Excellent
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ISO 20488
Tout était parfait
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Je suis très satisfait de la commande en elle meme. Si je ne vous ai noté "que" 7, c'est que j'ai trouvé le délai de livraison un peu long et, surtout, que vous n'avez pas répondu à mon message. Cela dit, ça ne m'empechera nullement de continuer a commander chez vous, car c'est le résultat qui compte et vous etes très, très concurrentiels sur les tarifs. Autre point très positif, l'envoi a été très soigné(félicitations au personnel), les livres ont été particulièrement bien emballés et protégés. Malgré la fausse note évoquée plus haut, je vous recommanderais volontiers à l'occasion.
vêtement bien emballé avec un petit mot!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir accepté de répondre à l'enquête de satisfaction suite à votre achat dans notre boutique. Votre avis est précieux et encourageant. Ravie que l'article acheté corresponde à votre attente. A bientôt pour un nouvel achat sur le réseau Label Emmaüs. Joyeuses Fêtes de fin d'année Angélique pour l'Escale
Excellent choix, la commande est facile, excellente communication également. rapide et efficace. Bravo à tous pour votre travail
pas reçu ma commande, malgré plusieurs relance auprès de Solibri.Aucune réponse
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Après votre réclamation, nous avons pris contact avec vous et expliqué le problème rencontré. Nous sommes navrés de ces désagréments et prions à nouveau de nous excuser. Nous avons finalement envoyé votre colis. En vous souhaitant une bonne réception et une bonne lecture. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs et Solibri
Je n'ai jamais été livré de ma commande et pour l'instant pas remboursé.....
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. L'envoi a pris du retard suite à une erreur dont nous nous excusons et pour laquelle nous vous avons prévenu dans notre messagerie. Suite à nos échanges, nous avons pu convenir d'un envoi et vous avez finalement reçu votre colis. Merci pour votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs et LeLivreVert
rapport qualité prix
Produits conformes. Petit prix
Bon service
Très contente de mes achats Santons très très bien enveloppés
Tout s'est bien passé
Objet conforme à la description. Très bien emballé. Envoi rapide
Tout a été ok, accueil très agréable pour retrait en magasin
Article conforme à l'annonce et très bien emballé, envoie assez rapide
Description très insuffisante car prête à confusion, en fait c'est un fascicule qui à l'origine valait 6 euros vendu par LabelEmmaus 8,98 euros et non pas le livre qui lui aussi a la même couverture !!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes navrés que l'ouvrage reçu ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par le biais de la messagerie dédiée pour que nous puissions trouver ensemble une solution. Nous restons à votre disposition. Solidairement L'équipe de Book Hémisphères
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. En espérant vous revoir prochainement . Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Rapidité et prix et qualité du livre
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/11/2025Livres que je cherchais disponibles, envoie rapide et soigné. Parfait
Très bon état, livraison rapide
toujours aussi satisfaite du site label emmaus
rapide pas cher beaucoup de choix
J'avais demandé à être livrée au point relais "Boulangerie BEN" et j'ai reçu mon paquet dans un autre point relais beaucoup plus éloigné sans avoir été prévenue. De plus, l'article n'est pas conforme à la description et n'est pas très joli. Je suis très déçue.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous sommes navrés que votre commande n’ait pas été livrée au point relais indiqué. Nous avons fait remonter cette information à notre transporteur afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Concernant le produit, s’il ne vous donne pas satisfaction, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Produit conforme à la description, prix
Les livres sont en excellents état à des prix très raisonnable.
La boite de eu est dechiree et rescotchee en plein milieu.
Ce n est pas "tres bon etat" comme annoncé sur l'annonce.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré.e que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs.
Très jolie lampe. Arrivée rapidement.
Envoie rapide et conforme
Les frais de port restent chers
Plusieurs achats effectués avec toujours autant de satisfaction dans le traitement de ma demande.
Article déjà vendus et articles livré non conforme.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous sommes navrés qu’un des articles que vous avez commandés n’ait pas été conforme à vos attentes. Celui-ci a bien entendu été remboursé dès réception de son retour. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le manque d’informations sur la qualité du produit. À ce titre, nous tenons à vous informer que nous avons depuis amélioré nos annonces en détaillant plus précisément les éventuelles imperfections et en les illustrant par des photos, comme vous le suggériez. Concernant les deux articles annulés, nous vous présentons nos excuses. Un problème de mise à jour de stock nous a contraints à annuler et rembourser une partie de nos commandes. Ce dysfonctionnement est désormais corrigé et notre stock est à jour. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que le reste de votre commande vous a donné entière satisfaction. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre article vous apporte entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à découvrir nos autres produits : ils pourraient eux aussi vous séduire. Et bien sûr, notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou conseil. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe LABEL EMMAUS ASSAJUCO
parceque c'était facile
Rend accessibles des achats solidaires à un tarif raisonnable.
Parce que c'est merité
Tout est parfait : objets dans l'état décris, propres, emballés avec soin, livraison rapide malgré les commandes dans diverses boutiques. Merci !
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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