Excellent
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ISO 20488
Fiabilité absolue du site
Article en parfait état, expédition rapide et soignée !
Parce que j'ai déjà passé plusieurs commandes et à quasiment chaque fois, j'ai eu un article qui n'était plus disponible. A aucun moment, on me demande si je confirme ma commande, tout de même. Lorsque je commande un article, je peux le complémenter avec un autre livre, histoire de "rentabiliser" les frais de port. Mais si le 1er article n'est pas disponible, je n'ai pas forcément envie d'avoir uniquement le 2ème. J'assimile cela à de la vente forcée !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, En effet nous aurions dû confirmer avec vous que vous mainteniez votre commande avant de maintenir son envoi malgré le manque d'un ouvrage sur les deux. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et prenons les mesures nécessaires afin d'éviter que cela ne se reproduise. Je souhaite vous apporter ces éclairages pour mieux corriger ensemble cette expérience : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion. Nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhension se glissent dans les envois de commande. J'espère que nous résoudrons ce désagrément pour vous permettre de revoir votre réévaluation, Cordialement, l'Équipe Label librairie Solidaire
Article le conforme à la description, état presque neuf
ENVOI qui correspond tout à fait à ma commande, bien emballé, bien reçu
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre commande correspond parfaitement à vos attentes et que vous l'avez reçue en bon état. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à l'emballage pour garantir une satisfaction totale à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
j'ai acheté une timbale en argent et quand je l'ai reçue elle était en métal argenté ce n'est pas la mème chose ni le mème prix
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Nous pourrons alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, Cécile
je suis très satisfaite
les sont arrivés en parfait état
tres satisfait de mon achat
Parfait
Beaux produits achats solidaires et secondes mains
Car il m'a été vendu un livre pour un montant de 10,35 € HT alors que le prix de vente de ce même article neuf est 12,95 €uros...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Envoi rapide et très soigné, produits impeccables
Tout s'est bien passé
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 14/06/2024Qualité de service .
Rapide et bonne qualité
Aucune mauvaise surprise
de beaux articles, bien emballés
Tout était pratiquement parfait, les livres dans le très bon état annoncé et l'emballage très bien. Je n'ai pas pu accéder au suivi colis sur le site, le code postal renseigné n'était pas celui imaginé, mais l'acheminement a été très rapide.
Produit conforme au descriptif. Produit très bien emballé.
Super, Rapide, livré au bon endroit
Livres en très bon état et extrêmement bien emballés donc ils sont arrivés en excellent état, merci!
J'aime chiner sur le site Label Emmaus
Très bonne transaction et emballage parfait. Les assiettes étaient superbes.
Tout a ete satisfaisant.
J'y ai trouvé un ouvrage à un prix abordable, tout en faisant un achat solidaire. Sans hésitation, je recommande
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 14/06/2024Bon choix
Tout a été parfait, merci !
livre propre livraison assez rapide
Tout c'est bien passé. Envoi conforme, rapide et bien emballé.
article très bien protégé reçu comme décri dans l'annonce
Sérieux du magasin et du personnel.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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