Excellent
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ISO 20488
le produit reçu ne correspond pas au produit commandé , chemise taille M , chemise reçue taille enfant , réclamation le 12/12/2024 , pour remboursement , aucune réponse à ce jour .
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur En consultant l'historique de votre réclamation, nous constatons que vous êtes en relation à la fois avec la boutique concernée et notre service après vente, afin que vous puissiez retourner l'article à la taille erronée aux frais du vendeur pour être remboursé. Nous sommes désolés de cette erreur de taille et de la déception que cela vous a causé. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Excellent suivi
Livre payé et jamais reçu ! Aucune réponse à mes demandes de remboursement. Décidément, la réputation d'Emmaus prend du plomb dans l'aile...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Vous avez émis une insatisfaction concernant un livre payé jamais reçu, et vous dites que vous n'avez jamais eu de réponse à votre demande. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Néanmoins nous vous avons informé le 16/12 du suivi de votre commande avec la confirmation que votre colis a bien été expédié le 09/12/2024 mais que le numéro de suivi ne nous est pas remonté. Nous avons demandé une enquête au transporteur et nous vous avons demandé de patienter quelques jours. A ce jour, nous attendons toujours le retour de l'enquête du transporteur pour savoir où est votre colis. Il n'est donc pas vraiment juste d'avoir émis cette insatisfaction sur le site. Solidairement, l'équipe de Label plateforme 47
Le descriptif n'indiquait pas que le livre que j'ai commandé était en fait recouvert d'une couverture et de marquages issus d'une bibliothèque et inenlevables. apparemment il n'a pas été volé mais était envoyé au pilon, mais impossible du coup d'offrir ce livre en cadeau !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Effectivement nos libraires ont des conventions avec des bibliothèques qui leurs donnent les ouvrages réformés, ce qui est une part de l'engagement au réemploi et à la seconde vie donnée à des milliers d'objets sur notre sites. Cela explique que certains livres portent des étiquettes et/ou des couvertures indiquant où ces ouvrages ont passé la première partie de leur vie. Cependant nous constatons, dans les détails de votre commande, que pour le livre que vous avez acheté il n'était pas précisé qu'il s'agissait d'un ancien support de bibliothèque. C'est pourquoi le vendeur vous a remboursé les deux tiers du prix d'achat. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Commande reçue dans les délais et conforme à ce que je voulais. Emballage très soigné.
Article correspondant exactement à la description. Envoi parfait, objet fragile très bien emballé.
Tout était parfait
Très satisfaite.
envoi rapide et soigné
Très belle veste, conforme aux indications, livraison rapide et sécurisée. Je n'aurais jamais acheté cette marque au prix c'était donc une très belle occasion qui de plus est participe au recycling et participe à la réinsertion des publics en difficultés sociales.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Un grand MERCI pour cette très bonne note ! Nous sommes ravis de vous -Adresse masquée- Belle fin d'année ! Signé : Toute l'Equipe LABEL EMMAUS CHAMBERY
Articles impeccables et très rapidement livrés
articles tels qu'ils sont décrits info claire et précise , rapidité de l'envoi et choix pour la réception des colis
Livres correspondant à la description
Très satisfaite du produit et de la livraison
Expédition rapide, vêtement en bon état
Site internet agréable, objets bien décrits avec leurs défauts quand il Y en a
Commande et livraison qui se sont très bien passés , comme d'habitude.
Mon adresse n a pas été indiquée correctement Le nom de l immeuble n était pas indiqué alors que je l avais bien spécifié. Le livreur est reparti sans déposer le colis.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout était parfait
Total respect des conditions annoncées
produit de qualité et prix attractifs
Très bon article, prix correct, livraison OK
Jolis articles fait main, rapidité de la livraison.
Le prix des livres est intéressant, la livraison est fiable.
tout est ok
Tout était parfait !
Envoie rapide et bien emballé
Prix attractif, bel objet, commande expédiée rapidement, bien emballée.
Articles conformes, envoi rapide et bien emballé, bon choix de produits. Toutefois, malgré l'emballage, le beau vase est arrivé cassé et a dû partir à la poubelle car non récupérable...
J'ai acheté un ensemble photo objectif dit très bon état. Le boîtier ne déclenche pas et l'objectif avec les lamelles du diaphragme abîmées. Franchement dans l'annonce tout était soit disant en très bon état... Loin de là. Les personnes ne sont pas habilitées à émettre un avis sur l'état ou le bon fonctionnement des articles et en autre sur du matériel photographique.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Nos appareils photos sont vérifiés par notre équipe de bénévoles passionnés de photographie, qui les vérifient avec minutie et précision. Cependant l’erreur étant humaine, nous vous proposons un remboursement du produit acheté. Pour cela, nous vous invitons à faire une réclamation pour non conformité depuis votre compte client. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Emmaüs Chatellerault
Je n'ai pas la notice d'utilisation et elle est impossible à trouver
Site facile d'accès et livraison rapide
achat parfait, relationnel parfait
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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