop vite dans le camping. Plus de prévention et de la signalétique pour rappel des limites de vitesse serait nécessaire.
- Certains personnels du snack avait une tendance à plutôt faire autre chose que de prendre des commandes. Dommage.
- C'est top d'accepter les chiens mais là encore, de nombreux excréments le long du chenal . Il faudrait peut-être mettre plus de panneaux ou mettre à disposition des sacs car malheureusement les gens manquent de civisme.
- La plage privée n'est pas du tout mise en valeur. Quelques transats et parasols. Le lieu pourrai être mieux exploité mais c'est trop exigu.
- Enfin, l'espace aquatique ... vieillissant, beaucoup beaucoup trop petit, mal agencé, parfois dangereux avec des dalles cassées et des maîtres nageurs qui s'amusent plutôt que de faire leur travail : respect des règles et des maillots de bains autorisés . Les jours de canicule il était compliqué de se glisser dans l'eau à cause du monde présent dans un si petit espace.
Pour résumer, nous ne reviendrons pas. Ce camping n'est pas digne d'un 4 étoiles malgré sa position géographique.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Elody, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la grandeur et l'équipement de votre mobil-home, ainsi que la vue sur le bassin d'Arcachon, ont été à la hauteur de vos attentes. Il est également agréable de savoir que la supérette et le petit train ont contribué positivement à votre expérience. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations, le club ado, la gestion de la laverie, la circulation au sein du camping, l'attitude de certains membres du personnel, la propreté des espaces communs, l'aménagement de la plage privée et l'espace aquatique. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Une serrure tres dur a ouvir et a fermer Problème résolu au bout de 4 jours car nous n'étions pas considéré comme urgent trop dommage!!!!!
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Village litteau super mais le mobil home été une catastrophe !
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La propreté
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Le mobil home en lui même été pas trop mal, manque d'équipement (aspirateur, balais) pendants 2 mois je me suis battu car vous avez changé ma réservation en court de route de Clim à sans Clim. La piscine maître nageur trop strict. Les événements proposés ne sont pas digne d'un 4 étoiles. Sinon l'accueil était bien avec des personne souriante et serviable.
Le camping globalement est propre. Ce qui n'est pas le cas du camping le bois dormant on y est allé faire un tour… Je suis déçu malgré tout des activités proposées où il fait payer ou réserver longtemps à l'avance sinon plus de place. Les activités sont pour le coup faible d'imagination pour ma part pour avoir fait d'autre camping. J'irai certainement chez un de vos concurrents l'année prochaine sachant que j'ai prévu 2 semaines cette fois ci.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Darren, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'équipement de votre mobil-home et les désagréments rencontrés avec votre réservation. Nous comprenons que ces éléments ont pu impacter votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés. Il est regrettable que les animations et les activités n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir notre offre d'animations. Nous sommes toutefois ravis de lire que l'accueil vous a satisfait et que vous avez trouvé notre camping propre. Ces aspects positifs sont importants pour nous et nous sommes heureux que vous les ayez soulignés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Ayant payé un supplément pour choisir notre emplacement, nous étions déçu à notre arrivée en nous apercevant qu'il fallait repasser par le parking pour accéder aux animations et à la piscine. Avec des enfants en bas âge, cela n'est pas du tout sécurisant. Lors de notre réservation, il n'était pas stipulé qu'il fallait sortir du camping »…
Nous avons constaté qu'il y avait trop de bruit animations, musiques» des autres campings alentours…!? Jusqu'à tard dans la nuit (1h du matin, voir plus tard)
Le confort de la literie est vraiment sommaire. Oreillers, matelas…
Défilé de trottinettes électriques dans les allées du camping trop dangereux…
Manque de spectacle familial adapté pour satisfaire toutes les tranches d'âge
Points positifs :
Très grande serviabilité, gentillesse, efficacité, écoute du personnel (accueil, restaurants, bars…)
Piscine très appréciable mais trop chargé à notre goût.
Les réservations de transat était interdite, ce qui permet de profiter à tout le monde.
La propreté générale du camping
Bonne surveillance des équipes de nuit (sécurité)
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Éclairage le soir sur le terrain de boules et foot inexistant.. piscine trop petit avec des horaires de fermeture. Toboggans qui ferme
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Un peu cher, et heure d'arriver trop tardive, heure de départ trop tôt
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Trop de voitures qui circulent dans le camping au milieu des enfants en vélo.
Les espaces aquatiques sont beaucoup trop petits pour plus de 1600 hebergements le dimanche de canicule impossible d'accéder à la piscine après 4 tentatives ...
Vous interdisez la nourriture et les boissons sur l'esplanade pour faire fonctionner votre business c'est le jeu mais il serait bon de faire un espace sans cigarettes pour les soirées ou il y a de nombreux enfants.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. La sécurité et le confort de nos vacanciers sont une priorité, et nous prenons au sérieux vos préoccupations concernant la circulation des véhicules dans le camping. Nous allons remonter cette information aux équipes concernées pour évaluer les mesures à prendre. Concernant les espaces aquatiques, nous comprenons votre déception, surtout lors de journées de forte affluence. Nous cherchons constamment à optimiser l'accès à nos installations pour le bien-être de tous nos visiteurs. Nous prenons également note de votre suggestion d'un espace sans tabac lors des soirées familiales. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les infrastructures ne sont pas adaptés à la dimension du camping (piscine,épicerie..) trop petites
Le responsable ne connait pas son camping, il devrait revoir la relation client : le bien être et non le paraitre
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En temps de pluie, rien n'est prévu pour faire les activités à l'abri. Pas de piscine couverte.
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Trop grand , trop d'incivilité au niveau des jeunes
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Piscine petite pas assez animation les animations manquent un peu peux être un peu animations autour de la piscine
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Trop commercial pour moi manque le cote familial
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Manque de propreté, animation également
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Helene, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté et la qualité de nos animations sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires nous sont très utiles pour cibler les améliorations nécessaires. Merci donc pour vos retours L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
-On se douche soit à l'eau froide, soit à l'eau bouillon.
-Arriver à la piscine à 14H 15 plus de chaises longues disponibles
-1820 € la semaine une mini place de parking pour 7
Clarté dans le salon même rideaux fermés
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Manque d animation pour les adultes. Manque de sécurité le soir dans le camping. Je ne donnerais pas 4* a ce camping
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Absence de service clients et non respect des engagements pris lors de la réservation .
La recherche du profit visiblement pas compatible avec le service client et l entretien des infrastructures ( qui aurait besoin d'une sérieuse rénovation)
Très déçu par Siblu par le site est sublime
Dommage !!!
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L'arrivée est beaucoup trop tardif 17h et le départ doit se faire pour 10h. je ne trouve pas ça normal. on peux toujours profiter des structures le jour du départ mais pas évident avec 2 enfants en bas âge car il n'y a rien pour eux même changer une couche il n'y a rien de prévu. De plus notre mobilhomme était bien sauf l'état de la terrasse. inadmissible. elle a besoin d'un grand nettoyage.
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Manque d'animations, les animations du soir identiques toutes les semaines, pas d'ambiance après 23h on s'ennuie. Même pas de vraie danse de camping, aquagym très peu alors que c'est sur le programme.
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Refusé de la piscine car trop de monde… inadmissible
Sachant le prix de la semaine
Les toboggans pas accessibles aux enfants de moins 1 mètre le miens mesure 99 cm et ses vu privé de toboggans toute la semaine ( jamais informé de cette règle à la réservation sinon nous aurions pas choisi votre camping )
Seule point positif de notre séjour le bungalow très grand beaucoup de rangement et très agréable
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Emplacement très moyen. Barrière cassé, mobilome trop petit et très très mal agencé..J'ai payé pour choisir mon emplacement J'ai vraiment mais vraiment été très très mal conseillé.
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Unternehmen - Siblu
Webseitehttps://siblu.fr/
BeschreibungSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
SektorHébergement touristique
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