Excellent
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ISO 20488
qualité et originalité du produit
tout était parfait marchandise en très bon état super bien emballée et très bien protégée de tous chocs éventuels Super et FELICTATIONS
ma commande n'a pas été honorée
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous constatons que vous avez contacté le service après vente qui se charge de prendre contact avec le vendeur afin de trouver une solution à votre problème. Nous sommes navrés du délai de traitement de votre commande et de la part du vendeur qui devrait prendre contact avec vous prochainement. Merci pour votre compréhension et de votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Super trouvaille, des petits cadeaux et un mot autographé comme remerciement ; merci pour ce que vous faites
Livres épuisés en excellent état et à tarif raisonnable, envoi soigné et rapide dans une enveloppe à bulles. Un modèle coopératif.
Achat livre pour l'ecole de ma fille - delai de livraison beaucoup trop long
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Le vendeur a certainement rencontré un léger retard à l'envoi et le transporteur également. Nous vous prions de nous en excuser. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Non reçue
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Votre colis est finalement arrivé, un problème au niveau du transporteur à dû retarder son arrivée à votre domicile. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Toutefois nous nous excusons pour le retard. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Solidarités Nationales et Internationales
Ravie de cette expérience qui en plus d'être de la seconde main permet un acte de solidarité auprès d'une association précieuse pour les personnes démunies
Satisfaite
point déçu , objet conforme à la description et à mon attente.
Fiabilité, rapidité et petit mot sympa joint au colis reçu
Parce que le produit est conforme à ce qui était promis, par contre le changement de point relais m'a posé beaucoup de problèmes
Article conforme à la description, envoi rapide et soigné
Bonne expérience
L'article était parfaitement conforme et très bien emballé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commande et votre évaluation parfaite de 10/10! Nous sommes ravis d’apprendre que vos articles sont arrivés en parfaite état et que l'emballage a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service soigné. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez explorer d'autres articles de notre boutique. Nous espérons vous revoir très bientôt! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/09/2024L'objet me convient
Les livres sont en bon état et difficiles à trouver ailleurs.
Excellent à tous les niveaux!
Tres rapide et tres efficace. Tout était bien conforme. En plus il y a plusieurs photos pour chaque objet.
Colis expédié le 05 septembre, toujours pas reçu.Manifestementpetdu par la Poste à qui Le livre vert l'avait confie' Nous sommes le 20. J'attends un remboursement
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Colis Privé, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Malheureusement, il semblerait que le transporteur n'ait jamais pu vous livrer. Ceci est indépendant de notre volonté et nous en sommes navrés. Il est regrettable d'avoir pénalisé la boutique alors que le transporteur est en cause. Le vendeur LeLivreVert a procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous espérons vous retrouver sur notre site prochainement pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Articles conformes envoyés rapidement et emballés avec soin. Je recommande cette boutique emmaüs.
Je suis très satisfaite de ma commande, les livres commandés sont arrivés rapidement et sont conformes aux annonces.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 05/09/2024Commande et articles conformes à mes attentes. Parfait
achat socialement responsable rapide et efficace :)
très bonne qualité du produit et de l'emballage
Je n'ai pas reçu ma commande et c'est une suite d'obstacles pour vous contacter afin de régler la situation. Vous êtes incapables de gérer correctement les commandes et d'être orienté client voire d'avoir de l'empathie pour vos clients qui doivent se d'emmerder pour régler vos problèmes d'organisation
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Il semblerait que le vendeur ait rencontré un problème lors de la préparation et l'acheminement de votre colis. Il aurait dû vous donner des raisons de ces problèmes. Nous en sommes navrés. Il est possible de contacter le service client également qui aurait pu vous aider dans vos démarches. Le vendeur a procédé au remboursement intégral de votre commande. Navrés pour la déception occasionnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
J'ai déjà acheté a cette boutique et et leur fonctionnement est très intéressant.
Je suis très contente de mon achat et agréablement surprise par le poids des étagères. De plus les finitions sont impeccables.
Livraison rapide et colis très bien emballé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur , Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et services! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes nous remplit de joie. Nous avons hâte de continuer à vous servir ! L'équipe Label Emmaüs Grenoble
produit conforme.
Rapide et réactif. J'ai eu besoin d'une réponse suite à un soucis avec l'interface après mon envoi. J'ai reçu une réponse très vite, réglant mon problème. L'envoi a été rapide et soigné.! Acheter à Emmaus rassemble pour moi l'écologie et la solidarité . Merci à vous
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous motive encore à fournir un service de qualité. Votre retour positif est précieux pour nous et pour d'autres nouveau clients . Merci encore et à très bientôt. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
À cause de l'emballage. Aucune protection, juste un polyane autour de la boite . Évidemment, le colis est arrivé écrasé . C'était un cadeaux que je devais faire … la boite de jeux n'était plus présentable ♂️
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous ne constatons pas de réclamations de votre part, ni sur votre compte client, ni auprès du service client. Vous pouvez faire une réclamation pour casse dans les 72h suivant la réception de votre colis. Le vendeur se mettra en contact avec vous afin de trouver une solution. Malheureusement, le délai est dépassé pour votre commande et nous en en sommes navrés. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus satisfaisante la prochaine fois. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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