Excellent
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ISO 20488
J'ai trouvé mon bonheur 
Les livres recus correspondaient à la discription et même en mieux
Livres en très bon état
tout s'est très bien passé
Parce que je n'ai rien à redire :)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante, et que la jupe vous plait. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Solidairement, L’équipe BonChicBonCoeur
Très bien
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! N'hésitez pas à revenir de temps à autres sur la page de notre boutique, car nous recevons et mettons régulièrement en ligne des objets similaires à celui que vous nous avez commandé. Bien cordialement L'équipe de Solidarités Nationales et Internationales
Peluches toujours propres, toutes douces, en bon état. Toujours un petit cadeau (petite peluche, petit jeu...) qui fait plaisir.
mon colis est arrivé cassé , j'ai contacté le service de suivi lundi, j'attends leur retour
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre article soit arrivé cassé. En consultant les détails de votre commande, nous constatons que le vendeur, alerté par vos soins, a effectué le remboursement intégral de votre achat le jeudi qui a suivi votre réclamation. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
J'ai commandé un livre le 8 octobre, on est le 22 octobre, et je n'ai toujours rien reçu, pas de code d'activation, pas de livre. Le transporteur est fautif, mais dommage qu'Emmaüs ne s'inquiète pas du suivi de ses commandes, une fois le paquet parti, Emmaüs ne se sent plus concerné... Dommage ! Ce livre était un cadeau pour un anniversaire... Trop tard pour en commander un autre et le recevoir dans les délais...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Vous nous avez contactés via la messagerie le 14 octobre, car vous n'aviez aucun suivi de votre commande. Nous vous avons répondu le 15 octobre en vous fournissant toutes les informations sur le suivi de votre colis. Sans réponse de votre part sur la -Adresse masquée- Nous ne pouvons pas savoir si votre situation s'était réglée ou non. Nous sommes en mesure d'ouvrir des réclamations auprès des transporteurs et du service d'envoi que nous utilisons, mais pour déclencher cette procédure, il nous faut forcément être au courant de ce qu'il se passe. Nous vous invitons à répondre au message reçu sur la messagerie afin que l'on trouve une solution et ouvrions une enquête auprès de Mondial Relay. Navrés pour ce désagrément, L'équipe Label Librairie Solidaire
Très bon choix de jouets, en bon état et à bon prix, envoyés rapidement. Merci !
Beaucoup de sérieux tant dans la qualité des produits que dans le service rendu.
Bonjour, j'ai commandé un bol via le site internet.
J'ai reçu le bol cassé, qui a été très mal emballé à l'envoie, ce qui a été très décevant.
J'ai dû insister à plusieurs reprises pour obtenir un remboursement intégral. En effet on me proposait au départ un remboursement partiel, un bol cassé est à mon sens inutilisable. Mais heureusement cela a fini par être réglé après plusieurs relances de ma part.
Dommage pour cette expérience, je ne pense pas recommencer…
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame LORENZO, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à vous répondre avec toute l'attention que nous portons à nos clients. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction, malgré tous les soins apportés à votre commande, notamment à l'emballage du bol, qui a été préparé avec le plus grand soin. Concernant votre demande de remboursement, nous souhaitons rappeler que nous avons procédé à celui-ci rapidement, en deux étapes distinctes : le remboursement du produit d'une part, et celui des frais de service d'autre part. Cette procédure vous avait été expliquée clairement dans notre précédent message, auquel nous avions également joint nos excuses. Nous comprenons que certaines situations puissent prêter à confusion, mais dans ce cas précis, nous estimons avoir agi avec réactivité, transparence et dans le respect de notre engagement client. Cordialement, L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 08/10/2025Excellent rapport qualité / prix
Livres très bien emballés, délais tenus
Je ne donne que 7 car un des livres que j'avais choisi en très bon état » m'a été envoyé dans un état très moyen. Un peu déçu.
livraison dans des délais tout à fait corrects
La couverture du livre était abîmé
Ce qui n'était pas mentionné dans l'annonce... Sinon livraison parfaite. Merci
Toujours très satisfaite des commandes chez Emmaüs
Emmaüs n'a malheureusement pas la même notion du "très bon état" que les autres sites ou que moi. Une couverture abimée et des pages jaunies ce n'est pas "Très bon état" ! Sur les autres sites, c'est au mieux bon état ... Donc, après plusieurs déconvenues, c'est fini pour moi les commandes sur Emmaüs.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous prenons connaissance de votre évaluation et regrettons beaucoup que vous n'ayez pas apprécié votre expérience avec nous sur votre achat. Nous souhaitons vous apporter quelques éclairages pour mieux corriger ensemble cette expérience : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion. Nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce, dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhension se glissent dans les achats. Nous espérons que nous résoudrons ce désagrément pour vous permettre de revoir votre réévaluation sur notre boutique et la plateforme Label Emmaüs. Cordialement, l'Équipe Label librairie Solidaire
Délai de livraison court; article de bonne qualité
Super et livré dans les temps
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 04/10/2025J'adore chiner et je trouve des objets à des prix intéressants.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante, et que la jupe vous plait. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Solidairement, L’équipe BonChicBonCoeur
Envoi très rapide, très bon état et petite carte sympa
Tout était à nouveau parfait avec ce nouvel achat !
Conforme à la description + emballage avec soin
Expédition rapide, l'objet est arrivé endommagé et j'ai été remboursé
la confirmation de la disponibilité d'article etes en dors des delai annonce et j'au eux des doutes sur le serieux de site en absence de message
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 04/10/2025Livraison rapide, emballage très bon, état du livre conforme à l'annonce
satisfait
Parce que le service et la livraison sont irréprochables
Emballage parfait, livraison rapide.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/10/2025les deux livres ont été expédiés dans une simple enveloppe. ils sont arrivés avec les coins abîmés : dommage
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les ouvrages reçus aient été abîmés durant l'expédition. Nous vous conseillons de contacter la boutique concernée par le biais de la messagerie dédiée afin de remonter cet incident. Le vendeur ainsi alerté pourra vus proposer une solution satisfaisante. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Frais de livraison appliqués à une coupe de 350€. Bien peu vu commerçant
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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