Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Grand choix de produits. Envoi rapide et emballage soigné.
produit correspondant à la description
Site très facile à utiliser
les livres étaient comme neufs pour un petit prix bien emballés, top!
Annonce clair , prix correct et un soutien à l association
Articles conformes à la description et envoi rapide.
Très bon service objet conforme à l'annonce
J'ai eu un petit soucis qui a été traité rapidement et parfaitement. Donc je n'hésiterai pas à repasser une commande dans cette boutique que je recommande chaudement.
Je trouve de tout chez Label Emmaus à des prix démocratiques.
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 28/11/2025car le service est de très bonne qualité, je le recommande
Objet mal emballé, arrivé cassé, refusé à la réception. Les employés bénévoles devraient quand même savoir que les objets fragiles doivent être emballés avec soin, les colis étant malmenés durant l'expédition !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incidents indépendant de notre volonté, ainsi que pour la déception que cela a pu occasionner. Soyez assuré(e) que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Suite à votre réclamation faite au vendeur, via la messagerie dédiée au suivi de votre commande, celui-ci a traité votre demande et a effectué le remboursement de l'article en question. Pour toutes informations vous pouvez écrire au service clients Label Emmaüs, rubrique dans notre FAQ : Nous contacter. Nous vous remercions pour votre confiance. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs.
Le colis a été déposé sur un muret à 50m de ma boîte alettres...je ne recommande pas la livraison par Colis Privé et je ne pense pas recommander sur Label Emmaus
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous prenons bien en compte votre évaluation. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite par la livraison. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de Colis Privé. Toutefois, nous avons traité votre commande dans les délais et j'espère que vous avez pu être satisfaite des livres reçus. En espérant améliorer votre expérience sur une prochaine commande Bien à vous L'équipe Label Librairie solidaire
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 01/12/2025Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous somme heureux que votre expérience d'achat dans notre librairie solidaire vous est convenue. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une bonne lecture et une bonne fin de journée. Equipe de la librairie solidaire des Ateliers du Bocage Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Rapidité même avec les fêtes qui approchent et l'emballage au top
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre achat solidaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis et navrés également pour la déception occasionnée. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Nous vous informons que votre colis est en cours d'acheminement. Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez contacter directement le vendeur via la messagerie dédiée depuis votre suivi de commande. Pour en savoir plus, consulter notre FAQ :Contacter directement la boutique. Vous pouvez également contacter le service client Label Emmaüs à ce sujet. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ : Nous contacter. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L’Équipe Label Emmaüs
Conforme à ce que j' attendais et à ce j' ai commandé. Bien
Satisfaction quant au produit reçu conforme à la description. Produit bien emballé.
Qualité des livres par rapport état annoncé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous sommes navrés de l'état des livres reçus. Nous souhaitons vous apporter quelques éclairages pour mieux corriger ensemble cette expérience : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion. Nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhension se glissent dans les achats, dont l'évaluation de l'état des livres. Avec toutes nos excuses L'équipe Label Librairie Solidaire
Très bon état
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 01/12/2025PLEINEMENT SATISFAIT
Rapide et article impeccable. Emballage très bien renforcé avec Scotch.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 30/11/2025 Commande sans problème. Livres en parfait état et livraison rapide
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous somme heureux que votre expérience d'achat dans notre librairie solidaire vous est convenue. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une bonne lecture et une bonne fin de journée. Equipe de la librairie solidaire des Ateliers du Bocage Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Mon achat est arrivé abimé et je n'ai reçu aucune réponse après ma réclamation
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre achat solidaire ainsi que pour votre commentaire qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour la déception occasionnée Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Nous constatons que le vendeur a répondu à votre réclamation via la messagerie dédiée vous a apporté une solution adaptée, que vous avez accepté. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Nous vous remercions pour votre confiance. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs.
Le colis n'a jamais été livré. Une réclamation a été faite sans résultat pour l'instant.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande solidaire. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté ainsi que pour la déception que cela a occasionné Nous constatons que vous avez fait une réclamation auprès du vendeur concerné et celui-ci vous apporté réponse avec l'image du suivi, que votre colis a bien été livré à l'adresse que vous avez indiqué. Nous vous invitons à continuer d'échanger directement avec le vendeur concerné via la messagerie dédiée, celui-ci a ouvert une réclamation, et vous a tenu informé par message. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L Equipe Label Emmaüs.
Envoi efficace, SAV au top !
Très rapide. Articles en très bon état.
produit parfait, livraison rapide, merci
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir accepté de répondre à l'enquête de satisfaction suite à votre achat dans notre boutique. Votre avis est précieux et encourageant. Ravie que l'article acheté corresponde à votre attente. A bientôt pour un nouvel achat sur le réseau Label Emmaüs. Joyeuses Fêtes de fin d'année Angélique pour l'Escale
aucun problème /rechercher, commander et recevoir
Satisfaite de mon experience
livres pour la plupart, introuvables en librairie (en raison de leur date de parution)
Aucun problème avec ma commande, le colis était bien emballé et les délais d'expédition ont été rapides.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 28/11/2025Recherche rapide et bonne réception.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous somme heureux que votre expérience d'achat dans notre librairie solidaire vous est convenue. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons une bonne lecture et une bonne fin de journée. Equipe de la librairie solidaire des Ateliers du Bocage Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Très satisfait
parce que c'est facile d'achat et à impact positif
J'ai acheté une enceinte pour PC et ils m'ont envoyé une enceinte 2.1 pour PC sans le caisson de basse et elle est donc inutilisable. Ils me demandent de renvoyer le produit et ne sont pas clairs quand je leur demande comment ils ont pu tester l'enceinte sans le caisson de basse. Je ne sais même pas si je vais être remboursée sur les frais de renvoi et je trouve la démarche pas du tout écologique d'avoir deux transports pour un produit qui ne fonctionne pas.
Je ne mets pas un zéro, car j'avais aussi commandé des disques durs qui sont arrivés en bon état.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous sommes désolés de ce désagrément et prions de nous excuser. Nous avons entamé un échange sur votre espace afin de trouver une solution et vous encourageons à poursuivre par ce biais. Le Service Client a été sollicité afin de recréditer votre carte cadeau. Merci de votre patience et votre compréhension Cordialement Equipe Label WEB SOLIDARITE et Label Emmaüs
Qualité des produits et conditionnemnt
commande facile, expédition rapide, produit conforme, neveu heureux
Service fiable, description de l'objet fidèle à la réalité, amabilité : petits mots...
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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